L’observation de la e-Réputation. Comment observer et mesurer une réputation en ligne. L’utilisation des moteurs de recherche. Si j’utilise à 90 % les moteurs de recherche pour observer une réputation en ligne, c’est parce que je suis intéressé uniquement par ce que les moteurs de recherche peuvent voir, ce qui touche donc 80 % des internautes. Définir un cercle de recherche sémantique. Si, par exemple, vous désirez observer la réputation en ligne d’une marque, définissez d’abord un champ sémantique s’y rattachant. Utiliser des outils très simples. Il ne faut surtout pas partir dans un délire de complexité logicielle. L’observation des flux vous fera gagner du temps. Imaginons que les contenus formant une réputation en ligne soient des abeilles, et que tous les endroits où vous retrouver ses contenus soient des petites fleurs. Comment mesurer une réputation en ligne. Appuyons-nous sur trois facteurs simples: Le temps de réactivité,le volume d’informationset la localisation. Les 3 facteurs
Ebook Influence et réputation sur l’Internet, par Adverbe | Adve Merci de votre visite chez Adverbe. Pour suivre notre actualité, vous pouvez vous abonner à notre flux RSS, à notre compte Twitter ou à notre newsletter. Vous pouvez également laisser une trace de votre passage, un encouragement, une critique dans un commentaire. On reste en contact, n'est-ce pas ? J’ai le plaisir de vous annoncer la sortie du ebook que j’ai rédigé avec François-Bernard Huyghe : Influence et réputation sur l’Internet, à l’usage des managers désemparés. Le succès des réseaux sociaux, du Web social, dépasse la sphère privée et touche aussi le monde économique. Or, c’est dans ce Web social que se fabrique aujourd’hui l’influence de l’opinion, spontanément ou de manière organisée. Pour pouvoir agir efficacement, pour bâtir une stratégie d’influence, il faut commencer par comprendre. C’est dans ce contexte d’influence qu’il faut replacer la réputation en ligne, ou e-réputation. Retrouvez en ligne la bibliographie et la webographie du ebook.
Dossier : E-réputation (c) www.darksidevoices.com Dossier spécial e-réputation sur Marketing-Professionnel.fr ! Lire la version 2012 de Veille et e-réputation La e-réputation en un coup d’œil Périmètre et définition de l’e-reputation L’e-Réputation, un challenge pour les entreprises. E-réputation : Tout se sait et tout se dit ! E-Reputation, mode d’emploi. Ouvertures et applications de l’e-réputation La réputation de l’entreprise ne se limite pas à Internet. Quand l’e-réputation n’a pas bonne réputation. E-reputation : bienvenue dans l’ère de la communication de crise. Recherche d’emploi et personal branding… ou l’art et la manière de se marketer soi-même. Méthodes de mesure et outils de l’e-réputation La nouvelle ère de la réputation d’entreprise. Surveiller sa réputation sur Internet. Les outils gratuits de surveillance de sa réputation sur Internet. E-reputation : Parlons technique ! La veille en e-reputation : les outils et méthodes de Dow Jones.
