Merchandising

Cas Yves Rocher : une marque qui a su se renouveler Bref historique Yves Rocher est un industriel français de la cosmétique. Il est né le 7 avril 1930 à La Gacilly dans le Morbihan, il est mort le 26 décembre 2009 à Paris. En 1959, est fondée l’entreprise de cosmétiques Yves Rocher, dont les piliers sont les produits naturels et la vente par correspondance. Yves Rocher privilégie l’agriculture biologique dans la conception de ses produits et il suit une démarche éco citoyenne. Il souhaite démocratiser l’accès aux produits de beauté. En 1962, il ouvre son premier magasin et se développe ensuite à l’étranger. Yves Rocher conçoit une nouvelle approche de la beauté, qui se développe dans le pur respect de la nature et des femmes « la cosmétique végétale ». Les valeurs d’YR Yves Rocher conçoit ses produits dans le respect de ses valeurs et de son intégrité. Il suit les valeurs suivantes - Innocuité garantie pour chaque ingrédient et chaque formule. - Priorité à l’agriculture biologique - Réduction des matières premières nuisibles à l’environnement.

Merchandising Le merchandising regroupe l’ensemble des techniques d’optimisation ayant trait à l’allocation des surfaces d’exposition des produits dans les points de vente et à leur présentation. L’optimisation du merchandising repose sur des analyses quantitatives des ventes et résultats (C.A., marges, etc.), sur la prise en compte des comportements des visiteurs du point de vente (parcours, habitudes de consommation, vitesse de circulation, comportements et capacités visuelles, etc.). Dans la grande distribution, les résultats du merchandising s’apprécient généralement en observant le chiffre d’affaires réalisé par m² ou par mètre linéaire. Le merchandising englobe généralement l’optimisation de l’assortiment, l’optimisation de l’allocation d’espace par produit et marques, l’aménagement du point de vente et la communication sur le lieu de vente. Voir également sur le sujet le glossaire du merchandising. Un exemple de conseils de merchandising donnés par Loreal pour les salons de coiffure :

- Etude marché, Conseil en stratégie : Marketing, Communication entreprise, Relation client - La Poste entreprise : Le'Hub Un business model unique "Le pacte entre Yves Rocher, les femmes, la nature, est à la fois simple et ambitieux, et s’illustre dans un business model spécifique", annonce Véronique Gohmann. Récoltant, fabricant, distributeur : la force d’un modèle unique "Un produit n’a pas besoin d’être cher pour être de qualité : grâce à son business model sans équivalent, Yves Rocher rend la beauté accessible à toutes les femmes", affirme Véronique Gohmann. L’empreinte d’un visionnaire La Marque vient de fêter son cinquantenaire, un succès qu’elle doit aux intuitions géniales de son fondateur. Une marque fragilisée en 2006 Malgré la force de ce business model, les indicateurs montrent en 2006 que la relation entre la marque et les consommatrices s’est fragilisée : baisse de la notoriété spontanée d’une marque qui parait moins à l’écoute, moins proche de ses consommatrices, pas assez moderne ni actuelle. Un Plan de Transformation complet depuis 2006 Une organisation en ordre de marche pour le changement

Yves Rocher réinvente ses centres de beauté - LES CLES DE LA REUSSITE - LE VEGETAL AU COEUR DU POINT DE VENTE Transformer les centres de beauté Yves Rocher en «ateliers de la cosmétique végétale», tel est le parti pris par l'enseigne et l'agence de design Saguez & Partners. « Nos magasins sont notre outil d'expression. En les repositionnant, nous souhaitons réaffirmer nos valeurs de proximité et d'authenticité », explique Stéphanie Perrin-Duchateau, directrice du concept et du merchandising de l'enseigne. Une métamorphose, initiée fin 2008, qui comprend tout d'abord une nouvelle charte visuelle, avec notamment un logo revisité, un code couleur désormais vert et brun, ainsi que la nouvelle signature «créateur de la cosmétique végétale». Aujourd'hui, ce sont plus de 10 % des magasins, soit 190 points de vente à l'international, qui disposent de cet habillage, lequel se décline dans trois espaces distincts : la serre (gammes d'hygiène, parfumerie et maquillage), le laboratoire (phytothérapie et soins anti-âge) et l'institut. Une vitrine épurée L'effet maquillage Le charme des cabines L'espace caisse

Intérêt du merchandising visuel : techniques et quoi faire en entreprise Le merchandising ou marchanisage (l’art de la présentation et de la mise en marché) est un sujet relatif au design. Une étudiante m’a posé des questions à ce sujet. Voici mes réponses. Je suis étudiante en master 1 en communication institutionnelle à SUP DE PUB, Paris (une école de commnication) Cette année je réalise mon mémoire sur le merchandising visuel des enseignes de parfums et de cosmétiques. Voici mes réponses à ses questions. Le merchandising visuel : techniques et intérêt Pouvez-vous me donner une définition du merchandising visuel ? La mise en valeur de produits et services par des installations (exemples : affiches, bannières ou stand) dans un objectif de mise en marché (marketing). Le personnel (dimension sociale de l’atmosphère) fait-il parti des composants du merchandising visuel ? Oui et non, cela dépend de la philosophie de l’entreprise. A quelle fréquence les enseignes modifient elles leur merchandising visuel? L’interactivité. C’est une question de cohérence.

