blueKiwi ou le bon usage des conversations | Bloc-Notes de Bertr J’ai profité de la dernière « Virtual Enterprise 2.0 conference » pour faire un tour des stands (virtuels) des exposants afin de voir les nouveautés que 2010 allait nous réserver. Mes pas ont naturellement fini par me mener sur le stand blueKiwi afin de voir ce que notre leader européen avait dans ses cartons. [Disclaimer à toutes fins utiles] : J’ai rejoint blueKiwi dès la création de l’entreprise (voire avant) pour en partir en décembre dernier pour rejoindre Nextmodernity et n’ai absolument aucun intérêt dans l’affaire. Etant traditionnellement hermétique aux discours commerciaux, j’ai rapidement quitté le tchat du stand pour passer en conversation privée sur skype avec Carlos Diaz, le CEO (oui…être un ancien de la maison ça aide…). • Nouveau positionnement Vous vous souvenez de mon dernier billet sur le potentiel et les limites des conversations en entreprise. Si je devais qualifier le « blueKiwi nouveau » je dirais qu’il s’agit d’un « espace d’engagement et de sourcing ». Google+
La boîte à outils idéale du Community Manager Quels sont les outils indispensables à un Community manager efficace ? Voici une liste participative non exhaustive qui répond à trois grandes problématiques : veille, production, diffusion. Il vous faut un bon agrégateur de flux RSS pour surveiller l’occurrence des mots-clés de la marque, du site dont vous avez la charge. Vous pouvez intégrer les flux de Google actualité, de Google Blogs, de Twitter, de Delicious, Slideshare… L’intégration de flux RSS en provenance de Twitter se fait sur l’ancienne version en ligne (plus pour longtemps semble-t-il). N’oubliez pas l’outil Ponyfish pour créer votre propre flux RSS quand ce dernier n’existe pas sur un site. Le plus professionnel des agrégateurs est Google Reader qui permet d’intégrer des centaines de flux sans ciller. Netvibes Netvibes est une alternative plus conviviale d’aspect pour réaliser sa revue de presse rapidement. Inconvénient : recherche moins fine puisqu’elle s’applique à l’ensemble de la page Netvibes. Jimdo, le plus simple.
Google Reader - lecteur de RSS ROI et présence sur les médias sociaux, outils d’évaluation | Et 1-. Intro Pour une entreprise, s’engager sur les médias sociaux peut représenter un investissement considérable. Il est évident que les actions de communication prises doivent dégager un minimum de rentabilité. Pourtant la plupart des entreprises négligent le calcul de rendement selon emarketer : Le calcul du ROI implique de : déterminer des objectifspouvoir déterminer les coûts de l’investissement en fonction des objectifsévaluer les actions posées et leurs résultats en fonction de nos objectifs initiaux. Les objectifs : Selon les situations les objectifs peuvent différer. Certains objectifs vont être directement mesurables. Dans ce billet, je vais reprendre des outils d’évaluation d’objectifs facilement mesurables. La difficulté pour calculer précisément le ROI étant de convertir en données exprimées eu unités monétaires les différentes mesures réalisées. On se situe dans une situation similaire aux modèles de hiérarchie des effets (exemple AIDA): Les coûts : 2-. 2.a. Le trafic Les commentaires
10 outils gratuits pour surveiller votre activité sur Twitter Tags: community management, community manager, E-réputation, réseaux sociaux, Twitter[ × ] Je vous avais présenté, il y a un peu plus d’un mois, quelques outils pour la gestion de votre e-réputation sur Internet. Être exhaustif en la matière étant difficile, de nombreuses applications voyant le jour chaque mois, j’avais alors choisi de mettre de côté une pléiade de services pourtant utiles, mais qui avaient comme point commun d’être consacrés à Twitter. En effet, nombreuses sont les entreprises qui n’utilisent pas – encore – ce média social et qui préfèrent se concentrer, parfois à juste titre, sur d’autres réseaux. Crowdbooster on coup de cœur ! Vous pourrez savoir combien de fois vos tweets ont été vus et cliqués, mais également quelles sont les meilleurs heures pour tweeter grâce aux recommandations basées sur votre activité et celle de vos followers. Twilert n bon outil pour surveiller vos mots-clés favoris sur Twitter. Tweet Alarm Le Google Alertes consacré à Twitter. RSS Friends Cadmus
20 Outils gratuits de Surveillance des médias sociaux Nous vous proposons une sélection d’outils gratuits, simples d’utilisation et puissants « selon nous » qui vous permettront de surveiller ce qui se dit sur vous ou votre sujet de prédilection sur les plateformes de médias sociaux. Addict-o-matic : Consulte plusieurs moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing…) et plusieurs réseaux sociaux (Flickr, Yahoo, Bloglines). Les résultats sont affichés sous forme de widget par source. Dommage, il n’y a pas possibilité de définir des alertes!! Ice Rocket : Outil performant qui donne les résultats en temps réel. Son plus est de suivre les tendances de notre recherche et de les présenter sous forme de graphe. Back Type : Permet la surveillance des commentaires sur les blogs, réseaux sociaux… en temps réel. SamePoint : Remonte des informations sur les blogs et réseaux sociaux. YackTrack : en se basant sur l’URL d’un billet donné, cet outil permet de traquer les commentaires émis dans les médias sociaux. Joongel : méta moteur semblable à Who’sTalkin.
