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Les crises sur les réseaux sociaux : risque ou opportunité ? – La Marque Face au Bad Buzz

Les crises sur les réseaux sociaux : risque ou opportunité ? – La Marque Face au Bad Buzz
2inShareinShare2 Ronan Boussicaud et Antoine Dupin viennent de sortir leur premier livre “La Marque Face aux Bad Buzz“, et j’ai le plaisir de pouvoir vous en proposer quelques bonnes feuilles . Après “Les réseaux sociaux comme outils d’influence et de socialisation“, voici un autre extrait : “Les crises : risque ou opportunité ?” Pour découvrir l’intégralité du texte, vous pouvez vous procurer le livre “La Marque face aux Bad Buzz” ici. Les crises sur les réseaux sociaux : risque ou opportunité ? Les crises : un modèle narratif qui facilite la mémorisation Une crise, même minime n’a rien d’anodin. Depuis toujours, l’homme a besoin de transmettre son savoir à ses pairs. Au final, nous sommes conditionnés à analyser notre environnement sur un angle narratif. Toutefois, la masse d’informations présentes sur la toile et difficiles à « digérer », que certains appellent infobésité, fait que dorénavant, l’internaute oublie rapidement une donnée pour se focaliser sur une autre.

Bravo Debuts Real-Time Social Television Game Users Play While Watching Yesterday evening, Bravo debuted a social experience to television audiences everywhere. The new kind of social television, which Bravo is calling Play Live, aired during the show Watch What Happens Live at 11pm ET. Viewers were given the option to participate in live polls and observe the real-time results at the bottom portion of their television screens. Accessible on mobile phones, tablets, desktops, and through the Bravo Now app, Play Live makes participating fun and easy, since no codes or special equipment is required to play. The Play Live experience will also be extended to ads, allowing viewers to participate in polls or gain access to exclusive online coupons. In the coming months, Lisa Hsia, executive vice president of Bravo Digital Media, explains that Play Live will air on various other popular Bravo television shows, including Real Housewives of Beverly Hills and Million Dollar Listing. Lisa Hsia explains the basis of Bravo’s new social television: Play Live

Comment naissent et évoluent les rumeurs sur les médias sociaux ? « Désigner nommément le mal, c’était le faire exister, en rechercher la cause, c’était avouer son inquiétude, s’exposer aux rumeurs ». Franck Pavloff Vous avez certainement tous entendu parler du bug Facebook qui aurait dévoilé par inadvertance les messages privés (de 2007 à 2009) de millions d’utilisateurs. Une inquiétude grandissante qui n’a pas pris le temps de vérifier l’exactitude des manifestations reprochées avant de lancer la rumeur d’une bévue chez Facebook. Ce cas de figure témoigne de la nécessité de prendre du recul sur ce que l’on peut entendre et lire. Face à la cadence infernale de l’actualité, les nouveautés deviennent rapidement obsolètes. La sortie de nouveaux produits très attendus par exemple, provoque commérages et ragots en tout genre. Mais finalement, à l’ère de la course informationnelle, le web nous permet-il de dissocier le vrai du « fake » ? Qu’est-ce qu’une rumeur ? En 1990, Rouquette développe un modèle qu’il appelle « le syndrome de rumeur ». Conclusion

Instagram : des applications complémentaires Dernièrement je vous proposais 3 utilisations d’Instagram pour une entreprise. Aujourd’hui je vous propose de découvrir des applications complémentaires plutôt à destination d’un usage particulier mais qui peuvent également correspondre à un usage en entreprise. Découvrez comment embellir vos photos, utiliser Instagram sur tablette ou créer des cartes postales à partir de vos photos… Ajouter du texte sur vos photos Vous avez peut-être déjà vu des textes ou des smileys qui viennent agrémenter certaines photos Instagram. Mon coup de coeur personnel – parmi les nombreuses apps existantes – va à l’application Typic. Les sept polices proposées dans la version gratuite sont sobres et très différentes les unes des autres, ce qui en fait mon coup de coeur pour ajouter du texte aux photos. L’application Typic permet d’écrire de jolis mots sur ces photos Créer des collages Faire des montages photos avec Pic Stitch Utiliser Instagram sur tablette Envoyez des cartes postales avec vos photos

Gestion de crise n’est pas gestion de la réputation Il y a quelques semaines, notre tweetchat "Communication corporate et gestion de la réputation 2.0" avait révélé une forte corrélation dans l’esprit des entreprises entre gestion de la réputation et gestion de crise. Ou plutôt un faible intérêt pour la réputation en dehors du contexte d’une menace. Une révélation préoccupante mais sans surprise si l’on considère l’aura plutôt floue (et bien difficile à exploiter concrètement) qui accompagne le concept pourtant simple de réputation. Warren Buffet Au panthéon des aphorismes réputationnels, citons le "20 ans sont nécessaires pour construire une réputation et seulement 5 minutes pour la détruire. Une réflexion célèbre à en friser le Pavlovien et dont le principal mérite est de mettre en avant la construction de la réputation mais qui finalement apporte peu d’eau aux moulins des entreprises soucieuses de matriser le concept au jour le jour pour améliorer leur performance. Cette approche me semble beaucoup plus pragmatique. Like this:

