Community Manager en 2012 pour les PME et les TPE Depuis quelques temps, on commence à voir émerger sur Internet un métier en vogue de plus en plus prisé par les entreprises qui ont fait le choix d’établir une partie de leur stratégie sur les réseaux sociaux : le Community Manager. Transformer les fans en clients et les clients en fans est une des fonctions de ces nouveaux animateurs/modérateurs des temps modernes, mais cela ne se fait pas sans risques. Contrairement aux idées reçues, le Community management en France n’est pas réservé aux grandes entreprises, puisque qu’ils sont 45% à exercer leur profession pour des PME. Community Manager, un profil multiple Souvent entre 25 et 35 ans, la majeure partie des Community Managers ont grandi avec l’essor d’internet, des forums, des blogs, des réseaux sociaux et des buzz publicitaires. Un bon Community Manager … ça se paye ! Où trouve-t-on des Community-managers ? Les enjeux du Community Management pour toutes les entreprises en 2012 Les pionniers Les mauvaises expériences Avantages Inconvénients
Maîtriser 10 outils Web gratuits pour faire de la veille (présentation tutoriel) Qu’est-ce que la veille sur Internet ? Comment mettre en place un processus de veille dans un cadre professionnel ? La Chambre de Commerce et d’Industrie du Loiret a proposé le 15 février 2012 une formation Ecobiz à des entreprises sur ce thème et a mis à disposition en téléchargement un dossier méthodologique pour construire sa démarche de veille : Maîtriser les outils Web gratuits pour faire votre veille (en pdf, 93 pages). Objectif de ce dossier : mettre en place une veille active selon ses centres d’intérêt en utilisant des outils complémentaires et en optimisant leurs fonctionnalités avancées; bref, ne pas se noyer à faire de la veille pour de la veille mais penser en terme de projet et de buts. Si les outils de collecte diffèrent, chacun d’entre eux possède des avantages et des inconvénients d’où le besoin d’effectuer des choix et aussi d’automatiser son processus de veille. 10 outils de veille sont étudiés avec soin et explicités. Partie 1 : La Veille Qu’est-ce que la veille ?
5 étapes pour une diffusion efficace de sa veille Si la diffusion parait plus importante que la collecte dans une stratégie de veille, c’est que l’information prend de la valeur par son utilisation (et pas seulement son stockage). Comme les objectifs, la collecte ou l’analyse, la diffusion demande d’être pensée, et les résultats d’être présentés comme des « produits de veille ». Voyons quelques étapes nécessaires à la mise en place d’une stratégie de diffusion. Il y a quelques temps, j’ai donné une formation URFIST-CNRS (avec Maureen Dumans) sur la mise en place d’une stratégie de veille. Comment faire pour être lu ? Voici donc quelques réflexions/méthodes que j’ai partagé lors de cette formation, et que je formalise ici sous la forme de 5 grandes étapes. Première étape : penser communication et pas seulement documentation Il faut donc, de mon point de vue, aborder cette étape comme une stratégie de communication, et prendre en compte certains éléments : ==> Le public visé et ses pratique/attentes Deuxième étape : définir son public
Les outils VRAIMENT utiles aux Community Managers Il faut être honnête, des outils pour les community managers, il y en a un peu près 10 qui sortent chaque jour, il y a même des blogs qui se spécialisent dans la reprise de news souvent rythmés par ces innovations. Je n'ai pas envie de faire cela sur mon blog mais par contre, il faut bien reconnaître que dans le lot il y en a qui sont vraiment utiles, le problème, c'est de savoir lesquels.N'étant pas la personne la plus indiquée pour écrire cette note, j'ai proposé à Jérôme Deiss de l'écrire. Jérôme est une personne incroyable et vraiment remarquable par (entre autre) sa connaissance des outils. Et je me suis permis de faire un sondage pour que chacun puisse participer. Il m'a donc semblé être le plus à même de faire cette note, je lui laisse donc la parole. De plus en plus d’articles sont écrits afin de présenter les différents outils essentiels aux community managers (CM), éléments indispensables dans une pratique métier. 1. Les services de short urls permettent de : 3 services à retenir :
7 applications de suivi de référencement naturel (seo) Le suivi du référencement naturel (seo) constitue une activité très importante pour beaucoup de gérants de sites internet. Il existe énormément d’applications SaaS qui vous facilitent cette tâche et viennent se substituer (et automatiser) votre fichier excel. Ces services proposent en général plusieurs volets: gestion du positionnement par mot clef: suivi automatique de l’évolution de votre positionnement dans les moteurs de recherchesuggestion de mot-clefs pertinentsaudit de la structure des pages pour amélioration du positionnementmonitoring de la concurrence sur les keywords Voici 7 services SaaS dédiés à ces tâches. Analytics Seo est une plateforme complète d’analyse seo qui couvre de nombreux domaines: Un dashboard de metrics: score global seo, deep link, page speed, google page rank, nombre de liens entrant. Colibri Tool. Ginza Metrics est un dashboard de gestion de seo. MyPoseo est l’application de suivi référencement naturel française de notre sélection.
