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» Vers un service toujours plus personnalisé

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Que ce soit pour se dépayser, pour vivre un séjour hors de l’ordinaire ou pour profiter du bon temps en famille, une offre personnalisée en fonction des préférences du voyageur contribuera largement à modeler une expérience réussie. On ne le dira jamais assez, connaître sa clientèle est primordial! Et les technologies actuelles facilitent grandement la tâche. Une chaîne d’hôtels économiques permet au visiteur de sélectionner, en ligne, l’équipement qui meublera sa chambre et en modulera le prix! De nombreux secteurs d’activités colligent les préférences de leurs clients et profitent de ces renseignements pour faire de la promotion sur mesure ou élaborer des forfaits personnalisés. L’inévitable transition de la banalisation à la personnalisation Selon une étude réalisée par IBM Institute for Business Value, le modèle «taille unique» convient de moins en moins en hôtellerie et les entreprises qui s’y accrochent auront de la difficulté à répondre aux attentes de leurs clients. Sources:

Voyage sur-mesure : pour marquer le coup, marquons les esprits ! Management par le haut : voyages de stimulation/motivation. Vous êtes patron d'une entreprise, vous avez remarqué l'implication de vos équipes dans leurs tâches quotidiennes durant l'année 2014 ou en ce début d'année 2015 et souhaitez marquer le coup pour les remercier ? Alors marquez les esprits avec un management par le haut et offrez-leurs un voyage sur-mesure, à la hauteur de votre satisfaction et de leurs efforts. La reconnaissance est la base de la motivation Une des valeurs communes à toute entreprise qui se veut excellente, c'est bien la façon de se comporter avec ses collaborateurs. La reconnaissance est la base de la motivation pour tous employé, mais c'est aussi une valeur d'entreprise forte. Un voyage sur-mesure reste indélébile dans les mémoires...

Les Clés du Monde : "Rencontrer les clients pour leur construire un voyage sur-mesure" Bruno Bara et Aurélien Bauters, les créateurs de l'agence de voyage sur-mesure les Clés du Monde. DR-LAC TourMaG.com - Comment a débuté l'aventure les Clés du monde? Bruno Bara : "Nous avons travaillé pendant 10 ans chez Voyageurs du Monde, en tant que spécialistes de l'Afrique et de l'Asie. En 2010, nous avons décidé de lancer notre propre agence avec un investissement de 25 000 euros. Il nous a fallu un an pour tout préparer, le temps d'obtenir l'immatriculation et la garantie de l'APS." Les premiers clients par le bouche à oreille Autres articles TourMaG.com - Quels sont les pays que vous proposez ? Objectif : 200 clients cette année TourMaG.com - Quelles relations entretenez-vous avec vos partenaires locaux ?

Voyages sur mesure - Esprit Libre Voyages Vous rêvez d’un voyage unique ? Esprit Libre crée un séjour qui vous ressemble. Que vous souhaitiez sortir des sentiers battus, tester un nouveau type d’hébergement, faire de nouvelles rencontres ou pratiquer des activités originales, nos spécialistes sauront construire un voyage à votre image. De l’imaginaire à la réalité. Grâce à son expertise, Esprit Libre vous conseille afin de réaliser votre séjour de rêve. Que vous ayez un projet précis ou que vous cherchiez l’inspiration, partagez votre projet avec nos spécialistes et nous prendrons le temps d’échanger afin de mieux comprendre vos envies.

Le tourisme sur mesure : avenir ou piège ? Le monde était simple. C’était il y a 10 ans. Puis, vers l’an 2000, Internet a tout bouleversé. C’était hier. Ceux qui s’en sortent le mieux ont sans doute compris depuis un certain temps que l’avenir passe par un outil technologique pointu Ils l’ont soit acheté, soit développé eux-mêmes. Il est indispensable de disposer d’un outil, mais il faut aussi songer à la base de données indispensable pour vraiment faire du tourisme sur mesure Imaginons maintenant une plateforme… ses produits aux odeurs tropicales, aux multiples facettes, options à foison et dans toute les langues, ses itinéraires dessinés automatiquement sur de jolis cartes interactives et des gentils boutons pour modifier en quelques clicks experts une demande d’un client exigeant. Notre objectif, c’est de faire de Toogo votre porte d’entrée au tourisme sur-mesure de demain

