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[Méthode]Déterminer les meilleures heures pour publier sur Facebook et Twitter

[Méthode]Déterminer les meilleures heures pour publier sur Facebook et Twitter
Cette semaine, je souhaiterais vous parler de l’établissement de planning de publications sur Facebook et Twitter. Il est important si ce n’est capital de bien déterminer les horaires de vos publications. En effet, votre audience n’est pas connectée de manière égale, que ce soit à 2 heures du matin ou à 16h de l’après-midi. Il faut donc dans un premier temps mieux cerner les habitudes de navigation de vos fans/followers. Sur Facebook : Analysez les statistiques de vos insights Comment accéder aux Facebook Insights ? Cliquez sur « Affichez Tout » pour obtenir la liste complète des statistiques issues de votre page Fan. Vous obtiendrez le comparatif de la portée & viralité de chacune de vos publications. Au-delà de connaître l’heure optimale, il est aussi pertinent de connaître le jour pendant lesquels vos fans sont peu ou très actifs. Sur Twitter Pour connaître les heures de pointe de visibilité sur Twitter, il existe plusieurs méthodes. Voici un exemple de matrice générée par l’outil : Related:  CM Outils & MesuresCommunity Management

Optimisez le temps de travail de votre community manager! 31 mar 2011 Le community management est une activité qui consomme des ressources. On imagine souvent le community manager derrière son écran, scotché devant Facebook et Twitter toute la journée ! Passez outre le cliché Un community manager verra rarement son temps alloué à 100% aux réseaux sociaux. Merci les outils ! Pour ce faire, le community manager va s’appuyer sur des outils. Je vous propose de regarder de plus près quelques situations qu’un community manager peut rencontrer, et les outils qui pourront l’aider dans ses missions. A chaque problème son outil Surveiller ses notifications Facebook Pour être le plus réactif possible et pour éviter les débordements, les notifications de Facebook nécessitent une veille quasi permanente. L’utilisation de l’outil HyperAlerts enverra à votre community manager un rapport selon la fréquence choisie : par minutes, par heures, par jour… Le tout sous forme de mail. Gestion multi-marques Surveiller les mentions hors des réseaux sociaux.

Radarly : un outil e-reputation et community management de marque L’écoute et la veille sont indispensables en community management. Avec une multitude d’interactions sur les réseaux sociaux, il n’est pas toujours aisé pour les community managers de suivre ce qu’il se dit sur les marques pour lesquelles ils travaillent. Explorer les conversations et écouter le web social avec les bons outils permet d’engager le dialogue et d’apporter des réponses adéquates aux communautés que l’on gère… Radarly, édité par la société Linkfluence, est un service qui va vous apporter les outils nécessaires pour analyser votre e-réputation et gérer votre community management de façon plus efficace. Préalable : paramétrer son écoute Afin que ce type de service fonctionne parfaitement bien, il est important de le paramétrer selon vos objectifs et attentes. Radarly vous permet également d’ajouter des sources personnalisées, des blogs ou des sites que vous souhaitez suivre en parallèle. Voilà un exemple : Qualifier les interactions de sa communauté et agir en conséquence

Alternion : gérez vos mails et 220 réseaux sociaux sur une même page La promesse d’Alternion est assez bluffante et répond à une réelle demande. Vous en avez marre de devoir vous connecter sur 50 comptes différents pour avoir des nouvelles de vos amis, discuter avec vos contacts et suivre l’actualité ? Vous aimeriez pouvoir faire tout cela depuis un même espace ? L’outil est très simple à mettre en place. Et c’est tout ? Mes outils de community manager Le 24 novembre 2011 // Dans un récent billet, Franck, un internaute, m’a suggéré l’idée de présenter les différents outils utilisés par un community manager. L’idée n’est pas nouvelle, et de nombreux blogs ont déjà listé leurs 40 outils Facebook indispensables (My Community Manager) ou la boîte à outils idéale du community manager (Frenchweb)… Pour plus de liens, je vous invite à taper « outils community manager » dans votre moteur de recherche préféré. En partant du principe qu’on parle toujours mieux de ce qu’on connaît, je vais plutôt vous présenter mes outils de community manager, ceux que j’utilise au quotidien et que j’ai spécifiquement choisis. Une petite précision : je travaille pour un média (le site Emarketing.fr et les magazines Marketing Magazine et Marketing Direct) et, de ce fait, dois moins surveiller la e-réputation, dans le sens où il n’y a pas vraiment de « produit » vendu et de relation client à traiter (à part des questions sur des abonnements magazine ou newsletter).

