'Les médias sociaux doivent en faire plus pour permettre de transforme Les réseaux sociaux du futur pourraient favoriser un processus de prise de décision basé sur une délibération avec la société, affirme Nathan Gardels, rédacteur en chef de New Perspectives Quarterly, dans un article du journal espagnol El Pais (Via Google Translate) : « Aujourd’hui, la crise de gouvernance dans les démocraties résulte du « manque de consultation ». Cette consultation est nécessaire pour permettre à la démocratie de produire des décisions sensées et collectives, au lieu de décisions purement politiques. Sans ces mécanismes consultatifs pour prendre des décisions qui envisagent les conséquences et prévoient des compromis pour assurer un équilibre, les réseaux sociaux qui ne font qu’améliorer la participation et l’information immédiate et ils ne représentent qu'une foule de profanes. Transformer cette foule de profanes en une foule de sages est l’un des défis les plus importants pour les médias sociaux qui doivent utiliser ce pouvoir participatif.
Comment nettoyer une mauvaise eRéputation ? Votre entreprise a eu une mauvaise presse sur plusieurs sites internet ? Vous avez un homonyme un peu trop visible dans les résultats sur Google ? Vous avez sur le Web des casseroles un peu ennuyeuses comme une vidéo ou des images de soirées un peu trop arrosées ? Et donc vous voulez « nettoyer » votre eRéputation afin de faire remonter un nouveau contenu ou “cacher” du contenu existant… Pour cela il existe deux méthodes : Tout d’abord le Curring pour supprimer un contenu existant sur Internet. Cette option est valable si votre marque est attaquée de manière injuste sur Internet ou si vous êtes victime d’une diffamation sur un site internet. La 1er étape est de contacter le site en question et lui demander de supprimer le contenu, ou de modifier le contenu s’il est erroné ou encore de demander un droit de réponse. Il est essentiel de ne surtout pas être menaçant, mais de conserver le dialogue. Pour cela vous vous appuyer sur notre article sur la Diffamation sur Internet. Etape 1 : Le Blog.
Audace - New Thinkers Index: la plate-forme à idées de Hyundai et Microsoft! Publié le 22 mars 2012 Il y a cinq mois Hyundai réalisait le fantasme des marques et des pubards : pouvoir lire et mieux comprendre le cerveau des consommateurs. Sa campagne internationale digitale se termine fin mars, la réussite de son contenu méritait un hommage. En pleine mutation de positionnement marketing, le fabricant automobile coréen a compris que l’innovation devient le nerf de la guerre. «Nouvelles pensées, nouvelles possibilités», clame son slogan. Mais comment les nouveaux penseurs-consommateurs façonnent-ils le futur ? Kevin Spacey en tête, 22 célébrités ont été enrôlées pour être chacune au centre d’un film de quatre minutes mettant en scène leur processus de réflexion et de créativité intellectuelle. Evidemment étalés dans leur diffusion le temps de la campagne et largement relayés par les outils digitaux, sociaux et viraux de Microsoft, les 22 films servent de vitrine de luxe pour le test cérébral spécialement conçu par Microsoft Advertising. Benjamin Adler
100-Year-Old Social Media Strategy Let’s bring social media strategy back 100 years: Henry Ford, founder of the Ford Motor Company, did not invent the automobile but he perfected the process of making it. Ford didn’t ask “how can we do this?” 1. 2. Related Resources from B2C» Free Webcast: How to Create Killer Email Conversion Copy 3. 4. As our history lesson draws to an end, there’s one last thing to discuss: a timeline. “Before everything else, getting ready is the secret of success.” 10 questions à se poser avant la refonte de son site web 8 questions à se poser avant de refondre le design de son site web Depuis bientôt 3 ans, votre site est resté figé. Agacé par les remarques de vos clients, collaborateurs et amis, vous vous décidez à passer le pas: cette année, vous modernisez le design de votre site web. Oui mais voila, la refonte graphique de votre site ne consiste pas simplement à « remettre un coup de pinceau » pour faire joli: elle doit également vous permettre d’atteindre de meilleures performances avec le canal web. C’est pourquoi je vous propose 10 questions simples à se poser pour une refonte de site web réfléchie et réussie. 1 – Qu’est-ce qui intéresse en premier lieu mes visiteurs lorsqu’ils viennent sur mon site? Lorsque l’on travaille sur un projet de refonte, il ne faut pas perdre de vue que l’on souhaite avant tout « vendre » quelque chose à nos utilisateurs: un produit, un service, un contenu, une marque, une image… Tout site internet possède un objectif, c’est indéniable.
