M. Laguigne gère un conflit interpersonnel Par sa position hiérarchique et fonctionnelle au sein de l'établissement, le chef d'établissement est naturellement amené à réguler, assurer une médiation et/ou arbitrer les relations entre les différents personnels de la communauté éducative. Cette fonction revêt une importance particulière en cas de résolution de conflits interpersonnels où le chef d'établissement doit savoir analyser et traiter équitablement les situations problèmes pour la bonne marche de l'établissement, en préservant la sécurité et l'intégrité professionnelles des protagonistes. Préambule - Nature du problème et points de vigilance (pdf 374 Ko) Précisons que cette situation professionnelle, avec son "air de Feydeau", pourrait être prise sous différentes loupes, analysée à partir de différents référentiels théoriques et grilles d'analyses. 1. Fiche n° 1 (pdf 324 Ko) - Qu'est-ce que l'approche systémique ? 2. Fiche n° 2 (pdf 329 Ko) - Définition de la fonction et du mode de collaboration. 3. 4. 5.
films d'animation sur la résolution de conflits Dynamique, amusante et touchante, la série primée de films d’animation AnimaPaix constitue l’un des plus souples outils de résolution de conflits au monde. Peuplée de personnages animés muets, la série ne connaît pas la barrière des langues. En outre, comme les personnages ne sont pas humains, ils sont sans âge et asexués, et tous peuvent goûter le piquant du propos de ces films sur les conflits. Chaque film de la série tire une importante et distincte leçon sur la résolution des conflits. Parmi les sujets traités figurent : Tolérance Tête à Tête à Tête Styles conflictuels et négociation Distances Diversité Dominos Gestion de la colère Et la poussière retombe… Médiation Dîner intime Intimidation La danse des brutes Et la poussière retombe... La danse des brutes (l’intimidation) : Les jeunes persécuteurs de La danse des brutes sont des personnages de fiction, mais cette fable n’en traduit pas moins une réalité trop familière. Parmi les sujets traités figurent : Et la poussière retombe...
MEDIESS, médiation et économie sociale et solidaire | MEDIATION, ARBITRAGE, CONCILIATION Médiation, arbitrage & conciliation : quelles différences ? MARC (mode alternatifs de règlement des conflits), MARD (mode alternatifs de règlement des différends), négociation assistée, Medi-arb (mélange médiation et arbitrage), ces outils de résolutions de litiges en marge ou en complément de la justice traditionnelle se multiplient. La médiation, la conciliation et l’arbitrage en font partie. La médiation et la conciliation font l’objet d’un traitement commun dans le cadre du NCPC (nouveau code de procédure civile). Ces trois modes de résolution des litiges font intervenir un tiers qui n’est pas un magistrat. Mais qu’est ce qui les distingue alors ? La médiation La médiation est un mode de résolution des conflits qui vise à aider les parties à trouver par elles-mêmes la solution au conflit qui les oppose. Le médiateur ne conseille pas et ne juge pas, il fait en sorte qu’une solution négociée puisse émerger. La conciliation L’arbitrage
Répondre aux 16 questions les plus courantes lors d’un entretien Quelles sont les questions qui vous seront posées lors de votre prochaine entrevue d’embauche? Vous aimeriez sans doute le savoir d’avance! Or, certaines reviennent très fréquemment. Voici un petit guide concocté par The Muse qui recense les questions les plus courantes posées en entrevue et … les meilleures façon d’y répondre. 1- Parlez-moi de vous. Bien des gens ne savent pas quoi répondre à cette question pourtant si simple! 2- Comment avez-vous entendu parler de ce poste? Profitez de la question pour vous démarquer des autres candidats! 3- Que savez-vous de notre entreprise? Ne répétez pas ce que vous avez lu sur le site Web de la firme, car tout le monde peut en faire autant. 4- Quelles sont vos plus grandes forces? Votre réponse devrait être courte, franche et pertinente au poste convoité. 5- Quelles sont vos plus grandes faiblesses? En posant cette question, l’employeur tente aussi d’évaluer votre degré de sincérité. 6- Dites-moi comment vous avez résolu un conflit au travail?
