[Réseaux sociaux] 60% des internautes rejettent les marques

BLOG-IN / DAILY - Social Média: Pense (pas) bête Publié le 08 décembre 2011 A l’heure où tout le monde du web qui compte se retrouve à LeWeb11 jusqu’à vendredi, voici quelques chiffres clés à retenir sur les principaux réseaux sociaux du secteur. Facebook, Youtube, Spotify, Deezer, Dis-moi où, Foursquare… sont les nouveaux papes du social media. Les opérations y fleurissent et tout le monde veut y être, même si le ROI est encore difficile à évaluer. Néanmoins, quelques chiffres clé sont toujours utiles afin de déterminer les actions à mener sur ces médias tendance du web (non exhaustif). 800 millions d’utilisateurs dans le monde 20 millions d’utilisateurs actifs en France dont 9 millions sur mobiles. Une pénétration de 97% sur la cible 13-17 ans Un utilisateur Facebook passe en moyenne entre 5 et 8h par jour. Une nouvelle version va voir le jour en ce mois de Décembre. Sur les 5 milliards de vidéos consommées en France, 30% le sont sur youtube. Youtube est le 2ème moteur de recherches dans le monde. 30 millions de localisations Daniel Baldaia

[Infographie] 44% des ados mentent pour accéder aux réseaux sociaux Selon une récente étude menée aux Etats-Unis, 44% des adolescents auraient déjà menti sur leur âge afin d’accéder à certains réseaux sociaux. Au total, 76% des 12-17 seraient des adeptes de ce genre de plateformes. Compte tenu de cette forte présence, l’infographie suivante, réalisée par ZoneAlarm, retrace les principaux usages et expériences des adolescents sur les réseaux sociaux. Parmi eux : Près de 88% discutent sur les chats avec leurs amis.87% commentent les posts de leurs amis.86% mettent à jour régulièrement leur statut.79% postent, eux mêmes, des vidéos ou des photos.70% tagguent leurs amis sur des photos ou des vidéos.50% jouent à des jeux en ligne.30% échangent leur mot de passe avec leurs amis.Très présents sur les réseaux sociaux, 20% des adolescents sondés déclarent néanmoins que les personnes rencontrées sur les plateformes sociales sont souvent désobligeantes.

Compte-rendu et bilan LeWeb11 Déjà le troisième de la conférence LeWeb’11 à Paris (cf. mes comptes-rendus des jour 1 et jour 2). Ce dernier jour commence très TRÈS fort avec la remarquable intervention de Yossi Vardi, un personnage complètement loufoque qui a pris un malin plaisir à démystifier le monde des startups et des VCs (visiblement le public a beaucoup apprécié). Stratups et mastodontes se succèdent dans la salle de conférence Je n’ai pas vraiment le courage de vous faire un compte-rendu détaillé des conférences, aussi je vous propose un résumé très court et un lien vers ceux qui ont eu plus de courage : Matthew Mengerink de eBay et sa plateforme X.Commerce regroupe plusieurs ”grosses” offres comme GSI et Magento, mais également de offres plus ciblées (cf. Comme toujours, j’ai vraiment été impressionné par l’envergure des intervenants à cette conférence, même si je regrette que tous n’ont pas forcément joué le jeu de la transparence (gros carton rouge à Google, dont je parle dans la suite de l’article).

What Social Media Users Want [STATS] Twitterers mostly consume news, MySpace users want games and entertainment, Facebookers are into both news and community and Digg's audience has a mixed bag of interests. This is all according to online advertising network Chitika, who set out to analyze the interests of MySpace, Facebook, Twitter and Digg users by comparing the genres of sites that receive traffic from these social networks. 287,090 impressions were used in the report, and based on this research, each social site has a distinct makeup of users with unique tastes. The graphic below breaks it down. Another interesting tidbit is that MySpace users have no interest in news whatsoever. If anything this data points to the varied interests behind our current obsession with popular social networks. Image courtesy of ChrisAt, iStockphoto

Les 6 typologies d'internautes Lorsque l'on parle de participation sur Internet, on a tendance à ressortir deux données : La règle des 90 / 9 / 1% (90% d'internautes spectateurs, 9% qui réagissent sur des contenus et 1% qui produisent des contenus. Les réseaux sociaux ont partiellement remis en cause cette règle car il convient de différencier les 90 et les 9% plus fortement puisque nous constatons des comportements différents.Les différents niveaux de participation : vous avez certainement déjà vu l'échelle de participation des médias sociaux de Forrester Research (voir visuel ci-dessous), qui était l'un des enseignements majeurs du livre Groundswell de Charlène Li et Josh Bernoff, il y a quelques années. Les typologies selon TNS Sofres Toutefois, il convient de voir les usages d'Internet plus largement que la simple participation pour prendre en compte tous les internautes. Les "Networkers" : cette population utiliseraient Internet pour rencontrer ou retrouver du monde. 57% d'internautes 2.0 Pour aller plus loin :

