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» Vers un service toujours plus personnalisé

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Que ce soit pour se dépayser, pour vivre un séjour hors de l’ordinaire ou pour profiter du bon temps en famille, une offre personnalisée en fonction des préférences du voyageur contribuera largement à modeler une expérience réussie. On ne le dira jamais assez, connaître sa clientèle est primordial! Et les technologies actuelles facilitent grandement la tâche. Une chaîne d’hôtels économiques permet au visiteur de sélectionner, en ligne, l’équipement qui meublera sa chambre et en modulera le prix! De nombreux secteurs d’activités colligent les préférences de leurs clients et profitent de ces renseignements pour faire de la promotion sur mesure ou élaborer des forfaits personnalisés. L’inévitable transition de la banalisation à la personnalisation Selon une étude réalisée par IBM Institute for Business Value, le modèle «taille unique» convient de moins en moins en hôtellerie et les entreprises qui s’y accrochent auront de la difficulté à répondre aux attentes de leurs clients. Sources:

Le tourisme sur mesure : avenir ou piège ? Le monde était simple. C’était il y a 10 ans. Puis, vers l’an 2000, Internet a tout bouleversé. C’était hier. Ceux qui s’en sortent le mieux ont sans doute compris depuis un certain temps que l’avenir passe par un outil technologique pointu Ils l’ont soit acheté, soit développé eux-mêmes. Il est indispensable de disposer d’un outil, mais il faut aussi songer à la base de données indispensable pour vraiment faire du tourisme sur mesure Imaginons maintenant une plateforme… ses produits aux odeurs tropicales, aux multiples facettes, options à foison et dans toute les langues, ses itinéraires dessinés automatiquement sur de jolis cartes interactives et des gentils boutons pour modifier en quelques clicks experts une demande d’un client exigeant. Notre objectif, c’est de faire de Toogo votre porte d’entrée au tourisme sur-mesure de demain

Voyage sur-mesure : pour marquer le coup, marquons les esprits ! Management par le haut : voyages de stimulation/motivation. Vous êtes patron d'une entreprise, vous avez remarqué l'implication de vos équipes dans leurs tâches quotidiennes durant l'année 2014 ou en ce début d'année 2015 et souhaitez marquer le coup pour les remercier ? Alors marquez les esprits avec un management par le haut et offrez-leurs un voyage sur-mesure, à la hauteur de votre satisfaction et de leurs efforts. La reconnaissance est la base de la motivation Une des valeurs communes à toute entreprise qui se veut excellente, c'est bien la façon de se comporter avec ses collaborateurs. La reconnaissance est la base de la motivation pour tous employé, mais c'est aussi une valeur d'entreprise forte. Un voyage sur-mesure reste indélébile dans les mémoires...

Oui, l'avenir des agences de voyages peut être radieux ! 3 000 emplois perdus en trois ans : les agences traversent une zone de turbulences. Mais, si elles savent s'adapter, miser sur le service et le conseil, elles sauront être pérennes. «Le secteur a perdu 4 000 emplois en trois ans », a rappelé Georges Colson, président du Snav et président du conseil de surveillance de Fram, lors du récent séminaire des ambassades Fram à Soustons. « C'est la conséquence de plans sociaux, de faillites et de fermetures d'agences ». Pourtant, le président du Snav ne cède pas au catastrophisme. La conjoncture, et notamment la crise depuis 2008, ont contribué à l'érosion de l'emploi, dans un secteur qui reste structurellement porteur. S'il faut rester vigilant, in fine, ni la commission 0 ni le foisonnement de sites BtoC n'ont eu la peau des agences. « Je suis content que la loi nous rende responsables. À condition toutefois que les agences sachent s'adapter pour riposter au développement de la vente directe en ligne et des réseaux sociaux. Même pas peur !