Infographic: A New Social ROI Framework By Mike Lewis | September 20, 2012 Marketers across the globe are trying to answer the most important question about what they do – namely, can they quantify the value they provide to the business and show that the funds and resources invested in marketing, including social marketing, do indeed pay back? Our State of Social Media Marketing Report confirms that measuring social marketing ROI is the leading challenge for marketers, as indicated by 57% of respondents. To address the social ROI question, Awareness developed a new framework for measuring social marketing value. For more about the new social ROI framework, download the full free white paper. Mike Lewis @bostonmike Mike Lewis About me?
Museums and the Web 2012: le point de vue des français Le salon annuel Museums and the Web 2012 a ouvert ses portes aujourd’hui à San Diego. La 16ème édition du plus grand évenement mondial consacré aux musées et aux nouvelles technologies se déroule du 11 au 14 avril. La conférence Museums and the Web 2012 va explorer les questions sociales, culturelles, design, technologiques, économiques et organisationnelles qui impactent la culture, la science et le patrimoine en ligne. Comme chaque année, le programme est particulièrement chargé, avec une présence forte des expériences et témoignages anglo-saxons. 3 interventions françaises Parmi les près de 100 ateliers, conférences et démonstrations, signalons les interventions de 4 représentants français de la culture et du numérique: Agnès Alfandari (musée du Louvre), Frédéric Durand (SmartApps), Yves Armel Martin (Erasme / museolab) et Geneviève Vidal (Université Paris 13). . Résumé de l’intervention en anglais The musée du Louvre launched a new version of its web site in November 2011. .
Mesurer le ROI d'un réseau social d'entreprise Dans sa dernière étude transmise en exclusivité au JDN, le cabinet Lecko donne des pistes pour comprendre et suivre les bénéfices des RSE, mais aussi évaluer la réussite d'une communauté de pratique. Mettre en place un réseau social d'entreprise est à la portée de (presque) n'importe quelle organisation. Mais parvenir à identifier et suivre les gains et bénéfices - tant financiers que non financiers - qui en découlent reste encore bien trop souvent un vœu pieux. Une problématique sur laquelle s'est précisément penchée le cabinet Lecko dans sa dernière étude "Réseaux sociaux d'entreprise : piloter sa transformation vers l'entreprise 2.0", transmise en exclusivité au JDN. "Les réseaux sociaux d'entreprises qui sont mis en place ont tous des niveaux de maturité différents et créent plus ou moins de valeur. "Nous préconisons de suivre l'ensemble des logs d'activités sociales d'une plate-forme RSE" (Arnaud Rayrole - Lecko)
Je Like - Une première mondiale pour Pepsi et Facebook! Publié le 05 avril 2012 Pour imposer sa nouvelle boisson sur le marché piège du soda à basses calories, Pepsi lance un dispositif innovant et créatif avec Facebook. Sa façade digitale est une vraie innovation... Avec 60% de sucre en moins mais le même goût qu’un Pepsi normal, Next serait-il trop beau pour être vrai? Cette première se nomme «Internet Taste Test», c’est une application Facebook et Pepsi la présente comme «l’incarnation digitale» du slogan de Next, «Drink It to Believe it». Sur la base des informations contenues dans votre profil Facebook, «Internet Taste Test» demande pendant cinq jours à douze stars de l’improvisation d’imaginer et de jouer votre réaction après avoir goûté la boisson. Pour son lancement le 3 avril, la campagne s’est ouverte avec une vidéo de deux minutes de l’acteur comique Rob Riggle (voir vidéo ci dessous) regardant sur un plateau de tournage son personnage en ligne, joué par lui-même. Raphaël Legrand Rubrique réalisée en partenariat avec ETO
Calculate the ROI of Social Media inShare629 Guest Post by Jaap Favier, managing partner of The Small Circle What is the secret of bars? Why do we happily pay four times as much for beer in a bar as in a store? We pay this brand premium to be with friends. The secret of bars is that they convert our quality time into cash. The time with friends and relatives is worth a lot to us. Twitter accounts, and Pinterest boards serve as online bars, where: Staff speaks to visitors. Strangers introduce themselves. Friends converse with each other. A consumer, let’s call her Lucy, walks into a bar wearing her TOMS. Lucy’s contacts see her online signals. Each time Lucy and a friend share a brand experience, they invest time and trust. At the end of a successful evening, a bar owner keeps track of his ROI with hundreds of bar tabs. Number of touchpoints. Time. Trust. Sentiment. Income. In social media, the time and trust between consumers boosts the effect on brands. 1. 2. 3. Bar owners collect their ROI from the till every night.
