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La digitalisation de l’entreprise : 8 étapes clés

La digitalisation de l’entreprise : 8 étapes clés
Le digital ne doit plus être considéré comme un simple canal de communication, mais comme un facteur déterminant qui impacte la manière d’aborder le lancement d’un produit, la stratégie de la marque et même la performance financière de l’entreprise. D’après une étude récente menée par Capgemini Consulting et le MIT Center for Digital Business *, les entreprises les plus avancées en matière de digitalisation sont plus performantes (de 26 %) que la moyenne de leur secteur en Bourse. Ainsi, la digitalisation modifie les objectifs et l’organisation des services marketing et communications, mais bouleverse également le fonctionnement des autres départements : commerciaux, informatiques, distribution… La digitalisation est partie intégrante de la transformation et de la stratégie de l’entreprise et réinvente donc l’ensemble de son fonctionnement et de son management internes. - Les entreprises qui font leurs premiers pas "digitaux" (modèle 1.0). Étape 7 : quels profils recruter ? Related:  DIGITALISATION

Innovation ouverte : vers l'entreprise de troisième type Tel est le thème d'une conférence organisée par l'association ClubNet, le 10 janvier prochain à Paris. L'occasion d'explorer les différentes problématiques liées à l'Open Innovation, des conditions de sa réussite à ses outils. Premier temps fort de cet événement, une table ronde animée par Michel Germain (Arctus) se penchera sur ce que signifie l'innovation ouverte pour l'entreprise, dans un contexte où « l'acculturation aux réseaux sociaux d’entreprise, le déploiement de nouvelles pratiques collaboratives, l’extension de la mobilité et du nomadisme transforment les pratiques managériales et nécessitent la formalisation d’une gouvernance d’entreprise adaptée. » Puis, second temps fort, une table ronde permettra de passer en revue les outils et solutions de l'innovation ouverte. Pour découvrir le programme complet et s'inscrire (gratuit) : Innovation ouverte : vers l'entreprise du troisième type.

Trois stratégies pour vulgariser la digitalisation de l'entreprise "Digital Academy" pour développer le e-business de Kering Portée par la direction des ressources humaines en 2011, la mise en place d'une "digital academy" au sein du groupe français du luxe et de la grande consommation est d’abord une initiative du PDG François-Henri Pinault. Il s’agit d’un levier d’accompagnement du changement dans le groupe qui vise à instiller une culture digitale dans ses marques. Comment ça fonctionne ? "Reverse Monitoring" du comité exécutif chez Orange Une initiative originale a été prise par l'opérateur télécoms Orange, parti du constat que de nombreux jeunes salariés ont des compétences en matière de communication que les dirigeants plus expérimentés n'ont pas. Ce programme simple permet à la fois aux bénéficiaires d’avoir une pratique rapide sur différents réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Linkedin…) mais aussi et surtout de mesurer les risques et les enjeux business associés grâce à leur expérience.

L'impact du digital sur les métiers de la vente | Le Grand Blog de la Vente Tout comme de nombreux étudiants en école de commerce j’ai longtemps voulu faire autre chose que du commerce… D’abord des RH, puis du Marketing. Mais de la vente ? Cela ne m’avait effleuré l’esprit. Mais ça, c’était avant que je fasse mon stage chez Halifax Consulting et découvre la richesse des métiers de la vente. « moi, Raphaël, stagiaire… » Chers lecteurs du Grand blog, vous l’avez sûrement déjà compris mais c’est le stagiaire d’Halifax qui vous écrit aujourd’hui. Premier impact du digital : le « ZMOT » a tué le savoir du chauffeur… Le « ZMOT » ? Cet acronyme créé par Google veut dire the Zero Moment Of Thruth. Avant c’était quand même plus simple. Aujourd’hui, cela ne se passe plus comme ça. Le schéma est plutôt celui-là (source : : Moralité, le ZMOT a tué le savoir du chauffeur… Si là non plus vous ne voyez pas où je veux en venir, je vous cite cette petite histoire reprise dans « Lève-toi et Vends ».

