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20 Outils gratuits de Surveillance des médias sociaux « Digital

20 Outils gratuits de Surveillance des médias sociaux « Digital
Nous vous proposons une sélection d’outils gratuits, simples d’utilisation et puissants "selon nous" qui vous permettront de surveiller ce qui se dit sur vous ou votre sujet de prédilection sur les plateformes de médias sociaux. Addict-o-matic: Consulte plusieurs moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing…) et plusieurs réseaux sociaux (Flickr, Yahoo, Bloglines). Les résultats sont affichés sous forme de widget par source. Dommage, il n’y a pas possibilité de définir des alertes!! Ice Rocket: Outil performant qui donne les résultats en temps réel. Son plus est de suivre les tendances de notre recherche et de les présenter sous forme de graphe. Back Type: Permet la surveillance des commentaires sur les blogs, réseaux sociaux… en temps réel. SamePoint: Remonte des informations sur les blogs et réseaux sociaux. YackTrack : en se basant sur l’URL d’un billet donné, cet outil permet de traquer les commentaires émis dans les médias sociaux. Joongel: méta moteur semblable à Who’sTalkin. Related:  Outils MSGU

blueKiwi ou le bon usage des conversations | Bloc-Notes de Bertr J’ai profité de la dernière « Virtual Enterprise 2.0 conference » pour faire un tour des stands (virtuels) des exposants afin de voir les nouveautés que 2010 allait nous réserver. Mes pas ont naturellement fini par me mener sur le stand blueKiwi afin de voir ce que notre leader européen avait dans ses cartons. [Disclaimer à toutes fins utiles] : J’ai rejoint blueKiwi dès la création de l’entreprise (voire avant) pour en partir en décembre dernier pour rejoindre Nextmodernity et n’ai absolument aucun intérêt dans l’affaire. Etant traditionnellement hermétique aux discours commerciaux, j’ai rapidement quitté le tchat du stand pour passer en conversation privée sur skype avec Carlos Diaz, le CEO (oui…être un ancien de la maison ça aide…). • Nouveau positionnement Vous vous souvenez de mon dernier billet sur le potentiel et les limites des conversations en entreprise. Si je devais qualifier le « blueKiwi nouveau » je dirais qu’il s’agit d’un « espace d’engagement et de sourcing ». Google+

votre moteur de recherche Pluri média Pourquoi un moteur Pluri média ? Les moteurs de recherche principaux grand public ont pour mission de mettre en exergue les mots clés recherchés parmi les sites web les plus populaires, avec une prédisposition pour les sites dits «communautaires» (blogs et forums). C’est la quantité de visiteurs sur une page donnée qui détermine le classement des résultats, et non pas la pertinence de l’information présentée sur la page. Pickanews présente les informations contenues dans les médias (presse écrite, radio, télévision, sites web d’information), dont la grande majorité est issue des journalistes des références concernées. Ce gage de qualité est très important pour les recherches effectuées dans un cadre professionnel ou lors des recherches universitaires. Pickanews permet aux internautes de trouver une publication grâce à son contenu rédactionnel. Que pouvez vous trouver sur le moteur de recherche Pickanews ? La recherche L'information dans son contexte Aperçu du contenu Un système d'alertes

La boîte à outils idéale du Community Manager   Quels sont les outils indispensables à un Community manager efficace ? Voici une liste participative non exhaustive qui répond à trois grandes problématiques : veille, production, diffusion. Il vous faut un bon agrégateur de flux RSS pour surveiller l’occurrence des mots-clés de la marque, du site dont vous avez la charge. Vous pouvez intégrer les flux de Google actualité, de Google Blogs, de Twitter, de Delicious, Slideshare… L’intégration de flux RSS en provenance de Twitter se fait sur l’ancienne version en ligne (plus pour longtemps semble-t-il). N’oubliez pas l’outil Ponyfish pour créer votre propre flux RSS quand ce dernier n’existe pas sur un site. Le plus professionnel des agrégateurs est Google Reader qui permet d’intégrer des centaines de flux sans ciller. Netvibes Netvibes est une alternative plus conviviale d’aspect pour réaliser sa revue de presse rapidement. Inconvénient : recherche moins fine puisqu’elle s’applique à l’ensemble de la page Netvibes. Jimdo, le plus simple.