Digital Adults: Pre-teens are on Facebook and Twitter - Technorati Technorati Women An eleven year old trying to create a Facebook profile is likely to be met with eight simple words: "Sorry, you are ineligible to sign up for Facebook." Most eleven year olds, are unlikely to be deterred and will simply add a couple of years to their birth date. That's according to research performed for AVG's Digital Diaries series that found that most kids have reached "digital maturity"-that is, are on mainstream social sites- by age 11. AVG, an online security firm, commissioned the report for the fourth installment of its Digital Diaries, a look at how technology is "fundamentally changing the nature of childhood." The research for Digital Diaries has involved a different age group at each stage. Previous studies looked at everything from the digital footprints of infants to the higher likelihood that a toddler can play a computer game than ride a bike. Yet, even with parents who know their kids are on adult social networks, kids are circumventing their parents' controls.

How Small Business Is Using Social Media [STATS] The University of Maryland's Smith School of Business looked at the relationship between social media and small businesses and found that the technology adoption rates in the U.S. have doubled in the past year from 12% to 24%. The data comes straight from the university's third installment to its Small Business Success Index report and is based on a December 2009 telephone survey of 500 small business owners. Adoption rate calculations are compared against a baseline report conducted in December 2008. The study concludes that nearly one in five small business owners are integrating social media into their business processes — Facebook and LinkedIn were the most popular sites. In fact, 45% of surveyed respondents even believe their social media initiatives will pay off financially in 12 months or less. Clearly social media has become a valuable tool for small businesses, but we're especially curious to see how Twitter adoption rates fluctuate over the time. [img credit: mfinelydesigns]

Les médias sociaux : bénéfices collatéraux 29oct médias sociaux La mesure du ROI des médias sociaux se structure de jour en jour tant du côté des agences que des annonceurs. La façon la plus commune de concevoir ce ROI est sans doute la mesure quantitative et qualitative de l’engagement des consommateurs (posts sur les blogs, les forums, nombre de commentaires, nature des commentaires, etc…), comme nous en avions déjà parlé ici et là. Les plus “ROIstes” parleront d’équivalence médias ou, lorsque c’est possible, de conversion en terme de ventes/part de marché. Le débat autour de cette mesure du ROI est loin d’être terminé…Il a d’ailleurs été assez houleux lors de la conférence Buzz The Brand. Rohit, du Influencial Marketing Blog, introduit plusieurs autres formes de mesure de l’efficacité d’une stratégie de communication via les médias sociaux, qu’il nomme la “softer side of social media measurement“. Mehdi

BLOG CONSEILS E-COMMERCE par un consultant e-commerce freelance Le guide Facebook ultime pour les marques, les community managers et les entrepreneurs Depuis quelques années nous vivons une bataille pour l’attention des internautes, dans laquelle les réseaux sociaux, pour ne pas dire Facebook, ont pris une place importante, grandissante, massive. Article rédigé par Genaro Bardy aka Naro, spécialiste Digital Marketing & New Media, et blogueur sur Naro Minded. Facebook, l’ogre des médias sociaux Quelle est la part de Facebook dans cette consommation des réseaux sociaux ? Énorme. Google justement. Mais l’émergence rapide de Google+ et les nombreuses innovations proposées ont obligé Facebook à un été studieux pour riposter de manière tout aussi massive. Facebook innove sous la menace de Google+ Depuis le lancement le trafic de Google+ semble baisser selon les premiers analystes, bien que plus de 40 Millions d’utilisateurs aient été convertis en à peine quelques mois. Facebook a donc réagit. Les marques et Facebook : la grande tentation Et les marques dans tout ça ? Voici, vous l’attendez : Quel intérêt, quel objectif ? Configurer sa page Facebook

M-commerce : tendances, perspectives et conseils - e-commercefacts M-commerce: trends, insights and tips Friday 28 October 2011 For most retailer speakers who participated in the Mobile Shopping Summit last week in New York, mobile sales are not (yet) a priority (short impression here). Griffin: ‘Mobile is an enormous opportunity for retailers. Forrester stated that m-commerce in 2010 accounted for 1 percent of the entire American e-commerce. Who is the mobile shopper? What do they buy? When do they buy? Why do they shop via mobile? > Half of Smartphone and iPad users use it for shopping Mobile phones are complementary to physical shopping > Use of Smartphone’s as ‘shopping buddy’ for product and price comparisons Mobile shopping to pass the time / out of boredom > 78 percent of participants in an eBay investigation indicated that boredom was a motivation to shop. Where do they shop? Also, why are some people still not shopping via mobile? The mobile flow Finally Griffin has a few suggestions for optimizing your mobile site or application: