La bible du community management est en ligne ! | Bloc-Notes de Vous avez pu remarquer comme je pouvais être méfiant vis à vis de la notion de community manager. Pas que je n’y croie pas, mais au contraire parce que l’importance et le potentiel de la fonction est tellement impressionnant qu’il ne faut ni le dévoyer ni traiter le sujet par dessus la jambe. Qu’on parle de community management interne ou externe, il y a des enjeux, contraintes et risques dont il faut être conscient pour ne pas passer à coté du sujet. Il faut reconnaitre qu’on lit tout et n’importe quoi sur le sujet et que je pense que le risque est réel de voir le concept passer à la trappe pour excès de charlatanisme. Il y a à mon avis plusieurs choses à avoir en tête : - le community management n’est pas la réponse à tous les problèmes de l’entreprise, que ce soit avec ses collaborateurs ou son écosystème large. - c’est une affaire plus sérieuse qu’un simple boulot de faiseur de bruit ou d’”énergiseur”. - savoir de quoi on parle - identifier les enjeux auxquels il faudra faire face
Réseaux sociaux : quels sont les risques pour... - Informatique Phénomène de mode ou tendance lourde, les réseaux sociaux deviennent incontournables pour les entreprises, mais ils inquiètent leurs responsables de la sécurité informatique. C’est ce qui ressort d’une étude que vient de publier Forrester Research. Le cabinet d’études américain Forrester Research vient de publier une étude portant sur les meilleures pratiques permettant de limiter les risques liés à l’utilisation croissante des réseaux sociaux en entreprise, notamment Facebook, Twitter et LinkedIn. Cette étude baptisée “To Facebook Or Not To Facebook - Effective Management Of Social Media Can Alleviate Security Risks” est issue d’une enquête réalisée auprès de plus de 900 directeurs des systèmes d’information (DSI) basés en Amérique du Nord et en Europe. Parmi les principales conclusions de cette étude, on notera que : Quels sont les risques ? Quelques précautions de base Jean-François Prevéraud Pour en savoir plus :
Mettre en place un système de veille de son e-réputation Avec l'explosion des contenus sociaux sur internet, la réputation numérique ou e-réputation est devenue un paramètre incontournable pour la gestion de l'image de marque des entreprises et de leurs produits/services. En effet, les opinions et commentaires négatifs publiés par les internautes anonymes et/ou clients sur internet peuvent nuire à la notoriété d'une entreprise et détourner ses prospects ou partenaires potentiels. Ce phénomène est amplifié par le référencement naturel de ces nouvelles « tribunes », qui concurrence les contenus officiels mis en ligne par les entreprises. Pour organiser une réponse, rétablir le dialogue avec les e-consommateurs, et/ou simplement prendre le pouls de sa cyber-réputation, la mise en place d'un système de veille s'avère d'une grande utilité. En détails, voici les principaux avantages et outils pratiques pour bien démarrer dans la veille sur son e-réputation. Qu'est ce que l'e-réputation ? Définition Quels professionnels sont concernés ? Seesmic
Cinquante faits intéressants sur les médias sociaux | Natchers Au-delà de la question de confidentialité, un grand nombre d’analystes scandent la prépondérance occupée par les médias sociaux dans les écosystèmes informationnels et les craintes que cela suscite. Pourtant, nous ne pouvons pas concevoir Internet sans eux... Découvrez cette collection de cinquante faits intéressants sur les médias sociaux. Facebook Twitter YouTube LinkedIn Blogs 77% des internautes lisent des blogs.Il y a actuellement 133 millions de blogs répertoriés sur Technorati.60% des blogueurs sont âgés entre 18-44.Un blogueur sur cinq met à jour son blog au moins 1 fois par jour.Deux tiers des blogueurs sont de sexe masculin.Le Corporate Blogging compte pour 14% des blogs.15% des blogueurs passent 10 heures par semaine sur leurs blogs .Plus de la moitié de tous les blogueurs sont mariés et/ou parents.Plus de 50% des blogueurs ont plus d'un blog.Les blogueurs utilisent en moyenne cinq différents sites sociaux pour générer du trafic sur leur blog. Activités des médias sociaux
Les réseaux sociaux professionnels Les réseaux sociaux professionnels Pour un chef d'entreprise, les réseaux sociaux professionnels (RSP), s'ils sont correctement et efficacement utilisés, peuvent faciliter le recrutement de nouveaux collaborateurs et la recherche de nouveaux clients et partenaires. Ce qu'il faut savoir Les RSP en bref Le principe des réseaux sociaux professionnels est de démultiplier vos contacts grâce aux contacts de vos contacts : autrement dit les connaissances de vos connaissances sont vos connaissances. On peut avoir accès à beaucoup plus de personnes qu'on ne le pense grâce à ces connexions : en principe chacun est à sept connexions de n'importe qui dans le monde ! Attention, il ne faut pas être sur les réseaux sociaux professionnels pour y être : tout se joue dans la crédibilité et la qualité de vos contacts et contributions (voir ci-dessous : de la bonne utilisation des réseaux sociaux professionnels). Gain ou perte de temps ? Sécurité Notre vidéo Quels réseaux sociaux professionnels choisir ? Viadeo
