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L'impact des réseaux sociaux sur les ventes, quantifiable ? Facebook revendique la capacité à avoir transformé la présence des marques sur son site en ventes réelles. Reste que cela n'est en effet efficace que si les campagnes marketing menées sont intégrées à une stratégie globale. L'impact des réseaux sociaux sur les ventes serait désormais quantifiable, déclare Facebook, dans une étude publiée conjointement avec comScore. Selon cette dernière, le réseau social représente évidemment une opportunité pour les marques pour conquérir des fans via les pages dédiées et la publicité sponsorisée. Mais surtout, il jouerait un rôle dans l'augmentation des comportements d'achats en ligne et en magasin physique. L’étude a mis en évidence un phénomène d’amplification du réseau social en examinant le cas de Starbucks.
7 raisons d’acheter les mots clés « marque » dans Adwords Peut être un des sujets les plus polémiques concernant les stratégies de search mais tant pis, je me lance …. Faut-il acheter son nom de marque en mot clé alors que la 1ère position est occupée dans les résultats organiques? Nombre de puristes SEO (dont je fais parti au moins à mi temps) vont décrier cette pratique en agitant l’épouvantail de la cannibalisation du trafic naturel par du trafic payant, donc l’enrichissement de Google… Ce n’est pas complètement faux mais de mon coté je me rangerais plutôt du coté de ce qui pourrait être le nouveau slogan de Google : « dépenser plus (enfin pas tant que ça…) pour gagner plus » Bien sûr cela ne s’appliquent pas à tous les cas et cette stratégie n’a rien d’universel, charge à chacun de prendre la décision d’acheter sa marque en fonction du contexte…. Cependant, il faut garder à l’esprit que la recherche d’une marque dans un moteur est une phase quasi incontournable dans le cycle de conversion d’un internaute.
Comment fidéliser sa communauté ? "Fidéliser sa communauté" : sous cette expression un peu corporate, se cache l'une des nombreuses missions d'un community manager. Le plus dur est fait : vous avez maintenant un nombre de fans ou followers correct, mais encore faut-il qu'ils continuent à visiter vos comptes sur les réseaux sociaux. Quel contenu attire le plus votre communauté et fera que les personnes qui vous suivent recommanderont votre marque ? C’est le singe qui vous mène par le bout de la trompe Nos émotions sont les réactions, instantanées et inconscientes, à des situations données, extérieures ou intérieures. La plupart du temps elles débarquent dans la seconde et nous ne pouvons que les supporter, passif. Le bouddhisme et la psychanalyse donnent des outils pour les observer et s'en libérer. Il faut tout d'abord comprendre que les émotions (en tibétain, ce mot comprend également les pensées), en fait tout ce qui agit et réagit dans notre esprit, sont la plupart du temps la source de nos souffrances. On s'y attache ou au contraire on voudrait les voir disparaître, et dans ces états d'esprit on n'est pas soi-même, mais un pantin régit par des réactions non maîtrisées. Quand on commence à s'observer, on peut voir les émotions et les pensées courir dans la tête, nous faire leur cinéma, la confusion qui nous prend, la moutarde qui monte au nez ou au contraire la joie illusoire qui sera perdue la seconde suivante.
Le tunnel d’engagement Social Media et Facebook Pour optimiser les actions sur les médias sociaux, il est primordial de comprendre les bénéfices mesurables que l’on peut attendre d’une communauté et d’une page Facebook en particulier. Pour tordre le cou aux idées reçues, les actions Social Media Marketing sont mesurables, et peuvent s’optimiser à partir du moment où l’on a une bonne vision des bénéfices et des leviers d’optimisation à actionner pour améliorer ses objectifs. Le tunnel d’engagement ou « engagement tunnel » apporte une première vision claire des 4 principaux indicateurs à mesurer dans le déploiement de sa stratégie Social Media.
