Profession community manager - Dossiers 29/01/2010 - Face à l'explosion du Web 2.0, les entreprises s'intéressent de plus en plus à cette nouvelle méthode de gestion de leur clientèle et de leur communication. Radiographie d'un métier qui a le vent en poupe. Community manager, c'est le «buzzword» du moment qui affole le marché. Tout le monde en parle et en réclame, annonceurs comme agences. Si ces experts ès conversations sur la Toile sont si recherchés, c'est que l'explosion du Web 2.0 et de ses avatars (forums, blogs, réseaux sociaux) modifie en profondeur les relations entre marques et consommateurs. «Le community manager, c'est la version 2.0 du webmaster, résume Grégory Pouy, directeur de la stratégie de contacts chez Nurun. Concrètement, le community manager fait d'abord de la veille en ligne à l'écoute des discussions sur la marque. Profil de commercial ou de journaliste «Il est beaucoup plus qu'un modérateur de forum, insiste Jérôme Wallut, directeur associé de W&Cie. Coût humain Le métier chez l'annonceur?
Médias sociaux > Les 3 principaux freins à l’adoption des médias sociaux par les entreprises Même si les choses bougent et que les actions sur les médias sociaux commencent à se multiplier, si on compare les actions menées en France vs aux pays anglosaxons, la plupart des entreprises sont dans l’expérimentation et que la stratégie médias sociaux d’une entreprise reste souvent concentrée dans les mains de quelques personnes qui ont préempté en interne la problématique. Pourquoi le déploiement de vraies démarches reste encore souvent bloqué au sein des entreprises ? Je n’aborderai pas ici la question du rôle joué aujourd’hui par le marché des prestataires qui, à mon sens, n’aide pas à la compréhension (création d’un brouillard flou avec une quantité d’acteurs et une vision portée sur l’animation et les outils médiatiques). 1/ Les entreprises souhaitent garder le contrôle Les médias sociaux ne sont pas que des outils où la marque n’a pas le contrôle même s’ils sont bien souvent perçus comme cela. 2/ Le manque de compréhension Ce que l’on ne comprend pas fait peur.
SEO BlackHat Un bon exemple de Community Management : le cas de LOFT Les médias sociaux sous surveillance » Article » OWNI, Digital Journalism Ce vendredi a lieu à Paris une conférence intitulée "Monitoring Social Media". Obsédés par le ROI, les marques et les annonceurs scrutent les médias sociaux. Mais se posent-ils la bonne question ? La fin d’année est toujours un moment propice aux grands rassemblements d’hiver et variés parlant de web et médias numériques. L’intérêt de ce type de conférence est de sentir la « tendance » et les préoccupation du moment des « professionnels de la profession ». Côté LeWeb, ça donne le thème des plateformes, sujet finalement assez générique mais qui donne une bonne vision du sens qu’est en train de se donner le web avec des zones d’attraction applicatives et agrégatives comme certains OS ou Facebook. « C’est quoi le ROI ? Autant vous dire que les marketeurs de tous poils se les arrachent pour essayer de répondre à cette question posée par absolument TOUTES les marques et les annonceurs. Hey ! Vous n’avez pas répondu à la question Ok, c’est vrai.
Plume Interactive : écriture web et ergonomie éditoriale par Eve Les erreurs faites sur les réseaux sociaux Les erreurs faites sur les réseaux sociaux 1-. Les erreurs faites sur les réseaux sociaux Une enquête menée auprès de professionnels du marketing menée par R2integrated nous donne des indications sur des erreurs communes citées lors du sondage. Voici les réponses données à la question : »Quelle est la plus grande erreur que vous avez faite avec les médias sociaux ? Viennent donc dans l’ordre : Le temps et les ressources consacrés n’ont pas été appropriées (37,8%) comme vu dans le billet : Réseaux sociaux, les principales barrières à l’entréeNe pas avoir défini de stratégie(29,7%). Ne pas avoir défini d’objectifs à atteindre. (22,3 %) 2-. Pensez à votre capital humain : si vous êtes seul, aurez-vous du temps à y consacrersi vous faites partie d’une plus grande structure, une personne va-t-elle être dédié ou la tâche va-t-elle être partagée. Suivez le canevas suggéré : Share and Enjoy
Les différences de culture influencent sur les réseaux sociaux Fraîchement débarqué du Canada et profitant de la recrudescence de bons événements en France ( Paris2, le Web , digital4changeweek ). J’ai pu remarqué des points de différenciation intéressants sur les médias sociaux. Lors de l’événement paris 2.o (une multitude de conférences de qualité et d’ateliers favorisant l’interaction), il est apparu que les exemples cités provenaient pour la plupart de l’étranger et plus précisément des États-unis, ce qui à mes yeux peut être une erreur. Je ne suis pas anti-américain mais il n’en demeure pas moins que le contexte de business, les valeurs ainsi que la culture sont des composantes faisant qu’il est difficile de transposer des cas américains en France. En effet, les consommateurs, les communautés ainsi que les entreprises se différencient sur plusieurs points : - la prise de risque - l’approche hiérarchique - le partage d’informations Le système hiérarchique est différent et par voie de conséquence les rapports également. Et vous qu’en pensez-vous?
15 sites incontournables sur l'écriture pour le web et les Quand on édite un blog, écrit-on d’abord pour ses lecteurs ou pour Google ? La question, revient fréquemment sur le devant de la scène, posant en creux celle d’un éventuel appauvrissement de la langue (déjà fortement mise à mal avec le langage texto), y compris dans les sites web des grands titres de la presse Quand on édite un blog, écrit-on d’abord pour ses lecteurs ou pour Google ? La question, revient fréquemment sur le devant de la scène, posant en creux celle d’un éventuel appauvrissement de la langue (déjà fortement mise à mal avec le langage texto), y compris dans les sites web des grands titres de la presse traditionnelle écrite. Il est évident que, selon que vous cherchez le meilleur positionnement dans les moteurs de recherche ou que vous visez un prix littéraire, vous n’écrirez pas de la même manière. Les journalistes des médias traditionnels, que l’on a parfois tendance à enterrer un peu trop vite, ont compris cela très rapidement. Plume Interactive Adverbe Mots And Co
Le métier de community manager « Ce qui rend les marques influentes n'est pas leur taille mais leur communauté ». Cette phrase lancée par Chuck Byrme, dirigeant de DDB worldwide (qui fait partie du Groupe Omnicom, deuxième groupe de communication au monde) résume à elle seule la légitimité du métier de community manager. La naissance du Web participatif a été l'un des principaux facteurs de la création de ce métier. Découvrez dans le dossier qui suit les caractéristiques de ce métier « 2.0 ». Naissance du métier de community management : le contexte Les prémices du Web 2.0 Une nouvelle forme de communication pour de nouveaux consommateurs 1995 : les blogs surgissent dans le paysage web. L'avènement de la communauté L'internaute utilise ainsi de nouveaux moyens de consommation dans son acte d'achat : les forums et les sites d'avis lui servent à récupérer les commentaires de la communauté sur un produit, une marque, une enseigne : ce sont ces commentaires et ces avis qui aujourd'hui, font office de gage de qualité.