Etude de cas : Comment reprendre le contrôle de son E-reputation
Cet article a été publié il y a 2 ans 8 mois 29 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Début 2012, la société Securitas Direct, leader européen de la télésurveillance, est encore peu présente sur le web et ses seules prises de parole se résument à des communiqués de presse diffusés en ligne. Pourtant, ses clients, prospects et voir même concurrents sont présents et de plus en plus actifs sur les forums, blogs et réseaux sociaux, postant des messages portant souvent atteinte à son e-réputation. En première page de Google des liens renvoient vers des avis négatifs postés sur des forums à fort trafic. A une période de son histoire où l’entreprise a considérablement augmenté sa qualité de service, l’attractivité de ses produits et la taille de son portefeuille client, Securitas Direct n’a plus le choix et doit agir. Nous allons voir comment ils ont procédé pour reprendre le contrôle de leur e-réputation. 1. 2. 3. 4. 5.
Google Apps for Business : l'offre gratuite n'est plus
5 conseils pour surveiller son e-réputation et faire sa veille grâce à Hootsuite
Je suis entrain de passer l’accréditation HootSuite, la plateforme de gestion de publication sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui je souhaite partager avec vous 5 astuces pour surveiller son e-réputation ou celle de son entreprise via Hootsuite, suivez le guide… Si vous n’avez pas encore de compte Hootsuite, il suffit de vous inscrire ici , le service est gratuit si vous ne gérez pas plus de 5 profils sur les réseaux sociaux. Une fois connecté à votre compte, suivez ces 5 conseils pour paramétrer correctement Hootsuite et monitorer votre e-réputation. 1 : Créer un tableau de bord de suivi d’e-réputation Hootsuite permet de créer des onglets contenant jusqu’à 10 flux. Le flux de recherche sur sa marque / identité ;Le flux des messages positifs ;Le flux des messages négatifs ;Le flux de la liste d’influenceurs dans notre secteur d’activité. Pour cela cliquez sur “ajouter un onglet” et suivez les conseils suivants pour paramétrer l’ensemble de vos flux. Pour cela il suffit d’indiquer A votre tour
Que mettre dans un plan marketing online
Alors qu’auparavant les plans marketing se limitaient à de la pub, du marketing direct et de la présence sur des salons, l’apparition du « marketing web » a amené tout un tas de nouvelles pratiques, que l’entrepreneur se doit aujourd’hui de maîtriser. Avec quand même une différence notable : alors qu’auparavant il était compliqué de « tracker » d’où venaient les résultats, nous avons aujourd’hui une infinité de chiffres à notre disposition, en quasi temps-réel, pour rechercher à améliorer le sacro-saint « ROI » (efficacité de l’€ dépensé en comm’). Voilà une petite liste des différents moyens à votre disposition : Social media. Une obsession : tester, évaluer, modifier, retester. Ce qui est génial avec tous ces moyens, c’est qu’il est possible d’opérer à très petit coût, pour tester. Avant la campagne, fixez le montant que vous êtes prêt à dépenser, et quels objectifs chiffrés vous espérez atteindre. Lier les différents moyens de marketing web entre eux.
3 outils pour gerer votre reputation en ligne
La réputation en ligne d’une marque, d’une entreprise ou d’une personne est devenue depuis quelque temps déjà un élément stratégique de votre vie numérique à surveiller de près. Savoir ce qui se dit de vous ou de votre marque devient essentiel pour connaitre votre influence et pouvoir agir en cas de menace pour votre image. Les outils en ligne permettant de suivre de près votre réputation sont nombreux et il est toujours difficile de faire un choix éclairé. En voici trois parmi d’autres. 1 – Rankur. 2 – Trackur. 3 – Mention. Like Loading...
2011 en réseaux
A l'occasion du bilan de l'année écoulée, Libération a publié le 30 décembre cette infographie bilan de 2011 sur les réseaux sociaux. Cliquez sur l'image pour la voir en grand Le dernier chiffre officiel date de septembre. Facebook venait alors de dépasser les 800 millions d’utilisateurs ; 200 millions de plus par rapport au début de l’année. Cette mise en réseau des internautes, qui n’était qu’une des applications possibles d’Internet, aux côtés de l’expression, de l’information, des jeux, de la vidéo ou de la musique, en est devenu cette année le centre névralgique. On peut regretter que ces réseaux soient gérés par des sociétés pas toujours soucieuses du respect de la vie privée et de la protection des données personnelles, mais leur importance ne saurait diminuer dans les mois ou les années qui viennent. Paru dans Libération du 30 décembre 2011 Lire les réactions à cet article. Erwan CARIO
Social.me La carte de visite de vos reseaux sociaux
Social.me est un outil pour gérer votre E-réputation en rassemblant en un lieu unique votre présence sur les réseaux sociaux. Social.me, comme d’autres services du même genre, permet de créer une carte de visite électronique unique avec l’ensemble de vos comptes dispersés sur les différents réseaux sociaux. Twitter, Facebook, LinkedIn… et 33 autres réseaux. Tous y sont ou presque, je n’ai pas trouvé par exemple le français Viadéo. Les auteurs de cette appli s’engagent à ajouter à la demande les réseaux qui ne figureraient pas sur la liste. Social.me vous fournit une page personnelle et une URL unique sous la forme social.me/votrenom. Vous vous connectez via l’un de vos réseaux sociaux. Grâce à l’URL unique de votre page personnelle, vous pourrez partager facilement votre carte de visite « sociale » avec vos contacts. Social.me permet de marquer simplement votre présence sur les réseaux sociaux. Lien : Social.me Like Loading...
L'e-réputation : générateur de chiffre d'affaires
Quand on parle d’e-réputation, on adopte très souvent une posture défensive : « il faut préserver le capital confiance entre la marque et ses clients », « il faut surveiller ce qui se dit sur la toile », « l’e-réputation permet d’anticiper les bad buzz »…. Étonnamment, on aborde moins la gestion de l’e-réputation comme un vecteur possible de croissance et d’augmentation du chiffre d’affaires d’une entreprise. Pourtant, lorsqu’une entreprise a une maîtrise intelligente de son e-réputation, lorsqu’elle offre des espaces de dialogue bien pensés pour ses clients, elle peut alors utiliser son e-reputation comme un levier pour augmenter son carnet de commandes et donc son chiffre d’affaires. Pourquoi et comment l’e-réputation peut contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux d’une entreprise ? C’est l’objet de cet article. 1. Le comportement d’achat des internautes diffère peu de celui des clients traditionnels. 1. 2. L’e-réputation peut-être un levier business important 3. 2. 3. Co
E-réputation : qu’êtes-vous prêt à montrer à la NSA ?
Si vous êtes entrepreneur et que vous êtes présent sur Internet, il y a de fortes chances que cette information vous touche. Alors, comment construire son e-réputation en ayant conscience que l’on peut-être surveillé ? Comment peut-on peut protéger sa e-reputation ? Imaginez que vous soyez observés par les services secrets américains. Les risques que met en relief ce scandale Selon l’article du Guardian, les États-Unis ont développé le programme « top secret » PRISM afin de récolter les données de chaque citoyen inscrit sur les plus grands réseaux sociaux du monde : Facebook, Skype, Google, etc… La NSA a potentiellement le pouvoir d’accéder à vos photos, hobbies et même vos email. Cette initiative est une violation des droits à la vie privée : il est possible que vous vous fassiez espionner à n’importe quel moment. Comment construire son e-réputation en limitant les risques ? - l’empathie (se mettre à la place de son ou ses interlocuteurs) - la transparence (être honnête et éthique) 1. 2. 3.
