gestion des conflit, sentiments, ressentis : utilisation des boites à colère, à douceur, relationnelle Mélimélune m'a fait remarquer, à juste titre, que j'avais souvent parlé des "boites à" dans mes articles, mais que je n'avais jamais expliqué concrètement leur utilité et utilisation. J'étais persuadée de l'avoir fait, mais que voulez-vous, un raté ! Pour vous expliquer, les boites n'existent que, parce qu'à un moment donné, un besoin d'élève s'est fait ressentir. Lors des conseils chaque vendredi sont souvent évoqués des comportements d'élèves pénibles, pas adaptés, grincheux... Après une longue discussion, durant laquelle nous avons convenu que le conseil n'était pas là pour lincher mais bien pour donner une ouverture vers le mieux, j'ai proposé de mettre une boite dans laquelle chacun jetterait ses mauvaises pensées. C'est ainsi qu'a vu le jour la boite à colères. Ainsi, chacun note sur un petit papier, quand il le souhaite, un truc qui lui a fait plaisir et qu'il veut partager.
Les apports de Henri Mintzberg L'approche systémique pour mieux comprendre les organisations Les apports de Henri Mintzberg L'approche systémique pour mieux comprendre les organisations Dominique Grootaers, Le GRAIN asbl, 14 décembre 2005 Henry Mintzberg est une figure de référence internationale dans le domaine de la sociologie des organisations. Les modèles qu’il a élaborés permettent de mieux comprendre le fonctionnement d’une organisation. Le canadien Henri Mintzberg est apparu depuis les années 70 et 80 comme le théoricien de référence dans le domaine de l’analyse des organisations. Au fur et à mesure des essais de Henri Mintzberg s’est profilée une théorie qui est depuis lors abondamment utilisée, commentée et soumise à la critique et qui s’avère d’un intérêt fondamental pour analyser une organisation avant d’envisager la manière d’y opérer un changement. L’apport majeur de Mintzberg est d’avoir élaboré une typologie permettant de catégoriser les diverses composantes internes d’une organisation. 1. 1.1. 1.1.1. La dimension verticale 1.1.2. 1.2. 1.3. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4.
GesCrise Chaque mot compte en situation de crise... L'essentiel est de donner des informations fiables. " En matière de crise, l'honnêteté est l'habileté suprême ", remarque Xavier Delacroix, directeur de la gestion des crises chez Edelman, en paraphrasant le cardinal de Retz. Mieux vaut expliquer une petite faute, l'erreur étant toujours admissible, que tenter de noyer le poisson. Des informations douteuses ou incomplètes sont le meilleur moyen d'attiser le doute et de renforcer la curiosité. Ce qui ne signifie pas qu'il faille tout dire à tort et à travers... Peser ses mots Dans un communiqué, chaque mot doit être pesé. Dernière précaution, faire relire ses communiqués par un avocat : " Une poursuite pour diffamation ou pour dénigrement de produits ne suit pas la même procédure. Humaniser son discours La meilleure communication consiste donc à ne pas nier qu'il s'est passé quelque chose mais à indiquer que tout va être mis en oeuvre pour comprendre les faits et prendre les mesures nécessaires afin qu'ils ne se reproduisent pas.
Comment gérer un conflit lors d'une discussion ? Le conflit est normal, inhérent au travail en équipe. L’important n’est donc pas de chercher à l’éviter à tout prix, mais de savoir le transformer en une discussion constructive, génératrice de solutions et non dommageable pour les relations interpersonnelles de l’entreprise. Un des secrets d’un bon management est de savoir désamorcer un conflit avant qu’il ne dégénère ! Distinguer conflit et désaccord Sachez discerner en premier lieu si vous êtes en face d'un conflit ou d'un simple désaccord. Comprendre les comportements de chaque protagoniste Attention piège ! Même si vous devez faire preuve d'écoute envers vos interlocuteurs, gardez vos distances avec vos émotions. 1. 2. Pratiquer l'empathie 1. 2. Maîtriser plusieurs stratégies Le conseil de ToutApprendre.com Dès qu'un conflit se déclare, imposez à vos interlocuteurs et à vous-même de clarifier le problème : parlez-vous de la même chose ? En savoir plus
Gestion des situations exceptionnelles I- Pourquoi ces fiches ? N'importe qui peut se trouver un jour face à une situation à laquelle, parce qu'elle est exceptionnelle, et donc souvent traumatisante, il n'est pas sûr de donner la réponse pertinente. En outre, ce type d'événement se produit parfois en l'absence du responsable d'établissement. Il faut que les personnes présentes, quelles qu'elles soient, fassent le nécessaire, sans risque d'erreur. Ces fiches ont valeur de protocole, c'est à dire que, strictement appliquées, elles permettront de gérer au mieux la situation sans engager la responsabilité individuelle de l'agent concerné. II- Comment sont-elles construites ? Vous y trouverez : ce qu'il faut faire immédiatement (puis, ultérieurement) les erreurs à ne pas commettre - parfois, les textes de référence, qui justifient la fiche et que vous pourrez d'ores et déjà (si vous le souhaitez) reproduire et mettre dans une deuxième grande partie du classeur (cf.infra) III- Organisation matérielle
