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Conseils pour réussir projet

Conseils pour réussir projet

Réseaux sociaux pros Les réseaux sociaux pullulent sur le Web… Des plus généralistes avec le leader Facebook, aux réseaux B to B avec Linkedin ou Viadeo, sans compter les outils de publication de type Twitter ou Digg, les médias sociaux se sont imposés dans la stratégie de communication des entreprises. Comment tirer parti de cette nouvelle tendance ? Les entreprises adoptent les outils sociaux mais ne changent pas Une étude récente sur la "social collaboration" en Europe montre que les entreprises françaises adoptent massivement les technologies dites "sociales" mais sans opérer les changements culturels qui vont de pair. Media sociaux, marketing et relation client : des internautes diversement motivés Si l’e-mail reste le canal privilégié des consommateurs, les medias sociaux jouent un rôle croissant dans la relation client, avec des attentes clairement identifiées par une étude menée par ExactTarget. Développement des RSE : les noms évoluent, les problèmes restent… Les cinq piliers de l’intranet social

Gartner : quel réseau social pour l'entreprise ? Comme toutes les générations de solutions collaboratives avant eux, les réseaux sociaux d'entreprise se voient parés de toutes les vertus, censés révolutionner la communication entre les employés et rendre leur travail plus efficace. Or, comme par le passé, la plupart des initiatives échouent, toujours pour les mêmes raisons : les responsables de ces projets se focalisent beaucoup trop sur les technologies qu'ils mettent en place et ignorent les principes fondamentaux de la collaboration "de masse". Pour tenter de corriger ce défaut endémique, les analystes de Gartner ont établi une liste de 6 principes simples qui, s'ils sont respectés, permettent de garder le cap et d'espérer réaliser la valeur attendue d'un réseau social d'entreprise. Et pour les organisations moins avancées dans leurs ambitions, ces quelques recommandations seront également utiles car beaucoup d'entre elles sont en réalité applicables à tout projet collaboratif d'un peu d'envergure. Participation Collectif Transparence

En tirer profit ? Une récente étude de l'Ifop pour le Journal du Dimanche montre que seulement 20 % des personnes interrogées utilisent un réseau social bien que 58 % connaissent MySpace, Facebook (38 %) et Viadeo (12 %). Sans surprise, les jeunes de 15 à 24 ans sont les plus gros consommateurs avec 88 % d'utilisateurs. Les usages les plus courants sont, dans l'ordre : se créer un réseau, retrouver d'anciens camarades, partager des passions, se faire de nouveaux amis et, enfin, organiser des événements. Les usages en entreprise ne sont en revanche presque jamais abordés. "En fait, deux catégories complémentaires de réseaux sociaux cohabitent actuellement : les professionnels comme LinkedIn, Viadeo et 6nergie, et les réseaux personnels comme MySpace ou Facebook", explique Sami Jaber, expert en architectures web 2.0 au sein du cabinet de conseil DNG Consulting. 1. 2. Chaque membre peut se déclarer "fan" d'une entreprise et valoriser ainsi une marque auprès de son réseau d'amis et de connaissances. 3.

Réseau Social d’Entreprise : le rôle clé des managers par @vincentbouthors 01net. le 29/05/13 à 07h00 Les managers ont un rôle clé dans l’adoption d’un RSE. Un rôle clé L’implication des cadres est probablement le principal facteur de succès pour le déploiement d’un RSE. Pour les réseaux sociaux grand public, les entreprises font appel à des Community Managers. Dans les entreprises du savoir, le type de management peut constituer un avantage concurrentiel. Les facteurs de risque Il faut cependant prendre conscience que le discours entourant les RSE et l’entreprise 2.0 peut avoir de quoi inquiéter. Malheureusement, certains managers assoient leur pouvoir sur l’autorité et la rétention d’informations. Les facteurs de succès Pour réussir le projet RSE, et développer la collaboration, il est donc indispensable de convaincre les managers. Les objectifs de l’entreprise doivent être clairs, le rôle des managers aussi. La performance de l’entreprise et l’épanouissement personnel des employés ne sont pas antagonistes. Vincent Bouthors