Tirer le meilleur parti de Twitter Au total, une quinzaine de personnes ont contribué à cet ebook. Nous tenons à tous lesremercier pour leur participation active. Lancement du projet et coordination : Flavien Chantrel et Benjamin Romei Relecture et mise en page : Flavien Chantrel et François Mathieu Couverture et charte graphique : Dessins de transition : community manager pour les espaces collaboratifs du réseauRegionsJob.Blogueur sur l’emploi, l’identité numérique et les outils du web 2.0. Blog Twitter : @moderateur Antoine Dupin : chargé de communication web le jour, blogueur la nuit, AntoineDupin s’intéresse particulièrement à l’e-réputation, à la politique et à l’entreprise 2.0et plus généralement aux médias sociaux. : @antoinedupin consultant en Médias Sociaux (Webmarketing, SEO, Twitter...) : @seoadsenseman Fadhila Brahimi : experte en Personal Branding et Community Management.Coach certifiée de l’International Coach Federation, Fadhila Brahimi dirige le cabinetFB-Associés. : @fbrahimi

ROI et présence sur les médias sociaux, outils d’évaluation | Et 1-. Intro Pour une entreprise, s’engager sur les médias sociaux peut représenter un investissement considérable. Il est évident que les actions de communication prises doivent dégager un minimum de rentabilité. Pourtant la plupart des entreprises négligent le calcul de rendement selon emarketer : Le calcul du ROI implique de : déterminer des objectifspouvoir déterminer les coûts de l’investissement en fonction des objectifsévaluer les actions posées et leurs résultats en fonction de nos objectifs initiaux. Les objectifs : Selon les situations les objectifs peuvent différer. Certains objectifs vont être directement mesurables. Dans ce billet, je vais reprendre des outils d’évaluation d’objectifs facilement mesurables. La difficulté pour calculer précisément le ROI étant de convertir en données exprimées eu unités monétaires les différentes mesures réalisées. On se situe dans une situation similaire aux modèles de hiérarchie des effets (exemple AIDA): Les coûts : 2-. 2.a. Le trafic Les commentaires

10 outils gratuits pour surveiller votre activité sur Twitter Tags: community management, community manager, E-réputation, réseaux sociaux, Twitter[ × ] Je vous avais présenté, il y a un peu plus d’un mois, quelques outils pour la gestion de votre e-réputation sur Internet. Être exhaustif en la matière étant difficile, de nombreuses applications voyant le jour chaque mois, j’avais alors choisi de mettre de côté une pléiade de services pourtant utiles, mais qui avaient comme point commun d’être consacrés à Twitter. En effet, nombreuses sont les entreprises qui n’utilisent pas – encore – ce média social et qui préfèrent se concentrer, parfois à juste titre, sur d’autres réseaux. Crowdbooster on coup de cœur ! Vous pourrez savoir combien de fois vos tweets ont été vus et cliqués, mais également quelles sont les meilleurs heures pour tweeter grâce aux recommandations basées sur votre activité et celle de vos followers. Twilert n bon outil pour surveiller vos mots-clés favoris sur Twitter. Tweet Alarm Le Google Alertes consacré à Twitter. RSS Friends Cadmus

Loic Le Meur blog [FR]: Les 15 commandements d'une marque pour l 1. ecouter (twitter search, google realtime et blog search) 2. repondre a chaque question en priorite 3. repondre aux critiques et aux compliments 4. assurer un service 24h/24 (l’investissement est similaire a un budget mensuel de RP ou une petite campagne de pub pour beaucoup plus de resultat 5. le faire de maniere transparente, reconnaitre les problemes sans tenter de les cacher, ne pas mentir ou faire de fausses promesses 6. regrouper le feedback sur un site comme uservoice (voir 7. rendre les demandes les plus demandees prioritaires sans oublier d’innover 8. creer une presence sur tous les reseaux sociaux les plus populaires (Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn) 9. creer votre propre reseau social pour votre communaute (voir teamseesmic.com sur ning) et une newsletter 10. mettre a jour avec des messages courts et photos en permanence ces reseaux (ping.fm et seesmic ont ete crees pour simplifier ceci) inShare0

Suivre ses followers sur twitter Bonjour à tous :) Alors voilà, sur twitter, pour connaitre ses nouveaux followers, on peut demander une notification par mail. Bien. Mais par contre, on ne sait pas quand les gens s’en vont. Alors certains diront que c’est une question d’égo, qu’ils s’en foutent bien des gens qui les suivent ou ne les suivent plus, moi je trouve que c’est sympa quand même de savoir. Souvent, une personne se met à vous suivre, puis au bout de quelques jours s’en va. Alors vous avez des outils tels que Friendorfollow : vous rentrez votre pseudo twitter et il classe vos contacts dans plusieurs listes : ce que vous suivez et qui ne vous suivent pas en retour (following),ce qui vous suivent et que vous ne suivez pas (fans),et ceux que vous suivez et qui vous suivent (friends). Je m’en sers de temps en temps pour faire un point. Alors le but de cet article, c’était pas de vous parler de cet outil, mais d’un bien plus léger et simple pour suivre au jour le jour ses followers : RSSFriends Bonne journée !