Les Clés du Monde : "Rencontrer les clients pour leur construire un voyage sur-mesure" Bruno Bara et Aurélien Bauters, les créateurs de l'agence de voyage sur-mesure les Clés du Monde. DR-LAC TourMaG.com - Comment a débuté l'aventure les Clés du monde? Bruno Bara : "Nous avons travaillé pendant 10 ans chez Voyageurs du Monde, en tant que spécialistes de l'Afrique et de l'Asie. En 2010, nous avons décidé de lancer notre propre agence avec un investissement de 25 000 euros. Il nous a fallu un an pour tout préparer, le temps d'obtenir l'immatriculation et la garantie de l'APS." Les premiers clients par le bouche à oreille Autres articles TourMaG.com - Quels sont les pays que vous proposez ? Objectif : 200 clients cette année TourMaG.com - Quelles relations entretenez-vous avec vos partenaires locaux ?

Tourisme : face à Internet et à la crise, les agences de voyages sont-elles « hors-jeu » ? C'était en 2007. Lors de la convention du syndicat national des agents de voyages (Snav), à Biarritz, la profession craignait, face à la concurrence d'Internet, une disparition de 30% des agences de voyages physiques. Un pronostic qui ne se fondait que sur le seul exemple américain où une telle situation était en train de se passer. Le défi du multicanal Les clients, c'est encore les agences qui en parlent le mieux : lors de la dernière convention du syndicat national des agents des voyages, notre spécialiste, qui a sondé un panel de vendeurs, a rapporté ces éléments. « Avec une agence, j'aurais peut être trouvé une solution » Il est toujours difficile pour un commerçant de communiquer sur les fautes qu'ils pourraient commettre - « si vous trouvez que mon pain n'est pas bon, je vous offre deux baguettes » - mais cette lourde responsabilité est devenue une arme pour l'agence. 64 défaillances en 2011 Néanmoins, l'avenir des agences physiques ne s'annonce toutefois pas radieux.

Voyages sur mesure - Esprit Libre Voyages Vous rêvez d’un voyage unique ? Esprit Libre crée un séjour qui vous ressemble. Que vous souhaitiez sortir des sentiers battus, tester un nouveau type d’hébergement, faire de nouvelles rencontres ou pratiquer des activités originales, nos spécialistes sauront construire un voyage à votre image. De l’imaginaire à la réalité. Grâce à son expertise, Esprit Libre vous conseille afin de réaliser votre séjour de rêve. Que vous ayez un projet précis ou que vous cherchiez l’inspiration, partagez votre projet avec nos spécialistes et nous prendrons le temps d’échanger afin de mieux comprendre vos envies.

TUI s'affiche sur les 2 nouvelles agences digitales de Strasbourg et Levallois TUI Group souhaite déployer 120 concept stores TUI en Europe - Photo TUI Group Comme prévu par la politique du groupe TUI, la marque TUI va se déployer dans l'Hexagone. Et les agences n'échapperont pas à la règle. TUI Group : 120 concept stores en Europe Autres articles Un communiqué de presse de TUI Group diffusé le 6 juillet dernier indiquait que le groupe allemand prévoit d'ouvrir 120 concept stores en Europe. Voyage sur mesure |Définition selon Etendues Sauvages Le terme "voyage sur mesure" est aujourd'hui galvaudé, employé par tout le monde et à toutes les sauces. Tout à chacun proclame haut et fort être spécialiste du voyage sur mesure. Mais qu'est ce qu'un voyage conçu sur mesure ?Comment se distingue t il des autres ? Nous pouvons résumer le tourisme de loisir en 4 grandes familles : - les séjoursIls consistent à combiner un billet d'avion et le choix d'un hôtel, d'une location, d'un club ou d'une croisière par exemple. - les circuits (en groupe ou individuels)Ils sont proposés en catalogue papier ou sur internet avec des dates de départ fixes, un choix d'hôtels et de prestations non modifiables. - les voyages à la carteIls combinent un choix d'hôtels, de prestations qui sont préalablement sélectionnés pour les intégrer à des circuits plus ou moins établis et modifiables. - les voyages sur mesureLeur distinction des "voyages à la carte" est souvent floue, alors qu'elle est très importante.

