France : le nombre des impayés est en augmentation au 3ème trimestre Signe que la conjoncture n'est pas bonne, l'indice Contentia Recovery Index, qui mesure la capacité à rembourser des ménages et des entreprises a diminué au troisième trimestre. En légère hausse pour la première fois au deuxième trimestre à 93,6, il a rechuté à 88,1 au troisième trimestre. Augmentation des impayés sur les postes énergie et assurance Il y a plusieurs raisons à mettre en avant pour expliquer la baisse de l?
Relancez vos clients en ligne et optimisez votre trésorerieExternalisation comptable et cloud computing Une meilleure gestion des relances clients vous permet d’optimiser votre trésorerie. Les solutions en ligne (cloud computing) vous donnent les moyens d’améliorer cette gestion en clarifiant et simplifiant le processus de relance. 1 – Vous avez une vision claire de vos impayés Un tableau de bord récapitulatif des retards de paiement vous permet d’avoir accès à liste des factures dont vous attendez le règlement. 2 – Vous pouvez paramétrer plusieurs niveaux de relance Vous pouvez attribuer à chaque niveau de relance (première, deuxième… demande de paiement) un modèle de lettre de rappel et le modifier à tout moment. 3 – Vous avez une traçabilité des informations Vous pouvez choisir d’envoyer votre relance par courrier, par e-mail ou encore de le faire par téléphone. 4 – Vous pouvez gérer vos relances à distance Le logiciel est accessible en ligne depuis votre tablette ou votre ordinateur portable : vous pouvez vous connecter à tout moment aux tableaux de bord et gagnez ainsi en réactivité.
Cartes fidelité Hausse inquiétante du taux d’impayés des Lettres de Change Normalisées (LCN) Selon les données du Groupement pour un Système Interbancaire Marocain de Télécompensation (GSIMT), organisme chargé de la gestion des instruments de paiement, de l’échange des valeurs jusqu’au règlement net en passant par la télé-compensation multilatérale, les échanges mensuels transitant par le SMIT ont connu une tendance baissière durant le troisième trimestre 2012, que ce soit en nombre ou en valeur. Ainsi, le total des échanges en nombre s’est contracté de 5,48 % à 13,3 millions pour un montant de 375 milliards de dirhams, en baisse de 6,26 %. Ces baisses sont imputables essentiellement au repli des échanges de chèques. Toutefois, comparé à la même période de l’année écoulée, le troisième trimestre a connu une hausse de 2,29 % en nombre et 2,15 % en valeur. Concernant la ventilation des échanges par moyens de paiement, celle-ci ne s’écarte pas vraiment du trimestre précédent.
Elements utilisés La fidélisation des clients Gérer les impayés - MagWebEntreprise Le retard de paiement des factures par les clients peut être à l'origine de difficultés de trésorerie. C'est pourquoi, le chef d'entreprise doit rester vigilant en effectuant régulièrement un suivi de ses comptes clients.De plus, les chances de paiement se réduisent avec le temps, c'est pourquoi il est recommandé d'agir rapidement le cas échéant. Recouvrement amiable des créances La Lettre de relance Le recours à une lettre de rappel est recommandé dès lors qu'un retard de paiement est constaté. Il est conseillé d'adresser un ou deux courriers au maximum. La Mise en demeure de payer Elle constitue une sommation de payer et permet souvent d'éviter un contentieux. Aucune mention obligatoire n'est exigée. La mise en demeure peut être envoyée par le créancier en lettre recommandée avec accusé de réception ou être transmise par huissier. Le Droit de rétention Attention ! Le Recours à un cabinet de recouvrement Une précaution qui peut s'avérer utile : prendre une assurance juridique
Pourquoi relancer un client en retard de paiement ?, Diagnostic - Redressement - difficultés Fiche Pratique publiée le Jeudi 26 janvier 2012 Si la bonne marche de l’entreprise dépend, en grande partie, de ses rentrées d’argent, il est primordial de veiller à ce que celle-ci n’en manque pas. Pour le bien de l’entreprise, certes, mais aussi, pour celui de ses clients. D’un point de vue pratique, cela implique que les dépenses engagées doivent entraîner des revenus pour assurer la continuité de l’activité de l’entreprise, d’où l’intérêt pour le dirigeant de revoir régulièrement ses impayés afin de relancer les clients récalcitrants. Mais ce n’est pas là la seule utilité de la relance, ni son seul objectif car relancer un client peut, également, servir à passer d’autres messages ou à se prémunir contre certains risques : Montrer au client votre détermination à être payé, ainsi que votre rigueur de gestion. Tout cela démontre la complexité du processus dans lequel se lance le dirigeant qui cherche à se faire régler ses factures impayées.
