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J’ai testé le SAV des marques sur Twitter

J’ai testé le SAV des marques sur Twitter
Il y a encore quelques années, demander un renseignement ou se plaindre auprès d’une marque nécessitait une grosse dose de motivation. Il fallait écrire au service client, appeler un numéro vert, ou encore se déplacer dans un magasin pour hurler sur une caissière qui n’avait rien demandé. Dieu merci, nos marques et enseignes préférées, dans le souci évident de nous faciliter la vie, ont envahi les réseaux sociaux. Sur Twitter notamment, nombreuses sont les marques à distiller quelques conseils de consommation en 140 caractères. Je veux savoir quand ma marque de vêtement va sortir sa nouvelle collection ? Derrière ces comptes se cachent des hommes et des femmes de l’ombre, connus sous le nom de “community manager”. Domino’s Pizza / Livraison de pizza : Note artistique 4/5 : Une marque de pizza qui fait une allusion à un cliché de film porno pimente forcément la relation client. Note technique 4/5 : Bien vu Domino’s. Levi’s / Prêt-à-porter : Disneyland Paris / Parc d’attraction :

Twitter continue le déploiement des pages de marques Catégorie : Actualités ● 2 Commentaires ● Par acti le 03/02/2012 Attendues depuis plusieurs mois (voir même des années par certains), Twitter continue le déploiement de ses pages officielles dédiées aux marques. Annoncées le 8 Décembre 2011, Twitter accélère le nombre de pages de marque avec de nouveaux partenaires (Volkswagen USA, NBC News, Huffington Post, Al Jazeera…).

Twitter, nouveau terrain de jeux des adolescents RÉSEAUX SOCIAUX - La pyramide des âges de Twitter change. Vous pensiez que ce réseau social était un repaire de journalistes, de technophiles, de célébrités et de politiques? Plus seulement. Une nouvelle catégorie d'utilisateurs a fait de Twitter son terrain de jeux favori: les adolescents. Et tout le monde a pu s'en apercevoir cet été, lorsque l'actualité était plus faible et les "influenceurs" du réseau social étaient en vacances. De fait, parmi les sujets les plus commentés sur le site – les fameux Trending Topics ou TT – les grandes informations du jour ont côtoyé les noms d'idoles adolescentes (One Direction, Justin Bieber, Selena Gomez, Lady Gaga...), d'émissions de téléréalité ou encore des hashtags - les # que l'on place devant le thème de son tweet - sous forme de jeux comme #quandlejourdelarentréearrivera ou #CesPersonnesQui. Les codes de Twitter évoluent à mesure que son audience rajeunit. Mes parents sont sur Facebook, je fonce sur Twitter Le grand exode a commencé.

Oprah Winfrey s'emballe pour une friteuse française - People On ne sait pas si cela serait du goût des féministes. Poser l'électroménager comme outil de libération de la femme est osé... mais la vedette des médias américains n'en a cure. Oprah Winfrey s'est faite l'ambassadrice de la friteuse sans huile du groupe français Seb, affirmant sur son compte Twitter que l'appareil "avait changé sa vie". Cet appareil est commercialisé aux Etats-Unis sous le nom T-Fal Actifry. "Un bon coup de pouce"On rappelle chez Seb que dans les années 60, Jackie Kennedy avait vanté une poêle Tefal, et qu'un million d'exemplaires s'en étaient vendus par la suite. A la Bourse de Paris, l'intervention de la présentatrice américaine a aidé l'action Seb à clôturer en hausse de 3,98% à 62,38 euros dans un marché en hausse de 1,88%.

Twitter permet aux marques de mesurer leur impact sur ses utilisateurs | Blog Ad6media Désormais, les marques pourront mesurer leur réputation et impact sur les consommateurs via le site de micro-blogging Twitter. Le réseau social vient en effet de mettre en place un partenariat avec le spécialiste de la mesure d’audience Nielson. Via des tweets sponsorisées, depuis le compte @TweeterSurveys, les usagers seront invités à répondre à une courte série de questions qui seront intégrées à la TimeLine du follower. « Comme les annonceurs investissent dans le fait de pouvoir communiquer auprès des utilisateurs grâce aux tweets sponsorisés, nous considérons qu’il est important, en retour, qu’elles puissent mesurer et analyser l’impact de leur campagne », a écrit Joel Lunenfeld, chargée de stratégie chez Twitter, sur le blog officiel de la société. Twitter continue d’affiner son offre de publicités ciblées amorcée depuis plusieurs mois déjà.

