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Outil de community manager : surveiller son e-réputation avec Alerti

Outil de community manager : surveiller son e-réputation avec Alerti
La veille est un des points clés en community management, un community manager se doit d’être au courant de ce qu’il se dit sur les marques qu’il gère afin d’apporter les réponses adaptées à leurs communautés. Twitter, Facebook, blogs, forum… les sources se multiplient vite et ce n’est pas toujours évident d’avoir une vue exhaustive de l’e-réputation d’une marque. En septembre je vous présentais Radarly un outil pour gérer cela, aujourd’hui je vous propose de découvrir ou redécouvrir Alerti… Présentation de l’outil d’e-réputation Alerti… Alerti est un moteur de recherche qui va scruter différentes sources (réseaux sociaux, blogs, forums, sites d’actualités, images…) afin de collecter des informations et les filtrer selon vos requêtes. Une fois les données collectées, le community manager a la possibilité de les filtrer, de les analyser et de prévoir les actions adaptées. En parrallèle, vous pouvez connecter vos comptes Twitter et Facebook afin de croiser les données et les analyser. Related:  Outils de collectela veille

Les outils VRAIMENT utiles aux Community Managers Il faut être honnête, des outils pour les community managers, il y en a un peu près 10 qui sortent chaque jour, il y a même des blogs qui se spécialisent dans la reprise de news souvent rythmés par ces innovations. Je n'ai pas envie de faire cela sur mon blog mais par contre, il faut bien reconnaître que dans le lot il y en a qui sont vraiment utiles, le problème, c'est de savoir lesquels.N'étant pas la personne la plus indiquée pour écrire cette note, j'ai proposé à Jérôme Deiss de l'écrire. Jérôme est une personne incroyable et vraiment remarquable par (entre autre) sa connaissance des outils. Et je me suis permis de faire un sondage pour que chacun puisse participer. Il m'a donc semblé être le plus à même de faire cette note, je lui laisse donc la parole. De plus en plus d’articles sont écrits afin de présenter les différents outils essentiels aux community managers (CM), éléments indispensables dans une pratique métier. 1. Les services de short urls permettent de : 3 services à retenir :

Réseaux sociaux : 6 comparatifs chiffrés pour mieux cerner les utilisateurs en 2012 Petites entreprises : 6 raisons d’aller sur les réseaux sociaux… et 5 raisons de ne pas y aller ! Les TPE et PME qui participent à mes formations réseaux sociaux m’interrogent souvent sur les bénéfices qu’elles peuvent attendre d’une présence… Lire la suite [...] Ce qu’il faut répondre si l’on vous demande à quoi servent les médias sociaux en entreprise ☺ Comme disent les d’jeunes : « et sinon, j’ai trouvé ça« … Voilà, voilà… Bon week-end à tous !!! (image trouvée dans… Lire la suite [...] Quels sont les secteurs d’activité qui peuvent espérer gagner des clients grâce aux réseaux sociaux ? Les médias sociaux ont-ils réellement un impact sur les ventes ? A faire… ou à ne pas faire, quand on anime un compte professionnel sur #Twitter [Infographie] Quels sont les grands principes d’animation d’un compte Twitter utilisé à titre professionnel ? Comment savoir s’il faut modérer un commentaire… ou pas ? Médias sociaux : 65 chiffres-clefs que les professionnels retiendront de l’année 2013

Faites de la curation de contenu avec Bit.ly » Curation » Faites de la curation de contenu... Bit.ly, bundle, Curation, Twitter, URL Bit.ly est, à la base, un outil pour raccourcir les longues URL, très pratique lorsque vous utilisez un service de micro blogging comme Twitter et que vous n’avez que 140 caractères pour vous exprimer. Nous connaissons moins bien sa fonction de curation et de présentation de vos « topics » préférés. Grâce à cet article effectuez et présentez votre curation de contenu avec le service en ligne Bit.ly. Il existe déjà de nombreux outils de curation comme Scoop.it, Pinterest, ou encore Twylah. Mes premiers pas avec Bit.ly Première étape : effectuer l’ouverture de votre compte Bit.ly pour vous même ou votre marque. Astuces Pour les utilisateurs de chrome vous pouvez ajouter l’extension bit.ly à votre navigateur pour les autres il existe un raccourci à glisser dans ses marques pages pour acceder plus rapidement au service. Comment sauvegarder votre contenu Web avec Bit.ly Astuces

Etude de cas : Comment reprendre le contrôle de son E-reputation Cet article a été publié il y a 2 ans 8 mois 29 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Début 2012, la société Securitas Direct, leader européen de la télésurveillance, est encore peu présente sur le web et ses seules prises de parole se résument à des communiqués de presse diffusés en ligne. Pourtant, ses clients, prospects et voir même concurrents sont présents et de plus en plus actifs sur les forums, blogs et réseaux sociaux, postant des messages portant souvent atteinte à son e-réputation. En première page de Google des liens renvoient vers des avis négatifs postés sur des forums à fort trafic. A une période de son histoire où l’entreprise a considérablement augmenté sa qualité de service, l’attractivité de ses produits et la taille de son portefeuille client, Securitas Direct n’a plus le choix et doit agir. Nous allons voir comment ils ont procédé pour reprendre le contrôle de leur e-réputation. 1. 2. 3. 4. 5.

