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6 conseils pour réussir un argumentaire de téléprospection - Cahier Pratique vente

6 conseils pour réussir un argumentaire de téléprospection - Cahier Pratique vente
Choisir un objectif et un seul Pour construire un argumentaire efficace, il faut avant tout définir un objectif clair. Et pour cela, vous devez vous poser des questions simples : à quelles cibles vont s'adresser les commerciaux ? Pour vendre quel produit ? "Attention à ne pas multiplier les objectifs prévient Sophie Turunen, responsable marketing client du centre d'appels Keops InfoCentre. À chaque contact téléphonique ne doit correspondre qu'une seule opération commerciale, sinon vous risquez de perdre en efficacité. » Bâtir le script selon un plan logique La réussite de la prospection téléphonique repose en grande partie sur la qualité du script dont vont se servir les télévendeurs. Adopter un style direct pour coller à une relation vocale Le script est écrit, mais, dans les faits, il est amené à être lu, donc n'hésitez pas à rédiger des phrases en langage parlé. Préparer les réponses aux objections du prospect Au téléphone, le script permet de mieux réagir face aux refus.

http://www.actionco.fr/Action-Commerciale/Article/6-conseils-pour-reussir-un-argumentaire-de-teleprospection-17475-1.htm

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Comment construire un argumentaire téléphonique ? Déterminer votre objectif Avant de commencer, il parait essentiel de se demander quel est l'objectif de votre démarche téléphonique. La question peut paraître superflue tellement elle est évidente, mais c'est pourtant l'un des points clefs pour convaincre ! Si vous appelez un prospect sans vraiment savoir ce que vous recherchez réellement, vous n'arriverez jamais à le convaincre. Il est donc bon de réfléchir à un objectif unique et précis, vers lequel vous tendrez tout au long de l'argumentaire. Il ne s'agit pas de se dire "je vais lui présenter mon entreprise et lui proposer mes services", mais "je veux qu'il achète tel produit".

Réconciliez vos commerciaux avec la téléprospection - DOSSIER - CONQUETE CLIENT Faites de vos commerciaux des pros du téléphone Un déjeuner pour signer un contrat, une partie de golf avec un grand compte... Voilà le quotidien rêvé de vos commerciaux, qui se rendent volontiers sur le terrain pour décrocher des affaires, fidéliser leurs clients ou rencontrer de nouveaux contacts. Une réalité très éloignée de l'univers de la téléprospection, qui plonge vos vendeurs dans une relation à distance avec leurs interlocuteurs. Votre force de vente est d'autant plus encline à se montrer frileuse que cet exercice mobilise des compétences spécifiques avec lesquelles elle est peut-être moins à l'aise. Sans oublier que la tâche se révèle ingrate et usante.

Les fondamentaux de la prospection téléphonique - À la une - actionco.fr «J'aime mon métier mais franchement passer des heures au téléphone, ce n'est pas mon truc», confie Delphine, commerciale pour un laboratoire pharmaceutique, qui préfère rencontrer ses prospects en face-à-face. Cette jeune femme à la trentaine dynamique partage l'avis de nombre de vendeurs pour qui le contact humain est primordial dans une relation commerciale. Plusieurs raisons expliquent ce rejet du téléphone. Pour Laurent Lagarde, p-dg de l'organisme de formation Capite Corpus, «la peur de l'échec face à un média qu'ils maîtrisent mal pousse les vendeurs à tout faire pour ne pas prospecter par téléphone. Mais les forcer à utiliser ce canal sans formation préalable n'est pas la bonne solution».

Techniques de vente Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Une vente se décompose en sept étapes. Les points forts, lors du déroulement de la vente, sont la découverte et le traitement des objections. Phoning : comment réussir votre entretien téléphonique de prospection ? Un matière de téléprospection, de télévente, il existe une astuce bien efficace pour réussir ses appels d’entretien téléphonique. Votre but est clair : vendre par téléphone, du mieux possible. Alors, comment faire ? Comment préparer un entretien de vente, Trouver des clients - Communiquer Fiche Pratique publiée le Jeudi 26 janvier 2012 Réussir un entretien de vente demande une bonne préparation. Pour ce faire, prenez le temps de réfléchir à votre stratégie. Tout d’abord vous devez bien identifier votre prospect.

Susciter rapidement l'intérêt d'un prospect au téléphone pour optimiser son action commerciale Mettez tous les atouts de votre côté pour augmenter la performance de votre action commerciale en 2013 ! Vous avez lu le 3ème conseil, vous avez décidé d’user de la recommandation pour accélérer la performance de vos actions de prospection. Et quand vous ne pouvez pas vous servir de l’introduction, comment convaincre le prospect de vous recevoir ? Appliquez le 4ème conseil : faites-vous désirer ! Le téléphone: un outil de communication et des codes à respecter... Respectez les priorités! Prendre un appel n'est pas un acte anodin. Votre interlocuteur mérite tous vos égards...

Maslow: le Management Maslow: le Management D'après Maslow on Management ©1998 by Ann Kaplan, publié par John Wiley & Sons, Inc., basé sur Eupsychian Management ISBN 0 14 00.4262 8 Traduction française © 2002 by Eric de Rochefort NOTE: Cet ouvrage apparaît sur ce site sous les conditions et la jurisprudence de "Fair Use" concernant le 1976 Copyright Act portant sur l'utilisation à des fins académiques, de recherche et d'information générales à but NON lucratif. Ces textes sont présentés de bonne foi comme ils le seraient dans toute bibliothèque dans les mêmes circonstances.

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