Quand le changement engendre des conflits au travail Publié le 03-NOV-09 par a.lamour | Imprimer Cette structure d'accueil d'enfants polyhandicapés connaît un grave conflit entre certains des plus anciens et une nouvelle équipe. Il s'agit pour elle de dépasser une approche basée sur les individus et leurs comportements, pour trouver les sources du conflit dans les changements d'organisation. note: Fiche signalétique Effectif : 48 - Activité : Accueil d'enfants handicapés - Région : Midi-Pyrénées Mise à jour : 03-NOV-09 - Réf : 568 Présentation Cette structure accueille des enfants polyhandicapés très lourds et présentant un déficit mental profond. Demande de l'entreprise Un conflit violent a opposé les 2 psychologues du CAMS (l’une venant de l’IEM, l’autre nouvellement embauchée), révélant un clivage important dans l’équipe entre certains des plus anciens issus de l’IEM et la nouvelle équipe du CAMS. Démarche Les relations sont très dégradées. Plusieurs facteurs expliquent le conflit. Bilan Retour aux cas d'entreprises Plus d'infos sur ce cas
Du triangle de Karpman à l’équilibre relationnel: la triplette prosociale Il semble que la toxicité des relations professionnelles soit directement proportionnelle aux difficultés rencontrées par l’ensemble des salariés, managers et collaborateurs dans un même bateau qui prend, en ces temps difficiles, une eau fangeuse un peu trop vite étiquetée « crise ». Parce que c’est un enjeu collaboratif de taille, voici une triplette prosociale pour rouler de concert vers un minimum d’élégance relationnelle. Pris entre des assortiments glauques de marteaux et d’enclumes en tous genres, qui génèrent de nombreuses peurs, managers et collaborateurs ont vite recours aux rôles relationnels, refuge facile et ordinaire lorsque nous ne savons plus comment obtenir ce dont nous avons besoin. Crainte de ne pas être entendu, écouté, reconnu, pris en compte.Crainte d’être jugé, exploité, crainte qu’on profite de nous, qu’on nous marche sur les pieds, qu’on vienne empiéter sur nos plates-bandes.Et donc: crainte de ne pas être traité comme nous en avons besoin. Triangle de Karpman
Vos objectifs : Relations professionnelles et gestion des conflits au travail - Cours CGRH Les organisations sont traversées par des moments où les relations professionnelles et le climat relationnel sont excellents et favorables à une bonne cohésion de groupe. Mais parfois, les tensions font surface et détériorent le climat relationnel et les relations professionnelles. Notion de relations professionnelles Définition Les relations professionnelles regroupent l’ensemble des relations, des actions, des réactions entre les parties prenantes au travail. L’ensemble de ces interactions peut déboucher sur un climat relationnel apaisé, favorable à la cohésion de groupe ou, au contraire, sur un climat tendu et conflictuel défavorable au bien-être collectif. Types de relations professionnelles En fonction de la qualité du climat relationnel qui prévaut dans l’organisation, on peut distinguer les relations professionnelles caractérisées par la cohésion et les relations professionnelles traversées par les tensions et les conflits. Les facteurs qui influencent les relations professionnelles
Qu'est ce qui est important pour les Français au travail ? Publié le 02-SEP-11 par ANACT | Imprimer Le Figaro Madame publie vendredi 2 septembre les résultats d'une enquête CSA sur le rapport des Français et des Françaises au travail. Interrogés sur ce qui compte pour se sentir bien au travail, les Français répondent d'abord l’ambiance et la convivialité des équipes. Seulement 10% des Français citent en intérêt numéro un le contenu des projets ou de la mission professionnelle. Selon la psychanalyste Évelyne Bertin, interviewée pour l'occasion par le Figaro Madame, les Français auraient conservé un rapport très affectif avec l’entreprise. En complément de la série d'articles proposés sur son site, le FIgaro Madame est allé à la rencontre de salariés. Le dossier du Figaro Madame | Les derniers sondages sur le travail |
Conflits interpersonnels au travail : prévenir et intervenir efficacement But de la formation Prévenir l'apparition et l'évolution des conflits interpersonnels et mettre en place un processus de gestion de conflit en responsabilisant les employés concernés par la situation. Description Gérer de façon efficiente et efficace les conflits interpersonnels au sein de leur équipe. Objectifs - Identifier les différents éléments inhérents au processus d'évolution du conflit.- Identifier son style personnel pour résoudre des conflits.- Évaluer son impact et son efficacité selon les situations.- Reconnaître le rôle et les responsabilités du gestionnaire dans la prévention et dans la résolution des conflits au sein de son équipe. - S'approprier une stratégie efficace de gestion de conflits entre deux employés Méthodologie Exposés interactifs (40%), études de cas et exercices (30%), simulation (15%), réflexion individuelle (15%) Clientèle visée Gestionnaire
CONTENU D'UN DOSSIER COMPLET D'ETUDE DE GESTION opi20131017-qualite-de-vie-au-travail-15-octobre-2013-csa.pdf