Conflit entre enfant: La médiation minute - Ni hérisson Ni paillasson Quand des enfants se disputent violemment, vous pouvez utiliser la Médiation-Minute (ça prend 3 minutes) et ça peut aider les enfants à sortir d'un conflit sans violence. 1. Une médiation ne peut pas être imposée 2. Un médiateur ne prend jamais parti. En pratique: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. "Ex: Moi, je voudrais qu'il s'excuse et j'ai besoin de jouer tranquillement..." 9. 10. Important: Une médiation ne doit jamais être imposée. ISO 22301 : la nouvelle norme de Management de la Continuité d'activité L'organisme international de normalisation ISO, après avoir retravaillé le texte d'une proposition de norme pour la Continuité d'activité, vient de le publier suite au vote de ses membres. Une nouvelle norme voit donc le jour au printemps 2012. Son titre : "Sécurité sociétale — Systèmes de management de la continuité d'activité — Exigences". Ce genre de norme est important pour au moins trois raisons : son adoption par l'entreprise indique clairement une intention d'amélioration inscrite dans la durée en matière de continuité les partenaires de l'entreprise -client ou fournisseurs- savent que des mesures sont en place et que l'entreprise présente un niveau de risque et un degré de préparation face au sinistre meilleurs que d'autres. et puis la possibilité de se faire certifier (les entreprises mais aussi les professionnels) incite à une amélioration continue de la situation. C'est une norme "système de management" Où l'on retrouve le célèbre PDCA ou cycle de Deming
Blog - www.maparentalite.fr 11. déc., 2015 Comment aider nos enfants à apprendre la gestion des conflits? Savons nous nous-même parents le faire au quotidien? Les disputes et conflits entre frères et sœurs font partie de la vie de famille, à l'école les disputes et conflits avec les petits copains font partie de la vie de l'école. Le parent peut aider ses enfants à régler un conflit en se positionnant comme médiateur, également en favorisant l'apprentissage de la médiation chez les enfants. Quelques attitudes à favoriser quand un parent est médiateur : - Le parent médiateur est neutre. - Aide les enfants à trouver la solution au conflit par eux-même. Une méthode pour aider les enfants à trouver des solutions gagnant gagnant : 1- Calmer les sentiments : pour calmer les émotions, on peut apprendre à l'enfant à respirer, à s'éloigner un moment pour se calmer ensuite revenir. 3- Chercher des solutions : le parent peut demander à l'enfant ce qu'il propose pour que les deux copains ou frères et sœurs puissent jouer ensemble.
IATA - International Travel Document News How is this information sourced? To enable airlines and other aviation partners to securely manage the passenger document verification process, Timatic solutions require 100% reliable information. To achieve this we partner with airlines, as well as developing closer bilateral relations with government agencies worldwide. The information is correct to the best of IATA's knowledge at the time of publication and is being reviewed and updated on an ongoing basis by IATA staff, given the rapidly evolving nature of the international response to the COVID-19 outbreak IATA cannot guarantee its accuracy and can accept no liability for any errors or omissions. IATA reserves the right to add or change information at any time. Can I use this information? Learn More about Timatic...
A more dangerous world: People fear hackings over attacks to their personal safety | Ipsos An increasing number of people feel the world became a more dangerous place over the past year after two consecutive years of declines on the measure. A new Global Advisor survey done on behalf of the Halifax International Security Forum finds four in five people (80%) across 28 countries think the world has become a more dangerous place in the last 12 months. That’s an increase of six percentage points from last year ̶ following a 10-percentage point fall since 2016. This sentiment is highest among Latin American countries, while emerging markets account for nine of the top 10 countries that feel the world has become more dangerous. Where most think the world is more dangerous Peru (93%) Colombia (91%) Mexico (89%) Chile (88%) South Africa, Turkey (87%) Added to that, less than half of the 18,500 people (46%) surveyed said things are getting better, not worse, in the world. “This has also contributed to an overall increase in insecurity in the world,” said Bricker. Confidence in governments
Gestion des risques Votre recherche Modifier votre recherche résultats Résultats par page : Réinitialiser Page 1/ Nous n’avons pas trouvé de résultats correspondant à votre recherche. Nous écrire par email Vous avez une question, une demande (changement de coordonnées, presse, reproduction de documents, demande de stages, données à caractère personnel…), écrivez-nous par mail Veuillez renseigner votre civilité Veuillez renseigner votre prénom Veuillez renseigner votre nom Veuillez renseigner votre email Votre email n'est pas valide Veuillez renseigner l'objet de votre demande Veuillez renseigner votre message Veuillez cocher le recaptcha Réinitialiser Une erreur s'est produite, veuillez réessayer ultérieurement Votre demande a bien été envoyée Index Cookies management panel By allowing these third party services, you accept their cookies and the use of tracking technologies necessary for their proper functioning. Preference for all services Soundcloud This service can install 8 cookies.
Recherche pour gestion de crise | Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice - INHESJ