Elements utilisés
Comment faire face aux impayés ?
Comment faire face aux impayés ? Laissez vous guidez…Votre entreprise est maintenant en bonne voie. Vous avez mené une action commerciale intensive et votre portefeuille clients commence à s’étoffer. L’un de vos clients ne vous a pas réglé une facture à la date de règlement prévue. Qu’est ce que la procédure en injonction de payer ? Les articles 1405 à 1425 du Nouveau Code de procédure civile (NCPC) définissent cette procédure de recouvrement qui est simple, rapide et peu coûteuse. L’injonction de payer est une procédure judiciaire qui s’applique à toute créance dont l’origine est contractuelle ou provient d’une obligation légale telles que des cotisations sociales dues ou des obligations fiscales non honorées. A qui adresse-t-on les demandes de procédures d’injonction de payer ? Règle de définition du Tribunal compétent : Règle de définition de la compétence géographique : elle dépend du lieu de résidence ou du siège social de votre débiteur Vous le remplirez en indiquant :
Relancez vos clients en ligne et optimisez votre trésorerieExternalisation comptable et cloud computing
Une meilleure gestion des relances clients vous permet d’optimiser votre trésorerie. Les solutions en ligne (cloud computing) vous donnent les moyens d’améliorer cette gestion en clarifiant et simplifiant le processus de relance. 1 – Vous avez une vision claire de vos impayés Un tableau de bord récapitulatif des retards de paiement vous permet d’avoir accès à liste des factures dont vous attendez le règlement. Vous connaissez immédiatement votre situation des paiements avec le montant attendu et le nombre de jours de retard. 2 – Vous pouvez paramétrer plusieurs niveaux de relance Vous pouvez attribuer à chaque niveau de relance (première, deuxième… demande de paiement) un modèle de lettre de rappel et le modifier à tout moment. 3 – Vous avez une traçabilité des informations Vous pouvez choisir d’envoyer votre relance par courrier, par e-mail ou encore de le faire par téléphone. 4 – Vous pouvez gérer vos relances à distance
Gestion des comptes clients- Comptabilité clients
Nous réalisons une cartographie de vos méthodes de travail, vos procédures, les outils et reporting utilisés, les compétences… Gestion et suivi des comptes clients « La satisfaction client au coeur de votre entreprise » Nous proposons des axes d’amélioration suivant les objectifs fixés : méthodes, organisations, recrutements, renforts temporaires, reporting, … Selon les choix nous vous accompagnons dans l’amélioration de vos procédures, vos méthodes, vos outils, … Administration des ventes Recouvrement Le suivi des comptes clients Diagnostic Solutions Accompagnement Taux de factures en litige : pourcentage des factures litigieuses par rapport aux totale des factures émises Taux d’avoirs : nombre d’avoirs par rapport aux totale des factures émises Valeurs moyenne des factures et avoirs : moyenne du montant total des factures/avoirs sur le nombre total Nombre et montant de factures encaissées Montant des clients douteux sur créances Nombre de jours de CA en portefeuille … Nos recherches
Pourquoi fidéliser : 5 bonnes raisons
Tout d’abord, il faut noter que, si une entreprise décide de développer un modèle de fidélisation, il lui faudra définir comme coeur de son activité la création de valeur pour le client qui, par définition, engendrera une augmentation du profit. Tout le monde est gagnant. En conséquence, la fidélisation, donc la loyauté, atteste de façon fiable la valeur fournie par l’entreprise : les clients achètent à nouveau ou s’en vont à la concurrence. Ainsi, est c’est la première raison pour fidéliser sa clientèle, dans tous les cas où les clients sont loyaux et réitèrent leurs achats, nous observons une augmentation du chiffre d’affaire et des parts de marché qui s’améliorent graduellement avec l’arrivée des meilleurs clients, ce qui, invariablement, entraîne des recommandations d’achat (publicité gratuite par un véritable bouche-à-oreille positif – appelé également buzz). Quatrièmement, avoir des clients loyaux (donc fidèles) renforce la productivité et l’efficacité, comme nous l’avons vu.
Intro:
Le suivi clientèle: objectifs et conditions de fonctionnement
Le fonctionnement Le suivi clientèle est en corrélation avec toutes les dimensions de l'entreprise. Par exemple, les pôles marketing ou négociations et vente y sont directement rattachés en amont. En aval, on trouvera la fidélisation de la clientèle avec des fiches de suivi client par exemple. L'objectif d'un logiciel de suivi client va donc être de recueillir des informations afin de permettre une meilleure prospection client et l'optimisation des outils de fidélisation client. Le suivi ne peut se faire que par l'intermédiaire d'outils et d'études comme les enquêtes de satisfactions ou les sondages d'opinion. Les objectifs Les fiches de suivi de clientèle vont permettre d'évaluer la distance restante vis-à-vis de l'atteinte des objectifs. De même, les sondages d'opinion permettront de définir les objectifs de comportement de la stratégie de communication. On comprend dès lors que le suivi de clientèle constitue le nerf de la guerre.
La comptabilité d'un e-commerce
La comptabilité d'un e-commerce Comptabilité et solutions e-commerce ne font pas bon ménage.Revue des bonnes pratiques pour transférer simplement en comptabilité vos écritures de ventes. La comptabilité d'un e-commerce Satisfaire à vos obligations légales, structurer votre comptabilité, transmettre vos données à votre cabinet d'expertise comptable, vendre à l'international, tels sont les enjeux de la comptabilité d'un e-commerce. La facturation : une étape indispensable La loi est très claire. "Tout achat de produits ou toute prestation de service pour une activité professionnelle doivent faire l'objet d'une facturation." Dans le e-commerce la règle est très simple : la facture doit être éditée à l’expédition et non pas suite au règlement du client. La facture doit être éditée à l’exécution du contrat : « Le vendeur est tenu de délivrer la facture dès la réalisation de la vente ou la prestation du service » – Art. Il est donc primordial de satisfaire à cette obligation. Vendre à l’export
chapitre 10 : le suivi des comptes clients et fournisseurs
I- suivi et analyse des comptes clients A/ la technique du lettrage Lettrer = mettre en relation le règlement d’un client avec les factures et avoirs correspondants. On utilise des lettres, et on parque d’une même lettre les débit et crédit concernant un même ensemble d’opération. Par conséquent, la justification du solde d’un compte client ne portera plus que sur les opérations non lettrées. On peut lettrer ainsi les comptes clients ou les comptes fournisseurs. Il est important de vérifier régulièrement ainsi les soldes des comptes clients et fournisseurs. B/ l ‘analyse des écarts Les écarts correspondent à tous les montants non réglés ou tous les montants pour lesquels le règlement est différent. - émission d’avoir - erreur de comptabilisation … Comme après un rapprochement bancaire les écritures de correction sont passées. C/ vérification de la mise à jour du compte client et nouveau lettrage D/ évaluation du risque client Si un client ne règle pas il va falloir agir de deux manières : cas DECA