e-réputation et identité numérique des entreprises : des cas concrets Jeudi 25 mars 2010 4 25 /03 /Mars /2010 09:32 Les notions d’e-réputation et d’identité numérique sont de plus en plus présentes dans les réflexions des entreprises. Voici un extrait d’un article de Camille DE ABREU (Webcastory) qui résume plutôt bien cette tendance : « Nous assistons à un véritable changement culturel avec l'arrivée récente des réseaux sociaux, des forums... Dans la première vidéo, vous pourrez approfondir le thème de l’e-réputation avec plusieurs cas d’entreprises. [Aller voir le site] Ensuite, pour rester dans l’actualité, parlons du cas Nestlé. Le point de départ est la diffusion, par Green Peace, d’une vidéo qui dénonce de manière plutôt violente l’un des produits phares de Nestlé : le Kit Kat. Mais ce n’est pas tout ! Je ne rentre pas dans le détail, vous pourrez lire ici et ici, 2 articles qui expliquent parfaitement l’opération et surtout, la réaction de Nestlé. Vincent Pereira, formateur webmarketing
e-réputation : Typologie des risques liés à l’eréputation: impac e-réputation : Typologie des risques liés à l’e-réputation Le 16/12/2012 L’e-réputation est la perception qu’ont les internautes de votre entreprise, de votre marque ou des personnes qui y collaborent. L’e-réputation est une représentation que les internautes vont se constituer en fonction des flux d’informations qu’ils rencontrent sur le net. Chaque internaute ou chaque communauté peut donc se faire sa propre représentation de la réputation numérique d’une marque. Ces informations sont produites par l’organisation elle-même mais aussi par les acteurs de son environnement économique proche: par ses salariés, ses fournisseurs, concurrents, clients… et par tout une écosphère réputationnelle. Cette sphère de réputation est constituée par des blogueurs, des journalistes, des internautes “lambda” qui s’expriment sur de nombreux canaux du net (Twitter, médias participatif, réseaux sociaux, forums, plateforme how-to, avis conso,…). "Typologie des risques e-réputation""Voir aussi :
E-Réput@tion et Recrutement 2.0 L'IDRAC est une école de commerce multi-campus présente à Amiens, Bordeaux, Grenoble, Lille, Lyon, Montpellier, Nantes, Nice, Paris et Toulouse. L'enregistrement est actuellement désactivé Qui est en ligne ? Aucun membre ne se trouve actuellement sur le site Membres actifs Entrez votre adresse email pour vous abonner à ce blog et recevoir une notification de chaque nouvel article par email. ©2016 Blogs IDRAC Aller à la barre d’outils Connexion La e-réputation en 10 points clés Nous le constatons tous les jours : la question de la e-réputation monte en puissance. Pas seulement sur le web, où tout le monde en parle, mais aussi et surtout dans les comités de direction. Pour beaucoup, c’est un réflexe de protection face aux attaques potentielles sur Internet. 1 – La e-réputation n’existe pas en soi. 2 – Travailler sur la e-réputation, c’est comprendre les ressorts de la réputation. 3 - La réputation, avec son sous ensemble de e-réputation, se gère comme un actif stratégique. 4 – Le diagnostic de e-réputation est un moment fondateur. 5 – La e-réputation se conçoit comme une démarche de progrès, au service de la stratégie d’entreprise. 6 – La e-réputation présente deux versants : risques/opportunités. 7 – Les collaborateurs, comme les dirigeants, sont vecteurs de réputation sur le web. 8 – La technologie n’est pas le facteur déterminant du marché de la e-réputation. 9 – La e-réputation n’a pas de frontières, et pourtant. Laurent Reynes
Le blog webmarketing de Vincent Pereira Formateur et - La stratégie VPE : Veille, Présence et Engagement. Les entreprises ne maîtrisent plus totalement les discussions autour des marques qu’elles représentent ! Le bouche à oreille n’a jamais été aussi fort. Les internautes échangent possiblement beaucoup de choses sur vous ou la marque que vous représentez sans que vous ayez pour autant une stratégie de présence pour contrôler ce que l’on dit de vous et sur vous. Expressions saillantes associées à l'e-Réputation sur Internet Définissons ! L’e-Réputation désigne l’image d’une marque, d’un produit ou d’une personne sur Internet. « L’e-réputation est composée par l’image (subjective) que renvoie à un internaute l’ensemble des contenus qui lui sont accessibles en ligne, en rapport avec la marque. Le nuage de tags ci-contre, représente les expressions saillantes associées à l’e-Réputation sur Internet. Nouvelle tendance Joël Chaudy, JConseil : "la réputation pèse 70% de la valeur des entreprises" Une logique de veille à 360 degrés Framework Conclusion
Impact de la mauvaise e-reputation sur les ventes On m’a posé recemment la question: Quel est l’impact sur les ventes d’une mauvaise e-reputation ? Aujourd’hui la e-reputation a le vent en poupe. Médias sociaux, blog, twitter , l’information circule toujours plus vite et le mauvais bruit (bad-buzz si vous préférez ) va encore plus vite. Nous sommes toujours dans l’adage : « 1 client mécontent le dit à 10, 1client content le dit à 1″ Mais au delà de cette mauvaise réputation quel est l’impact sur les ventes? Est il quantifiable ? Prenons le cas d’un achat important :J’entends par achat important un achat de plus de 50 € , avant je pense que l’on est plus ou moins d’accord pour prendre le risque et que l’on ne vérifie pas grand chose sur le marchand. Vous choisissez votre produit, vous comparez les prix et vous jetez un oeil sur les avis du marchand - Ne me dites pas que jamais vous n’avez regardez les avis sur un vendeur (sur e-bay par exemple !) voleur, arnaque …. Alors toujours convaincu de faire votre achat sur ce site ? Enfin, non !