Social Mention : moteur de recherche social en temps réel Métamoteur Socialmention.com est un moteur temps réel à plusieurs niveaux qui va vous permettre d’effectuer des recherches d’ordre sociale au travers de différents réseaux. Moteur de recherche SocialMention.com Ces réseaux sont ceux des blogs, des microblogs, des bookmarks, des commentaires, des images, des news, des vidéos, de l’audio, … des tendances sont aussi affichées selon le volume de recherche sur les termes en question. en fonction du type de recherche il prendra en compte des sources aussi diverses que les moteurs de recherche eux-même (Yahoo, …) que des services spécifiques à à chaque type comme Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google, Technorati, Identi.ca, Plurk, Delicious, Clipmarks, Diigo, Twine, … (plus de 80 réseaux au total) Les résultats affichés peuvent être triés par date, postrank, source et même tranche horaire (sur les dernières 12 heures, la dernière semaine, …). Accéder au moteur : Social Mention

Formation marketing internet et réseaux sociauxTweet Adder 3: un outil Twitter pour booster votre compte | Easy Social Media | Formation marketing internet et réseaux sociaux Mise à jour: ATTENTION TWEETADDER a changé. Pour se mettre en règle avec Twitter, la nouvelle version Tweetadder 4 ne propose plus d’automatisation des suivis. Le logiciel perd donc nettement de son intérêt. Je recommande désormais pour prendre en partie le relais, même s’il est moins efficace que ne l’était Tweetadder ;-( Vous pouvez également consulter l’article FOLLOWERS TWITTER: COMMENT ARRÊTER DE SUIVRE LES PROFILS QUI NE VOUS SUIVENT PAS? Twitter. Au début j’étais comme vous, moyennement séduite par l’oiseau bleu et surtout parfaitement blonde sur le sujet. Mon bilan après 1 an d’utilisation? 4000 abonnéssource numéro 1 de trafic sur mon blog derrière Google , et surtout…des clients qui me contactent toutes les semaines pour découvrir mes formations et offres de conseil! Pas mal finalement l’oiseau! Le secret dans tout ça? Mon outil Twitter préféré? #1- Recherche de profils intéressants pour mon activité: #2- Suivi automatique de ces profils Attention

Comment intégrer Google+ à sa stratégie digitale ? Le réseau social lancé par Google en 2011 fait couler beaucoup d’encre, aussi bien du côté de ses détracteurs que de ses soutiens. Cet article s’adresse particulièrement à celles et ceux qui sont convaincus qu’il faut être présent sur ce réseau [ils étaient 250 millions dans ce cas en juin 2012 dont 150 millions considérés comme actifs] ou qui sont encore sceptiques. Pour les détracteurs, j’espère vous faire prendre conscience que Google+ n’est pas à négliger si l’on veut mettre en place une stratégie de communication digitale globale et cohérente… Avant d’évoquer le cas particulier des entreprises et de leurs pages dédiées, rappelons simplement que Google+ est un réseau social. Son but est donc initialement de créer du lien entre des individus. Une page « entreprise » peut être créée par un individu ; elle sera alors administrée par un ou plusieurs administrateurs désignés. NB : A titre personnel, je ne suis pas présent sur le réseau… pas encore.

La boite à outils pour surveiller votre e-reputation sur les médias sociaux Cet article a été posté par Kheir Ismael le 28 janvier 2010 à 17:32 De plus en plus d’entreprises actuellement se rendent compte de la puissance des médias sociaux et y développent de vraies stratégies afin de garantir leur développement. Chaque entreprise présente sur le net a (en principe) envisagé une stratégie de visibilité et de présence sur certains canaux. Certaines matraquent parfois l’internaute et abusent de techniques de seeding et d’undercover Marketing , tandis que d’autres ne se soucient pas de ce qu’il se dis sur leur marque que cela soit en bien ou en mal. Oublions ces extrêmes et concentrons nous plutôt sur une méthode de veille efficace qui nous permet de vérifier en temps réel ce qu’il se dit sur un produit, une marque, une entreprise, ou même un nom. Une stratégie de veille sur les médias sociaux doit logiquement être employé pour une entreprise soucieuse de sa marque, mais qu’entendons nous par là? Première catégorie d’outils Twitter : Pour les autres plateformes:

