Comment utiliser les réseaux sociaux pour séduire les consommateurs ?
Petit à petit, les réseaux sociaux prennent leur place dans les stratégies de relation client multicanal. D'ailleurs, selon la deuxième édition de l'étude Social media attitude du SNCD, ils s'imposent devant le téléphone et le courrier dans la hiérarchie des canaux de relation avec la marque suite à l'achat. D'où l'intérêt de soigner sa présence sur Facebook ou Twitter. 1-Définir les objectifs à atteindre Y aller, certes, mais pour dire quoi ? 2- Se lancer et communiquer Ouvrir une page sur Facebook ou un compte Twitter est à la portée de chacun. 3- Créer une dynamique virale Même si la course aux fans n'est pas une fin en soi, atteindre un certain niveau d'adhésion est nécessaire pour créer une communauté. " L'attachement se nourrit de la capacité de la marque à être cohérente sur tous les points de contact ", précise Philippe Masseau. 4- Animer les espaces sociaux Faire du social media marketing implique un minimum d'organisation. 5- Analyser les conversations
Chef de chantier en installations électriques
Que fait-il ?Le chef de chantier en installations électriques prépare le travail sur les chantiers, définissant le matériel nécessaire et répartissant le travail entre les monteurs électriciens. Le chantier démarré, il contrôle la qualité du travail jusqu'à son achèvement. Comment travaille-t-il ?Avant le début d'un chantier, le chef de chantier en installations électriques prépare le terrain. Il identifie les différentes composantes de l'installation électrique : disjoncteurs, transformateurs, tableaux électriques mais aussi câbles et relais avec EDF. Où exerce-t-il ? Les +C'est un métier très complet, comportant à la fois des activités de terrain, du management et de la gestion de projet. Les -Les chantiers sont souvent très éloignés, parfois même à l'étranger : il faut donc accepter d'être très mobile.
La clé de la réussite : politesse et savoir-vivre
Culture et jeunesse Rédigé par : Roula Nasrany. Avant-propos « Où sommes-nous aujourd’hui des habitudes de parfaite urbanité ? » Voilà une question qui se pose sur l’esprit de chacun de nous… Cet article, sorte de traité de politesse, est mis au service des jeunes pour les éclairer plus tard dans leur marche à travers le monde, leur inspirer dès à présent le goût de la bienséance et leur en faire connaître les usages, si négligés de nos jours ! Il donnera aussi quelques principes civiques et le goût de défendre les valeurs essentielles : patriotisme, dignité et fraternité. À noter que cette page (réalisée avec l’aimable collaboration de ma collègue Roula NASRANY) est une sorte de synthèse. Manier les couverts — Le couteau : le saisir fermement. Écouter Parler Téléphoner Écrire Présenter des vœux Faire-part Remercier Présenter des excuses Se conduire Solliciter un emploi — Rédiger un c.v. Rendre une visite Faire un cadeau Se tenir à table Vivre en public Avec la nature Vivre avec les livres En automobile
Le métier de conducteur de travaux: témoignage
Personnalité, conseil en communication des dirigeants
Le « mot confort » : Jean-Luc Mélenchon sur le plateau de France 2 publié le — Dossier Une campagne présidentielle se joue non seulement dans les meetings, mais aussi sur les plateaux de télévision, où il faut savoir donner la réplique à ses opposants. C’est un des points fort de Jean-Luc Mélenchon, opposé aux journalistes de France 2 dans l’émission Des Paroles et des Actes. L’improvisation, ça se travaille ! publié le « En matière de communication, rien ne vaut un speech improvisé. Ken Bradley, Sales Manager, Londres Comédien et formateur chez Personnalité, Laurent Philibert a sa petite idée sur le « charisme » et les « talents naturels » des dirigeants : « On les voit souvent prendre la parole de manière inopinée, lors de discours de table, de toast, de remerciement de carrière, d’évènements culturels. Accéder au sommaire de la Lettre
Top Assistante
300 exercices corrigés de français, par SLIM Fouad
La vidéothèque
L'ergonomie au travail Diffusée le 24/10/2011 L'ergonomie au travail suscite de plus en plus l'intérêt des employeurs et des salariés. En effet, si la préoccupation des conditions de travail des salariés pouvait historiquement s'apparenter aux courants paternalistes et philanthropiques, les conséquences lourdes (financières et humaines) des mauvaises postures dans l'exercice professionnel ont conduit à généraliser cette tendance, y compris dans les collectivités territoriales. Cette conférence, animée par un conseiller en prévention, permet d'approfondir la thématique de l'ergonomie physique, en proposant tout d'abord une définition, puis en présentant le panorama des acteurs de l'ergonomie, institutionnels et statutaires. Les facteurs qui impactent le bien être et la santé des agents sont identifiés, pour une meilleure prévention, des conseils aux agents et aux employeurs sont proposés, en analysant les leviers d'actions adaptés aux différentes situations professionnelles. Vue 1338 fois
Note de synthèse
La synthèse consiste à rédiger une composition française (avec introduction, développement, conclusion), à partir d’une documentation sur un thème précisé dans l’énoncé du sujet. Mais ce développement n’utilise que les données fournies par les documents. Leur inventaire puis leur confrontation conduiront au plan de la synthèse. Comment organiser l’introduction ? Evitez de la mettre au brouillon, vous parviendrez assez facilement à l’écrire directement en respectant ces trois étapes : - La présentation des documents proposés, de façon rapide, sans insister sur les références (il peut être intéressant de préciser à quels types de documents on a affaire : extrait d’essai, page de roman, document iconographique, extrait de loi, arcticle de presse); - L’énoncé du problème soulevé par la documentation ; - L’annonce du plan choisi. Comment formuler chaque idée ? Adoptez un style personnel Evitez la répétition du mot « idée » Selon les cas, on peut choisir parmi de nombreux mots : Dernier conseil