Hashtagify. Trouver les bons hashtags pour Twitter. Hashtagify. Trouver les bons hashtags pour Twitter. Hashtagify est un outil qui prend la forme d’une carte heuristique et qui sert à affiner votre choix d’hashtag lorsque vous rédigez un tweet. Il va aussi vous permettre d’identifier rapidement les six comptes Twitter qui ont le plus d’influence sur un hashtag. Vous pouvez ainsi suivre les influenceurs d’un mot clé ou d’une thématique de votre veille. Le choix d’un bon hashtag lorsque l’on rédige un tweet est important si l’on souhaite optimiser la portée de celui-ci. Hashtagify permet de détecter les mots ou hashtags en rapport avec le vôtre. Pour utiliser Hashtagify, il suffit de lui indiquer le mot/hashtag que vous souhaitez rechercher. À découvrir vraiment. Lien: Hashtagify

Vous avez une stratégie d’utilisation des réseaux sociaux? Non? Ce billet, je tiens à l’adresser tout particulièrement aux responsables des services de RH, de communication ou de conseil légal… Car récemment, chez Allard Hervieu Communication, nous avons reçu ce message sur Twitter : @ChicagoDesign: Employers need to set rules on use of electronic social media Le lien amène à un article, paru dans le journal Sacramento Bee et où le journaliste Mark Glover est tout content d’écrire que les médias sociaux nuisent à la productivité des employés et en prend pour témoins deux personnes interviewées, soit une avocate de la Chambre de commerce locale et une présidente d’agence de PR-Marketing locale. L’essence du propos vient donc étayer le titre « Employers need to set rules on use of electronic social media ». Comme le montre ce graphique tiré d’une étude de Nemertes Research, parue en 2008, près de 50 % des entreprises bloquent ou encouragent, donc, ont un semblant de politique envers les médias et réseaux sociaux externes.

Quels indicateurs pour le ROI ? | Akos Comment mesurer le R.O.I. des campagnes de Marketing communautaire ? Il s’agit là d’une question qui revient très souvent ces derniers mois. J’ai donc décidé de vous proposer dans un premier temps, une synthèse des indicateurs suggérés au travers des différentes publications que j’ai eu l’occasion de lire. Indicateurs SEO : Evolution du nombre de liens entrantsEvolution du page RankEvolution de la visibilité dans les moteurs de rechercheEvolution du volume de recherche sur les univers liés à la marque Indicateurs d’engagement : Nombre d’abonnés, followers, fans, etc.Temps moyen de visiteNombre de relais : RT, forward, lien partagé, etc.Nombre de visite / visiteurTaux de rebondPourcentage des utilisateurs invitant des amis à se connecter avec la marquePublic actif vs Public inactif Indicateurs d’interactions : Nombre de messages échangésNombre de mails reçusNombre de commentairesNombre de sujets de discussion au sujet de la marqueNombre de parussions sur les blogs Indicateurs business :

Les 10 outils qui simplifient la vie du community manager Publication, modération, suivi de l’e-réputation, gestion de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux… le métier de community manager a de multiples facettes et nécessite d’avoir recours à certains outils pour être plus efficace. Les services proposés sont nombreux, je vous propose une sélection de 10 outils simplifiant la vie de nos chers community managers… 1 : Buffer : publier sur les réseaux sociaux au bon moment Je vous ai déjà parlé de Buffer, c’est un outil qui va vous faire gagner un temps fou dans votre planning éditorial. Vous pouvez retrouver le test complet ici : Animer ses comptes Twitter et Facebook avec efficacité grâce à Buffer. Et tester l’outil ici : Buffer. 2 : Power Editor : gérer plus facilement vos campagnes publicitaires Facebook Power Editor, c’est un peu l’Adwords Editor de Facebook. 3 : Debugger Facebook : vérifier que les pages s’affichent bien lors des partages Facebook Etes vous sûr que les pages de votre site s’affichent bien sur Facebook ? En complément…

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