Social marketplaces : le nouveau challenge du Social Média Management ? Cet article a été publié il y a 1 an 6 mois 25 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Une invitation à sortir des sentiers battus… « Failing to plan is planning to fail ». En tant que responsable de l’activité Social Media, l’exercice peut prendre différentes formes en fonction de la maturité du marché et du secteur sur lequel vous évoluez, mais l’exercice a cela d’intéressant qu’il permet de se reconnecter avec la réalité des enjeux de l’entreprise, que le quotidien peut faire perdre de vue. Le SMM a participé et participe encore à l’évolution de nombreuses entreprises vers une nouvelle appréhension de la relation client et une vision élargie du capital marque. Mais comment repenser le SMM ? Le danger ? Il semble aujourd’hui que nous ayons dépassé la simple nécessité d’apprécier la performance d’une stratégie SMM au profit d’une approche plus pernicieuse d’une course à la performance. Et vous, qu’en pensez-vous ?
Accepter ou pas une demande d'ami sur Facebook ? « Dois-je accepter ou pas cette demande d’ami sur Facebook ? » Devant certaines notifications, l’hésitation est de mise. Outre les parfaits inconnus dont on se demande bien la raison de la demande de mise en relation, on peut également se poser la question face à certains membres de la famille… Heureusement, ce diagramme décisionnel est là pour vous aider. Ce diagramme couvre pas mal de situations possibles… Mais plus sérieusement, n’oubliez pas que donner l’accès à votre profil Facebook peut délivrer énormément d’informations. Source : College Humor Via Korben
Facebook, Twitter, Email : enquête sur les délais de réponse Cet article a été publié il y a 2 ans 2 mois 19 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Quel temps de réaction pour un community manager ? tel était le titre de notre billet publié mi décembre. Dans cet article abordant la question des délais de réponse, nous avions inclus un questionnaire. 399 lecteurs ont pris la peine de répondre, merci à vous tous. Parmi les 399 répondants, 299 ont déclaré être Community managers et 100 ne pas l’être. Pour l’ensemble des répondants, les résultats divergent fortement selon le support par lequel l’entreprise a été contactée. Pour chaque support, un temps de réaction idéal semble se dégager : Email : 1 jour ; Facebook 4 heures ; Twitter 2 heures Nous pouvons aussi visualiser les données en bâtonnets. Pour chacun des supports, une réponse au delà de deux jours est considérée comme inacceptable. Nous constatons très peu de différences entre les deux catégories de répondants.
Quelle énergie consomme Facebook? Il n’y a pas que les sites porno qui consomment de l’énergie, Facebook aussi est un gouffre à megawatts selon le site Technology Review, qui publie une interview du responsable de la consommation énergétique de l’entreprise, Bill Weihl. Et vous n’en avez peut-être pas conscience, mais vous rejetez du carbone dans l’atmosphère quand vous partagez la photo de votre chat sur Facebook ou lorsque vous décidez de perdre votre temps sur FarmVille. Impossible de dire exactement l’énergie que dépensent chaque jour les gigantesques fermes de serveurs de Facebook. Certains chiffres prêtent néanmoins à réfléchir. Stratégie de communication La consommation d’énergie est un enjeu fondamental pour l’entreprise de Mark Zuckerberg. «Un réseau social qui marche au charbon? Depuis, Facebook multiplie les initiatives. Des applications «vertes» Cette volonté de se mettre au vert passe aussi par les services proposés aux internautes. publicité Devenez fan sur , suivez-nous sur
Twitter : Les 5 meilleures techniques pour avoir des RT Cet article a été publié il y a 2 ans 6 mois 12 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Avoir des followers sur Twitter c’est bien, mais quand vos followers font circuler votre information c’est mieux ! C’est l’un des premiers intérêts de Twitter pour les entreprises. Selon Dan Zarella, le fait d’ajouter un lien à son Tweet lui donne plus de chance d’être retweetés. Cependant, contrairement à ce qu’on imagine, Dan montre que la majorité des tweets (environ 80%) n’ont pas de liens, tandis que la majorité des RT (environ 55%) ont un lien. Demandez un RT vous donne plus de chance d'en avoir © Dan Zarella C’est donc si simple ? La formule “Please ReTweet” provoquerait 51% de RTla formule “Please RT” un peu moins, avec 39%Et l’absence de formule seulement 12% En français on pourrait transposer les deux premières formules comme suit : 2,9% des Tweets contiennent une référence personelle et 1,4% des RT © Dan Zarella
PinView Turns Your Facebook Timeline Into a Pinterest Board Ever wished that long, scrolling Facebook Timeline was somehow easier to manage — like, say, a Pinterest board? Brand new Facebook app PinView displays items from your News Feed, Timeline, friends list and multimedia pages as small panels, just like social bookmarking site Pinterest showcases images on Pinboards. The spiffy app launched Thursday with the mantra, "Browse Facebook like you browse Pinterest." Once you download the app, PinView opens up your News Feed in grid format. Buttons on the top right allow you to just view stuff from your Timeline, friends' profile photos, photos or videos. PinView's developers have ambitious goals for how to improve the app with new features — such as the option to save favorite posts. SEE ALSO: Turn Your Facebook Timeline Into a Movie PinView resembles Friendsheet, a similar app that rolled out in January. Sites across the web have used the grid-format display in the past, but Pinterest has found major success presenting the design to the masses.