Banques 2.0 : cas concrets sur l'impact du 2.0, les développements su… by jérémy DUMONT , jeremy dumont is a STRATEGIC PLANNER opened to new opportunities at Jérémy dumont, planneur strategique on 8,798 vues Comment faire en sorte qu’au-delà de « bien travailler », chacun ait la capacité à « sortir du cadre » du quotidien, à se mettre à la place du client pour voir les choses comme il les voit ... Comment faire en sorte qu’au-delà de « bien travailler », chacun ait la capacité à « sortir du cadre » du quotidien, à se mettre à la place du client pour voir les choses comme il les voit et anticiper les situations particulières. Nous avons besoin de cette anticipation qui commence par une meilleure écoute des préoccupations du public, de la clientèle, des administrateurs, des salariés et des idées de tous. un document réalisé par jérémy dumont, directeur du planning stratégique de pourquoi tu cours Statistiques Vues Total des vues Vues sur SlideShare Vues externes Actions J'aime Téléchargements 18 Ajouts 793 Plus... Droits d'utilisation © Tous droits réservés

Gestion des connaissances : passer d’une logique documentaire à une logique d’animation de réseaux Avec les réseaux sociaux d’entreprise on gère les porteurs de connaissance et non pas la connaissance qui n’existe pas objectivement. On se rend compte que la connaissance émerge du partage et de la diffusion. Christophe Deschamps Interview de Christophe Deschamps, consultant et formateur en veille, gestion des connaissances, et intelligence économique. On entend souvent dire que la connaissance est une des principales ressources stratégiques de l’entreprise. Il est important de rappeler qu’il y a deux types de connaissances qui sont très différents l’un de l’autre. Depuis quand les entreprises s’intéressent-elles à la gestion des connaissances ? La question de la gestion des connaissances est un domaine de recherche qui suscite beaucoup d’intérêt. 1995 a marqué le début de l’explosion des recherches dans ce domaine. Comment expliquez-vous ce décalage entre fort taux d’utilisation du KM et faible taux de satisfaction ? Quel est l’impact de ces solutions sur le Knowledge Management ?

Structure et culture de l'innovation : comment digitaliser une organisation ? Une fois qu’on a appris les techniques de base pour communiquer sur les réseaux sociaux, on est susceptible de se retrouver face à un autre problème. Celui de ne pas pouvoir appliquer ces idées-là au sein d’une organisation rigide qui ne permet pas (encore) l’innovation par l’essai, la réussite par l’échec. De fait, il est nécessaire d’avoir révolutionné la structure interne de l’entreprise, et lui prodiguer une culture interne lui permettant de vraiment s’essayer aux réseaux sociaux. Cela passe par diverses étapes, que je vais tâcher de vous énumérer ici. C’est le point de départ (qui a depuis été galvaudé, nous y reviendrons) de la réflexion que le top management d’une entreprise doit intégrer dans son système de pensée. 1946 : L’ENIAC, le premier ordinateur commandé en 1942 par l’armée américaine, afin d’effectuer des calculs de balistiques. Facebook en est l’exemple le plus flagrant. Il y a plus d’un obstacle qui peut nous pousser à ne pas entamer un processus de changement. Google+

E-commerce : comment bien penser son parcours client ? En matière de e-commerce, le parcours client doit être optimisé dès l’ouverture de la page : la homepage d’un site doit afficher clairement l’identité de la marque et ce qu’elle vend, ainsi que les produits les plus marquants qui peuvent être achetés. Les options de navigation et les différentes catégories visibles sur l’ensemble des pages doivent être claires pour l’utilisateur, compréhensibles individuellement mais aussi les unes par rapport aux autres. De manière générale, l’interface doit imposer le moins de clics possible à l’utilisateur et les pages se charger rapidement sur tous les appareils. En une phrase, l’objectif est de rendre la navigation facile et naturelle pour l’utilisateur. Une navigation facile et intuitive La recette d’un bon parcours client se résume à un grand principe : celui de rendre la navigation sur le site plaisante. Des options de commandes rapides Des livraisons et retours pratiques La personnalisation de l’expérience

