Réseau social d'entreprise : Jive se développe sur le CRM pour concurrencer Salesforce - Journal du Net Solutions L'éditeur planche sur des déclinaisons verticales de ses solutions de réseau social d'entreprise. La première annoncée pour la fin du mois sera centrée sur la gestion de la relation client. Jive se met plus que jamais dans les pas de Salesforce, et de sa solution Chatter. L'éditeur annonce la sortie pour la fin du mois d'une déclinaison de sa solution de réseau social d'entreprise (RSE) adaptée aux problématiques de gestion de la relation client. Il s'agira du premier outil d'une série d'éditions verticalisées de la solution de RSE. Sans détailler son propos, Jive insiste enfin sur la notion de gamification, qui sera mise en œuvre dans l'outil pour aider à promouvoir les produits et messages diffusés.
Manager l’attention : un challenge pour l’entreprise de demain Cela faisait longtemps que j’avais prévu d’aborder le sujet et la présentation de Julien Le Nestour au dernier Enterprise 2.0 forum n’a fait que conforter mon intention. Face à la déferlante d’information et au temps qu’il nous faut lui consacrer pour en prendre connaissance, la traiter, la générer, le temps est une variable clé. (D’ailleurs même ignorer l’information prend du temps…). Je reste pourtant persuadé que l’affirmation selon laquelle nous sommes arrivés à un stade où nous n’avons plus le temps est erronée. Cette question de priorisation et de hiérarchisation se pose d’autant plus fortement dans le cadre d’une unification des contextes qui se traduit concrêtement par ce que l’on appelle la “home page unique personnalisée” ou “l’activity stream unique” qui est aujourd’hui une demande forte des utilisateurs et des entreprises et que les éditeurs de logiciels vont devoir inévitablement adresser dans les temps à venir. Reste à identifier les critères objectifs de la priorisation.
RSE (Réseaux Sociaux d'Entreprise) : la maturité… sans la DSI Signe des temps, les clients s’affichent au salon RSE 2012, démontrant que les réseaux sociaux d’entreprise deviennent une réalité. Lors de notre enquête sur ce secteur d’activité promis à un riche avenir, une première et bonne surprise nous attendait : le RSE n’est pas le fruit de la consumérisation des IT, même s’il en reproduit certaines composantes (blogs, messagerie instantanée, etc.), mais celui d’une attente des métiers. Les métiers souhaitent consolider et partager leurs ressources, et pour cela ils ont besoin d’une plateforme collaborative. Dans la famille des prescripteurs, dans un premier temps c’est la DSI qui a été porteuse des premiers projets, sans doute attirée par la vague web 2.0. Aujourd’hui, les métiers se les sont appropriés. Mais où est passée la DSI ? La suite en page deux.
La ludification pour dynamiser le réseau social d'entreprise? Grâce à sa récente acquisition de Rypple, Salesforce intègre des éléments de ludification à son réseau social d'entreprise, et espère recrédibiliser les Ressources Humaines en leur donnant accès à des outils adaptés à la réalité des employés aujourd'hui. Il n'est pas toujours aisé, dans les grandes entreprises, de donner un feed-back régulier aux employés et de les récompenser pour un travail bien accompli, parce que les managers sont souvent débordés et qu'ils ne disposent pas nécessairement des bons outils. Les outils et processus traditionnels d'évaluation de la performance sont souvent compliqués et datent d'une autre époque. « Traditionnellement, les entreprises procèdent à la classique évaluation annuelle de leurs employés, mais ce n'est pas la seule possibilité. Ludification et éléments sociaux encouragent le feed-back sur la performance Redonner du crédit à HR grâce à des outils d'évaluation de performance modernes
Gamification to boost enterprise social networks usage ? Rypple now brings gamification and social elements to Salesforce's Chatter. By acquiring Rypple, Salesforce hopes to empower Human Resources with tools that stick to employees' reality. In large companies, giving employees feedback on a regular basis and rewarding them for good work isn’t always easy, as managers are often overwhelmed and don’t necessarily have the right tools. Traditional performance evaluation tools and processes are usually complicated and from another time. “Traditionally, companies do annual reviews of their employees, but it isn’t their only option. One could also imagine a less corporate way to evaluate performance, one that better sticks to the modern enterprise”, explains Olivier Nguyen, Marketing Product Manager France at Salesforce. Gamification encourages feedback on performance Giving credit back to HR with modern performance evaluation tools Salesforce Rypple is designed as a real tool for Human Resources to evaluate performance.
