How to build a sustainable community Facilitate, share — and enlist your members for help This is a guest post I wrote for the Online Community Report. Ilove my community. Whether I’m talking about my role at NetSquared, my blog, or my network of friends, I am inspired every day and find value in, and rewards for, my participation. Regardless of whether I feel like, or am trying to be, a community builder, the community always provides opportunities for others to join me. But, it ain’t easy. Here’s my 3×3 to Sustainable Community Building. 1. Lead by example Interact, use tools, and create and share content the way you want your community members to do so. Operate in public When it comes to “administrator” or “moderator” activity, always conduct it in public unless it requires or involves personal information. Ask for feedback and help Asking for help or ideas means that 1.) you trust the community, 2.) you know that your community is valuable and smart, and 3.) you are interested in collaborating (not dictating). 2. 3.
outils de veille Pour faire un peu plus court et concis que la première partie , je me suis dit "tiens comment je pourrais faire pour voir ce qu’on dit d’une marque sans faire appel à une agence" , et après avoir tapé dix mille recherches Google, une chose est sûr, tous le monde à son avis sur la question . Et c’est pourquoi je donne le miens! Non en fait j’ai remarqué que souvent les articles traitant d’e-réputation et de veille proposaient une liste de sites d’environs 50 liens avec une belle description des avantages et inconvénients de chacun (si c’est ce que vous cherchez, tapez veille réseaux sociaux sur Google vous n’avez pas besoin de moi pour ça :)). Pour ma part voici ceux que j’utilise, ils sont surement moins bon que d’autres, mais en tout cas j’ai l’impression en les utilisant (oui ils sont plusieurs) d’avoir des résultats satisfaisants en terme de suivi. Le 1 er : Social Mention Le 2eme : Twazzup D’autres sites le font ….mais celui la le fait aussi :) (Très philosophique aujourd’hui) Partie 1 :
Community manager, qui es-tu ? Interview #4 | LE MARKETING SUR LE WEB Puisque Community Manager est un métier qui vous passionne et sur lequel vous avez beaucoup d’interrogations, je continue cette série d’interviews avec Myriam L’Aouffir, Community Manager pour France Télévisions. Myriam gère notamment les comptes Twitter @france2tv @france3tv @france4tv @france5tv @francetvdirect @francetvsport @francetele … - Qui es-tu ? Myriam L’Aouffir, responsable de la communication online des chaines du groupe France Télévisions et responsable également du Club France Télévisions, qui compte à ce jour plus de 5,2 millions d’adhérents. J’ai une maîtrise d’Information et de Communication mais aussi et surtout près de 20 ans d’expérience terrain dans la communication, tant dans le service public, ancienne chargée de communication à France 2, qu’auprès d’autres institutions. - Pourquoi et comment es tu devenu Community Manager ? Le métier de Community Manager est assez récent en France. - Quelles sont tes missions en tant que CM ? - Quelles difficultés rencontres-tu ?
Web.AppStorm | Web Applications Reviewed, Rounded Up & Explained 5 top online survey tools for nonprofits Wufoo, SurveyGizmo & Google Forms are among your best bets Target audience: Nonprofits, social change organizations, citizen publishers, educators. By Jessica Haswell Socialbrite staff Surveying made easy: We took a look at the five of the best survey tools on the market that can help nonprofits and other organizations get to know your users’ opinions and keep funders happy. All of these tools do more than just conduct a simple survey. What might some of these survey tools cost you? Have your own favorite? Wufoo: Collecting more than just data 1The stand-out feature in this survey tool is the payment integration – your PayPal, Google Checkout or Authorize.net accounts can be connected to WuFoo Forms to collect donations or payments. SurveyGizmo: Bang for your buck 2When Socialbrite surveyed all the survey tools last spring to create an interactive tool [link fixed] for TechSoup Global, we selected SurveyGizmo — because it had more capabilities than the rest of the field.
Les outils du Community Manager Cet article a été publié il y a 4 ans 9 mois 28 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Twitter, formidable outil de veille… Les yeux rivés sur ma TL (Time Line), j’observe passer les tweets sur le sujet de la e-réputation et les réseaux sociaux. Bon… ça c’est dans l’idéal mais la surveillance ne se résume pas à l’observation de la TL, on a toutes et tous besoin d’un petit outil Twitter qui peut le faire à notre place ou de façon plus rapide. Voici une liste d’outils que j’utilise régulièrement pour rechercher des tweets mais également pour effectuer une recherche sur les réseaux sociaux en général. Moteur de recherche en temps réel : On ne l’utilise pas assez souvent mais c’est un outil puissant, les fonctions avancées de Twitter Search donnent de très bon résultats. :(, vous pouvez également demander de ne montrer que les questions par tweet avec l’option ? Présentation d’une recherche :
blog de Frédéric BASCUNANA - Le mythe du Community Management ne survivra pas à la réalité du Nous n'avons jamais géré de communauté. Le community management n'existe pas. Pour la bonne et simple raison qu'on ne "gère" pas une communauté. Je veux certes bien gérer tout ce que vous voudrez, du moment qu'on se penche sérieusement sur la bonne méthode. Quoiqu'il en soit, et pour en revenir à nos médias sociaux des années 2010, on se trompe si l'on croit "gérer une communauté" : parce que la seule chose que l'on n'ait jamais eu à gérer tant que bien que mal, c'est la confiance dont on peut éventuellement faire l'objet. Même si j'avais tort sur ce qui précède, je pourrais néanmoins faire ce constat lucide : vous ne gèrerez plus jamais de communautés. Aujourd'hui, ce sont une poignée d'acteurs et d'internautes puissants, implantés dans un écosystème plus complexe que jamais, et mieux organisés que les autres, qui "gèrent", tantôt par cynisme, tantôt par militantisme jusqu'au-boutiste, l'avenir d'une poignée de marques qui se savent sur la sellette.