Voyage sur mesure |Définition selon Etendues Sauvages Le terme "voyage sur mesure" est aujourd'hui galvaudé, employé par tout le monde et à toutes les sauces. Tout à chacun proclame haut et fort être spécialiste du voyage sur mesure. Mais qu'est ce qu'un voyage conçu sur mesure ?Comment se distingue t il des autres ? Nous pouvons résumer le tourisme de loisir en 4 grandes familles : - les séjoursIls consistent à combiner un billet d'avion et le choix d'un hôtel, d'une location, d'un club ou d'une croisière par exemple. - les circuits (en groupe ou individuels)Ils sont proposés en catalogue papier ou sur internet avec des dates de départ fixes, un choix d'hôtels et de prestations non modifiables. - les voyages à la carteIls combinent un choix d'hôtels, de prestations qui sont préalablement sélectionnés pour les intégrer à des circuits plus ou moins établis et modifiables. - les voyages sur mesureLeur distinction des "voyages à la carte" est souvent floue, alors qu'elle est très importante.

Quel avenir pour le tourisme sur mesure ? Rappelons nous, c'était au siècle dernier, il n'y a pas si longtemps. Le tourisme était organisé autour d'un couple TO – réceptif dans lequel les rôles étaient clairement répartis. A l'un la production, le marketing et la vente, les négociations avec les compagnies aériennes. A l'autre la gestion des 4x4, des tentes et des cuistots. On communiquait par fax, les choses étaient simples et semblaient immuables. C'est aujourd'hui Après l'émergence de plateformes de commercialisation massive de produits touristiques simples (billet d'avion, nuit d'hôtel, location de voiture ...), de nouveaux acteurs font irruption, qui visent à capter la demande toujours croissante sur internet, essentiellement via de gros investissements dans le référencement. Rêvons à demain ... L’avenir passe, tout le monde le devine, par un outil technologique pointu et polyvalent. C'est déjà demain Cet outil existe, il s'appelle TOOGO.

TripConnexion : le voyage moins cher, personnalisé et authentique ! Voyager hors des sentiers battus des voyagistes, c’est idéal pour vivre des séjours personnalisés et faire des économies. Mais voyager à sa façon tout en bénéficiant de l’expertise des acteurs locaux du tourisme, c’est encore mieux pour allier liberté et sérénité…. et c’est ce que propose TripConnexion ! L’un rêvait de troquer son métier d’ingénieur contre celui d’entrepreneur, l’autre de mettre ses compétences en communication et marketing au service d’un projet personnel. Des voyages sans intermédiaires TripConnexion propose aux voyageurs de se mettre directement en contact avec un réseau d’acteurs locaux du tourisme dans 30 pays différents : agences locales, guides indépendants, associations, centres d’activité, etc. Guillaume Jorand explique, Le besoin d’expériences personnalisées et sur mesure est grandissant, le voyageur tend à s’émarger des circuits formatés des catalogues. 60% des voyageurs veulent personnaliser leur voyage. Un contact direct avec les professionnels locaux

Luciole, l'appli qui veut changer vos voyages Un spécialiste du voyage sur mesure lance sa nouvelle application. Destinée à ses clients, elle a pour principal atout de fonctionner hors connexion, partout. Nous l'avons testée en exclusivité. Se perdre quand on voyage est un luxe qui appartient au passé. Qui, aujourd'hui, apprécie de traîner sa valise dans les rues de Florence à la recherche de cette charmante petite maison d'hôte idéalement située dans une ruelle que personne ne semble connaître? De la même manière, nul ne goûte à tourner en rond, au risque de rater son avion, autour d'un aéroport qui dissimule soigneusement le parking où rendre sa voiture de location. Ce type de déconvenue est fréquent car, à moins de ne pas faire grand cas du surcoût entrainé par l'usage de la 3G lors d'un déplacement à l'étranger, le smartphone n'est pas d'un grand secours en voyage. Guidage GPS Luciole, l'application de Comptoir des Voyages, se propose d'apporter une réponse à ce problème. Voir la vidéo de présentation: Ergonomie très fluide