5 conseils pour surveiller son e-réputation et faire sa veille grâce à Hootsuite Je suis entrain de passer l’accréditation HootSuite, la plateforme de gestion de publication sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui je souhaite partager avec vous 5 astuces pour surveiller son e-réputation ou celle de son entreprise via Hootsuite, suivez le guide… Si vous n’avez pas encore de compte Hootsuite, il suffit de vous inscrire ici , le service est gratuit si vous ne gérez pas plus de 5 profils sur les réseaux sociaux. Une fois connecté à votre compte, suivez ces 5 conseils pour paramétrer correctement Hootsuite et monitorer votre e-réputation. 1 : Créer un tableau de bord de suivi d’e-réputation Hootsuite permet de créer des onglets contenant jusqu’à 10 flux. Le flux de recherche sur sa marque / identité ;Le flux des messages positifs ;Le flux des messages négatifs ;Le flux de la liste d’influenceurs dans notre secteur d’activité. Pour cela cliquez sur “ajouter un onglet” et suivez les conseils suivants pour paramétrer l’ensemble de vos flux. Pour cela il suffit d’indiquer A votre tour

BoardReader : rechercher dans des forums BoardReader est un moteur de recherche 2.0 (blogs, vidéos, etc.) de prime abord comme tant d’autres. Sa particularité est de permettre une recherche réellement efficace dans les forums français. Les forums sont des lieux d’expressions privilégiés pour les internautes, et donc aussi pour les veilleurs souhaitant évaluer la présence en ligne d’une organisation ou encore sa notoriété. Parfois mésestimer, les forum sont pour moi un réel lieu d’échange et de débat où se confrontent experts et novices sur des thématiques précises (parfois trop d’ailleurs :-) BoardReader se présente comme n’importe quel moteur de recherche, il suffit de rentrer une requête afin d’obtenir les résultats voulus Ce qui rend ce moteur pertinent est tout d’abord ses recherches avancées : ==> Langage : possibilité de choisir entre une vingtaines de langues différentes. ==> Date : une date précise, ou une fourchette de dates, peuvent être choisies afin d’affiner les recherches En bref...

YouSeemii : Un état des lieux de votre présence numérique avril 10, 2012Blogs, e-réputation, interviews, Médias sociaux, Uncategorized1 Comment A l’heure où de plus en plus d’informations circulent sur le web et où les personnes deviennent de plus en plus méfiantes face à la confidentialité des données sur la toile, la gestion de son image numérique devient un fer de lance pour nombre d’individus et d’entreprises. Mais avant même de pouvoir agir efficacement, il faut savoir ce qu’il ressort de nous sur le net. Dans cette optique, de nombreux individus recherchent des outils pour veiller à leur image numérique et se prémunir de tout danger. Youseemii outil de veille et indicateur de visibilité sur internet Youssemii, qui a retenu toute mon attention, est un indicateur de visibilité gratuit sur le web et les réseaux sociaux pour les personnes et les entreprises. - le web - les réseaux sociaux - les réseaux sociaux professionnels - les médias Merci à Alexandre pour son accueil chaleureux et sa convivialité. Bon visionnage….

Comment Générer Plus de 1500 Visites en 3 Jours sur un Nouveau Blog ? [Etude de cas] Aux dernières nouvelles, il y a 181 millions de blogs dans le monde. Ce chiffre fait froid dans le dos, pourtant il date de fin 2011. Dès lors, une question se pose : comment tirer son épingle du jeu lorsqu’on est éditeur d’un blog ? Une des conclusions que l’on peut tirer de « La vache pourpre » – un des livres de Seth Godin – est que vous devez être remarquable pour espérer vous faire voir sur votre marché. Rendez votre blog remarquable ! Que vous bloguez pour partager votre passion, transmettre vos connaissances ou promouvoir votre activité, vous cherchez certainement à rendre votre blog populaire. Pour devenir un blogueur influent, vous devez avoir un blog remarquable, c’est incontestable. Il n’y a pas de secrets, faire connaître un blog demande de la sueur (ou alors beaucoup d’argent !). Qui dit blog remarquable, dit contenus remarquables. Il faut donc trouver un type de contenu qui fera dire : « Whaou ! Pas mal pour un petit nouveau, non ? Pourquoi vous devez créer une infographie ?

Créez un livre numérique (ebook) à partir de votre veille sur le Web Octobre 2012 Présentation de l’outil Readlists est une Web application qui permet de créer à partir de sa veille informationnelle ou pédagogique une liste de lecture contenant plusieurs références (des liens). Cette liste peut être partagée par courriel, envoyée directement vers un Kindle, un iPhone/iPad ou téléchargée au format epub (ebook). Il est également possible de l’intégrer sur un site à l’aide d’un code embed. Cette Web application gratuite (application anglophone uniquement), peut être utilisée avec des terminaux fixes (PC, Mac) ou mobiles (tablettes numériques, smartphones). Pour vous créer un compte Readability, suivez ce lien : Expérimentation de l’outil Une fois que votre compte est créé, depuis votre tableau de bord « Readlists » : Cliquez sur le bouton « MAKE A READLIST » pour créer une liste ; Insérez les adresses des liens à référencer (copier-coller ou glisser-déposer l’adresse http). Pistes d’exploitation pédagogiques

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