La checklist du community manager Être community manager n’est pas aussi simple qu’il n’y parait. Ce dernier ne fait pas que passer ses journées sur Facebook. Selon les missions qui lui sont confiées et le niveau de responsabilité qui est le sien, il peut être amené à intervenir sur de nombreux espaces différents. Les réseaux sociaux bien sûr : Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google Plus… Mais aussi rédiger sur le ou les blogs de son entreprise ou son site corpo. Sans compter les documents à préparer, les reportings à faire, les évènements en préparation… La difficulté est souvent la multiplicité des tâches courtes. 5 inquiétantes singularités du management français Photo Pelletier - Approche de Paris en avion Si vous avez de la curiosité (ou de profonds moments d’ennui), je vous conseille de parcourir la base de données statistiques établie par Eurofound. Il s’agit d’une agence d’étude de l’Union Européenne sur les conditions de vie et de travail dans les pays européens. Elle permet de visualiser les données relatives aux tendances dans l’UE dans des graphiques en barres et les données relatives aux tendances nationales dans des tableaux. Ces données obtenues avec des questionnaires et des entretiens menés en tête à tête (précisions sur la méthodologie ici) sont très instructives mais si détaillées que leur traitement est un exercice assez fastidieux. Ce choix est certes subjectif de ma part mais reflète des préoccupations abordées régulièrement sur ce blog dans une perspective comparative. Avertissement - J’ai écarté certains pays (comme le Montenegro, la Macédoine, la Lituanie, etc.) pour ne pas encombrer la lecture des graphiques ci-dessous.
Référencement local - Comment optimiser son référencement local L’un des principaux enjeux du référencement consiste à améliorer le positionnement d’un site sur des mots-clés donnés. C’est d’ailleurs là la définition même de ce qu’on appelle désormais le SEO. Mais pour mener à bien cet objectif ultime, tout référenceur doit garder à l’esprit que les optimisations qu’il va mettre en place doivent avant tout permettre de générer du trafic de qualité, en adéquation avec la thématique des sites qui lui sont confiés et le profil des internautes qui viendront les visiter. Analyse du marché et de ses acteurs Avant de se lancer dans la phase d’optimisation proprement dite, il est donc indispensable d’étudier le marché auquel appartient le site à référencer. Pour cela, il convient de se renseigner auprès des acteurs concernés, en tout cas si vous évoluez en tant que freelance ou au sein d’une agence spécialisée. Cependant, il se peut qu’un même client ait besoin de ressortir sur des requêtes relatives à des zones géographiques différentes.
La culture d’entreprise, facteur de performance | Les férus de la communication organisationnelle Le présent rapport de lecture porte sur l’article de Mme Nadine Lemaître, professeure à l’Université libre de Bruxelles, intitulé « La culture d’entreprise, facteur de performance ». Cet ouvrage définit le rôle de la culture dans le fonctionnement d’une entreprise, analyse si celle-ci est une dimension maîtrisable et en présente les outils s’y rattachant, et enfin quelles relations pourraient être établies entre l’existence d’une culture forte et la performance économique? Des liens avec le contenu du cours seront également présentés lors de ce résumé afin de bien expliquer les théories de l’auteure. Rôle de la culture d’entreprise Dans un premier temps, il est essentiel de définir ce que signifie « une culture d’entreprise » et les effets importants qu’elle engendre dans une organisation. Il existe une première condition d’existence afin de pouvoir envisager la culture d’entreprise comme un « outil de management ». Les outils de gestion classique de management : [2] Ibid
Le management humaniste, une des clés de la performance durable de l’entreprise Salamine, 480 av. J.-C. : la flotte grecque est dans une situation critique, Athènes est évacuée, l’empire perse, 20 fois plus grand que la coalition hellénique, s’apprête à conquérir la péninsule. Face aux quelques 350 navires grecs, l’empereur Xerxès a pu aligner plus de mille navires, selon certains contemporains. Quel lien peut-il exister entre cet événement et nos organisations actuelles ? Si l’on en croit l’historien David V. Rationalité, liberté, discipline et responsabilité : quatre idées dont les organisations actuelles pourraient s’inspirer, pour passer de la performance à l’excellence, autrement dit à la performance durable, en paraphrasant Jim Collins (dont les idées, par une voie différente, convergent vers une même voie). Dans notre monde global en mutations accélérées, la croissance, en effet, reste le postulat de base, la performance le mode de démonstration univoque, l’urgence ou le court terme le référentiel non inertiel.
Des concepts aux outils L’actualité récente a mis en lumière l’importance accordée par nos sociétés à la mesure de la performance, avec le rôle accordé aux agences de notation dans la notation des pays (le fameux triple A) et les conséquences de leurs décisions sur les marchés financiers. Dans une société de l’information, la performance des organisations est sans cesse mise en avant, décryptée, analysée, commentée ; ce qui oblige les entreprises à peser chaque information et à envisager des dispositifs importants en cas de communication de crise. Aujourd’hui, l’accès aux résultats et aux chiffres clés est de plus en plus possible avec Internet et l’enjeu de la performance est renforcé dans les organisations. L’utilisation massive, pas toujours appropriée du terme, pose la question de sa définition et renvoie au problème de son aspect relatif. Chacun a sa propre définition de la performance. 1. A. La performance organisationnelle serait alors un enchaînement entre allocation et récupération. B. C. 2. A. B.
Le linkbaiting, pour améliorer les liens naturels Terme récent forgé pour définir des pratiques éditoriales connues, le linkbaiting se vante d'accélérer la reconnaissance des sites, et par là même, leur référencement. Linkbaiting, un essai de définition Le linkbaiting est un ensemble de techniques permettant d'inciter les lecteurs d'un site Web à créer un lien naturel (backlink) depuis leur propre site Internet, leur blog, ou leur compte de plate-forme de tagigng en direction du site en question. Cela permet en théorie de compléter l'investissement déployé sur le référencement en termes d'achats de mots-clés en travaillant la popularité du site, par la création de buzz, par exemple. Quelles pratiques pour le linkbaiting ? Il faut publier du contenu riche, du contenu qui ne soit pas copié ou recopié depuis un autre site Internet. Le contenu riche peut se produire sous des formes différentes et variées. Podcast, vidéo, interviews, récompenses pour les lecteurs. Le linkbaiting pour les pros, une option ? Le linkbaiting, un concept polémique