BlogPulse disparait : Comment chercher et trouver des Blogs ? Les blogs en chiffresLes blogs ne sont pas morts. Loin de là. Les chiffres issus de l'étude Technorati, Etat de la Blogosphère 2011 ou même ceux de Nielsen le confirment: 1,3 millions de billets par jour sur les 155 millions de blogs dans le Monde. En France, ils sont estimés à 15 millions, 50 millions si l'on intègre les Skyblogs. Une plateforme comme Canalblog, c'est près de 930000 blogs. Mais les moteurs de recherche spécialistes des blogs se font de plus en plus rares. BlogPulseIl y a quelques semaines, mi-janvier, NM Incite, une division du groupe Nielsen MacKinsey a décidé de mettre fin au talentueux moteur de recherche et de tendances de blogs BlogPulse. Trouver des blogsAujourd'hui, comment mener une recherche de blogs ? 1. 2. 3. 4. 5. Twitter: @asselinChristophe ASSELIN Digimind Logiciel de e-réputation, social media monitoring et veille [ intelligence-center.com ] Sur Google+
La vraie vie expliquée aux Réseaux sociaux et entreprises : facteurs clé de succès, risques et opportunités marketing et communication Re-situons les notions de web 2.0 et de réseaux sociaux La définition du web 2.0 selon Tim O’Reilly recouvre essentiellement la notion d’intelligence collective, ce qui permet de passer outre la technologie que le Web 2.0 englobe : XML, CSS, XHTML, CSS 2.0, JavaScript, Atom, RSS, Ajax. Les réseaux sociaux sont donc une des illustrations du web 2.0. Un réseau social peut être défini comme une communauté d’individus reliés entre eux par origine, centre d’intérêt, besoins, points de vue… On distingue alors plusieurs types de réseaux sociaux : 1. 2. 3. 4. 5. Comment optimiser la présence des entreprises au sein des réseaux sociaux ? La question est tout d’abord : faut-il qu’une entreprise soit présente sur un réseau social ? C’est une question de stratégie marketing et de stratégie de communication, et donc de cible, d’objectifs, d’orientation du discours, de valorisation du positionnement. L’approche marketing de la présence des marques sur les réseaux sociaux doit se faire stratégiquement. 1.
3 outils (gratuits) pour animer et mesurer l'efficacité de votre compte Pinterest Que ce soit sur votre compte personnel ou celui de votre entreprise, vous avez la possibilité d’utiliser des services web gratuits pour animer votre compte Pinterest : - Mesurer l’influence - Poster des vidéos sur votre board - Mettre de la musique Ces outils gratuits vous permettront de mieux appréhender vos followers et d’optimiser l’animation de votre compte. 1- Mesurer l’influence de votre compte Pinterest grâce à PinReach: Cet outil va vous permettre d’analyser l’influence de vos boards. PinReach scrute votre compte dans le détails board par board, pin par pin afin de vous apporter des informations sur votre activité et la portée de vos posts. Tout d’abord vous allez devoir vous inscrire sur le site pour avoir accès au tableau de bord général de votre compte. Vous allez aussi pouvoir étudier en détails les résultats de chacun de vos boards (pins, repins, followers, like, comments). Exemple ci dessous avec les pins les plus populaires de Wellcom Digital. Inscription ici! Tags :
Les 10 comportements inattendus des internautes à surveiller att Les internautes et l’aveuglement des bannières.Personne ne remarque les bannières !!! Des études le confirment : le regard fixe de l’utilisateur lui évite littéralement d’accrocher à n’importe quel bloc qui ressemblerait à une annonce publicitaire. De plus, il semblerait que la plupart des internautes essayent réellement d’éviter de les regarder. Cet effet est appelé l’aveuglement des bannières, « banners blindness » en anglais. Cette vision sélective touche une grande partie des utilisateurs, et a un effet secondaire surprenant. Comment l’éviter ? Les utilisateurs développent une vision en tunnel.Les personnes qui étudient les réactions des testeurs sont étonnées par cette vision en tunnel qu’ils développent lorsqu’ils naviguent sur un site internet. Un exemple récent, pour mieux comprendre : le lien que des participants d’un test devaient trouver était placé sur la colonne de droite, à côté d’un article, mais seulement deux des huit participants l’ont vu ! Comment tenter de l’éviter ?
