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Infographie : comment les réseaux sociaux réinventent la relation client - Réseaux Sociaux

Infographie : comment les réseaux sociaux réinventent la relation client - Réseaux Sociaux

8 outils en ligne pour la création d’un site Web La création d’un site Web peut prendre des heures. Il faut avoir quelques bases en HTML et CSS et ce n’est pas donné à tout le monde. Aussi, il ne faut pas oublier qu’Internet facilite grandement ce genre d’opération. La preuve avec ces 8 outils en ligne pour la création d’un site Web… 1. Yola fournit tout ce dont vous avez besoin pour développer votre commerce en ligne. 2. Éditer en « glisser & déposer », 100 thèmes professionnels, assistance rapide et efficace, galeries photos et diaporamas, lecteurs vidéo et audio, statistiques de trafic détaillées, etc. 3. Moonfruit propose un outil simple pour les débutants. 4. Webs permet lui aussi de créer un site web professionnel dès aujourd’hui. 5. L’inscription sur le site HandzOn se déroule en quelques secondes. 6. S’il fallait n’en garder qu’un, ce serait Weebly. Utilisez-vous un outil de création de site Web ? Etiquettes : CreationEn ligneOutilsSiteWeb Description de l'auteur Cédric blog depuis mars 2009 sur Autour du Web.

Réseaux sociaux : véritables outils de relations-clients Pour réaliser son étude annuelle baptisée « Social Media Attitude 2012 », le syndicat national de la communication directe (SNCD) a interrogé près de 11 000 internautes majeurs inscrits sur au moins un réseau social (Facebook, Twitter, Google+…) sur l'utilisation qu'ils ont de ces réseaux pour échanger avec les entreprises. Il ressort tout d'abord de cette enquête que 36 % des personnes interrogées sont « fans » d'au moins une marque et que près de la moitié d'entre elles suivent plus de 5 marques. Concernant les motivations pour devenir « fan » d'une page d'entreprise, elles s'expliquent à 72 % par un « attachement à la marque », à 40 % par un contenu intéressant de la page (en rapport avec la marque), ou par la présence de jeux/concours ou d'une offre commerciale (respectivement 35 % et 26 % ). Enfin, si seules 3 % des personnes interrogées ont déjà acheté sur un réseau social, 27 % se disent prêtes à le faire.

Les TPE parient sur les réseaux sociaux pour exister sur Internet Une étude américaine montre que les micro-entreprises ont toujours davantage recours à des réseaux sociaux en lieu et place d'un site web pour leur présence en ligne. Les réseaux sociaux jouent un rôle grandissant pour le marketing et la vente en ligne des indépendants. Selon une étude d'IDC portant sur le marché américain, si aujourd'hui environ 40% des indépendants utilisent les médias sociaux, souvent en complément à l'existence d'un site web, 20% utilisent exclusivement les réseaux sociaux, sans posséder de site web. S'agissant de la vente, 40% de ces entreprises réalisent leurs ventes en ligne sans posséder de site web propre, et préfèrent se contenter de la fréquentation élevée de sites comme eBay ou Amazon. Justin Jaffe, Research Manager for Small Business Research chez IDC, commente ainsi que «si depuis les années 90 les sites web ont constitué un moyen bon marché pour pénétrer les marchés locaux et internationaux, seule la moitié des indépendants y ont aujourd'hui recours.

6 techniques redoutables pour indexer vos pages rapidement Mais avant de vous parler de ces techniques, si vous avez une mailing liste qui n’est pas rentable, vous devez . Dans cet article, je vais aborder l’indexation rapide de ses articles. Cette procédure est à appliquer pour chaque nouvel article. Elle est également très utile lorsque vous venez de créer un nouveau blog et que vous voulez rapidement. Dans le cas d’un blog wordpress, les pages sont généralement indexées assez rapidement. Mais si vous avez utilisé une autre méthode pour créer votre site internet, il est important de tout faire pour rapidement. Mais avant de découvrir ces différents moyens, il y a une à prendre en compte. Il est également très important d’indexer vos . Il suffit de lire quelques commentaires sur les blogs pour se rendre compte que de nombreuses personnes se focalisent uniquement de leur site. . Pour obtenir de meilleurs résultats, vous devez de chaque page indexée. Pour cela, vous pouvez utiliser l’outil SEO soft. Social bookmarking et les réseaux sociaux .