Tirer le meilleur parti de Twitter Au total, une quinzaine de personnes ont contribué à cet ebook. Nous tenons à tous lesremercier pour leur participation active. Lancement du projet et coordination : Flavien Chantrel et Benjamin Romei Relecture et mise en page : Flavien Chantrel et François Mathieu Couverture et charte graphique : Dessins de transition : community manager pour les espaces collaboratifs du réseauRegionsJob.Blogueur sur l’emploi, l’identité numérique et les outils du web 2.0. Blog Twitter : @moderateur Antoine Dupin : chargé de communication web le jour, blogueur la nuit, AntoineDupin s’intéresse particulièrement à l’e-réputation, à la politique et à l’entreprise 2.0et plus généralement aux médias sociaux. : @antoinedupin consultant en Médias Sociaux (Webmarketing, SEO, Twitter...) : @seoadsenseman Fadhila Brahimi : experte en Personal Branding et Community Management.Coach certifiée de l’International Coach Federation, Fadhila Brahimi dirige le cabinetFB-Associés. : @fbrahimi
Hashtagify. Trouver les bons hashtags pour Twitter. Hashtagify. Trouver les bons hashtags pour Twitter. Hashtagify est un outil qui prend la forme d’une carte heuristique et qui sert à affiner votre choix d’hashtag lorsque vous rédigez un tweet. Il va aussi vous permettre d’identifier rapidement les six comptes Twitter qui ont le plus d’influence sur un hashtag. Vous pouvez ainsi suivre les influenceurs d’un mot clé ou d’une thématique de votre veille. Le choix d’un bon hashtag lorsque l’on rédige un tweet est important si l’on souhaite optimiser la portée de celui-ci. Hashtagify permet de détecter les mots ou hashtags en rapport avec le vôtre. Pour utiliser Hashtagify, il suffit de lui indiquer le mot/hashtag que vous souhaitez rechercher. À découvrir vraiment. Lien: Hashtagify
Suivre ses followers sur twitter Bonjour à tous :) Alors voilà, sur twitter, pour connaitre ses nouveaux followers, on peut demander une notification par mail. Bien. Mais par contre, on ne sait pas quand les gens s’en vont. Alors certains diront que c’est une question d’égo, qu’ils s’en foutent bien des gens qui les suivent ou ne les suivent plus, moi je trouve que c’est sympa quand même de savoir. Souvent, une personne se met à vous suivre, puis au bout de quelques jours s’en va. Alors vous avez des outils tels que Friendorfollow : vous rentrez votre pseudo twitter et il classe vos contacts dans plusieurs listes : ce que vous suivez et qui ne vous suivent pas en retour (following),ce qui vous suivent et que vous ne suivez pas (fans),et ceux que vous suivez et qui vous suivent (friends). Je m’en sers de temps en temps pour faire un point. Alors le but de cet article, c’était pas de vous parler de cet outil, mais d’un bien plus léger et simple pour suivre au jour le jour ses followers : RSSFriends Bonne journée !
Les 10 outils qui simplifient la vie du community manager Publication, modération, suivi de l’e-réputation, gestion de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux… le métier de community manager a de multiples facettes et nécessite d’avoir recours à certains outils pour être plus efficace. Les services proposés sont nombreux, je vous propose une sélection de 10 outils simplifiant la vie de nos chers community managers… 1 : Buffer : publier sur les réseaux sociaux au bon moment Je vous ai déjà parlé de Buffer, c’est un outil qui va vous faire gagner un temps fou dans votre planning éditorial. Vous pouvez retrouver le test complet ici : Animer ses comptes Twitter et Facebook avec efficacité grâce à Buffer. Et tester l’outil ici : Buffer. 2 : Power Editor : gérer plus facilement vos campagnes publicitaires Facebook Power Editor, c’est un peu l’Adwords Editor de Facebook. 3 : Debugger Facebook : vérifier que les pages s’affichent bien lors des partages Facebook Etes vous sûr que les pages de votre site s’affichent bien sur Facebook ? En complément…
Vous avez une stratégie d’utilisation des réseaux sociaux? Non? Ce billet, je tiens à l’adresser tout particulièrement aux responsables des services de RH, de communication ou de conseil légal… Car récemment, chez Allard Hervieu Communication, nous avons reçu ce message sur Twitter : @ChicagoDesign: Employers need to set rules on use of electronic social media Le lien amène à un article, paru dans le journal Sacramento Bee et où le journaliste Mark Glover est tout content d’écrire que les médias sociaux nuisent à la productivité des employés et en prend pour témoins deux personnes interviewées, soit une avocate de la Chambre de commerce locale et une présidente d’agence de PR-Marketing locale. L’essence du propos vient donc étayer le titre « Employers need to set rules on use of electronic social media ». Comme le montre ce graphique tiré d’une étude de Nemertes Research, parue en 2008, près de 50 % des entreprises bloquent ou encouragent, donc, ont un semblant de politique envers les médias et réseaux sociaux externes.
Twitter: How to archive event hashtags and create an interactive visualization of the conversation JISC CETIS MASHe The use of Twitter to collecting tweets around an event hashtag allowing participants to share and contribute continues to grow and has even become part of mass media events, various TV shows now having and publicising their own tag. This resource is often lost in time, only tiny snippets being captured in blog posts or summaries using tools like Storify, which often loose the richness of individual conversations between participants. It doesn’t have to be this way. Using a combination of Google Spreadsheets as a data source and a simple web interface to add interactivity it’s possible to let users explorer your entire event hashtag and replay any of conversations. View example conversation replay Try out a LIVE version Update: If you are still struggling to understand the concept Radical Punch have done a overview of this tool Here's how to archive event hashtags and create an interactive visualization of the conversation (written instructions below): Capturing the tweets