Le commercial vu par les acheteurs : “un mal nécessaire” Les commerciaux sont-ils bien perçus par les acheteurs ? Globalement, non. La plupart des vendeurs auxquels ont à faire les acheteurs ne prennent pas le temps de les écouter, ni même d'essayer de les comprendre. Les forces commerciales sont malheureusement trop centrées sur leurs solutions et leurs objectifs de vente. Quelles sont les problématiques des achats ? Il faut bien comprendre que les achats représentent en moyenne un montant équivalent aux trois quarts du chiffre d'affaires de l'entreprise. Comment améliorer la relation acheteur/vendeur ? Pour l'acheteur, le commercial est et restera un mal nécessaire, et vice-versa.
Communication par email : 7 astuces pour envoyer des emails efficaces et professionnels Comment envoyer des emails efficaces et qui accrochent vos destinataires ? Qu’il s’agisse d’emails de prospection ou de communications avec vos clients, quelques méthodes simples donnent l’opportunité d’améliorer votre image de marque et de développer vos ventes… gratuitement. Titre, corps, signature, style d’écriture… tout y passe ! Ce dossier vous propose 7 façons d’améliorer la rédaction de vos emails. Titre de l’email : suscitez l’intérêt, allez à l’essentiel, utilisez des mots-clés Supprimez-vous des emails sans même les avoir lus ? Un bon titre d’email informe, et utilise des mots-clés qui permettent au destinataire de savoir de quoi vous parlez. Prenons quelques exemples de titres d’emails optimisés : Devis -> Suite à votre appel - devis de maintenance informatiqueContact -> Marc, suite à notre rencontre au salon des loisirsVotre Compte rendu -> Compte rendu de la réunion du 25/02 (projet Tartampion) Je vous propose aussi quelques principes à respecter dans vos titres d’emails :
10 conseils pour un bon CV 1. Soyez concis Un CV n'est pas une autobiographie ! Son objectif est de vous mettre en valeur pour l’emploi que vous souhaitez décrocher. Ne mentionnez donc que les informations qui sont intéressantes dans le cadre de la fonction pour laquelle vous postulez. 2. Ordre chronologique L'ordre des informations doit être chronologique : écrivez d’abord ce que vous avez fait en dernier lieu. 3. 4. 5. 6. 9. 10.
Pourquoi est il plus facile de vendre que de négocier ? Pourquoi est il plus facile de vendre que de négocier ? Posted on 8 avril 2013 by thierryroyer Le hasard de mes lectures (quelques références en fin d’article) et rencontres m’ont permis ces jours-ci de m’intéresser et de revenir sur l’évolution des rapports vendeurs/acheteurs. Le contexte Vendre c’est présenter son produit ou son service sous son meilleur angle. Notre travail consiste à répondre aux questions de l’acheteur et à argumenter de façon personnalisée après avoir fait la découverte des besoins et motivations de l’acheteur. C’est là qu’intervient le moment de la négociation. Car si l’acheteur en face de nous s’est accordé le principe d’acheter (confiance étant) il va nous attirer dans sa sphère bien à lui, celle d’acheter nos produits ou services aux meilleurs conditions pour mener à bien son projet. Et c’est à ce stade que l’on échoue. Négocier c’est rechercher des intérêts mutuels. Focus Aller plus loin Like this: J'aime chargement… Filed under: Négociation Tagué: | négociation
Obligation + Déclaration + Bases de données + CNIL 6 points vitaux pour rester dans les clous - Savoir-faire - Juridique Selon l'article L121-18 (obligation d'information préalable), modifié par l'ordonnance du 23 août 2001, l'offre doit mentionner les coordonnées (adresse et téléphone) du vendeur, les frais et modalités de livraison, les modalités de paiement, l'existence d'un droit de rétractation, la durée de validité de l'offre et du prix, le coût d'utilisation de la technique de communication à distance proposé (si supérieur au tarif de base, cf. [...] - Tout consommateur doit avoir les moyens de s'opposer à leur utilisation (prospection, transmission à un tiers, traitement interne des données). Or, souvent, les entreprises omettent de mentionner un droit d'opposition à la prospection. Encore au stade de projet, la future loi Informatique et Libertés renforcera les droits d'information et d'opposition des clients et prospects et permettra à la Cnil de verbaliser en direct. [...] Cnil : du respect des formalités - Juridique