Les ados sur Twitter : usage guerrier du community management Quand on traine sur Twitter depuis des années, une question revient souvent à la charge…« mais à quoi ça sert ? » a) L’évolution des usages Twitter – En 2007 si tu étais visionnaire, il fallait tweeter même sans conviction. – En 2008 quelques gazouillis opportunistes pouvaient satisfaire l’usage. ex : « YO i’m in san francisco we could meet to discover your platform » et BAM tu étais dans la start up de l’année. – En 2009 on voit apparaître la naissance de la twittosphere, nous assistons à l’émergence des classements (nombre followers, ratio, localité…). Le concours des grosses quequetes est lancé, je fus un temps dans le top 100 Paris waouhhh, à la même époque on découvre les profils qui dépassent les 10000 followers. Le mystère de @JeanlucR subsiste, comment fait-il pour tweeter autant ? – En 2011, c’est l’arrivée en masse des journalistes et du peuple de la communication, si tu es influent tu dois tweeter ! Focus : les commandements de cette nouvelle génération d) La vision Data 0.

Récapitulatif des annonces estivales 2012 Comme chaque année, je vous propose une compilation des annonces estivales. Le moins que l’on puisse dire, est qu’il ne s’est pas passé grand-chose au cours de l’été 2012, certainement pour cause de J.O. Mais bon, il y a tout de même quelques infos à se mettre sous la dent : Apple au plus haut, Facebook au plus bas. Si Apple est maintenant la plus grosse capitalisation boursière de l’histoire, le Nasdaq n’a pas été clément avec les autres valeurs technologiques comme Facebook, Groupon ou Zynga. Voilà, c’est tout pour cette année. Comment Les Marques Utilisent-Elles Leurs Pages Twitter Vous êtes sur Twitter ? Pensez alors à suivre mon compte Twitter pour recevoir le meilleur des actualités relatives à cette plateforme ! Merci. Lors du redesign de son interface en décembre 2011, Twitter a lancé les Pages Twitter pour les entreprises. Tandis que la bannière représente souvent un espace graphique additionnel pour communiquer sur l’entreprise en général, le tweet sponsorisé à la une augmente la visibilité d’une information importante en la plaçant en haut de la timeline de la page Twitter. Dans l’ensemble, je trouve que les pages Twitter donnent plus de contrôle et de flexibilité aux marques pour : améliorer leur communication sur la plateforme.favoriser l’identification des internautes à l’entreprise.effectuer des actions marketing. Alors comment les marques utilisent-elles leurs pages Twitter ? Une majorité de pages Twitter proposées ci-dessous concerne des marques américaines. 1. JetBlue Heineken General Electric 2. McDonald’s Taco Bell 3. Bing 4. Best Buy 5. Kia Louis Vuitton

Les bonnes pratiques des propriétaires sur Twitter | | Homeloc Homeloc échange sur Twitter avec plusieurs propriétaires de gîtes, chambres d’hôtes et locations de vacances. Aujourd’hui nous avons décidé de vous partager un mini-guide des bonnes pratiques que nous avons recensé au fil du temps, lors de nos balades sur Twitter. Il est fort probable que vous utilisiez déjà certaines d’entres-elles pour votre compte Twitter : à vous de compléter avec les astuces que nous vous donnons ici ! Vous souhaitez d’abord vous familiariser avec le vocabulaire de Twitter ? Lisez notre index du vocabulaire Twitter. 1) Interagir avec les locataires Voici quelques conseils à suivre pour améliorer vos échanges sur Twitter avec vos locataires : - Interagir avec les locataires, avec leur accord, en partageant le lien vers leur blog, des photos ou même des anecdotes qui ont eu lieu lors du séjour. - Traduire ses tweets en anglais dans le cas où vous accueillez de nombreux touristes étrangers. 2) Interagir avec les autres propriétaires et acteurs du tourisme

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