Guides et kit de fiches 0 | 5 | 10 | 15 - 16 Articles Découvrez chaque jour un nouvel outil ou scénario d’usage du Web 2.0… Découvrir le web 2.0 dès l’école primaire En 2010, l’association CRéATIF, ARTESI Ile-de-France, la Ville de Brest en partenariat avec la Délégation aux Usages de l’Internet ont fait réalisé par Ulysseum un ensemble de modules - 15 outils et 6 scénarii d’usages - autour du Web 2.0 à destination des animateurs des espaces publics numériques. Les élèves sont curieux et ont besoin d’être stimulés et de travailler ensemble. Comment le Web 2.0 peut-il favoriser le travail en groupe ? L’idée de ce scénario est apprendre aux enfants à bien maîtriser le web 2.0 en travaillant sur l’information, le tout sur une période de quelques mois… Pour savoir comment procéder… Consultez cette vidéo d’introduction en ligne... Pour en savoir plus sur cet outil, laissez vous guider par nos vidéos. Posté le 28 mars 2011 Consulter cet article seul « SLIDESHARE » ou l’art de partager ses présentations Posté le 23 mars 2011
Converged Media: Maximizing Consumer Engagement in a Digital World Businesses have probably heard a lot more about “converged media” recently. Though not a new term, its role in digital marketing is a new concept for many marketers that presents opportunities, challenges, and questions. So what does it mean and how should it impact digital marketing strategies for retailers, home service providers, financial institutions, and other businesses? The simplest explanation is that “converged media” represents the overlap of any combination of paid, owned, and earned media types. Savvy businesses recognize the opportunity in this overlap, but before a business or brand can capitalize, they must understand the three media types which combine to create “converged”: Paid and owned media are fairly well understood by most businesses, but earned media can be a more difficult concept to grasp and perfect. Each of these media types provide value, with perhaps earned being the most sought after thanks to the inherent credibility it contains via consumer perspectives.
45 réseaux sociaux analysés : Etude comparative (bibliothèques de la Ville de Paris) 45 réseaux sociaux analysés et passés au crible de 4 famille de critères formels : c’est l’impressionnant travail d’une mission de configuration du projet de la bibliothèque municipale Canopée (Ville de Paris). Objectif du dossier en libre téléchargement : Benchmark, les réseaux sociaux en bibliothèque : étude comparative – Etude coordonnée par la préfiguration de la bibliothèque Canopée – Ville de Paris (juin 2013), disponible en pdf (54 pages) et également consultable en ligne : offrir à un instant T des repères aux bibliothèques pour assurer une présence sur les réseaux sociaux. Ce dossier complet et actualisé permet aux bibliothèques d’optimiser leur présence sur les réseaux sociaux en ligne et donc "de toucher un public étendu, d’assurer une médiation vers ses ressources et celles de ses partenaires, de développer la participation des usagers, et de montrer la connexion entre l’établissement et son quartier". Approche stratégique comparative 45 réseaux sociaux analysés Les "Twitter" :
Gestion de crise: des exemples de "community management" réussis Le "community management" est à la mode. Mais les marques ont tendance à privilégier la com' de crise et les cas d'échec font la une des médias. Pourtant, des expériences réussies existent. Le Community management est sur toutes les bouches et on peut lire tout et n'importe quoi au sujet de ce "nouveau métier". Généralement les marques ont tendance à se concentrer sur les risques de crise et les articles à relever les erreurs de telles ou telles marques. Ouvrir une page Facebook ou simplement s'ouvrir à la discussion, c'est laisser la possibilité aux consommateurs de vous critiquer. 1. Imaginez un fan qui vous met au défi sur votre page "Si ce post atteint les 2 millions de "j'aime" vous imprimez des canettes roses et vous devrez reverser 30% de vos profits à la lutte contre le cancer du sein". 2. Résultats: près de 100 000 "j'aime" sur le statut et plus de 4 000 commentaires. 3. 4. En conclusion
le comparateur de prix nouvelle génération Comparateur mobile Prixing est un comparateur mobile universel qui transforme votre téléphone en véritable lecteur de codes barres pour dénicher les prix les moins chers. Pour quels usages ? prendre de l'info sur les produits qui vous intéressentcomparer avec les prix internetcomparer avec les prix autour de sa positionvoir les avis de la communauté et donner le sienobtenir les bons plans de sa ville ou de son quartiergérer ses listes de produits ou de courses Pour quels bénéfices ? mieux comprendre les étiquettes, en voyant par exemple tous les additifs alimentaires avec leur degré de toxicitévérifier les prix avant d'acheter, être certain ainsi de ne pas payer plus cher qu'ailleurs ou de trouver les meilleures affaires localeséconomiser sur ses courses, en comparant un "caddie" complet entre diverses enseignes: si une différence de 30 centime sur un produit ne va pas changer vos habitudes, un écart de 10 euros sur un panier pourrait le faire ! Codes barres 1D et 2D Scanner des codes... Lots
Tu n’es pas un expert en médias sociaux, juste un tocard avec des followers Les experts auto-proclamés ès médias sociaux se multiplient à la vitesse du nombre de tweets par minute. Mais comment distinguer le pro du toquard, comment différencier l’un qui va vous aider à concevoir et développer une stratégie sur les médias sociaux, et l’autre qui se targuera d’un nombre impressionnant d’abonnés sur Twitter pour faire valoir une supposée influence ? Comment procéderiez-vous pour définir un style, un ton adapté à notre marque ?Quelle stratégie de contenus pourriez-vous conseiller ?Comment comptez-vous développer une audience et un réseau de relais ?Comment élargir la diffusion de nos contenus ? Si vous n’obtenez pas de réponses claires, renvoyez poliment l’usurpateur à ses tweets… Ces quelques questions ne constituent évidemment qu’une étape préliminaire. Et vous, auriez-vous d’autres questions à poser ?