Suivi des relations clients La gestion de la relation client passe par une connaissance précise des évènements qui peuvent survenir dans la vie des clients (KYC). Ainsi il est important pour les chargés de clientèle de pouvoir être alerté en cas de changement pouvant affecter leur relation avec leurs clients. Ces alertes permettent souvent d'évaluer la situation financière de leurs clients et leur capacité à honorer leurs engagements. Il est donc intéressant de pouvoir bénéficier des services de mise sous surveillance et d'alerte proposés par les organismes spécialisés et les fournisseurs d'informations. C'est pourquoi il est important de mettre en place des systèmes informatisés de collecte de ces informations afin de simplifier les procédures de mise sous suivi et de réception des alertes. C'est pour répondre précisément à ces différents besoins que SysperTec a développé une offre d'automatisation et de centralisation de la collecte de données issues de serveurs hétérogènes. En savoir plus sur nos logiciels
Vendre c'est bien, être payé c'est mieux (1/4) L'entreprise, fournisseur de crédit, doit faire face à un risque important puisqu'elle est exposée à un risque de rupture de trésorerie par défaut de paiement de ses clients. Le crédit interentreprises ou crédit gratuit est constitué de l'ensemble des créances que les entreprises détiennent les unes sur les autres dans leurs échanges commerciaux. Plus les durées de crédits consentis sont importantes et plus le poids du crédit interentreprises devient lourd à supporter pour les entreprises créancières. Ainsi, subir un impayé, un dépôt de bilan, de la part d'un client représente pour l'entreprise un manque à gagner considérable, pouvant l'amener elle-même à la faillite (plus d'une entreprise sur cinq qui dépose son bilan le fait en raison de la défaillance de l'un de ses clients). Cette politique de prévention passe par l'instauration d'un esprit préventif dans l'entreprise, l'appréciation et l'évaluation du risque client et la mise en place des protections des créances. A. - Organisation,
Pourquoi fidéliser : 5 bonnes raisons Tout d’abord, il faut noter que, si une entreprise décide de développer un modèle de fidélisation, il lui faudra définir comme coeur de son activité la création de valeur pour le client qui, par définition, engendrera une augmentation du profit. Tout le monde est gagnant. En conséquence, la fidélisation, donc la loyauté, atteste de façon fiable la valeur fournie par l’entreprise : les clients achètent à nouveau ou s’en vont à la concurrence. Ainsi, est c’est la première raison pour fidéliser sa clientèle, dans tous les cas où les clients sont loyaux et réitèrent leurs achats, nous observons une augmentation du chiffre d’affaire et des parts de marché qui s’améliorent graduellement avec l’arrivée des meilleurs clients, ce qui, invariablement, entraîne des recommandations d’achat (publicité gratuite par un véritable bouche-à-oreille positif – appelé également buzz). Quatrièmement, avoir des clients loyaux (donc fidèles) renforce la productivité et l’efficacité, comme nous l’avons vu.
Le retard de paiement Le retard de paiement Le retard de paiement est présent dans de nombreux secteurs, et il ne faut surtout pas y céder, même en cas de période difficile ou en déficit de trésorerie. Il est préférable de contracter un petit prêt afin de payer ses fournisseurs à temps, que de payer ses factures avec systématiquement deux mois de retard. Quelles sont les conséquences du retard de paiement ? La première conséquence du retard de paiement est la pénalité de retard qui peux être réclamée sans justification, mais c'est ce n'est pas la seule. De plus, un fournisseur peut poursuivre en justice un client ayant des retards de paiement s'il subit un préjudice. Face à un retard de paiement de vos clients, nous vous conseillons de le contacter deux ou trois fois dont une fois par lettre recommandée pour trouver une solution amiable. Rappelez-vous que le but est que le client paye et continue à se fournir chez vous ; ne perdez pas de clients inutilement ! Que faire pour éviter d'être en retard de paiement ?