background preloader

Responsable comptabilité clients

Responsable comptabilité clients
Related:  le suivi des clientsSuivi des clientsTrucs & astuces E-secretariat

Le rôle et les fonctions de la comptabilité A. La comptabilité, fournisseur d'informations 1) La comptabilité a pour mission de dégager un résultat (perte ou bénéfice) de l'activité de l'entreprise, indispensable à ses décideurs mais important aussi pour ses partenaires extérieurs. 2) L'entreprise a également un devoir d'information à l'égard de ses apporteurs de capitaux (actionnaires, créanciers, établissements bancaires…), soucieux de sa pérennité, de son aptitude à la croissance et de sa capacité à faire face aux échéances. (informations sur l'évolution patrimoniale de l'entreprise, sa solvabilité). 3) La comptabilité doit permettre de satisfaire aux obligations d'information légales des tiers institutionnels : administration fiscale, organismes sociaux (URSSAF, ASSEDIC…). B. En fait la comptabilité va collecter toutes les informations relatives aux opérations économiques qu'elle réalise, grâce aux documents qui les accompagnent ; par exemple, une opération d'achat ou de vente s'accompagnera toujours d'une facture. C. D. 1. 2.

Poste clients - La gestion du poste clients Le poste clients géré par la société d'affacturage La gestion du poste clients que l’entreprise va suivre en interne avec un crédit manager pour les sociétés d’une certaine taille, ou par le dirigeant ou le comptable pour les plus petites entreprises, peut aussi être déléguer, en partie ou entièrement à une société d’affacturage. Le poste clients : élément clé de bonne gestion La gestion du poste clients devient un élément clé de la bonne gestion d’une société. Arriver à faire rentrer l’argent en temps et en heures est devenu déterminant pour toutes les entreprises, de la plus grande cotée au CAC 40 à la plus petite gérée artisanalement. La gestion du poste clients déléguée La gestion du poste clients peut être sous-traitée à un tiers extérieur à l’entreprise qui va se charger d’en assurer le bon recouvrement. Si le poste clients est sous-traité entièrement, c’est le factor qui va s’occuper des relances (téléphoniques et courrier), du recouvrement, de la garantie des créances.

La comptabilité : résultat Résultat courant: La compréhension et l’analyse de la performance de l’entreprise nécessitent presque toujours l’exclusion d’un certain nombre de transactions qui, par leur na­ture non récurrente ou leur montant significatif, per­turbent la lecture du compte de résultat. Plus-values de cessions, dépréciations d’actifs, pro­visions pour restructuration sont autant d’éléments pouvant justifier une communication spécifique. Il n’y a donc pas vraiment de concept de résultat comptable excluant ces éléments et l’usage a plutôt consacré une pratique de communication extra-comptable sur une notion de résultat courant, c’est-à-dire résultat hors éléments particuliers. L’avantage de cette pratique est la souplesse : ana­lyse a posteriori, utilisation possible pour tout type d’indicateurs (résultat opérationnel, résultat net…). Résultat exceptionnel: Résultat financier: Résultat global: Le conception de résultat global (le comprehensive income) est un nouvel intrus dans le monde de la comptabilité.

Tout connaitre de la relation clients Les métiers de la comptabilité et de la gestion La gestion et la comptabilité apparaissent pour beaucoup comme rebutantes, trop longtemps liées à des obligations et non à des moyens d'actions, celles-ci ont souffert de cette restriction. Cependant les métiers de la gestion et de la comptabilité se sont aujourd'hui développés, leurs rôles et leurs compétences sont devenus plus attractifs et plus variés. Ne se limitant plus à des enregistrements comptables, les professions de la comptabilité et de la gestion se sont complexifiés, faisant appel à du personnel de plus en plus qualifiés. La comptabilité et la gestion ont aujourd'hui réussi à s'imposer comme des outils indispensables à la croissance et au développement des entreprises, cette nouvelle image confère ainsi une toute autre importance aux divers métiers du secteur. Les métiers de la comptabilité et de la gestion se sont démultipliés depuis quelques années. Les métiers de la comptabilité générale Chef comptable La mission : Le chef comptable doit animer l'équipe comptable.

Le logiciel de gestion des clients | SugarCRM - Logiciel CRM - Partenaire SugarCRM Quelques précisions La GRC est un processus qui permet d’identifier la clientèle, de constituer une base de connaissance sur celle-ci, d’élaborer une relation client privilégiée et personnalisée, et d’améliorer l’image de l’entreprise. L’entreprise doit avoir une attention particulière sur sa clientèle. Cet outil permet donc d’optimiser la rentabilité de l’entreprise et la satisfaction du client en adaptant ses actions pour répondre au mieux aux besoins de sa clientèle. Ainsi la GRC a deux buts principaux : augmenter les bénéfices et accroitre la satisfaction du client. Le client est la base du succès des entreprises. Ces solutions permettent de : Identifier les prospectsFidéliser la clientèleAssurer un suivi personnaliséAccroitre les bénéficesEt encore beaucoup plus… SugarCRM SugarCRM est un logiciel de gestion des clients développé par la société SugarCRM, éditeur de solutions open source. Cette solution permet donc d’accroitre sa productivité et d’améliorer sa relation client. SugarCRM >>

