Marketing Participatif : Les Conseils Pour Unir Les Marques Et Les Internautes En ces temps de Saint Valentin, le couple marque-consommateurs est à l’honneur avec le marketing participatif. Faire participer activement les consommateurs autour de projets variés, via des plateformes de co-création, est une technique de séduction efficace pour les marques. En effet, quoi de mieux pour créer une relation solide et durable que d’intégrer les internautes et de les impliquer dans divers projets autour de votre marque, allant de la recherche de nouvelles idées, à la création d’un design ou d’un prototype produit ? Voici donc quelques conseils pour mettre en place efficacement une campagne de marketing participatif. Savoir faire les bons choix En amour, nous sommes parfois confrontés à certains dilemmes qui nécessitent de faire appel à notre entourage pour trouver de l’aide. En marketing, le principe est le même. Chérir le principal engagé Le marketing participatif est né sous l’impulsion des consommateurs désireux de prendre la parole auprès des marques.
Les Inrocks dévoilent les dessous des faux avis d'internautes 01net le 20/07/11 à 15h02 Destinés à renseigner les acheteurs potentiels sur les qualités d’un produit ou d’une prestation, les avis déposés sur les sites de vente en ligne sont malheureusement parfois orientés. Mais cette menace ne semble pas inquiéter certaines sociétés spécialisées dans l’e-réputation, qui continuent à œuvrer sans remords. Les prix proposés ? Des commentaires positifs, mais nuancés... L’enquête révèle aussi les petites combines employées par ces sociétés pour ne pas se faire pincer. Elles soignent aussi l’aspect rédactionnel, en adaptant le style du commentaire au public visé. « Si on a un truc style auberge de jeunesse on va mettre un truc jeune avec de jolies fautes d'orthographe », fanfaronne un responsable. Le phénomène des faux avis est difficile à quantifier.
westiseast.co.uk - My experience with a negative review scammer I just had one of the weirdest nights of my life, 'battling' with a tea reviewer who tried to scam me into paying money and promoting their site in return for not posting negative reviews. The kicker was that this guy had never even tried my teas! I run a Chinese tea store called the Min River Tea Farm. It's a new business, and I'm starting to get more active on social networks like Twitter. How it started I was following a user called "FoodBlogTeaShow", run by Brian and Lisa DiVita. “ XXX company's tea tastes like shit...spit spit ” “ dumb tea companies that don't follow us....prepare to fail ” It's not the sort of thing I need to see in my Twitter feed, so I unfollowed them. Negative reviews from FoodBlogTeaShow About a week ago now, I noticed a post from Brian referencing my company, which said something like "anyone tried @minrivertea? To say the least, I was pretty surprised - I was 100% sure this 'tea reviewer' had never tasted my Chinese teas! First contact with Brian What I've learned
Les 7 Péchés Capitaux du Marketing Participatif Création d’un nouveau packaging, invention d’un nouveau produit ou création d’un nom de marque, les internautes sont sollicités de toute part par les entreprises. Nouveau jardin d’Eden des annonceurs, le marketing participatif séduit par sa rapidité, sa viralité et son inventivité. Les tentations sont grandes de mettre en place une opération participative auprès de sa communauté, mais attention toutefois à ne pas transgresser certaines règles de base, présentées dans cet article sous forme de péchés. #1. La gourmandise Avoir accès à des millions de « cerveaux » en un seul clic à de quoi faire tourner les têtes de plus d’un dirigeant ! #2. Les plus méfiants pourraient comparer le marketing participatif à une forme de racolage des marques séduisant un maximum d’individus pour obtenir une multitude d’idées. Hyperinformés et influents, ils s’investissent selon des motivations précises : divertissement, gain financier, reconnaissance, etc. #3. #4. #5. #6. #7. Catégorie: E-marketing
9 raisons d’intégrer des avis consommateurs à votre site marchand Dans le courant des années 2000, User Generated Content et Web 2.0 (c’est à peu près la même chose : celui-ci étant plutôt le concept et celui-là l’incarnation) étaient les termes à la mode. Le Web avait les yeux de Chimène pour Delicious, Flickr, YouTube, Blogger… Si vous gériez un site marchand et que vous souhaitiez en améliorer les performances, experts et gourous vous commandaient de sacrifier à ces nouveaux dieux. Toutefois, ces dieux avaient leur cendrillon. Cette cendrillon vivait à leur côté, était dédaignée de 70% des marchands Américains comme français mais avait un prince charmant – Amazon – qui en voyait bien la dot la beauté : les avis consommateurs. Si votre site marchand n’en compte pas, voici neuf raisons pour les intégrer toutes affaires cessantes. 1. Il existe des solutions packagées et personnalisables que l’on peut intégrer à son site. 2. Toujours d’après cette étude de 2007, la hausse serait de 42%. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
De l’utilité des recommandations sociales Après l’article d’investigation des Inrocks (concernant le business des faux avis en ligne) et tandis que TripAdvisor vient tout juste de passer le seuil des 50 millions d’avis publiés sur sa plateforme, il est temps aujourd’hui de s’interroger sur la nécessité du partage des avis sur les médias sociaux. De l'utilité des recommandations sociales Après avoir été victime d’un manque de professionnalisme affligeant de la part d’un restaurant sur le quai de Saint-Cloud (voir le billet de Mymy les bons tuyaux à ce sujet), nous avions envie de nous exprimer, chacun à notre façon, pour dire à quel point il est primordial pour les clients et futurs consommateurs, de partager leurs expériences grâce aux médias sociaux. En effet, je ne pense pas être le seul à penser que le web social se doit d’être utile : les recommandations sont une des réponses possibles dans cette quête perpétuelle de l’utilité. Un élément stratégique à exploiter pour les marques cliquez sur l'image pour voir l'infographie
Les 6 types d’acteurs de l’Internet social Lorsque l’on souhaite mettre en place une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, il est important d’être capable d‘identifier les différents types d’acteurs qui s’y trouvent afin de leur offrir le contenu et les outils qu’ils recherchent. Basé sur une étude réalisée par Forrester en 2010 sur les internautes adultes américains, voici la liste des comportements adoptés par les internautes par rapport au contenu numérique au sein des réseaux sociaux. Ces types de comportements sont représentés sur une échelle (Social Technographics Ladder of Participation) en fonction du degré de participation. Créateurs (23% des internautes) Les créateurs produisent le contenu numérique (texte, vidéo, musique) qui alimente le réseau. Publication d’un blogPublication de page/site webUpload de vidéos originalesUpload de musique originalesRédaction et publication d’articles Dialogueurs (31% des internautes) Les dialogueurs contribuent à la conversation globale qui règne en temps réel sur le réseau.
Le business des faux avis de voyageurs Les sites destinés à regrouper les avis de voyageurs ou les vrais-faux bons plans se sont multipliés ces dernières années sur la Toile, pour le meilleur et pour le pire. Lorsque l'on tape "faux avis de voyageurs" sur Google, apparaissent ainsi 10.000 résultats. Ces sites sont-ils vraiment utiles pour préparer son voyage ? Les deux tiers des voyageurs se fient toujours aux avis des internautes, d’où l’importance pour les acteurs du secteur touristique comme pour les hôteliers d’utiliser ces avis. D’après une étude américaine, il y aurait pourtant 30% à 40% de taux de conversion sur un avis positif. Des taux qui ont certainement baissé depuis l'été dernier, lorsque la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a lancé une enquête sur ces faux avis. Faux avis mais vraies factures Une autre enquête, menée voilà quelques mois par "Les InRocks" a jeté un énorme pavé dans la mare. Fin du n’importe quoi.com Comment ça marche? Robert Kassous