Réseaux sociaux internes : les entreprises en retrait Les entreprises ont adopté les réseaux sociaux. Mais plus pour leur communication externe et leur visibilité que pour la diffusion d'informations en interne. Les réseaux sociaux externes plus usités par les entreprises que les réseaux sociaux internes ? L'écart se creuse entre internes et externes La différence n'est, en revanche, pas négligeable quant il s'agit de l'utilisation des réseaux sociaux internes par ces mêmes entreprises. Se familiariser devient une nécessité Selon le rapport, cet écart n'est pas uniquement dû à une question de gestion de sa visibilité avant tout.
Public social network practices to enhance internal social network use in companies Businesses have been sluggish to bolster the usage of professional social-networking platforms among employees. As a result, the usage of public social networks may provide an avenue for increased implementation of internal corporate social networking. According to a 2012 enterprise social networking survey from InformationWeek, research shows that 87% of companies have social networking tools; however, its usage is limited among employees with only 13% of IT professionals able to say that their internal social networking system is effective among its workers. Such business-oriented social networking platforms were originally created to enhance communication, productivity and collaboration but are not being fully employed. External social networks influence corporate implementation Traditional methods of social networking such as online directories and the majority of businesses currently employ forums. IT Professionals are crucial for such integration
The Little Blue Book of Social Enterprise Transformation @Salesforce [Exclu] Atos s’offre l’éditeur de logiciels Blue Kiwi Selon nos informations, Atos aurait récemment fait l’acquisition de l’éditeur de logiciels de réseau social d’entreprise Blue Kiwi. L’opération aurait été finalisée mercredi dernier et avoisinerait les 20 millions €. Créé en 2007 par Carlos Diaz et Christophe Routhieau, Blue Kiwi Software s’est installé comme l’un des éditeurs clefs des logiciels de réseau social d’Entreprise. La solution de Blue Kiwi est proposée en mode SAAS et permet aux entreprises, à leurs collaborateurs, partenaires ou clients de partager leurs idées, leurs connaissances, leurs bonnes pratiques et travailler de façon conjointe. Après une première levée de fonds réalisée auprès de Sofinnova Partners d’un montant de 4M €, puis une seconde levée de fonds de 4,7M $ auprès de Dassault Systèmes (3M €) et Sofinnova Partners (1,7M €), la société s’est développée outre-Altantique. La question est donc de savoir pourquoi Atos a-t-il finalisé cette acquisition dans laquelle Dassault Systèmes a déjà investi…
Le Lean Management a besoin des réseaux sociaux d’entreprise 01net. le 11/04/12 à 07h00 Connaissez-vous le Lean Management ? En ce moment, tout le monde en parle… et se demande encore comment le mettre en place en dehors de l’usine, où il a été largement exploré. Contrairement à l’idée reçue, le Lean Management n’est pas originaire du Japon. Le Lean renvoie à l’idée du strict nécessaire afin d’éviter les gaspillages (les mudas, en japonais), comme les surplus de stocks, les attentes ou encore les produits défectueux. Le Lean est très actuel, d’où sa popularité. Pour toutes ces raisons, à la fois positives pour les entreprises et nécessaires pour les individus, le RSE (réseau social d’entreprise) pourrait bien être le « véhicule » du Lean en entreprise. La perspective de l’amélioration continue Pour obtenir des résultats pérennes, le Lean Management s'appuie sur l'amélioration continue. Tout d’abord, il s’agit d’impliquer l’ensemble des salariés à l’évolution de l’entreprise. Ensuite, l’idée même d’amélioration continue renvoie à celle de flux. 1.
Les médias sociaux facilitent la relation de proximité avec ses clients Les grands groupes ont tout intérêt à mettre en place des campagnes à l'échelle locale. Les consommateurs sont en effet très réceptifs à des annonces qui les concernent dans leur quotidien. Autant les médias sociaux permettent à des petits commerçants d'acquérir une meilleure visibilité en s'adressant à une plus large audience, autant ils peuvent également permettre à de grandes chaînes de paraître plus locales et donc de cibler des groupes de consommateurs particuliers. Selon Room 214, agence spécialisée dans les médias sociaux, initier une stratégie en ce sens ne doit ainsi pas être négligé par les grands groupes. En effet, cela permet d'instaurer un sentiment de communauté auprès de leurs clients qui trouvent parfois les grandes campagnes publicitaires très impersonnelles. Comme le montre son rapport sur les tendances des médias sociaux au premier trimestre 2012. Participation du client et proximité De nombreuses limitations