50 Free Social Media Tools You Can't Live Without A couple years ago, Jay Baer wrote a great blog post called ‘The 39 social media tools I’ll use today’ which was an all-in-one toolkit for social media marketers (and still is). A lot has changed in the two years since that post was published so here is a ’2012 remix’ featuring 50 (mostly free) tools you can use on a daily basis. Whether you are just starting out in the social media arena or have been at it for a few years, this will hopefully be a handy resource. So, let’s serve ‘em up! Listening / Research The foundations for any social media marketing activity start with listening and in-depth research, ranging from influencer identification to campaign planning. General listening tools Best in class: SocialMention.com – As far as ‘free’ options go, this is a solid as it gets.Alternatives: BoardReader.com (discussion board specific), Addictomatic.com (a general listening dashboard) and PeopleBrowsr.com (big data, big insights). Specific listening tools General research tools Engagement
4 ways to mash up a visual story for your nonprofit Stupeflix. Stupeflix & Animoto offer new ways to tell a story Updated to remove RockYou, which has switched its business model to focus on games, and Slide, which closed up shop in March 2012. By Kim Bale Socialbrite staff In a world where we’re bombarded with 3,000 messages a day, it’s hard for nonprofits and social change organizations to break through the noise and get your message across in just a minute or two. Three companies that are helping to blaze the new multimedia-meets-Cuisinart terrain include Animoto and Stupeflix. Photo sharing services like Flickr and Photobucket let you embed a photo slide show — here’s a nice slide show by the Gwendolyn Strong Foundation — and we like those, too. Here’s a look at what they offer: Stupeflix Among the most advanced in multimedia technology, Paris-based Stupeflix has a lot to offer. The video above created by Stupeflix highlights Seedcamp 2008, a gathering of entrepreneurs in Europe. Animoto Create your own video slideshow at animoto.com.
De l’audience à la communauté - Mais où est-ce qu'on est ?… Published on mars 31st, 2010 | by Anthony Hein ? Quoi ? Qu'est-ce que tu racontes ?!? Longtemps, les relations publiques, et plus généralement la communication, ont eu pour objet de mettre en relation une marque et un public. Dans cette relation, appelons-là 1.0, le public tient un rôle d’audience : le public est alors assimilé à une masse muette. Tais-toi et achète ! Dans cette relation de communication 1.0, l’audience est l’alpha et l’oméga de la mesure du ROI – ce précieux ROI qui est censé dire à la marque si ses investissements sont vains ou non. La métamorphose de l’audience en communauté Cela dit, du fait de l’apparition des médias sociaux, la marque s’est rendue compte de deux choses : l’audience a une languel’audience n’achète pas forcément ses produits si on lui demande d’acheter : pire, une partie peut critiquer le produit ainsi que la marque et diffuser ces messages contradictoires à l’autre partie du public. Alors tout ça, bien entendu, c’est emmerdant pour la marque.
The Internet Marketing List: 59 Things You Should Be Doing But Probably Aren't | Internet Marketing Strategy: Conversation Marketing Internet marketing is about lots of little things, not one big one. This list is half-list, half-procedure. If you go down these items in order it might give you a decent internet marketing plan for the next few months. If you have others, post ’em as comments: If you have a Flash introduction on your web site, delete it.
Découvrez l’Etude Social Media Marketing 2012 [Social Media Examiner] Pour la 4ème année consécutive, Michael Stelzner de Social Media Examiner nous offre son étude intitulée « Comment les professionnels du marketing utilisent les médias sociaux pour développer leur entreprise ». Ce document de 42 pages porte sur l’interrogation de 3 800 professionnels américains et aborde notamment les thèmes suivants : Les top 10 questions social media que les marketeurs se posent.L’investissement nécessaire en temps.Les bénéfices de l’utilisation des médias sociaux pour les entreprises.Les médias sociaux les plus utilisés.Les nouveaux services social media qui intéressent les professionnels. Certaines données sont présentées en fonction du marché final (B2B ou B2C) ainsi que de l’expérience des professionnels. Voici quelques-uns des points essentiels à retenir : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Téléchargez l’étude au complet. Que pensez-vous des résultats de cette étude ? Catégorie: Social Media
The Social Media Marketing List: 45 things you should be doing but probably aren't | Internet Marketing Strategy: Conversation Marketing When discussing social media marketing, lots of folks, including me, say things like ‘be authentic’ and wave our hands around. That makes you want to kick me in the coccyx, I’m sure. So, here’s a list of 45 specific things you should be doing. Learn HTML. Learn. It. This is an encore of the 59 things internet marketing list I did way back when.