Yves Rocher et l’Oréal : une image forte auprès des Français - Actualité : Médias (#314394) Les deux marques disposent d'une solide image auprès des clients français, tandis que les enseignes de distribution, Carrefour en tête, renforcent leurs positions. Passé un délai de 40 jours, l'article n'est consultable que par les membres Premium. Yves Rocher, élue la 3ème entreprise préférée des Français Le Baromètre Posternak-Ipsos a publié les résultats de sa dernière étude mesurant la côte de popularité des grandes sociétés françaises. Yves Rocher se place derrière Peugeot et Citroën dans le cœur des Français. Avec un indice d'image de 72, la marque arrive au premier rang des entreprises cosmétiques loin devant l'Oréal qui occupe la 15ème place. 79 % des votants déclarent avoir une bonne image d'Yves Rocher et 19 % affirment même en avoir une très bonne image, soit le meilleur résultat parmi les 100 entreprises étudiées dans le Baromètre Posternak-Ipsos. Cette étude confirme le bon positionnement de la société car, déjà en 2009, elle était la seconde entreprise la plus proche des françaises derrière La Poste. Sans oublier son élection, en 2010, au top 3 du Palmarès BVA-Challenges-Change sur l'attachement comme sur comme sur la capacité de changement. Pour plus de renseignements sur cette étude : Que connaissez-vous de la marque Yves Rocher ?

Yves Rocher cherche à raviver son image « Vieillot », « has been », « ringard », voire, insulte suprême, « marque de mamies »... Yves Rocher a l'habitude de ce genre d'attaques. « " Une bonne idée il y a quarante ans, avec les cosmétiques naturels et, depuis, plus rien ? " Je sais, c'est l'image traditionnelle de la marque » : Stéphane Bianchi, 43 ans, directeur général du groupe Yves Rocher et, depuis début 2007, en charge de la direction opérationnelle de la marque Yves Rocher, est bien conscient de ce problème d'image. Il en sourirait presque si ce n'était pas préjudiciable à la marque. « Lors de tests à l'aveugle, nos produits sont toujours bien placés, se défend-il. 30 millions de contacts clients Une éclaircie est pourtant récemment venue lui redonner du baume au coeur. Sauf qu'aujourd'hui il aimerait bien voir les cris des opposants relégués au second plan. « Il s'agit de rétablir la vérité, explique-t-il. Nouvelle génération au pouvoir La faute, entre autres, aux origines bretonnes de la marque.

Yves Rocher, une fidélisation à toute épreuve – Trend N'Com Vous connaissez sûrement Yves Rocher, cette marque de cosmétiques qui s’étend de plus en plus sur toute la France et même au-delà. Sa stratégie de fidélisation à toute épreuve fait de nombreux envieux parmi les autres marques du secteur. Retour sur un système qui fonctionne. Générer le trafic en point de vente Tout d’abord, il faut savoir que le système de fidélité créé par la marque Yves Rocher concerne principalement les points de vente. Là où Yves Rocher fait toute la différence, c’est dans sa relance perpétuelle des clientes. Ce programme de fidélité n’établit pas de hiérarchie entre les différentes clientes, comprenez qu’il n’y a pas silver ou de gold. De l’engagement créé par une relation personnalisée Les cartes mensuelles ne suffisent pas à créer cette fidélité importante auprès de la marque. Car c’est aussi ça qui fait d’Yves Rocher la 4é enseigne préférée des français (tous secteurs confondus). Le développement durable et le naturel en toile de fond Et le digital, of course

Toutes les réponses aux questions relatives à notre programme de fidélité Votre carte Yves Rocher & MOI récompense tous vos achats soins et produits de beauté: 1€ d'achat = 10 pétales En fonction de votre rythme d'achat, vous pouvez choisir le cadeau qui vous intéresse le plus : pour 1500 pétales, 1 produit OFFERT parmi une sélection(1) ou une réduction de 20% sur 1 soin en institut(2) ou une participation à la plantation de 15 arbres. pour 3000 pétales, 1 produit OFFERT au choix(3) ou une réduction de 30% sur un soin en institut(2). pour 6000 pétales, 1 soin 30 minutes OFFERT(2) parmi la liste des soins instituts éligibles. (1) La sélection complète des produits offerts pour 1500 pétales est disponible auprès de votre conseillère et sur yves-rocher.fr rubrique Mon Magasin & MOI en cliquant ici. (2) Les réductions sur les soins institut sont valables dans les magasins participants dont la liste est consultable ici ou par téléphone au 0 805 020 043 (Service & appel gratuits).

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