Comment booster ses campagnes SEM grâce à l’étude du comportement de ses prospects ? Avez-vous déjà pensé à étudier le comportement de vos prospects amenés par vos campagnes SEM en fonction du moment de la journée ? Si ce n’est pas le cas, je vous conseille de le faire, vous pourriez avoir de bonnes surprises en optimisant ces dernières grâce à ces données. Voici une méthode étape par étape… Outil : écoutez le web social avec Radarly Pour écouter ce qui se dit sur votre marque, je vous conseille d’utiliser un outil adapté, un outil qui permet d’écouter le web social mais aussi de mesurer la présence de votre marque, de suivre son eréputation, d’engager la conversation avec les bonnes personnes et d’analyser les actions effectuées. Aujourd’hui, je vous présente Radarly, une plateforme créée par la société Linkfluence, spécialisée dans le développement de solutions dédiées à l’analyse des conversations sur le web social. Radarly est une solution qui propose toutes les fonctionnalités nécessaires à un travail efficace d’écoute, d’exploration et d’analyse du web social. Ayant eu l’opportunité de tester Radarly pendant plusieurs semaines, je vous livre mes impressions ici. Tout d’abord, il est important de préciser les 4 objectifs liés à l’utilisation de Radarly :
Créer votre Social Media Dashboard : quels indicateurs suivre sur les médias sociaux ? - MediasSociaux.fr MediasSociaux.fr Winston Churchill disait “Que la stratégie soit belle est un fait, mais n’oubliez pas de regarder le résultat”. Je pense qu’avec le digital et plus précisément les médias sociaux, on devrait, chacun, avoir cela en tête. Comme présenté dernièrement dans Les 4 challenges des entreprises dans un monde digital , l’une des problématiques majeures rencontrées par nombre d’entreprises sur les médias sociaux est de savoir mesurer leurs actions.
Comment optimiser le référencement de ses images dans Google - Journal du Net Solutions Bien positionner une image dans les résultats de Google peut apporter un trafic intéressant. L'expert en SEO Sylvain Richard donne ses astuces pour y parvenir. Google fait parfois remonter très haut, dans la recherche universelle, un bloc d'images.
Comment le Community Manager peut-il accélérer les ventes Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différentes manières dont dispose le Community Manager pour booster les ventes de produits/services de sa marque. Dans un premier temps, j’analyserai les méthodes de promotion de vos produits/services par le contenu. Ensuite, je vous proposerai des exemples d’applications intégrées aux pages Facebook destinées à générer des ventes.
Veille en PME : quels outils pour surveiller ses concurrents ? - Journal du Net Solutions Les grandes entreprises disposent de nombreuses solutions pour scruter leur environnement concurrentiel. Des services en ligne gratuits et des offres SaaS sont à la portée des PME. Si l'on ne compte plus les solutions de veille - voire d'intelligence économique - proposées aux grands comptes par de nombreux éditeurs (AMI Software, Arisem, Digimind, ...), celles dédiées spécifiquement aux besoins des TPE/PME se font bien plus rares. Pourtant, ces dernières ont certainement, et à plus d'un titre, à prendre en charge des problématiques liées à la veille. En particulier pour suivre l'activité de leur marché et concurrents. Dotées de moyens (financiers, humaines...) moins important que leurs homologues grands comptes, les entreprises de taille modeste doivent dès lors s'adapter et se tourner vers des solutions alternatives.
Des pages bonnes pour le référencement C'est la rentrée, j'ai choisi de sortir le plus beau titre accrocheur de mon cartable et de vous servir un article qui donne envie ! Est-ce que le résultat sera à la hauteur ? À vous de faire votre appréciation ! En attendant je mange mon goûter... Comment ? C'est pas encore la récré ?
Panorama des médias sociaux 2013 / The english version of this article can be found here: Social Media Landscape 2013 / Comme chaque année depuis maintenant 5 ans, je vous propose un panorama des médias sociaux (voir les éditions 2008, 2009, 2011 et 2012). Je pense ne rien vous apprendre en disant que les médias sociaux font maintenant partie du quotidien des internautes, des marques, des organisations et des médias (journalistes, célébrités, personnalités politiques…). Considérées avec un certain dédain à leurs débuts, des plateformes comme Wikipedia ou Twitter ont complètement modifié notre façon de consommer et d’interagir avec l’information. Des services comme YouTube ou Facebook ont également transformé de façon irrémédiable notre façon de nous divertir. Si vous lisez ce blog régulièrement, vous savez à quel point les médias sociaux ont bouleversé l’internet.
Facebook Insights : les indicateurs disponibles dans l'outil Analytics de Facebook - Facebook Insights : tutoriel - Journal du Net Développeurs Facebook n'a cessé d'enrichir son outil Analytics. Dernière annonce en date : le réseau social prévoit de proposer très bientôt des statistiques en temps réel, avec une inertie de 5 à 10 minutes. Mais aujourd'hui, quels sont les indicateurs proposés par Facebook Insights ? Pour l'heure, ses tableaux de bord demeurent très sommaires comparé à la richesse fonctionnelle d'autres outils d'Analytics Web tel que Google Analytics. Une page de statistiques consolidés En premier lieu, une page permet d'accéder à des statistiques consolidées.