LinkedIn accueille un nouvel outil collaboratif - Journal du Net Solutions Bloomfire a édité une extension ajoutant des possibilités collaboratives aux groupes de discussion du réseau social pour les professionnels. Bloomfire vient de lancer un plugin gratuit pour LinkedIn. Comme son nom l'indique (Bloomfire for LinkedIn Groups), cette extension est destinée aux discussions que tiennent les groupes sur le réseau social pour les professionnels. "Les groupes de LinkedIn peuvent désormais sont être encore plus utiles", a fait valoir le PDG de Bloomfire, Craig Malloy, pour qui l'application permet surtout "d'élargir notre façon de communiquer et de partager le savoir dans LinkedIn, et de ne plus se cantonner à écrire ou mettre des liens".

20 outils pour analyser les statistiques de votre compte Twitter Qui peut nier aujourd'hui l'importance de twitter, ce réseau social qui a occupé une place prédominante en un temps record. Il est devenu incontournable aussi bien pour les petites, moyennes et grandes entreprises que pour les particuliers. Grace à Twitter, nous pouvons mettre à jour notre statut de telle sorte que nous soyons connectés en permanence au réseau. Dans ce nouvel article je vais aborder un autre coté. Il s'agit des statistiques. 1) Trendistic: Cet outil vous permettra de mieux cerner vos mots clés et savoir leurs tendances, elles sont analysées en fonction de ce que les utilisateurs tweet sur une période d'une semaine ou un mois en les affichant sur un graphique avec les derniers tweets au dessous du tableau. 2) Tweetstats: Il porte bien son nom, ce service représente vos tweets sur un graphique par heure ou par jour. 7) Twitalyzer: IL fait une analyse de votre activité sur ce réseau social. 8) Mr. 18) Monitter: c'est un outil de statistiques et un moteur de recherche.

Mesurer le ROI des réseaux sociaux Le retour sur investissement – également appelé ROI (Return On Investment) – désigne le gain ou la perte d’argent comparé au temps passé sur une activité. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest… de nombreux réseaux sociaux ont bouleversé le monde des entreprises et les métiers de la communication. Le CM (Community Manager) est devenu l’homme de la situation ! Il passe ses journées à la mise en place d’une stratégie de communication adéquate au web… Si le web est si important aujourd’hui, pourquoi est-il encore si difficile d’intégrer ce nouveau métier et cette nouvelle approche communicative au sein d’une entreprise ? L’apport de trafic des réseaux sociaux vers un site internet et leurs taux de conversion ; l’évolution du nombre de membres et de contributeurs, le nombre de pages vues, de messages publiés ou de mentions sur les réseaux ; la diminution du nombre de retours ou d’appels direct à l’entreprise sont autant de données qui sont pourtant quantifiables. Conclusion

Réseaux sociaux : le business du "fake" Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Google+, Pinterest... Les réseaux sociaux sont en proie à un vaste marché noir. Devenus incontournables auprès du grand public, ces plates-formes ont vite attiré les marques soucieuses d'une communication marketing orientée 2.0. De quoi créer une guerre de popularité à qui aura le plus de fans, le plus d'amis, le plus d'abonnés, le plus de "J'aime"... Quitte à tricher. De sites se sont spécialisés dans cette vente occulte de (fausse) renommée virtuelle. "Gagnez en crédibilité et en notoriété, prenez un temps d'avance sur vos concurrents, et impressionnez vos futurs recruteurs", vante en français le site Acheter followers.com. La course à la popularité, d'abord réservée à Facebook et Twitter, s'est récemment étendue à l'ensemble des réseaux. "Une course aux fans inutile et immature" Officiellement, tous les services de communication affirment ne pas recourir à cette triche sur les réseaux sociaux. Illégal, mais...

Tout savoir sur vos statistiques Facebook et Twitter avec Crowdbooster Pouvoir consulter les statistiques de ses comptes Twitter et Facebook est l’étape numéro une de la gestion de son e-réputation que ce soit dans un cadre professionnel ou personnel. Savoir comment évolue sa courbe de followers et de fans, connaître les tweets qui ont fait mouche ou les publications Facebook qui ont suscité le plus d’intérêt… Toutes ces informations permettent de mieux gérer son image et d’être plus proche de sa communauté. Crowdbooster, toutes les données statistiques de vos réseaux en un seul site Twitter, bien qu’il annonce un outil statistique à venir, ne propose toujours pas de solution native. Facebook, quant à lui, propose nativement un outil statistique qui permet de réunir un certain nombre de données poussées quant à l’interaction des fans avec la page. Petit bémol cependant, il n’existe aujourd’hui aucune application tablettes/smartphones ou de client web qui permettraient d’avoir nos statistiques constamment dans la poche. Conclusion