Google Trips, un guide touristique sur mesure pour planifier ses voyages Pour ceux qui aiment voyager mais pas trop planifier, Google vient de sortir son application voyage, Google Trips. Grâce à son puissant moteur de recherche, elle est en mesure de proposer conseils personnalisés et des itinéraires basés sur vos centres d'intérêt. Une appli très personnalisée On ne l'attendait plus. Google Trips est une application intelligente et dans l'ère du temps, pensée pour ceux qui aiment voyager mais un peu moins planifier. Mais derrière cette technologie qui peut paraître quelque peu orwellienne, se cache un petit bijou ajouté par les développeurs lors de l'ultime mise à jour de l'application: les fameux «Day Plans». Un boom des applications voyage Cette nouvelle application s'inscrit dans une montée en puissance des applications de voyage ces dernières années. Google Trips en vidéo:

Les voyages sur mesure résistent à la crise Dans un marché en baisse de 4 %, Voyageurs du Monde a vu ses ventes de séjours haut de gamme croître de 3,9 %. Voyageurs du Monde (VDM) continue de résister à la crise du tourisme. Au premier semestre, l'entreprise, leader en France du voyage sur mesure et d'aventure, a vu ses ventes progresser de 1,3 % à périmètre constant à 127,6 millions d'euros. Sur la même période, le marché français du tourisme a reculé de 4 % au total, et de 7 % sur les voyages long-courriers, selon le Ceto. Sur l'ensemble de 2013, le voyagiste prévoit une stabilité de son chiffre d'affaires, en raison de l'impact des soubresauts politiques au Moyen-Orient. «C'est très bien dans le contexte actuel de marché qui est assez compliqué», commente Jean-François Rial, PDG de VDM. «Les voyages de niche et haut de gamme résistent mieux que le tourisme de masse, la classe moyenne étant la première victime de la crise», confirme Georges Colson, président du Syndicat national des agents de voyages.

Les Echos - Marché du tourisme : la fin des voyagistes traditionnels ? - Archives Le groupe Thomas Cook a perdu 95% de sa valeur boursière et se retrouve au bord du gouffre avec une dette qui atteint un milliard d’euros ! Quant à Nouvelles Frontières, la société a été sauvée in extremis de la faillite après 7 années de pertes… Alors quels seront les suivants ? Ces évènements annoncent-t-ils la disparition du métier de voyagiste traditionnel ? Deux tendances de fond restructurent peu à peu le marché. La première concerne le succès du sur-mesure : les ventes de voyages individuels « à la carte ou sur-mesure » augmentent de 10 à 15% par an, tandis que les voyages en groupe stagnent. Face à ces évolutions du marché, les acteurs de cette industrie doivent d’urgence faire évoluer leur modèle économique, afin de répondre à cette double attente des clients. Comment le « sur mesure » et Internet peuvent-ils aller de pair, puisque l’un est associé à un processus artisanal, et l’autre à un processus industriel et technologique? La désintermédiation comme condition sine qua none

Le « sur mesure » tire la croissance de Voyageurs du Monde – Le Quotidien du Tourisme Production Le chiffre d’affaires du premier semestre de Voyageurs du Monde est en progression de 4,8% porté par la dynamique du "sur mesure". Les indicateurs sont au vert chez Voyageurs du Monde avec une progression au premier trimestre du "sur mesure" de 8,8% (74,6 millions d’euros) et de 2% pour le voyage d’aventure (52,9 millions d’euros). Cette faible croissance pour "l’aventure" s’explique par les difficultés rencontrées dans les pays musulmans mais, aussi, par les alternatives proposées, qui peut être, selon Lionel Habasque, président de Terres d’Aventure, ne sont pas forcément accessibles à une clientèle habituée à des forfaits à 1000 euros (1300 euros pour le Cap Vert). D’une manière générale, l’activité a été pénalisée par les attentats de Paris et de Bruxelles qui, selon Alain Capestan, directeur général délégué, ont freiné l'envie de partir. Publié par Laurent Guéna

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