La méthode des 5W et le Community Management
ConseilsMarketing.Fr accueille Josias Yobou Community Manager dans l’agence de communication Shamma en Côte d’Ivoire La méthode des 5W, est une méthode anglophone qui permet de se poser un ensemble de questions relatives à une problématique (quelle qu’elle soit) dans l’optique de la résolution de celle-ci. L’usage de cette méthode est diversifié, elle est couramment utilisée dans la rédaction en ligne. Cette méthode commence à être aussi prisée dans le domaine du community management. Elle favorise l’efficacité du Community Manager(CM) dans l’exécution de sa prestation. En effet on a trop souvent tendance à dire que le CM est juste chargé de publier des statuts sur Facebook et Twitter, or dans la pratique c’est une autre réalité… Le CM, est le porte parole, le représentant d’une marque, d’une société, d’un produit… Ces différentes réactions peuvent être d’une grande utilité ou au contraire mettre en danger l’entreprise, et pas qu’en termes d’eRéputation ! Who/ Qui ? What / Quoi ?
Mesurer l’impact de Twitter et des réseaux sociaux pendant un événement d’entreprise – BPM Bulletin
La conférence européenne IOD2010 prend fin aujourd’hui après une semaine incroyable tant sur place que sur les différents réseaux. Les participants sont tous sur le chemin du retour et quant à moi je suis en train de faire le point sur l’ensemble des publications diffusées sur les réseaux sociaux que j’ai eu le plaisir d’animer avec mes collègues sur place (spécial THX to Paula and Delphine !!). Avec plus de 2800 participants, cette édition restera dans les mémoires comme un sacré millésime et je crois qu’à l’heure qu’il est, même si tous les debriefings n’ont bien sûr pas eu lieu – soufflons un peu !! – nous sommes tous d’accord pour dire que le succès était au rendez-vous. Nous disposerons prochainement d’une analyse détaillée de la fréquentation de ces différents réseaux, mais pour vous donner une toute première idée de la portée de la communication sur Twitter (peut-être bien le réseau le plus sollicité cette semaine), voici quelques graphes qui sont révélateurs.
Faire la promotion de son blog sur Facebook : 7 techniques que vous n’utilisez pas
Faire la promotion de son blog sur Facebook n’est pas une tâche aussi facile qu’il n’y paraît pour nombre de gens. L’occasion de présenter aujourd’hui des techniques que la plupart des blogueurs n’utilisent pas. Il y a 2 facteurs déterminants pour construire une fan page Facebook détonnante pour votre site web ou blog : - Obtenir des visiteurs qu’ils aiment votre page, et les inciter à cliquer sur le contenu que vous postez. Toutes les astuces listées dans cet article sont des astuces que j’ai découvertes, essayées, testées, et qui ont données des bons résultats. - Quand vous construisez votre fan page, vous devez penser à l’interaction entre internautes, essentielle pour obtenir des résultats. Ce point constitue l’inspiration de cet article. Voici trois points qui sont le moteur de cette astuce : - Premièrement, les internautes préfèrent regarder des photos plutôt que de lire des articles. - Deuxièmement, vos liens deviennent plus faciles à trouver. C’est le même principe avec vos liens.
Organiser un programme spécial blogueurs lors d’un événement professionnel : exemple de l’IOD2010 – BPM Bulletin
Un programme spécial blogueurs ? J’ai présenté dans les derniers articles quelques concepts de mise en avant des médias sociaux que vous pouvez utiliser lors d’un événement professionnel. Si vous souhaitez aller jusqu’au bout de la démarche, vous pouvez également mettre en place un « programme spécial blogueurs » comme celui qui est déployé dans le cade de l’IOD2010 à Rome actuellement. L’idée est simple : donner le maximum de place aux personnes présentes qui souhaitent diffuser sur leurs réseaux personnels et participer ainsi à la mise en valeur de vos activités, sessions, présentations, annonces. Pour cela vous avez plusieurs moyens parmi lesquels : Blogger Program @IOD2010 – Smarter Futur Zone Diffuser l’information c’est bien, mesurer les retours c’est mieux. Cliquer pour voir les stats de fréquentation du blog de DelphRB pendant l’IOD2010 Cliquer pour voir l’origine des fréquentations du blog de DelphRB pendant l’IOD2010 Voir une présentation de l’outil SPSS Modeler :
Les Images Interactives Arrivent sur Facebook
Les marques peuvent désormais intégrer la publication d’images interactives dans leur stratégie de contenu sur Facebook. Cette nouvelle technologie est le résultat du travail de la startup ThingLink. Neil Vineberg, responsable marketing chez ThingLink déclarait récemment : « les images qui intègrent des vidéos, des annotations ou des liens voient leur taux de clics augmenter jusqu’à 50%. » Ainsi, les entreprises – mais aussi les particuliers – ont maintenant la possibilité d’enrichir leurs images sur Facebook avec un contenu supplémentaire. Lorsqu’un utilisateur survole l’image, des pop-ups apparaissent pour indiquer la présence d’une ressource additionnelle. Voici un exemple d’utilisation par « Doctors without borders » : Et voici un autre exemple avec une redirection vers un site e-commerce : ThingLink propose une offre gratuite pour les entreprises.