5 social media-trends 2013 met TrendStrateeg @LiekeLamb Dit artikel heb ik samen geschreven met Lieke Lamb. Alle kudo's voor de trends gaan uit naar haar. TrendStrateeg Lieke Lamb is managing partner bij Bureau TrendWatcher.com. Naast haar Trendpresentaties geeft zij wekelijks haar TrendsVerwachting bij BNR Nieuwsradio en schreef zij het trendboek ‘Your Future!’. Op twitter is zij te volgen via @LiekeLamb. 1. Internet first is een ontwikkeling die zich steeds verder doorzet. Media-ontsluiting Traditionele media, zoals kranten en televisie, worden steeds meer afhankelijk van social media, omdat dáár de lezers en kijkers vandaan komen. De traditionele media haasten zich (te) laat om online platforms te creëren en daar goede verdienmodellen bij te verzinnen. Aangezien mensen wel bereid lijken te zijn te betalen voor internettoegang, maar minder voor individuele content, kan daar een kans liggen door te kijken naar clusteraanbiedingen. Social Surfing Social Screens Social War 2. Online, ergo sum. Social Authority 3. Near Field Communication 4. 5.
Facebook : les 10 chiffres à retenir du premier trimestre 2012 Alors que Facebook devrait effectuer son introduction en bourse prochainement, l’entreprise cherche à paraître plus transparente. Le but est de rassurer à la fois les futurs investisseurs et la SEC (commission américaine chargée du contrôle des marchés financiers). Au vu des chiffres, il s’agit clairement du premier réseau social dans le monde, quelque soit la variable étudiée : qu’on s’intéresse au nombre d’utilisateurs, au temps passé sur le réseau ou bien aux revenus générés. Aujourd’hui, Facebook dévoile un certain nombre de chiffres qui démontrent une fois de plus sa domination. Au niveau de la publicité, on notera également une augmentation de 41% du CPM (coût pour mille affichages) sur un an, 23% pour le CPC (coût par clic), et une baisse de 6% du taux de clic (CTR). Les chiffres sont donc plutôt bons pour l’entreprise, malgré une baisse relative de son bénéfice sur le premier trimestre 2012.
Facebook améliore les statistiques des statuts en mode admin Cet article a été publié il y a 2 ans 4 mois 14 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Les pages Fan Facebook ne s’affichent pas de la même manière pour un administrateur et pour un fan. L’administrateur a en effet certaines informations qui s’affichent pour chacune des publications qu’il fait, informations non affichées pour le fan. Ces informations peuvent êtres par ailleurs toutes consultées de manière agrégée via les statistiques (insight), sous divisées en 3 pages différentes en plus de la page “résumé” : les “j’aime” (likes), la “portée” (reach) et la valeur “On en parle” (talking about). Il y a quelques mois, le nombre d’impressions total et le feedback (% d’intéraction) étaient affichés (voir cette image). A partir d’aujourd’hui elles commencent à être visibles également sur chaque publication pour l’administrateur, en moyenne 24 heures après publications.
70 services à connaître pour mieux utiliser Facebook Dans la vague des réseaux sociaux, Facebook s’impose auprès de toutes les générations. Malgré la concurrence des autres réseaux comme Twitter, Linkedin… Facebook, grand public et généraliste, se maintient et augmente son nombre d’inscrit. Après 6 ans d’existence on compterait près de 180 millions d’utilisateurs du réseau communautaire Facebook en Europe avec plus de 20 millions en France. Dans la vague des réseaux sociaux, Facebook s’impose auprès de toutes les générations. Confidentialité et vie privée My Permissions : A force d’utiliser les réseaux sociaux, qu’il s’agisse de Facebook, Twitter, LinkedIn ou autres, nous fournissons de nombreuses données qui nous concernent… Ce service très pratique vous permet d’effacer toutes les autorisations d’applications en quelques clics.Le manuel de la vie privée sur Facebook : nous avons traduit un manuel presque exhaustif sur les paramètres à connaître pour protéger sa confidentialité sur Facebook. Utilitaires Moteurs de recherche
Store Tab : Créez facilement votre boutique sur Facebook Cet article a été publié il y a 1 an 6 mois 23 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. L’importance du e-commerce n’est plus à prouver dans le comportement des internautes. Jadis plusieurs théories affirmaient les craintes des utilisateurs à franchir le cap dans l’acte d’achat. Certes c’est toujours le cas chez certains individus mais les chiffres sont là pour en témoigner : l’achat en ligne est entré dans les mœurs. La preuve en est que c’est plus de 10 milliards d’euros dépensés sur internet au cours du premier trimestre 2012. Alors bien entendu cela s’explique par une augmentation des internautes (vive la règle des probabilités) mais surtout grâce à une crédibilité, une confiance acquit avec tous les processus de paiements sécurisés en ligne. A l’heure actuelle on parle surtout de l’intérêt du Community Management pour promouvoir des produits ou des marques… Mais qu’en est-il du F-Commerce (Facebook Commerce) ?