Ce que vous devez savoir avant de franchir le seuil d'une agence Intérim | Actu & coaching Monster.lu Ce que vous devez savoir avant de franchir le seuil d'une agence d'intérim ! S'inscrire dans une agence d'intérim s'apparente de plus en plus souvent à une recherche d'emploi classique. L'aspirant intérimaire doit en effet se prêter aux rituels du CV, du dossier de candidature, de l'entretien, des tests… et sa première mission temporaire représente en général sa période d'essai. Il apparaît donc essentiel de bien préparer son entrée dans l'intérim. Voici quelques règles à respecter pour y faire son chemin. Juste avant de pousser la porte Décider de s'inscrire dans une agence d'intérim nécessite d'avoir auparavant mené une réflexion sur soi-même (compétences, centres d'intérêt et ambition professionnelle, vie personnelle…). Après avoir réfléchi sur vous-même et sur vos aspirations, vous trouverez, en prospectant un peu, la ou les agences qui vous correspondent le mieux et qui se trouvent à proximité de votre lieu de résidence. Etablir vos premiers contacts Les écueils à éviter
Négociation : halte aux croyances ! La négociation est réputée pour être un exercice difficile. Il n’est d’ailleurs pas rare d’entendre les commerciaux l’évoquer comme un véritable passage au casse-pipe : «Une vision négative de la négociation nuit à la négociation en tant que telle», souligne Fabienne Bouchut, consultante senior chez Cegos, qui vient de publier un Livre Blanc «Croyances et vérités sur la négociation commerciale». Ce document tord le cou à plusieurs idées préconçues. En voici quelques unes. ⇒ Idée préconçue n°1 : Le choix des mots est crucial Pas tant que cela. ⇒ Idée préconçue n°2 : Il faut connaître la psychologie de l’acheteur Non. ⇒ Idée préconçue n°3 : Plus on débute en négociation, plus la formation est efficace Loin de là ! ⇒ Idée préconçue n°4 : La spontanéité, meilleure alliée du négociateur Les émotions entrent inévitablement en ligne de compte lors des négociations. Retrouvez d’autres croyances dans l’intégralité du Livre blanc, en libre-accès depuis le site de Cegos
Lancer sa première campagne d’emailing Vous lancez un nouveau site d’e-commerce ? Vous décidez de franchir le pas avec la période de Noël qui approche ? Vous avez tout simplement envie de booster vos ventes ? Bref, les campagnes d’emailing sont un excellent moyen d’acquérir de nouveaux visiteurs. Alors comment faire concrètement pour lancer sa campagne d’emailing ? Qu’apporte réellement une campagne d’emailing ? Une erreur souvent commise consiste à confondre emailing et newsletter. Ainsi, une campagne d’emailing vous amènera de nouveaux visiteurs et donc potentiellement de nouveaux acheteurs. C’est un excellent moyen de gagner en visibilité et d’acquérir du trafic qualifié sans forcément passer par les méthodes plus communément utilisées (référencement par exemple). L’avantage d’une campagne d’emailing est sans conteste le fait qu’on peut choisir plus ou moins précisément à qui on souhaite l’envoyer. Les différents métiers de l’emailing On distingue 4 actions indispensables à la réalisation de toute campagne d’emailing.
Zen to Done (ZTD): l’Ultime Système Simple de Productivité. “C’est à propos des habitudes et du comportement, pas du système ou des outils.” Je suis un grand admirateur de GTD, comme vous le savez probablement maintenant. C’est un des meilleurs systèmes de productivité jamais inventé. Si vous avez des problèmes avec GTD, aussi grand soient-ils, ZTD pourrait juste être ce qu’il vous faut. Aperçu ZTD essaie d’aborder cinq problèmes que beaucoup de gens ont avec GTD. ZTD aborde cinq problèmes que les gens ont avec GTD: 1) GTD est une série de changement d’habitudes. Solution: ZTD se concentre sur une habitude à la fois. 2) GTD ne se focalise pas suffisamment sur l’action. Solution : ZTD est davantage focalisé sur l’action – et comment effectivement achever vos tâches, d’une manière simple et relaxe. 3) GTD est trop peu structuré pour beaucoup de gens. 4) GTD essaie d’en faire trop, ce qui finit par vous stresser. Solution : ZTD se focalise sur la simplification. 5) GTD ne se focalise pas suffisamment sur vos objectifs. 1 Recueillez. 2 Scrutez.