The new Marketing trifecta
Social Media / Community Management / Emarketing - Le blog de Camille Jourdain
What's The Step-by-Step Plan To Prepare Your Company For Social Media? #slideshow
What's The Step-by-Step Plan To Prepare Your Company For Social Media? #slideshow Social Media Blueprint: A Step-by-Step Plan to Prepare Your Company I look 4Ward to your feedback. Keep Digging for Worms! Guest post by Brianne Boysen Author: Bill - Dr. DR4WARD enjoys helping connect students and pros to learn about all forms of communication and creativity.
Why Most Social Strategies Fail
When I ask people what their social business strategy looks like, I usually get the following response, ”Oh yeah, we’re on Facebook.” The conversation continues apace: - Twitter account…check. - YouTube videos….yup. - People who seem to know what they doing with those accounts…kinda. - Metrics….Likes. But that isn’t a strategy – it’s a series of tactics. Having a Facebook page is like having a telephone — it’s a tool that needs a purpose. What you DO with Facebook to meet customer expectations and attain business goals lies at the center of a coherent social business strategy. My colleague Brian Solis and I are in the midst of conducting research on what makes a good social business strategy and a key finding is that as companies evolve their social initiatives, the efforts get disconnected from business goals. This isn’t about waiting until companies have reached a stage of “maturity” before they are deemed to be successful. The survey looks at the following topics:
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La relación entre los clientes y las marcas ha cambiado por completo
Alicia Calderón es Co-Fundadora de la iniciativa MiPrimerTweet. Licenciada en Ciencias Empresariales con más de 13 años de experiencia en el mundo del Marketing y la Comunicación tanto offline como online. Su carrera ha estado vinculada al mercado de gran consumo y a las nuevas tecnologías. Con ella hemos hablado para abordar el panorama actual de los medios y redes sociales en el ámbito de las empresas y sobre todo las pymes. Bueno Alicia, te vemos muy involucrada en el proyecto de MiPrimerTweet ¿Qué es exactamente? MiPrimerTweet es una manera de acercar el marketing, las redes sociales y en general toda esta sucesión de cambios tecnológicos que estamos viviendo actualmente, a los profesionales, especialmente Pymes y Autónomos, de una manera sencilla, directa y muy participativa. Con el contenido que se genera, elaboramos un artículo que difundimos en la web, en el perfil de Twitter y en el grupo de Facebook. ¿No hay un cierto contrasentido en montar un 'evento off' para el 'mundo on'?
Une nouvelle génération de médias sociaux pourrait inquiéter Facebook
Yujin Sohn de Kakao Talk (photo Francis Pisani) Et si Facebook était partie sur un mauvais pied parce que née sur un ordinateur et pas sur un téléphone mobile ? Telle est la question qu'on peut se poser quand on voit l'impressionnante progression de trois entreprises asiatiques qui totalisent ensemble pas loin de 400 millions d'utilisateurs et grandissent à vitesse vertigineuse. WeChat est la première application chinoise pour Smartphone qui commence à être adoptée hors de l'empire du milieu (où son équivalent local est connu sous le nom de Weixin). En Corée c'est Kakao Talk qui domine (Tencent a pris 14% du capital). Le dernier membre du trio est Line l'émanation japonaise d'une société coréenne (NHN ou Next Human Network, dont le fondateur de Kakao a été le patron en son temps… autant dire que les liens entre les trois sociétés ne manquent pas). Selon Masuda, "l'interface graphique et la stratégie sont très semblables car nous provenons tous les deux de la même entreprise".
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Definitivamente sí. El engagement ayuda a generar más ventas
El engagement, ese vínculo especial entre la marca y sus seguidores, tiene también su traducción en términos económicos. El estudio publicado por LoyaltyOne junto con la universidad norteamericana de Medill y la Escuela de Negocios Ivey confirma que este compromiso contribuye satisfactoriamente al aumento de las ventas. Por fin parece que es posible medir el retorno de la inversión en Social Media. La investigación se ha basado en el análisis durante dos años de la relación establecida a través de las redes sociales en la comunidad de Air Miles, el programa de fidelización, constituida por más de diez millones de miembros. Con este estudio queda demostrado que una campaña de Social Media Marketing, bien diseñada y ejecutada, puede atraer ventas, así como fomentar el engagement, un compromiso perdurable en el tiempo (durante un promedio de dos meses). Otros datos interesantes que se desprenden de este estudio son PatrocinadosLa Mejor Herramienta de Email Marketing
Enjeux de la digitalisation de la relation client à l'heure des médias sociaux
Même si certains résument le Social CRM au fait de proposer un module de tchat sur son site ou au faire de répondre aux clients sur les médias sociaux, j’ai le regret de vous annoncer que les enjeux sont plus larges, tout comme les possibilités relationnelles. Déjà lorsque l’on parle de Social CRM, il faut avoir en tête ce schéma complet et non pas seulement le fait de créer un fil Twitter pour répondre à ses clients ou le fait de répondre aux commentaires sur Facebook. Répondre à son client sur Internet revêt certes un caractère d’urgence bien souvent pour certaines d’entreprises (cf : Et si vous passiez à la Relation Client sur les médias sociaux ?) mais aujourd’hui le volume est bien souvent minime et investir dans des solutions d’engagement coûteuses est clairement se tromper de bataille. Les enjeux de la digitalisation de la Relation Client sont donc plus nombreux. 1. 2. La question centrale demeure : celle de la satisfaction client. 3.
Community management Archives
Comment votre community management s’engage t-il sur Facebook? Exercer le métier de community manager est toujours au coeur d’un dilemme. Trop de proximité peut gêner, trop d’éloignement être compris comme un manque d’engagement. Le community manager se trouve très souvent seul et autonome dans son action. Si bien qu’il le communicant web de l’entreprise qu’il représente. Question de branding, les implications de votre mode de communication doit être pris en compte dans le community management de votre marque et entreprise . Read More Combien coûte un community manager? Lors du chiffrage d’une mission de community management récente, nous avons du reprendre nos calculettes et répondre à la question suivante: combien coûte un community manager en poste? Read More Un community manager dans un hôtel S’il est bien de nouveaux métiers dans les établissements hôteliers, c’est bien ceux liés à la technologie web. Read More Le community manager tourisme senior Read More Read More