Comment utiliser Paper.li selon vos besoins – BPM Bulletin
Paper.li est un service d’agrégation de contenus postés sur Twitter. A la manière de Netvibes ou de Google Reader pour les flux RSS, Paper.li vous permet de construire un journal en ligne (d’où le nom « paper ») qui reprend les tweets les plus importants de votre compte personnel, de vos followers, de vos listes ou de certains tags et les présente de façon très conviviale. Paper.li analyse de façon complètement automatique les flux Twitter indiqués lors de la création de votre « Paper » en vous proposant une synthèse des meilleurs liens et messages. Paper.li a récemment été nommée meilleure application virale au Web 10 de Paris. Paper.li, c’est pas un peu du spam sur Twitter ? Le succès rencontré par Paper.li depuis quelques mois fait que les tweets de notification de nouvelles éditions de « journaux personnels » deviennent nombreux. Paper.li pour la veille technologique Si vous êtes comme moi, vous voyez passer sur Twitter des centaines d’infos chaque jour et autant de liens. 1. 2. 3.
Créer une chaîne Youtube efficace: 5 étapes
En mars 2013, Youtube dépasse officiellement les 1 milliard d’utilisateurs actifs par mois. Près d’un internaute sur deux visite désormais Youtube. Il devient ainsi un média inévitable pour les entreprises désireuses d’augmenter et diversifier leur communication sur les réseaux sociaux. L’outil indispensable du youtuber Pour vos vidéos, il est essentiel de bien choisir votre logiciel de montage. 1. Définissez l’objectif de votre chaîne, sa thématique principale. Par la suite, créez des playlists à partir de ces catégories que vous mettrez sur la page d’accueil de votre chaîne Youtube. 2. En matière de chaînes Youtube, comme en matière de blogs et de sites web, si l’apparence et l’ergonomie ne remplacent pas le contenu, elles permettent de le mettre davantage en valeur. Afficher les couleurs de votre entreprise. 3. Les descriptions de vos vidéos sont ce qui permettra aux utilisateurs de Youtube de les retrouver. Il y a trois façons de placer les mots-clés: 4. 5.
17 conseils pour bien débuter avec Twitter – BPM Bulletin
Twitter est le réseau qui monte en ce moment dans mon entourage professionnel et j’ai été amené à présenter ma vision plusieurs fois ces dernières semaines sur l’intérêt de « twitter à titre professionnel« . Il semble que cela suscite un certain intérêt puisque plusieurs de mes contacts ont semblé intéressés. Par contre, la même question se pose très vite : « et comment fait-on pour démarrer ?« . Voici quelques conseils tirés de mon expérience personnelle, je n’ai pas la prétention de détenir LA vérité et je m’adapte aux évolutions du réseau. Mais lisez ceci et vous éviterez les erreurs les plus courantes. Créer son profil Twitter – utilisez un pseudo court : plus c’est long, moins c’est bon ! – renseignez quelques informations personnelles et professionnelles : on aime bien savoir à qui on a affaire avant de suivre un compte et j’avoue ne pas m’intéresser aux comptes qui ne comportent aucun renseignement. – renseignez surtout votre ville et/ou pays. Comportement sur Twitter Mais encore …