Etudes - Les français parlent ils bien ou mal de leur entreprise sur les réseaux sociaux Hopscotch et Viavoice ont présenté hier les premiers résultats de l’ Observatoire « Salariés et Médias sociaux ». Quels sont les enjeux des employeurs face à l’utilisation massive par les salariés des réseaux sociaux ? Quel danger pour la réputation des entreprises et des utilisateurs de réseaux sociaux ? Quelle est la marge de manœuvre des entreprises pour sauvegarder au mieux leur e-reputation? Selon l’étude, seulement 12% des salariés ont été sensibilisés par une charte ou un guide des usages des médias sociaux. Aujourd’hui, 2.5 millions de personnes (15% des salariés) dans le privé parlent de leur entreprise sur les réseaux sociaux. Caisse de résonnance positive pour l’e-réputation des entreprises, car plus des deux tiers (+67%) des salariés parlent positivement de leur entreprise sur les médias sociaux. En revanche, un salarié sur cinq critique son entreprise sur les médias sociaux. Retrouvez ici l'intégralité de l'étude ici
Comment se protéger d’une mauvaise réputation sur Internet Par Un membre de WebRankInfo, Lundi 15 mars 2010 Si vous êtes victime d'une atteinte à votre réputation sur Internet, que devez-vous faire pour faire respecter vos droits ? Voici la réponse de Maitre Cahen, avocate à la Cour d'Appel de Paris. Cette problématique est également abordée dans le module e-réputation chez Ranking Metrics (formation avec prise en charge OPCA et DIF possible). Un article de Me Murielle Cahen Bien qu'Internet soit indubitablement un accélérateur de progrès, il est également un des plus gros vecteurs de commission d'actes criminels. Rappelons préalablement que la réputation d'une personne sur Internet est constituée par l'ensemble des avis et des commentaires diffusés sur les réseaux numériques. La difficulté d'une approche juridique de ce type d'atteinte réside dans le fait que le droit ne lui reconnaît pas une protection à part entière. En résumé, aucune action spécifique aux atteintes à la réputation n'est prévue par le droit français actuellement.
8 outils d'analyse de m?dia gratuits: ma?triser sa e-reputation La réputation en ligne fait actuellement couler beaucoup d'encre, toutes les classes sociales présentes sur internet sont touchées et nombre s'en préoccupent. Peut-on défendre sa réputation en ligne soi-même, analyser les influences diverses? Tout le monde n'a cependant pas les moyens de financer un cabinet spécialisé, un expert en gestion de la réputation pour suivre les diverses influences. Il existe pourtant des outils simples, d'autres un peu moins, mais dans tous les cas, gratuits ou très abordables, qui pourront permettre la gestion personnelle de son image, de sa marque ou encore de son entreprise. Actionly – tableau de bord et plate-forme d'écoute de surveillance des médias sociaux Actionly permet de contrôler ce que les gens disent sur une marque, des produits ou services sur différents canaux de médias sociaux comme Twitter, Facebook, Flickr, YouTube, Google Buzz, blogs et nouvelles. BackTweets -gratuit- rechercher des tweets qui parlent de vous Gratuit