Réseau social d'entreprises : les bonnes pratiques pour réussir son projet De la préparation à la mise en œuvre en passant par la promotion des résultats, un projet de RSE ne peut pas s'improviser. Voici une synthèse des 11 fiches pratiques de Knowledge Consult publiées sur le JDN. 1 / Elaborer une vision Bien plus que la simple description d'une cible ou la définition d'objectifs, l'élaboration d'une vision va permettre de donner un véritable sens au projet de déploiement du Réseau Social d'Entreprise (RSE). Pour y parvenir, il est essentiel de se poser les bonnes questions (quelles problématiques permet de traiter le RSE ? 2 / Identifier les résistances Introduisant de nouvelles pratiques de collaboration et de communication, le RSE va fort probablement soulever des résistances de différentes natures. 3 / Structurer le projet 4 / Choisir une plateforme Dernière étape de la préparation de son projet de réseau social d'entreprise : le choix de la solution. 5 / Déployer des communautés "Les communautés peuvent être de projets ou de pratiques" 6 / Gérer les profils

SharePoint/Yammer : une intégration prometteuse, mais à long terme La semaine passée, les DSI et les responsables IT qui s'intéressent aux progrès de l'intégration de Yammer à SharePoint ont pu avoir plus de détails sur la feuille de route de Microsoft. Mais les dernières informations viennent leur rappeler la longue marche que doit encore accomplir l'éditeur pour rapprocher les deux produits. Voilà environ huit mois que Microsoft a acheté Yammer pour 1,2 milliard de dollars afin d'étendre les fonctions de collaboration sociale de SharePoint et d'autres produits Office et Dynamics. L'éditeur avait déjà pris quelques mesures concernant Yammer. Une intégration qui sera longue Selon Larry Cannell, analyste chez Gartner, « les responsables informatiques doivent le comprendre et en tenir compte dans leurs planifications, en fonction des besoins en collaboration sociale de leurs entreprises. Une App Yammer pour SharePoint

Yammer aide à prendre le pouls des employés Le réseau social d'entreprise ajoute une nouvelle corde à ses capacités analytiques grâce à un partenariat avec Kanjoya, un spécialiste de l'analyse des sentiments. La technologie de ce dernier est capable d'identifier quelques 80 émotions différentes au sein des conversations menées sur le réseau social : enthousiasme, gratitude, optimisme, surprise, colère, tristesse, etc. Via un tableau de bord spécifique, Crane, il est ainsi possible de juger des réactions des employés ou d'un groupe particulier d'utilisateurs (équipe métier, salariés d'une zone géographique déterminée) sur tout sujet concernant la vie de l'organisation par exemple, d'un changement survenu au niveau de la politique RH à la publication des résultats financiers de l'entreprise. Disponible pour les utilisateurs de la version Entreprise de Yammer, ce service est accessible aux administrateurs du réseau social sur simple inscription (Crane) et gratuit pour une période d'essai d'un mois.

10 bonnes résolutions pour doper la participation sur votre réseau social en 2014 par @bduperrin 01net. le 09/12/13 à 07h00 Avec la fin de l’année qui approche, les bonnes résolutions font leur apparition. En voici dix exemples, à l’usage des chefs de projet réseaux sociaux d’entreprise (RSE) ou community managers qui aimeraient voire leur bébé se dynamiser en 2014. 1°) Contribuer n’est pas leur rôle ni leur métier ! Les collaborateurs ne se lèvent pas le matin pour contribuer, ça n’est pas leur métier et ça ne fait quasiment jamais partie de leur travail à moins qu’un manager ait institutionnalisé l’utilisation du RSE dans le cadre d’un projet ou d’une activité métier. Dès lors la contribution est un acte volontaire, souvent limité aux communautés de pratiques. On va toucher 10% des collaborateurs pour qui cela a du sens, cela présente un intérêt évident voire qui sont prêts à prendre le risque. Pour les autres l’utilisation du réseau social n’est pas une question de contribution mais d’utilisation. Les seuls dont la contribution est le métier sont - souvent - les community managers.

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