Terra Group : composez votre voyage sur mesure en direct Précurseur du voyage sur mesure en direct, Terra Group met à votre service un savoir-faire reconnu et une méthode éprouvée, qui repose sur un traitement individuel et personnalisé des projets, et un dialogue de client à spécialiste que nous souhaitons convivial et riche en interactions. Confiez nous vos rêves Grands classiques ou hors sentiers battus, cordée à 6000 mètres ou séjour culturel, jungle ou plage de sable blanc, entre amis ou en famille ... choisissez votre destination et faites nous part, sans limite ni contrainte, de votre projet. Un conseiller voyage, expert du terrain basé sur place, analyse votre requête : envies générales, souhaits particuliers, dates, saison, budget, taille du groupe, condition physique des participants ... Faites votre choix A vous maintenant de préciser, supprimer, ajouter ou modifier des éléments et des options comme bon vous semble. Vous souhaitez des hébergements de catégorie supérieure ? Il transmet ensuite le relais au responsable des opérations.

Quel avenir pour le tourisme sur mesure ? Rappelons nous, c'était au siècle dernier, il n'y a pas si longtemps. Le tourisme était organisé autour d'un couple TO – réceptif dans lequel les rôles étaient clairement répartis. A l'un la production, le marketing et la vente, les négociations avec les compagnies aériennes. A l'autre la gestion des 4x4, des tentes et des cuistots. On communiquait par fax, les choses étaient simples et semblaient immuables. C'est aujourd'hui Après l'émergence de plateformes de commercialisation massive de produits touristiques simples (billet d'avion, nuit d'hôtel, location de voiture ...), de nouveaux acteurs font irruption, qui visent à capter la demande toujours croissante sur internet, essentiellement via de gros investissements dans le référencement. Rêvons à demain ... L’avenir passe, tout le monde le devine, par un outil technologique pointu et polyvalent. C'est déjà demain Cet outil existe, il s'appelle TOOGO.

VOYAGE DE LEGENDE - Forfaitiste Expert Spécialiste du Voyage sur mesure H/F - CDD - (Paris 9e) | Petites annonces Dans le cadre de leur développement, Voyage de Légende et les croisières Paul Gauguin France recrutent pour leur bureau à Paris 9e : FORFAITISTE – EXPERT H/F – CDD en vue d’un CDI – PLEIN TEMPS SPECIALISTE DU VOYAGE SUR MESURE Voyage de Légende a deux activités : Une activité de tour opérateur expert sur la Polynésie, la Nouvelle-Calédonie, le Sri Lanka et les pays du Golfe et une activité de GSA (représentant exclusif) des croisières Paul Gauguin et Tere Moana pour la France, l’Italie, le Benelux, la Suisse Romande et la Nouvelle-Calédonie. - Vous êtes motivé, autonome, rigoureux, dynamique, organisé, passionné par votre métier et possédez un véritable esprit d’équipe, - Vous maîtrisez l’élaboration et la vente de séjours sur mesure sur des destinations et des îles haut de gamme, - Vous possédez une très bonne connaissance du Sri Lanka, - Vous aimez les structures à taille humaine et avez le goût du challenge ...rejoignez-nous !

TripConnexion : le voyage moins cher, personnalisé et authentique ! Voyager hors des sentiers battus des voyagistes, c’est idéal pour vivre des séjours personnalisés et faire des économies. Mais voyager à sa façon tout en bénéficiant de l’expertise des acteurs locaux du tourisme, c’est encore mieux pour allier liberté et sérénité…. et c’est ce que propose TripConnexion ! L’un rêvait de troquer son métier d’ingénieur contre celui d’entrepreneur, l’autre de mettre ses compétences en communication et marketing au service d’un projet personnel. Des voyages sans intermédiaires TripConnexion propose aux voyageurs de se mettre directement en contact avec un réseau d’acteurs locaux du tourisme dans 30 pays différents : agences locales, guides indépendants, associations, centres d’activité, etc. Guillaume Jorand explique, Le besoin d’expériences personnalisées et sur mesure est grandissant, le voyageur tend à s’émarger des circuits formatés des catalogues. 60% des voyageurs veulent personnaliser leur voyage. Un contact direct avec les professionnels locaux

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