How Do I Set Up Pinterest Secret Boards? This morning, an e-mail was sent to all Pinterest users, announcing secret boards. It seems interesting, and perhaps a move to be more brand friendly so that brands could work in private on the boards they want to expose, and actually strategize. It's worth playing around with, so, how do you get some secret boards of your own? How Do I Turn On Secret Boards? Pinterest is currently enabling 3 secret boards per user. To turn yours on, follow these easy steps! Step 1: Click on "Add" in the top right. Step 2: Click Create A Board Step 3: Turn secret "on" When you are ready to make it public... Step 1: Click Edit at the top of your Secret Board Step 2: Turn secret setting to "off" and save settings That's it! What About Secret Repins? If you "Repin" to a secret board, does the original pinner get notified? Connect: Authored by: Tammy Kahn Fennell See complete profile

Comment combattre une rumeur sur Facebook Des récents signes des cambrioleurs à la théorie du genre à l’école en passant par l’implantation de puces RFID sous la peau de tous les européens, les rumeurs, reflets des peurs et débats de leurs époque et menaces pour l’image des entreprises, trouvent en ligne des espaces propices à leur prolifération. Une équipe de chercheurs de Facebook et de l’Université de Stanford s’est penché sur le phénomène. Les rumeurs n’ont pas attendu l’apparition d’Internet et des médias sociaux pour exister et se répandre, Jean-Noël Kapferer les qualifie même de « plus vieux médias du monde ». Mais au delà du fait que les espaces en ligne contribuent techniquement à la visibilité des rumeurs, à leur partage et dès lors, à leur propagation, ils contribuent à leur apparente véracité. Certains types de rumeurs se propagent davantage sur Facebook en comparaison avec leurs présences respectives sur le site Snopes. Traiter la rumeur sur Facebook Par @Orlnt

Etudes - Les entreprises et les réseaux sociaux : une croyance passive Publié le 11 décembre 2012 Qu’en est-il de l’adoption des réseaux sociaux par les entreprises ? IDAOS nous éclaire sur leur impact et leurs pratiques, à travers une vaste étude. INfluencia vous rapporte les grandes lignes... Si les réseaux sociaux représentent un sujet intarissable ces dernières années, il n’en demeure pas moins que leur exploitation par les entreprises restait indéterminée. Cette enquête dresse un portrait en trois grandes caractéristiques principales. Une prise de conscience avérée Loin d’être négligés, les réseaux sociaux sont considérés par les entreprises comme un ciment communautaire important au sein d’un groupe. Une schizophrénie reconnue L’étude met en lumière un point non négligeable : le monde de l’entreprise est relativement conscient de son inaction. L’e-réputation, un enjeu central désorganisé Au delà du recueil de données, c’est l’image corporate qui est en jeu. Consultez l'étude complète ci-dessous : Karima Benamer Crédit photo en une : Business Asia One

LES MEILLEURES CAMPAGNES DIGITALES DE L'ANNÉE partager Chaque semaine depuis plusieurs années, je partage les vidéos qui m'ont le plus marqué. L'an dernier, j'ai innové en sélectionnant les campagnes qui m'avaient le plus marqué dans une présentation. Résultat : près de 200 000 vues pour la version 2011. Ce ne sont pas nécessairement les campagnes qui ont généré le plus de vues mais comme l'an passé, j'ai essayé de trouver des campagnes que je trouvais innovantes, étonnantes, différenciantes. Dans cette présentation vous trouverez des campagnes en provenance de la Belgique, d'Australie, de Thailande, des UK, des USA, du Canada, du Brésil, de la France, de l'Allemagne….de quoi faire un tour de monde de la pub sans bouger de votre siège. Afin de faciliter la lecture, il y a 4 grandes parties : 1. 2. 3. 4. A l'instar de l'an passé vous trouverez pour chaque campagne: 1. 2. 3. 4. En espérant que cela puisse vous inspirer, je vous souhaite un bon visionage :

[Exclusive] Pearltree gives power of structured personalization to users Structured personalization has been a common feature among social networks these days, although this wasn’t always the case. Following the trend, Pearltrees, the Wikipedia-like visual curation platform, announced a deeper level of personalization today that will enable Premium users to add custom images to backgrounds and individual pearls. Personalization had a bad rep circa MySpace 1.0 (not to be confused with the coming, lower-case “s” Myspace). The social network opened up a “free market” for customizing your profile pages and what users ended up doing was adding bedazzled gifs embedded in comments or the About Me section, and try as we might, we’ll never forget those seizure-inducing flickering backgrounds. This visual assault is partially what was so refreshing about the structure and clean white space of the early Facebook — it was in stark contrast to what we’d previously seen. But between these polar opposites there’s a happy middle ground.

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