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Better CRM Solutions

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Comment réussir son projet de CRM ? Les 6 clés pour réussir votre projet CRM La mise en place d’une solution CRM est souvent initiée par une volonté d’améliorer juste un élément de la chaîne de la relation client d’une entreprise… Par exemple faire un suivi des ses opérations marketing, prendre des commandes directement chez les clients pour les intégrer dans la foulée dans son système d’informations, avoir un meilleur suivi des ventes de ses commerciaux, mettre en place des opérations de fidélisation sur sa base clients, mieux gérer son SAV … Pourtant très vite on se rend compte que pour mettre en place cet élément, il faudra repenser l’organisation actuelle et parfois revoir les relations avec les autres services de l’entreprise. Tout ceci donnant naissance au projet de CRM, et non plus à la mise en place d’un simple outil. Bien entendu, il est possible de considérer le CRM comme un simple outil supplémentaire, mais c’est se priver de gains de productivité très importants, qui sont vraiment le cœur d’un projet de CRM.

Logiciel de Gestion commerciale Gratuit Oxygène Au coeur de votre activité, le logiciel de gestion commerciale 100% Gratuit Oxygène devient aussi une source de productivité. La comptabilité 100% gratuite Oxygène peut être utilisée en complément de la Gestion commerciale Oxygène. Les comptes tiers sont créés, les factures et les règlements transférés, le tout automatiquement. Lorsque vos besoins évoluent, votre logiciel de gestion commerciale vous accompagne de 2 à plusieurs centaines de postes en réseau, options pointues, logiciels métiers ou sur-mesure, tout est prévu. Logiciel de facturation et logiciel de devis, la gestion commerciale Oxygène couvre d'autres fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin : commandes, BL, règlements, statistiques... notre logiciel de gestion gratuit gère évidemment les articles, les clients et les représentants. Vous pilotez votre logiciel de gestion commerciale gratuit grâce aux tableaux de bord dynamiques et animés. mesure grâce au SDK (Software Development Kit) Oxygène. Témoignages clients

Customer-Relationship-Management Customer-Relationship-Management, kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. Die dazugehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing. Hintergrund[Bearbeiten] CRM unterstützt die Kommunikation im Kundenprozess mit verlässlichen Zahlen, Daten, Fakten, um die Aufmerksamkeit in Beziehungen mit einem hohen Kundenwert zu konzentrieren (siehe hierzu: Key-Account-Management) und Schwachstellen im Dialog mit dem Kunden zu identifizieren. Im Gegensatz zum CRM beschäftigt sich das Stakeholder-Relationship-Management (SRM) mit allen Geschäftspartnern eines Unternehmens. CRM ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Unternehmensführung. Ziele[Bearbeiten] Aufgaben[Bearbeiten] Akquise bzw. Kundenbindung (Bestandskundenpflege)[Bearbeiten] Aktionsfelder[Bearbeiten]

Download — Zurmo Zurmo is an open source project under the GNU General Public License Version 3 (GPLv3). Learn more about the Zurmo License. Commercial Editions Interested in support and additional features? Check out our Commercial versions Zurmo.com → Zurmo is also available to download on SourceForge.net - Upgrades If you are upgrading from a previous version click here. Installation Wiki Guide Follow the Installing Zurmo wiki for a step by step instruction manual on how to deploy Zurmo on your machine. Installation Requirements For a list of the dependencies required for deploying Zurmo check out Installation Requirements. Source Control Access You can obtain the latest development version of Zurmo from our Mercurial repository. The source code repository can be accessed anonymously using the following command, $ hg clone WARNING: Use this code at your own risk.

Open Source BPM & Workflow Cegid éditeur PGI/ERP Envoi effectué avec succès Vos enjeux Qu'est-ce qu'un ERP ? ERP vient de l'anglais « Enterprise Resource Planning ». Littéralement, ERP signifie donc : « Planification des ressources de l'entreprise » On utilise parfois dans le monde francophone la dénomination PGI : « Progiciel de gestion intégré » Quoiqu'il en soit, un ERP a pour principale définition « Outil informatisé de pilotage de l'entreprise » Un ERP répond aux caractéristiques suivantes : Autrement dit, un ERP ou Progiciel de Gestion Intégrée (PGI) : Connecte les fonctions en utilisant des données communes Standardise les processus et les données de la compagnie Transforme les données transactionnelles en information utile Par exemple, la saisie d'une vente génère automatiquement une écriture comptable en partie double dans le journal des ventes avec calcul automatique de la TVA collectée. Au-delà de l'aspect fonctionnel de l'ERP, il faut également que : Quel périmètre de gestion couvre un ERP ? Yourcegid une offre :

Social CRM Social CRM (Customer Relationship Management) bezeichnet die Nutzung der Sozialen Netzwerke wie Facebook, Kwick oder XING um die Unternehmensstrategie in Bezug auf die Nutzer dieser Netzwerke besser auslegen zu können. Verbunden wird diese Strategie natürlich auch mit den klassischen Punkten des Customer Relationship Management. Paul Greenberg fasst die Aufgabe des Social CRM wie folgt zusammen: “Social CRM is a philosophy and a business strategy, supported by a technology platform, business rules, workflow, processes and social characteristics, designed to engage the customer in a collaborative conversation in order to provide mutually beneficial value in a trusted and transparent business environment. It's the company's response to the customer's ownership of the conversation.” Social CRM zur Kundenbindung[Bearbeiten] Social CRM zielt darauf ab, mit den Kunden in einen Dialog zu treten und einen echten Mehrwert zu bieten. Webmonitoring[Bearbeiten] Vorteile von Social CRM[Bearbeiten]

CRM Open Source Supported by a vibrant community of tens of thousands of businesses, hundreds of thousands of users, and countless developers and partners that help shape its direction, it's no wonder that today Vtiger CRM is considered the most powerful open source CRM solution available, with more than 4 million downloads to date. Forums Developer Wiki User Wiki Extension Marketplace Download Bug Tracker Compare Policies and Licenses Vtiger CRM is built using the following open source software and licenses: Apache web server (Apache License)MySQL database (GPL)PHP (PHP License 3.0)SugarCRM (SugarCRM Public License 1.1.2)gdwin32 (graphic library) ( (LGPL)ADOdb (BSD)phpSysinfo (GPL)Vtiger's modifications to the SugarCRM code are under Vtiger Public License 1.1. The Vtiger Public License 1.1 (VPL 1.1) is based on the Mozilla Public License (MPL 1.1), and provides free use to anyone using it under the provisions of the license, covering the following add-ons:

DHTML & Ajax Grid Control with Rich JavaScript API - dhtmlxGrid dhtmlxGrid is a full-featured JavaScript grid control that provides cutting-edge functionality, powerful data binding, and fast performance with large data sets. Rich and intuitive JavaScript API makes the grid highly customizable and easy-to-use. dhtmlxGrid can load data from different data sources: XML (custom format supported), JSON, CSV, JavaScript array, and HTML table. With this grid component, you can easily create nice-looking, Ajax-enabled tables with rich in-cell editing, built-in filtering, searching, and grouping capabilities. Smart Rendering and paging support ensure fast loading speed even with huge datasets. Numerous event handlers allow you to add necessary interactivity to the grid. Export to Themes: Double-click or [F2] on cell to edit. This video demonstrates the following features available in dhtmlxGrid PRO: dynamic footer, grouping capabilities, search and filter functionality. Server-Side Integration Feature-Rich JavaScript Grid Features View Feature Details Editions

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