Relation Client : ne négligez pas les réseaux sociaux ! Le Social CRM est un terme en vogue. Or, la gestion de la relation clients sur les réseaux sociaux est devenue incontournable. Pourtant, les entreprises ont largement tendance à la confier à des Community Managers, en interne ou en externe (agences de com' ou digitales). Si les community managers sont avant tout compétents pour animer des communautés de fans, ils le sont moins lorsqu’il s’agit de répondre à des demandes de clients ou gérer des litiges. Car le Social CRM, est, avant tout, un des métiers de la relation client ! Répondre quasiment immédiatementAuparavant, les clients contactaient l’entreprise par le biais des canaux classiques que sont le téléphone, le courrier ou l’e-mail.

8 Reasons Why Content Is King In Social Media Content is King – what kind of content rules? Social Media Marketing is strongly related to content. When starting with social media for business one of the first tips you get is: „Content is King“. That sounds easy enough, but to be honest it is not: content is not necessarily good content, and a lot of content out there in the social networks simply is not king!The easiest way to figure out, what kind of content will rule in the end, you have to understand what you want to achieve with the really good content and what makes content king. Here are our 8 reasons why „Content is King 1. Have you ever tried to put all your knowledge and wit, all your character and personality, all your experience and customer feedback into one short, crisp sentence? The right kind of diversified, intelligent, helpful, knowledgeable and entertaining content will prove your expertise and inspire loyalty. This is why, “Content is King.” 2. That is why “Content is King.” 3. This is why “Content is King.” 4. 5. 6.

Interview de Community Manager : Laurence Galambert d’Easy-socialmedia.com Dans notre série d’interviews de community managers, nous avons le plaisir de recevoir Laurence Galambert d’Easy-socialmedia.com 1 – Est-ce que tu peux te présenter et nous parler de ton parcours professionnel, et ce qui t’a attiré dans le Community Management ? Je n’ai pas commencé par le community management. J’ai derrière moi un parcours de 10 années en marketing “classique”. J’ai fait une école de commerce (Audencia à Nantes) puis j’ai travaillé en tant que responsable marketing et promotion pour des entreprises de grande consommation telles que Coca Cola et Dim. J’ai donc appris à maîtriser l’art de vendre et de communiquer auprès de consommateurs. Aujourd’hui je vis aux USA. Ici, lorsque vous rencontrez quelqu’un pour la première fois vous échanger vos adresses Facebook et vous vous invitez mutullement sur Linkedin! Une touche de créativité, du savoir-faire marketing et quelques grammes de technique. 2 – Pourquoi aller sur les Media Sociaux quand on est une PME ? tweetadder - Scoop it

Les réseaux sociaux : quelle utilisation pour les marques ? Les internautes français passent en moyenne 4,1 heures par mois sur des réseaux sociaux annonçait une étude de Comscore parue en janvier 2011. Preuve en est que les réseaux sociaux sont aujourd’hui devenus incontournables pour les organisations (entreprises, associations, collectivités, institutions, …). Alors que Twitter compte 100 millions de comptes actifs et Facebook plus de 800, la sphère des réseaux sociaux s’étend également aux blogs et autres forums qu’on ne dénombre plus. En intégrant les contenus produits par ses contacts Google+ dans ses résultats de recherche, Google a définitivement prouvé que le web tendait à devenir de plus en plus social. Conversations, échanges, recommandations, confiance, … les réseaux sociaux ont permis de faciliter la discussion et de créer un web au visage plus humain, et désormais centré sur l’utilisateur. Sommaire Quels objectifs ? Quelques exemples de problématiques globales : Du contenu exclusif Live Vuitton Fashion Show Amble by Louis Vuitton Blog

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