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Perfectionner son Test Utilisateur de Site Le test de site Internet en ligne est la meilleure méthode pour avoir un réel aperçu de la façon dont les visiteurs et clients naviguent ; et pour comprendre ce que les clients pensent quand ils visitent un site. Pour obtenir le maximum de retour sur votre site, vous avez besoin de peaufiner vos techniques d’entrevue. Les bons questionneurs ont 5 grandes caractéristiques desquels il est possible d’apprendre. Test utilisateur : au-delà des bases, quelques approfondissements… Les tests utilisateurs en ligne sont spécifiques car ils permettent de mélanger l’observation et l’interview. 1. Rapporter est la capacité à d’être sur la même longueur d’onde que votre interlocuteur – pour établir une connexion mentale et émotionnelle. Dans le cas d’une interview en face-à-face, une façon efficace d’y parvenir est de faire correspondre votre interlocuteur à la fois sur une entente verbale et un niveau non-verbal. 2. «Entendre» et «Écouter» sont deux activités différentes. 3. 4. 5.