Banques et Digital : la nouvelle relation Quand les consommateurs sont de plus en plus enclins à changer de banque (tournants dans leur vie, facilité des démarches et arrivée de la concurrence des pure-players), comment les banques ... Quand les consommateurs sont de plus en plus enclins à changer de banque (tournants dans leur vie, facilité des démarches et arrivée de la concurrence des pure-players), comment les banques peuvent-elles fidéliser et développer les comptes clients tout en recrutant ? Aujourd’hui, on ne choisit pas une banque « car on aime la marque » mais plutôt car les offres nous correspondent, que l’on a entendu parler d’elle ou qu’un de nos proches y est déjà client. Alors comment, grâce au digital, réussir à créer cette préférence de marque ? Tout au long de cette étude, Vanksen présente sa vision sur l’utilisation du digital pour le secteur bancaire dans le but d’améliorer à la fois son image de « marque » et son relationnel client, agrémentée d’exemples concrets, français et étrangers. Statistiques Vues

Blog d'Anthony Poncier At the end of the XIX century, the contrast between blue-collar and white-collar was important and helped in strengthening the class war concept. The first still being treated worse than the second. With the digitization of business, when more and more things are automated, are we going to reinforce this pattern? Digital transformation and internal communication Few month ago, I attended as a speaker at a conference on digital transformation of organizations, in which I put forward that enterprise had to move in as one to this digitalization and leave no one behind. A digital gap growing up? Before asking everyone to participate in the transformation of the enterprise, giving them the means to be stakeholders as well.

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C'est quoi une adresse IP ? Définition d'IP et de TCP/IP. Définition simple de l’adresse IP Une adresse IP est un numéro unique permettant à un ordinateur de communiquer dans un réseau. Il ne peut pas y avoir plusieurs ordinateurs avec la même adresse IP dans un même réseau. On peut comparer l’adresse IP à un numéro de téléphone : il ne peut pas y avoir plusieurs téléphones avec le même numéro … sinon, je vous laisse imaginer le bazar lorsque vous voulez appeler quelqu’un ! Dans un réseau, c’est pareil, les ordinateurs ne pourraient pas communiquer entre eux si plusieurs d’entre eux avaient la même adresse IP. Cette adresse IP est liée à la carte réseau de l’ordinateur (carte réseau avec fil, ou sans fil). Un ordinateur avec plusieurs cartes réseaux peut avoir plusieurs adresses IP. Comment les ordinateurs obtiennent-ils leur adresse IP ? De 2 façons : A l’aide du serveur DHCP du réseau. Comment se présente une adresse IP ? IPv4 : C’est la norme que vous trouvez chez vous. Le nombre d’adresse IP étant limité de 0 à 255 = 256 possibilités. IPv6

Les agences de la Caisse d’Epargne se digitalisent au service de la relation client Le nouveau concept digitalisé des agences de la Caisse d’Epargne Aujourd’hui, nous allons nous éloigner quelque peu du retail pur et dur pour nous intéresser au secteur bancaire, et plus précisément à la Caisse d’Epargne Rhône Alpes qui a inauguré récemment « L’agence Bancaire Nouvelle Définition » à Lyon. Au sein de ce concept innovant d’agence, la technologie tactile a un rôle prépondérant en vue de simplifier la vie des clients et des collaborateurs, mais aussi de développer une relation de qualité. Dès leur arrivée, les clients ont ainsi la possibilité de se servir d’une borne tactile d’accueil pour indiquer au personnel qu’ils sont arrivés. D’autres outils digitaux sont aussi mis à leur disposition au sein de cette agence nouvelle génération. Des écrans tactiles muraux ont également été installés et permettent d’obtenir des informations sur les produits et les services proposés de façon autonome.

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