[Tendance] Quand l’internaute devient paparazzi Trouver son people au coin de la rue, et prévenir les autres en un rien de temps, c’est le concept de la nouvelle application Los People, qui localise les célébrités. Revendiquant plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs, LosPeople se veut aussi « un outil de communication pour les célébrités qui veulent donner rendez-vous à leurs fans », pour un showcase par exemple. L’application va être largement exploitée au prochain Festival de Cannes, le lieu où toutes les stars mondiales se retrouvent pendant 10 jours. Celemondo a également pris le relais de ce filon, en permettent de localiser les people à Paris, à New York et à Londres. La tendance de la chasse aux célébrités ne date pas d’hier.
Les médias sociaux enrichissent le relationnel client Sur les médias sociaux, 90 % des conversations autour des marques proviennent directement des internautes (many to many). Pour les entreprises, pure players du Web ou non, écouter et intervenir (one to one to many) en fonction de ce qu’il s’y passe, génère de la valeur : acquisition, fidélisation, recommandation, etc. En revanche, il convient de participer à la conversation au bon moment, sur le bon canal et auprès du bon interlocuteur. C’est ce que souligne la seconde étude conversationnelle des e-acheteurs sur les médias sociaux, réalisée par e-acticall, pôle digital du groupe Acticall, grâce à l'outil de Digimind, éditeur de logiciels e-réputation, du 1er décembre 2011 au 15 janvier 2012. Parmi les différents sujets abordés exclusivement par les e-acheteurs et non par les marques : En fonction de la nature du message, les médias sociaux jouent un rôle différent. L’étude a également défini les six profils de contributeurs : Méthodologie :
Quels KPIs pour l’Analytics Social Media ? [Infographie] Réussir sur les médias sociaux c’est d’abord créer une stratégie social media qui définit des objectifs quantifiables à court, moyen et long terme ainsi que des tactiques pour les atteindre. En parallèle, il est également important de mettre en place une méthodologie pour mesurer les résultats obtenus et identifier ce qui marche et ce qui ne marche pas afin d’adapter sa stratégie social media. Si vous êtes nouveau dans l’analytics social media, l’infographie présentée ci-dessous devrait vous intéresser. En effet, elle identifie les indicateurs clés de performance basiques et avancés en fonction d’objectifs social media relatifs au marketing, à la vente ou encore au service client. Que pensez-vous des indicateurs suggérés par l’infographie d ’ »Awareness » ? Source : socialmediatoday.com Pour plus de nouveautés sur les médias sociaux, merci de vous abonner à la newsletter du blog ou à son flux RSS. Tags: analytics, awareness, infographie, kpi, socialmediatoday Catégorie: Social Media
Les médias sociaux ont-ils révolutionné notre façon de regarder le sport à la TV ? | Soyons Sport Avant, quand on matait un match à la TV, on se contentait de beugler comme des vaches entre potes (mode cliché activé), entre deux concours de rototos et de morceaux de pizzas dégoulinants de mozzarella fondue. C’est fini tout ça. Oui mesdames, même s’il vous arrive de constater le contraire parfois à la maison (comment ça toutes les semaines ?), votre homme ne consomme plus le sport comme avant. Il fait du sport social. Les médias sociaux, principalement Facebook et Twitter, ont révolutionné notre attitude face au sport à la TV. Cet exemple, qui sort du cadre du sport, illustre pourtant bien à quel point les médias sociaux ont révolutionné notre façon de « consommer » l’information, et ce à deux niveaux : d’abord la recherche d’informations exclusives et immédiates, mais aussi pour pouvoir soi-même fournir de l’information et participer plus activement à un événement. Les médias sociaux, première source d’information pour les sportifs sur canapé
Avoir le bon timing sur les réseaux sociaux Découvrez à quels moments diffuser vos messages pour rejoindre vos auditeurs (contacts, followers, fans, amis) sur le Web et maximiser les interactions. Vous avez découvert des contenus intéressants et vous souhaitez les diffuser sur Twitter, Facebook, Tumblr, Google+ ou YouTube ? Vous voulez savoir à quel moment "poster" vos messages pour rejoindre le maximum d’auditeurs et avoir le plus d’interactions possibles ? Les experts se prononcent Les résultats des recherches de Dan Zarrella (le sociologue des médias) sur le sujet constituent sans doute une des sources les plus intéressantes à consulter. Autres sources intéressantes, cette infographie (partiellement reproduite) de ArgyleSocial qui distille le contenu d’un webinaire tenu récemment pour les marketers, et le livre blanc “Managing Your Facebook Community” de l’agence Vitrue basé sur une étude réalisée sur plus de 3 ans (août 2007 à octobre 2010) portant sur environ 45 millions de fans ayant partagés 32000 liens sur Facebook.