Découvrez la face cachée de votre navigation ! La CNIL met à disposition de tous un outil de visualisation qui identifie en temps réel les cookies qui transmettent des informations vous concernant à d’autres sites. Dans le cadre d’un projet du laboratoire d’innovation, les experts de la CNIL ont développé Cookieviz, un outil de visualisation qui permet de mesurer l’impact des cookies lors de votre propre navigation. La CNIL met aujourd’hui à la disposition de tous une version 1.0 de l’outil. Concrètement, Cookieviz analyse les interactions entre votre ordinateur, votre navigateur et des sites et serveurs distants. [Cookieviz] Un logiciel pour visualiser en... par cnil Internautes, découvrez la face cachée de votre navigation ! Installez Cookieviz et visitez un site d’information, un réseau social ou une plateforme de e-commerce. Webmaster ou internautes, testez vos outils de travail ! Développeurs et experts web, enrichissez Cookieviz ! Le code source du logiciel est librement accessible et peut être enrichi par les développeurs.
Comment bâtir une équipe de community managers de choc ? Les médias sociaux occupent une part essentielle – voire indispensable – du mix marketing de l’entreprise. Mais attention : une campagne mal menée ou un outil mal maîtrisé peuvent avoir des effets dévastateurs. Si vous souhaitez accompagner votre entreprise ou votre marque sur les médias sociaux, vous devez mettre en place une équipe soudée de collaborateurs passionnés. Composez votre équipe dédiée aux médias sociaux avec soin : c’est elle qui va représenter votre marque auprès des communautés d’internautes. 1. Vous ne partez pas en voyage sans savoir où vous souhaitez vous rendre. Demandez-vous ce que vous attendez exactement de votre équipe. « La 1re étape consiste à développer la présence de l’entreprise sur les médias sociaux. Selon les objectifs que vous avez définis, plusieurs approches sont possibles. Les médias sociaux peuvent également devenir un service client instantané, ou un lieu de discussion privilégié pour vos clients. 2. 3. 4. Le « branché » passionné Le coordinateur
TalkMap Debate TalkMap Debate is a discussion platform which aims at improving the interactions you have with your stakeholders and community! TalkMap Debate is private, if you want to login click here or if you want more information you can contact us. A tool to enhance the quality of your discussions You’re looking for a place to start rich and engaging discussions or debates. Engage people through interactions People interact directly with each other, not with the whole community. No longer lose the thread Visualize messages according to their importance and/or themes so you can understand faster what is going on. Discuss the way you want In live mode or asynchronous, so you can experience immediate reactions or give more room to reflection according to the context. Have the tools to foster rich discussions Tagging and clustering, relationship between messages, vote, etc to emphasize people’s contribution. Discuss from where you want On our web platform, from your email, or even on your website.
[Etude] Introduction au Social CRM : le grand frère du Community Management ? Dis papa c’est quoi le CRM ? Le CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client en français) est l’ensemble des outils et techniques permettant : D’historiser les points de contacts d’un client ou d’un prospect avec une entrepriseDe fournir un support à la gestion des échanges clients à travers des outils adaptésDe stocker des informations structurées sur ces clients et prospectsEt de réutiliser ces informations pour optimiser les prochains contacts clients Pas très clair tout ça ? En résumé le CRM est partout ! Si parmi ces solutions, Salesforce fait référence en tant qu’acteur pionnier du SaaS, SugarCRM quant à lui est reconnu comme la solution la moins chère du marché. Néanmoins pour avoir testé les deux dans le cadre du lancement d’une PME, je peux vous assurer que leur prise en main est loin d’être simple et qu’il peut être utile de se faire accompagner… Social CRM : quand le CRM rencontre le Social Media captivea content gestion de la relation client crm image crm