chapitre 10 : le suivi des comptes clients et fournisseurs I- suivi et analyse des comptes clients A/ la technique du lettrage Lettrer = mettre en relation le règlement d’un client avec les factures et avoirs correspondants. On utilise des lettres, et on parque d’une même lettre les débit et crédit concernant un même ensemble d’opération. Par conséquent, la justification du solde d’un compte client ne portera plus que sur les opérations non lettrées. On peut lettrer ainsi les comptes clients ou les comptes fournisseurs. Il est important de vérifier régulièrement ainsi les soldes des comptes clients et fournisseurs. B/ l ‘analyse des écarts Les écarts correspondent à tous les montants non réglés ou tous les montants pour lesquels le règlement est différent. - émission d’avoir - erreur de comptabilisation … Comme après un rapprochement bancaire les écritures de correction sont passées. C/ vérification de la mise à jour du compte client et nouveau lettrage D/ évaluation du risque client Si un client ne règle pas il va falloir agir de deux manières : cas DECA

Suivi des relations clients La gestion de la relation client passe par une connaissance précise des évènements qui peuvent survenir dans la vie des clients (KYC). Ainsi il est important pour les chargés de clientèle de pouvoir être alerté en cas de changement pouvant affecter leur relation avec leurs clients. Ces alertes permettent souvent d'évaluer la situation financière de leurs clients et leur capacité à honorer leurs engagements. Il est donc intéressant de pouvoir bénéficier des services de mise sous surveillance et d'alerte proposés par les organismes spécialisés et les fournisseurs d'informations. C'est pourquoi il est important de mettre en place des systèmes informatisés de collecte de ces informations afin de simplifier les procédures de mise sous suivi et de réception des alertes. C'est pour répondre précisément à ces différents besoins que SysperTec a développé une offre d'automatisation et de centralisation de la collecte de données issues de serveurs hétérogènes. En savoir plus sur nos logiciels

Gestion des relations-clients | Info entrepreneurs Plus une entreprise peut gérer ses relations avec ses clients, plus elle deviendra fructueuse. C'est pourquoi les systèmes de TI visant spécifiquement les problèmes se rapportant aux relations quotidiennes avec les clients augmentent en popularité. La gestion des relations-clients (GRC) n'est pas seulement l'application de la technologie, mais une stratégie pour en apprendre davantage au sujet des besoins et des comportements des clients afin de développer des relations plus solides avec eux. De ce fait, il s'agit davantage d'une philosophie d'affaires qu'une solution technique pour vous aider à gérer les relations-clients de façon efficace et efficiente. Néanmoins, la GRC réussie s'appuie sur l'utilisation de la technologie. Ce guide expose les avantages commerciaux et les inconvénients éventuels de la mise en œuvre d'une GRC. Pourquoi la GRC? Dans le monde commercial, l'importance de retenir les clients existants et de développer l'entreprise est primordiale. Sortes de solution de GRC

Le lettrage des comptes tiers | CommentCaMarche Le lettrage est une fonctionnalité importante dans un logiciel de comptabilité. Il permet de vérifier que les factures (clients et fournisseurs) sont bien réglées. Pour cela, on attribue une lettre identique à une facture et à son règlement, c'est ce que l'on appelle le lettrage. Toutes les écritures non lettrées sont donc des factures qui n'ont pas encore été réglées. Dans la fenêtre de compte qui apparaît, vous pouvez voir, dans le premier onglet "Divers" (affiché par défaut), le cadre "Lettrage". Même s'il est donc judicieux de lettrer une facture dès son règlement, nous verrons qu'EBP Comptabilité (2006 et Pro v10) nous impose quelques limitations. Il n'est pas possible, en effet, de faire un lettrage approché (c'est-à-dire autoriser un lettrage même si les montants de la facture et du règlement ne sont pas tout à fait identiques) à partir de la fenêtre de saisie du règlement.

Le tableau de bord | Dirigeants Qu’est-ce qu’un tableau de bord? Un outil de gestion qui permet à des organismes de clarifier leur vision et leur stratégie et de les traduire en action. Il fournit la rétroaction autour des processus internes d’affaires et des résultats externes afin d’améliorer sans interruption l’exécution et les résultats stratégiques. Le tableau de bord examine la performance de l’entreprise en la regardant sous 4 perspectives: Perspective Finance (comment sommes-nous perçus par nos actionnaires?) Perspective Client (comment sommes-nous perçus par nos clients?) Perspective Processus Internes (quels sont les processus internes dans lesquels nous devons exceller pour réussir?) Perspective Apprentissage Organisationnel (comment optimiser notre capacité à changer et à nous améliorer?) Le tableau de bord essaie de mesurer la performance de l’entreprise et de ses gestionnaires. Est-il possible d’utiliser des ratios financiers dans un tableau de bord?

Related: