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6 Engagements Confiance Carrefour 1 - L’assurance de la meilleure qualité Nous faisons le maximum pour vous garantir des produits de qualité et de grande fraîcheur. Nous nous engageons ainsi, notamment, à retirer tout produit ne présentant pas la qualité à laquelle un consommateur peut légitimement s’attendre, et ce avant même que sa Date Limite de Consommation soit atteinte. Si, malgré tous nos efforts vous rencontrez un problème de qualité sur un produit, rapportez-le nous et nous vous le remboursons. Modalités: Si vous rencontrez un problème de qualité sur un produit, nous nous engageons : à vous le rembourser immédiatement L’engagement s’applique sur tous les produits présents dans le magasin : produit rapporté dans son emballage d’origine, avec son ticket de caisse La qualité se définit comme « l’ensemble des caractéristiques d’un produit qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites ». 2 - La rapidité du passage en caisse Les caisses prioritaires restent également disponibles. Modalités:

8 adresses incontournables pour manger bio à Paris Vous êtes Parisien(ne) ou de passage sur la capitale et vous cherchez des adresses bio ? Bioaddict vous propose une sélection de ses adresses parisiennes favorites. ChocoLatitudes, Paris - ChocoLatitudes pour chocoaddicts Il y a des boutiques que l'on aimerait avoir juste en bas de chez soi ! Adresse : 57 rue Daguerre, 14e arrondissementTel : 01 42 18 49 02 - " Pousse-pousse " végétal Situé derrière l'église de Notre-Dame de Lorette, Pousse-Pousse est, comme son nom l'indique, spécialisé dans les graines et pousses bio riches en vitamines. Adresse : 7 rue Notre Dame de Lorette, 9e arrondissementTel : 01 53 16 10 81 - Amber : américain... et bio ! Ce restaurant offre une cuisine 100% américaine avec de grands classiques version bio comme le cheeseburger ou la salade césar. Adresse : 9 rue du commandant rivière, 8e arrondissement Tel: 08 99 23 00 87 - Boco : du bio en bocaux Vincent Ferniot, grand journaliste gastronomique et son frère Simon Ferniot ont voulu réinventer la pause déjeuné !

Yves Rocher soumet ses fournisseurs à une Charte Elodie Dorfiac, responsable relations presse et communication institutionnelle - Yves Rocher Une beauté naturelle préserve-t-elle forcément l’environnement ? L’entreprise qui commercialise ces produits est-elle de fait dans une démarche RSE ? Quelle peut être la place de l’engagement d’une entreprise dans un monde de business ? En toute transparence, Elodie Dorfiac, responsable relations presse et communication institutionnelle d’Yves Rocher répond à nos questions… VedaCom : Travailler avec le végétal signifie-t-il pour Yves Rocher la nécessité de s’engager dans une démarche développement durable ? Elodie Dorfiac : Historiquement depuis 50 ans, le naturel, c’est notre fond de commerce. VedaCom : Comment gérez-vous cela sur la partie approvisionnement ? Elodie Dorfiac : Notre réflexion porte le bio et le renouvellement des ressources. Yves Rocher - La Gacilly : Champ de Camomille romaine VedaCom : Et coté discours pour la planète ? VedaCom : Comment voyez-vous la RSE des entreprises ?

Saveurs durables, saveurs véganes | Concours de cuisine éthique et écologique Darty et le contrat de confiance, base de sa relation client - Zoom sur - DISTRIBUTION Pour parler de la relation client de Darty, un retour en arrière est nécessaire. L'histoire de la marque au logo rouge et blanc, débute dans les années cinquante, par le plus grand des hasards. Henri Darty, tailleur sur mesure, tient un atelier avec ses trois fils, près de la Porte de Montreuil dans le XXe arrondissement de Paris. Le changement de bail s'éternisant, le fils rachète des appareils pour faire tourner l'activité. «Un contrat de confiance» dès 1973 En 1968, Darty devient le pionnier de la distribution spécialisée de produits électrodomestiques multimarques face aux revendeurs de marques uniques. « L'originalité est venue de la volonté de s'engager en termes de prix, de choix et de service sous la forme du Contrat de confiance en 1973 », raconte Monica Griso. Depuis cinq ans, la relation client de Darty a sensiblement évolué dans ses pratiques. « Nous avons optimisé notre base de données clients et amélioré des process qui sont liés entre eux », souligne Monica Griso.

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