Médias sociaux > Les médias sociaux : et si on en parlait moins ?
Si je devais retenir deux choses de la semaine passée, ce serait d’abord : une semaine riche avec beaucoup de rencontres et de discussions avec des directions communication et web autour de l’intégration et prise en main des médias sociaux par les entreprises. J’ai également été impressionné par la présentation de la stratégie médias sociaux de British Telecom par Bian Salins (@b1an). Parler des médias sociaux est à la portée de tous Et oui, parler des médias sociaux est à la portée de tous puisque c’est un sujet que l’on aborde de plus en plus dans les blogs. En effet, je ne compte plus les comptes Twitter où, dans la biographie, on voit les mots “Experts Social Media” ou les blogs reprenant des analyses toutes faites sur ce qu’est un Community Manager, l’importance de l’écoute ou bien encore la notion de e-reputation. Pourquoi tous ces blogs qui se disent experts ne valorisent-ils pas leur expertise par une vraie analyse apportant richesse, analytique et contenus nouveaux ? Conclusion
Understand Your Customers' Social Behaviors
Twitter, chiffres 2010 et usages à la loupe
Il existe pléthore d’études sur les usages de Twitter. J’en ai retenu une poignée qui, par la taille de leur corpus et leur méthode d’analyse, apparaissent les plus sérieuses. Au premier rang de celles-ci, les études Sysomos de 2009 qui ont passé au crible 11,5 et 13 millions de comptes sur trois mois. 1- CHIFFRES GENERAUX Nombre d’usagers français – Les usagers Twitter français représentaient 0,9% des 13 millions de comptes étudiés sur une période de trois mois (entre le 16 octobre et le 16 décembre 2009) par la société d’études Sysomos, soit environ 125 000 utilisateurs. Si l’on applique la même proportionnalité, compte tenu de l’augmentation du nombre d’inscrits Twitter, passés de 75 millions à 145 millions (+80% en un an) on obtient une estimation actuelle en août 2010 d’environ 225 000 utilisateurs français (estimation non “scientifique”). Classement Twitter par pays Les pays les plus utilisateurs en volume de trafic de Twitter) Les langues les plus parlées sur Twitter Age moyen
Médias sociaux > 5 mythes sur les médias sociaux
Ah les médias sociaux ! Nous en parlons ici depuis bientôt 3 ans. Nous avons parfois l’impression de lutter contre des moulins à vent quand on voit certaines aberrations vendues et relayées ou quand de pseudo-experts vendent leur grande expertise… issue de la lecture de quelques blogs (Et toi, tu es un Social Media Expert ?). Certaines fausses idées sur les médias sociaux ont été véhiculées et d’autres sont apparues. 1/ Ne parlons plus de médias sociaux mais de Social CRM Je vois de plus en plus d’articles à l’étranger notamment aborder la question du Social CRM. Pour autant, là où avant beaucoup faisait rimer médias sociaux avec buzz, certains ont la tentation inverse de trop faire rimer médias sociaux avec relation client sur Internet. 2/ Il suffit d’un Community Manager expert pour gérer les médias sociaux Nous pourrions multiplier les exemples. 3/ Ne parlons plus de buzz mais d’influence, ne parlons plus d’image mais de e-reputation
Defining Earned, Owned And Paid Media
The terms "earned, owned and paid (aka bought) media" have become very popular in the interactive marketing space today. In fact, taken together they can be applied as a simple way for interactive marketers to categorize and ultimately prioritize all of the media options they have today. Nokia was an early pioneer in this space (see Dan Goodall's posts on the subject). They now categorize all of their global interactive media as earned, owned or bought. Many agencies, including R/GA, Critical Mass, Sapient and Isobar (my former employer) also use the model to help develop digital strategies. Yet as popular as these themes have become, they're often loosely applied across the industry and essentially no one is speaking the same language. Ultimately these types of media work best together but making the hard choices of what to include and what not to include is crucial - especially when budgets are tight. Create a solar system of owned media.
Médias sociaux dans l'entreprise : bilan et nouveaux défis
Depuis le début de l'année, le phénomène s'accélère : les médias/réseaux sociaux et les outils collaboratifs creusent leur sillon dans les entreprises. Pour optimiser les relations de travail en interne ou promouvoir leur stratégie marketing, celles-ci adhèrent de plus en plus aux possibilités offertes par ces nouveaux outils, et en reconnaissent la valeur ajoutée. Mais à l'horizon 2011, de nouveaux obstacles se dressent pour les entreprises. Une série d'études récemment publiées permet de faire un diagnostic précis de l'adoption des outils sociaux dans les entreprises, et fait état des difficultés auxquelles celles-ci seront confrontées dans les mois et années à venir. Outils collaboratifs, réseaux et médias sociaux : état des lieux en 2010 Le passage de la sphère publique à la sphère professionnelle est consommé Parallélisme d'usages entre réseaux sociaux pros et "grand public" Le boom des solutions collaboratives et logiciels sociaux, et le problème du choix En savoir plus
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