Mettre en place un plan de communication efficace Considérée comme essentielle par les salariés, la communication interne fait l'objet de nombreuses critiques de leur part. Ainsi, la moitié des répondants à l'enquête en ligne menée par JDN Management la juge mauvaise dans leur entreprise. C'est en effet une démarche qui ne s'improvise pas et qui nécessite d'être bien structurée. Voici donc les questions à se poser (et leurs réponses) pour élaborer un plan de communication efficace. Quand communiquer ? Une bonne communication ne vaut que dans la durée. Comment segmenter ses salariés pour mieux communiquer ? Faut-il tout dire à tout le monde ? Il existe pourtant d'autres segmentations plus fines, qui permettent d'adapter sa communication au public, pour une meilleure efficacité. Que dire ? Une fois l'objectif et la cible déterminés, il s'agit de se demander quel message précis on souhaite faire passer. La forme que prend le message peut être adaptée en fonction de la cible. Comment faire passer son message ? Quel média choisir ?
Oublier de vendre son projet - Les 10 erreurs du chef de projet débutant - Journal du Net Management Avant de débuter le projet, pendant et même lorsqu'il touche à sa fin, il ne faut cesser de le vendre. Pour prévenir les objections, les critiques et l'œuvre de tous ceux qui tenteront de freiner l'avancée du projet, vous ne devez pas oublier de communiquer. Pour cela, il ne faut pas hésiter à aller sur le terrain, à rencontrer en face-à-face toutes les personnes concernées, de près ou de loin, et à échanger régulièrement. Communiquer auprès d'un large public Dans un premier temps, "identifiez la manière dont le projet est perçu dans l'entreprise afin d'anticiper sur les travaux d'accompagnement du changement", conseille Alain Fernandez. Trouver les bons arguments Pour vendre son projet, il faut bien connaître les personnes à qui on s'adresse.
Management et conduite du changement : sélection d'articles Malheureusement les aspects techniques sont souvent prioritaires au détriment des préoccupations humaines. Et pourtant la réussite passe obligatoirement par l'acceptation de la nouvelle organisation et des nouvelles missions/tâches associées. Il existe des méthodes efficaces pour soutenir ses collaborateurs lors des transformations et gérer les résistances qui peuvent apparaître. Des résistances, une réaction naturelle à toute situation nouvelle. Lers ignorer ne résout rien si ce n'est de les attiser. Selon leur nature, elles peuvent être prévenues ou traitées dès leur apparition. Avec les échecs répétés des projets CRM , une prise de conscience s'est faite au sein des grandes entreprises spécialisées dans la mise en oeuvre de ces outils. Nous avons sélectionné de nombreux documents traitant du sujet : des outils pour le consultant , d'autres pour gérer les aspects humains lors d' une fusion , des méthodes pour le management des hommes ... Analyses-études Le blog Coopil
The Five Levels of Communication in a Connected World In the digital world in which we live, it has become too easy to send emails, ping people via instant message, text, tweet, etc. Upon reflection, I think I’ve been too haphazard about how I communicate with my colleagues, clients, friends, and family. Oftentimes, an email about a problem should have been a phone call. And sometimes a phone call should have been an in-person meeting. Knowing what to say and when to say it is not enough. In the modern day, we must decide HOW to communicate. Level 1: Message into the Ether Snail mail and email have a few things in common: They can be of any length, and they are not conversational. Level 2: Back-and-Forth Messaging Whether it is via instant message or text, the next level of communication is conversational but still conducted remotely. Level 3: A Verbal Dialog In a verbal exchange, participants get to voice their opinions and relay a whole new level of data through their inflection. Level 4: The In-Person Spontaneous Discussion
La gestion du changement dans l’entreprise Introduction C’est parce que, en 1998, les directions de Daimler-Benz et de Chrysler n’ont pas su anticiper puis conduire les changements, notamment humains et culturels découlant nécessairement de leur fusion, que celle-ci s’est soldée par un relatif échec. C’est parce qu’elle n’a pas su prendre suffisamment tôt le virage de la photo numérique que Kodak a été confrontée, dans les années 90, à d’importantes difficultés l’obligeant, dès 2003, à fermer de nombreuses usines et laboratoires puis, la contraignant, en 2012, à déposer le bilan faute d’avoir su redresser sa situation. En 2011, la fusion entre Veolia Transport, filiale de Veolia Environnement et de Transdev, filiale de la Caisse des dépôts qui semblait pourtant se présenter sous les meilleurs auspices s’est traduite, deux ans plus tard, par un retour en arrière, confirmant l’échec de la stratégie mise en place. La théorie évolutionniste du changement économique (R. La question qui se pose alors est la suivante : 1. 2. 1. A. 2.
How to Create a Captivating Presentation “Creativity” isn’t the first word you’d associate with the average business presentation. The phrase “Death by PowerPoint” has been a cliché for years, but sadly the same clichés are being perpetuated day in day out – slides “designed” using hideous templates, crawling with bullet points and paragraphs in tiny fonts, which presenters then read out in a monotone (turning their backs to the audience), using interchangeable meaningless corporate jargon. But there is an alternative – and you hold the keys to it.Now, you may not consider yourself a natural presenter. Maybe, like many creatives, you are slightly shy by nature, at your most comfortable when seated at your desk or alone in the studio with your work. As an introverted poet, I can relate. But I managed to transform myself from someone who was terrified of standing up in front of an audience to an in-demand public speaker and workshop leader. Treat the presentation as a creative project in its own right. 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Nouveaux medias-pour-une-conduite-du-changement-plus-efficace 18 trucs pour contrer la résistance au changement Tout changement aura ses partisans et ses opposants. Une préparation pour le changement ne comprend pas seulement le besoin de susciter l’enthousiasme pour le processus de changement et de travailler avec les adopteurs précoces ou les convertis, mais également d’être prêt à défier et gagner les sceptiques. La première étape pour contrer cette vague de résistance au changement consiste à entreprendre une analyse des champs de force comme moyen d’analyser les <forces motrices> du changement et la reconnaissance des <dispositifs de retenue>. Le changement peut être vu par certains comme une dévaluation de leur expérience passée! Une réflexion sur les perspectives personnelles du changement et la préparation à des réponses aux questions qui pourraient surgir, vous aideront à répondre aux préoccupations qui pourraient apparaître. Tout changement peut susciter certaines ou toutes les réactions suivantes: L’incrédulité initiale – Ça ne marchera pas! Je vous invite à partager vos expériences.
La conduite du changement en 3 étapes phares C'est le cauchemar de tout chef d'entreprise : Une ambiance délétère au sein de la société, des partenaires sociaux vous faisant part ouvertement de leur hostilité, un absentéisme en hausse et forcément, une productivité en berne. Ce genre de situation délicate se retrouve souvent lorsque l'entreprise a des choix à faire. Pas que la survie de la firme soit en péril, mais que de nouveaux positionnements doivent être fait. Afin d'éviter ce genre de conflit larvé, il est nécessaire pour tout chef d'entreprise de prendre les devants, et de connaître les bases de la conduite du changement. On peut définir ce concept comme la gestion de l'ensemble des modifications qui, pour des raisons diverses, amène à bouleverser les caractères psychologiques communs dans une entreprise. La conduite de projet a pour but de modifier le caractères des employés de sorte qu'ils accepte le projet ou du moins qu'ils n'y mettent pas de bâtons dans les roues. Troisième phase : la formation.