La checklist du community manager Être community manager n’est pas aussi simple qu’il n’y parait. Ce dernier ne fait pas que passer ses journées sur Facebook. Selon les missions qui lui sont confiées et le niveau de responsabilité qui est le sien, il peut être amené à intervenir sur de nombreux espaces différents. Les réseaux sociaux bien sûr : Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google Plus… Mais aussi rédiger sur le ou les blogs de son entreprise ou son site corpo. Sans compter les documents à préparer, les reportings à faire, les évènements en préparation… La difficulté est souvent la multiplicité des tâches courtes. How to Present Your Social Media ROI Report to the Boss Are you responsible for reporting on social media ROI? Do you need advice on what to share? ROI reports justify the resources allocated to social media campaigns. In this article I’ll explore four important parts of a social media ROI report that decision makers want to see. A Bird’s-Eye View of ROI Reports Social media ROI reports are based on prescribed objectives, the progress of the social campaign tasked with meeting those objectives, the analysis of key performance indicators (KPIs) and whether the original objectives are met. Analyze KPIs as part of your ROI reporting. While traditional media (e.g., TV, radio ads and billboards) may have immediate results your clients and management can see, social media results usually take more time and are less apparent, making it difficult to convey the positive return on social investments. The key to presenting a strong case for the ROI of social media campaigns is to track, analyze and present data that justifies the brand’s online investment.

Check-list pour une conférence de presse réussie Il paraît que l’on reconnaît un bon communicant public à sa capacité d’élaborer des stratégies mais, dans nos milieux publics souvent pauvres en moyens, également au fait qu’il puisse mettre les mains dans le moteur et être totalement opérationnel. Ceci dit, l’un n’empêche pas l’autre, et réciproquement. Voici donc, pour être dans le concret le plus basique, une fiche de procédure pour la mise en place d’une conférence de presse. En effet, bien que cet évènement puisse être considéré comme simple et récurrent, donc parfaitement maîtrisé (ou maîtrisable), pouvoir se reporter à une check-list n’est pas un luxe. Les tâches à accomplir sont réparties en 5 grandes catégories : Relations presse, invités, protocole, logistique et suites. Une remarque de méthode cependant. 3 colonnes sont prévues face à chaque tâche : “Pilote”, « Services associés” et “Budget”. Vient maintenant la catégorie “Protocole” où l’on devra d’abord fixer une date en fonction des agendas des personnes concernées.

7 Applications Twitter Gratuites Pour Faire De L'analytics Les billets de la série Marketing sont ouverts au parrainage. Si vous voulez parrainer un de nos billets, merci de consulter la rubrique « annonceurs » . Vous utilisez Twitter pour promouvoir votre entreprise ? Savez-vous alors comment mesurer l’engagement ou l’impact de votre compte ? Connaissez-vous l’évolution du nombre de vos abonnés au cours des derniers mois ? Réussissez-vous à évaluer la portée de vos tweets ? Si vous souhaitez analyser votre compte Twitter avec précision, je vous invite à découvrir ma sélection de 7 applications Twitter dédiées à l’analytics. 1. Twitter Counter est proposé par Twitter.com. L’identification via le protocole Oauth est nécessaire pour l’utilisation de ce service. J’aime : le graphisme correspondant à l’évolution du nombre d’abonnés et du nombre de tweets (onglet « mixed »), la fonctionnalité qui compare l’activité de plusieurs comptes Twitter (3 au maximum). 2. 3. Là encore, il s’agit d’une application Twitter très intéressante. Onglet « profile » 4.

Enquête sur les community managers en France, les résultats L’enquête annuelle de RegionsJob et ANOV AGENCY sur les community managers en France s’est déroulée du 12 avril au 8 mai. 577 professionnels ont répondu à nos questions sur ce métier. Les résultats permettent de définir de manière plus précise le rôle du community manager, son intégration dans l’entreprise, ses tâches quotidiennes mais aussi son salaire, son parcours ou encore ses outils. Les enseignements à tirer sont riches. Nous vous proposons de découvrir les résultats avant sa sortie officielle demain. Le profil-type du Community manager Le CM-type est selon notre enquête une femme (52%) âgée de 26 à 35 ans (45%) habitant en région parisienne (49,6%). Pas de grande surprise concernant son profil donc, mais de nombreuses informations intéressantes. Environnement professionnel et recrutement Les PME sont les plus gros employeurs de CM, regroupant 27% des personnes en poste, devant les agences digitales (15%). Le salaire Voilà une question qui fait beaucoup parler ! Travail au quotidien

Cela ne nous indique pas clairement quels sont les horraires de pointes sur facebook ?! Si vous avez compris merci de m'expliquer... by vincebot Nov 13

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