La réputation des entreprises se joue-t-elle sur les réseaux sociaux ? — Étude TNS/Sofres 77% Des Fans D’Une Page Facebook Veulent Des Bons Plans! C’est ce qui ressort d’une étude effectuée auprès de fans américains en septembre 2010 par Cone, une agence de marketing spécialisée dans les médias sociaux. En effet, ce rapport montre que l’attente principale des fans d’une marque est l’obtention de services ou de produits gratuits, de coupons et de codes de réduction. Le 2ème objectif pour 46% des personnes interrogées revient au service client avec la résolution de problèmes ou l’apport d’informations. De plus, il apparaît que les deux raisons majeures à l’origine du désabonnement de fans sont un comportement irresponsable de la marque envers ses consommateurs ainsi que la publication de mises à jour trop nombreuses. Ces résultats tendent à confirmer ceux d’une autre étude menée par DDB Worldwide et Opinionway Research. Source
Le SEO ne fait pas tout, travaillez votre notoriété Quasiment tous les jours, je trempe jusqu’au cou dans les actions visant à optimiser le positionnement de site sur Google. En revanche, je n’oublie jamais une chose, le SEO ne fait pas tout pour le trafic d’un site. Dernièrement, je lisais les commentaires de Nicolas sur le billet de Laurent Bourrelly relatif aux notions de popularité, de notoriété et d’autorité pour un site web. Je pense que la fixation que font certain sur l’obtention du trafic par Google leur fait perdre de vue d’autres points importants. Plutôt qu’écrire un énième commentaire, j’ai préféré revenir sur ce sujet au travers d’un article dont le mot de la fin pourrait être, » oubliez parfois Google « . Le trafic d’un site Internet Le trafic d’un site internet est composé de plusieurs facettes, on en dénombre généralement trois principales : Les moteurs de rechercheLe trafic directLes liens à partir d’autres sites. Histoire d’oeufs et de panier Est-il besoin de rappeler le vieil adage de nos grands-mères ? Un peu de calcul ?
Médias sociaux : les français à la traine... Ces idées qui collent vos communautés Cet article a été publié il y a 3 ans 4 mois 26 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Pourquoi parlez vous d’un livre sur ce blog ? Vous vous posez sans doute la question tant une grande majorité du savoir se trouve sur la toile. Il est toujours bon de diversifier ses lectures, que cela soit sur internet, avec des magazines, la presse ou des livres. Ces lectures apportent un développement plus long et plus profond pour soutenir un argumentaire. Dans la même ligné que Tribus de Seth Godin, les auteurs du livre “Ces idées qui collent” apportent des lumières sur les raisons qui font qu’un message est efficace ou pas. Je vais donc vous parler du livre de 2 frères, Chip Heath, professeur de psychosociologie des organisations à Standford et son frère Dan, conseiller en formation de dirigeants. Un message qui fait mouche obéit à 6 principes. 1. 2. 3. Une communauté existe vraiment si elle est active. 4. 5.
e-reputation :Créer un tableau de bord de réputation :cas pratique.L'exemple de RyanAir. | Digimind Créer un tableau de bord e-reputation:cas pratique. L’exemple de RyanAir. Le 18/02/2011 L’un des outils privilégiés de la Business Intelligence est le tableau de bord décisionnel, permettant de visualiser en un coup d’œil les principaux indicateurs, articles et analyses nécessaires au management quotidien. En Gestion de l’e-réputation, c’est la même chose ! Voici un cas pratique de constitution d’un tableau de bord d’e-réputation à travers l’exemple de la compagnie aérienne RyanAir via le logiciel d’e-réputation Digimind. Ce cas (17 pages- Téléchargement gratuit) expose ainsi quelques fonctionnalités de la plateforme Digimind dédiée à la gestion de l’e-réputation (monitoring, analyse, collaboration, diffusion). Télécharger : "Créer un Tableau de bord e-réputation-cas pratique"" Tous ces graphiques sont générés en temps réel. > Voir aussi : Schéma de propagation d’un buzz sur le web social. Retrouvez aussi les Livres Blanc e-réputation : Sur l’e-réputation : > Retrouvez aussi Digimind :
Comment Créer Une Signature E-Mail Orientée Médias Sociaux Envie d’une signature e-mail professionnelle et dynamique que tous vos contacts vous envieront ? Aucun problème : WiseStamp a la solution ! Ce plugin s’ajoute à votre navigateur (Firefox, Chrome, Safari) et permet d’insérer dans la signature de votre adresse gmail un logo, vos profils sociaux, un lien vers votre dernier billet, votre tweet le plus récent et plein d’autres fonctionnalités. Voici quelques exemples de signatures générées avec WiseStamp : 1. 2. Vous pouvez également opter pour la version payante at ainsi accéder à des modèles de signature e-mail déjà prêts. 3. 4. 5. 6. 7. Félicitations ! MAJ : Egalement utilisable pour Yahoo & Hotmail Tags: e-mail, email, featured, gmail, Médias sociaux, réseaux sociaux Catégorie: Social Media
Petite expérience de laboratoire sur l’information d’aujourd’hui » Article » OWNI, Digital Journalism La dernière conférence de Clay Shirky a été l'occasion pour Marc Mentré d'observer et d'analyser comment l'information à l'ère de l'instantanéité se construit et se diffuse à travers les réseaux sociaux. Prenez une bonne centaine de blogueurs, de spécialistes des médias et des réseaux sociaux, enfermez-les une grosse heure avec un spécialiste des médiaux sociaux, en l’occurrence Clay Shirky, laissez-les twitter pendant la séance, attendez qu’ils interviewent, puis bloguent leurs compte-rendus, commentaires et réflexions… Vous obtenez au bout du compte une parfaite expérience en laboratoire de ce qu’est l’information aujourd’hui, comment elle se construit et se diffuse. Ce mardi 1er février 2011, vers 10 heures du matin, j’ai longuement hésité avant de cliquer sur le bouton bleu pour « publier » mon post rendant compte de la conférence de Clay Shirky, qui s’était tenue la veille chez Microsoft. Tout d’abord, le champ et le lieu de l’expérience. 69 personnes totalisent 190.000 followers
La présence des patrons sur Internet bénéficie à l'entreprise Weber Shandwick rapporte l'absence encore importante des chefs d'entreprise sur la Toile. Pourtant, engager un dialogue direct avec les internautes améliore leur image personnelle et celle de leur compagnie. Près des deux tiers des responsables des cinquante plus grandes entreprises mondiales n'engagent encore aucune conversation directe avec les utilisateurs sur le web. Et au total ce sont 90 % d'entre eux qui conservent une communication externe très traditionnelle, révèle une étude du Weber Shandwick. Selon celle-ci, la visibilité en ligne de la plupart de ces PDG reste limitée à ce qui est dit à leur sujet, notamment sur les encyclopédies collaboratives telles que Wikipédia. La visibilité online contribue à la réputation Les PDG américains plus présents socialement sur la Toile Toutefois, seuls 10 % choisissent d'utiliser les réseaux sociaux Twitter, Facebook ou encore LinkedIn.