Quels risques pour les entreprises avec les réseaux sociaux ? vendredi 16 octobre 2009 Face aux réseaux sociaux comme à toute nouvelle technologie, les entreprises ont trois attitudes possibles : laisser faire, interdire ou inciter l'utilisation en créant les conditions pour qu'elle se fasse dans l'intérêt de l'entreprise. C'est ainsi que Christiane Féral-Schuhl, Associée fondateur d'un cabinet spécialisé dans les technologies de l'information, présente la situation actuelle des réseaux sociaux et indique les risques juridiques associés aux différentes politiques. Facebook a dépassé il y a quelques semaines la barre des 300 millions d'utilisateurs dans le monde et continue à en attirer plusieurs milliers chaque jour. L'institution américaine a pris conscience que les recrues qui s'engagent aujourd'hui sont des jeunes pour qui la messagerie électronique est dépassée et qui ont grandi avec le Web 2.0 et les réseaux sociaux. Face à ce raz-de-marée, comment réagissent les entreprises et leur DSI ? Accompagner le flot plutôt que lui résister
Quels outils utiliser pour réaliser une veille efficace ? La réussite dans les médias sociaux prend du temps, exige de la patience et une bonne approche. La véritable question est donc de savoir si votre entreprise est prête à s’en donner les moyens. Certaines sociétés craignent la perte de contrôle, mais les médias sociaux exigent une certaine dose de laisser faire pour que les conversations puissent suivre leur cours. Pour que votre présence sur les réseaux sociaux soit efficace vous devez savoir si vos clients et prospects s’y trouvent et où ils passent le plus de temps. Le Guide Social Media vous propose aujourd’hui une liste complète des outils de veille indispensable lors d’une présence sur les réseaux sociaux: > Alertes Google Ce service peut vous aider à suivre ce qu’il se dit en recevant des rapports directs ou groupés. > Blogsearch de Google Google propose d’effectuer des recherches spécifiques sur une certaine catégorie de sites web, il suffit de paramétrer sa recherche avec les outils de recherches avancées. > twirus.com > Samepoint
Stratégie de contenu web: dernier né du marketing digital? Ce billet a été lu 3197 fois. À votre tour? La stratégie de contenu reste un phénomène à la mode. La presse spécialisée se met, elle aussi, à en parler. Un vieux métier du Web La stratégie de contenu, que certains d’entre nous pratiquent depuis les débuts du Web sans faire de barouf, n’est pas une nouvelle mode. Résoudre un problème de communication En réalité, la stratégie de contenu est moins une nouvelle discipline du marketing digital qu’une transposition aux médias digitaux des « traditionnelles » approches stratégiques de la communication. En fait, concevoir de telles interfaces revient donc à combler un manque ou à résoudre un problème de communication.Ce n’est donc pas du marketing, mais bien, encore et toujours, de la communication. État des lieux… C’est à cette faveur que l’auteur de l’article, Olivier De Keyser, m’a invitée à évoquer cette discipline à travers ces quelques questions. Quand considères-tu que tu as commencé à faire réellement de la stratégie de contenu?
Créer une newsletter pour son blog Wordpress En parallèle au référencement naturel et aux réseaux sociaux, créer une newsletter est un levier d’acquisition de trafic et de fidélisation très efficace pour développer l’audience de son blog ou de son site tournant sous WordPress. Dans cet article, nous allons voir comment créer simplement une newsletter grâce au flux RSS de son blog et comment en faire la promotion en intégrant un formulaire d’inscription. C’est parti… 1 : Créer une newsletter grâce à son flux RSS WordPress fournit par défaut un flux RSS permettant à vos lecteurs de vous suivre via leur lecteurs RSS préféré (RIP Google Reader), ce flux peut également être utilisé pour diffuser votre contenu simplement, par exemple avec une newsletter. Si vous ne savez pas où trouver votre flux RSS, vous pouvez le retrouver en tapant l’url de votre site suivi de /feed/ exemple : ! Nous allons ensuite utiliser Mailchimp pour créer notre newsletter en se basant sur ce flux.