Paco Rabanne envoie des têtes de mort aux blogueurs Qui ? Marie Garaud et Olivia Calcagno, les co-fondatrice d'Influelse, agence RP/Digital/Evénementiel qui "créé des concepts à fort potentiel médiatique" et les parfums Paco Rabanne (Puig). Quoi ? Le lancement RP blogueur de deux nouveaux parfums : Black XS L’Excès et Black XS L’Excès pour elle. Combien ? Comment ? "Nous avons préconisé un plan d’actions en 3 phases pour une véritable montée en puissance de l’intérêt blogueurs" expliquent Marie Garaud et Olivia Calcagno, les fondatrices d’Influelse. Pour faire écho à la signature de la campagne TV ("Be romantic, be good, be excessive, be polite…"), l'opération a été prolongée pour la Saint Valentin, en partenariat avec de nouveaux blogs (musicaux, lifestyle et non plus seulement beauté), avec un nouveau jeu concours autour des produits (exemple ici, là ou encore ici).
Entreprise 2.0 : le ROI enfin calculé et validé ? La question du ROI pour l’entreprise 2.0 c’est toujours posée depuis le début de ce concept. Récemment au sein du livre blanc sur l’entreprise @bduperrin s’est collé à la tâche, et j’ai déjà plusieurs fois abordé ce thème sur ce blog, notamment ici. Le vrai problème, le collaboratif est composé de processus « mous », ce qui ne facilite pas la tâche. Ce débat j’ ai l’ai encore eu avec @arayrole la semaine dernière à propos de prochaines études à venir chez USEO. Cisco considère que le ROI de son investissement dans des solutions collaboratives est de 900% et que le collaboratif a conduit Cisco en 2008 à économiser 691 millions $ et accroître sa productivité de 4,9%. McKinsey vient de sortir, fin décembre, une étude qui montre les gains de l’entreprise 2.0, voilà qui devrait mettre tout le monde d’accord : The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday. Cette étude a été conduite auprès de 3249 cadres dans le monde entier, tout secteurs confondus. En guise de Conclusion
Bref. Canal+ a une stratégie sur Facebook. Crédit: DR Départ de Facebook, destination Canalplus.fr. C’est le parcours qu’emprunte presque un tiers de ceux qui se connectent au site de Canal+. «25% de leur trafic provient de Facebook», a vanté en décembre Julien Codorniou lors de la conférence Médias 2011 des Echos. De fait, la communauté de Canal+ – sur le réseau social – toutes pages confondues – a doublé, passant de 5 millions de fans début 2011 à plus de 11 millions en 2012. Quelle est leur recette? 1. Première étape: se plonger dans les statistiques de Facebook pour savoir qui sont vraiment les «fans» de Canal+ sur le réseau social et quels sont leurs usages. «C’est vertueux pour nous», m’explique Fabienne Fourquet, car cela conduit à un taux de transformation «exceptionnel». Autre particularité observée sur ces utilisateurs: ils partagent volontiers des contenus de Canal+ sur leur mur. 2. Septembre 2011, Canal+ décide de rendre son lecteur de vidéos exportable. 3. 4. Une limite de durée sur les vidéos? 5. 6.