« E-Réputation, Stratégies d’influence sur Internet » – le livre ! « Internet est devenu le lieu par excellence de la fabrication de l’opinion publique. Politiques, entreprises, acteurs de la société civile et particuliers s’y pressent pour faire valoir leurs positions. » Edouard Fillias et Alexandre Villeneuve ont co-écrit un ouvrage sur l’e-réputation et les stratégies d’influence sur Internet. J’avais envie d’en savoir plus, je les ai interviewé. 1. Très rapidement, nous avons pris conscience de la nouveauté des concepts que nous brassions pour nos clients. 2. Cela fait quelque temps que l’on parle d’E-Réputation notre blog date de 2008 tout de même. 3. L’E-Réputation concerne aujourd’hui tout le monde. 4. Si vous êtes bon veilleur et que vous avez « tout vu, tout lu » sur ce sujet, vous découvrirez sans doute peu d’informations. 5. Encore aujourd’hui, le moteur de recherche est la principale porte d’entrée sur une marque. 6. 7. 8. Une e-réputation totalement positive c’est en réalité plutôt inquiétant. 9. 10. 11.
Many Social TV Companies 'Will Disappear Over the Next Year' The evolution of social TV for consumers, content producers and advertisers continues to move at a breakneck pace. Several second-screen-experience insiders recently gathered at Mashable Connect in Orlando to weigh in on those shifting dynamics in the television industry. With their cautious eyes set on the future, panelists Randy Shiozaki, co-founder of social technology company TVplus, Miguel Monteverde, VP of digital at media company Discovery Communications, and Scott Rosenberg, CEO of social TV startup Umami, shared their insights on stage with Mashable entertainment editor Christina Warren. "It is hard making great television — it may be harder to make compelling, synchronous experiences for viewers," says Monteverde. Single destination apps for all shows, such as GetGlue and Miso, as well as secondary apps for specific networks are all competing for viewers' attention during the shows' original airings and repeat showings. “There's a lot of noise in the social TV space. www.shrm.org
Infographie : Pense-bête des réseaux sociaux pour PME Vous avez du mal à choisir dans toute la panoplie de services de réseaux sociaux l’outil qui vous convient ? Vous n’arrivez pas à positionner clairement Twitter par rapport à Tumblr ou Facebook par rapport à Google+ ? Cette infographie vous présente chacun des services phares du 2.0, avec avantages et inconvénients ainsi que le premier kit d’utilisation, avec les principaux modes de fonctionnement et de mise en oeuvre. Articles similaires: L’heure idéale pour poster sur Facebook, Twitter et Tumblr Si les réseaux sociaux permettent à l’information de circuler plus rapidement, la viralité des contenus n’est pas homogène dans le temps. Aussi drôle soit-elle, poster une vidéo de votre chat en plein milieu de la nuit sur Facebook n’aura pas la même incidence que si vous l’ajoutez sur votre Tumblr dans la soirée. Dans tous les cas, que vos contenus soient humoristiques ou qu’il s’agisse de vraies réflexions, il est important de connaître le moment idéal pour les partager sur les différents réseaux sociaux. Les outils qui permettent de raccourcir les adresses Internet sont nombreux. On remarque assez vite que chaque réseau social possède son propre horaire idéal pour poster. Si l’étude permet de mieux comprendre à quels moments vos messages seront les plus efficaces, il faut souligner qu’elle se base sur les liens postés aux USA. Twitter Efficacité des liens Sur Twitter, on remarque que l’efficacité des liens est clairement cloisonnée entre 8h du matin et environ 22h. Facebook Tumblr
Quand les réseaux sociaux enrichissent la relation client Les relations entre CRM et réseaux sociaux La relation client bénéficie d’une nouvelle mine d’or d’informations grâce aux réseaux sociaux. Elle se matérialise aujourd’hui par l’avènement des “social-CRMs”. Enrichir son information grâce aux réseaux sociaux Pour toute société, le client est au coeur de son activité en étant le garant financier de sa pérennité. La qualité de l’information est bien entendu primordiale : Elle doit être actuelle, correcte, complète, sans ambiguïté et efficace. La nouvelle génération, le Social-CRM Si l’infobésité représente aujourd’hui un défi important lors de l’utilisation des réseaux sociaux, il n’en demeure pas moins que ces derniers constituent une riche source d’informations dans la relation client. La relation bidirectionnelle A (voir illustration jointe) caractérise le mode relationnel standard des outils CRM jusqu’à présent. Une utilisation mobile dans les nuages De son côté, la technologie apporte également de nouvelles réponses aux CRMs.
Du SoLoMo au ToDaClo, quelles tendances pour 2012 ? Si l’on devait résumer l’année 2011, je pense que l’acronyme SoLoMo serait le plus populaire. Même s’il est indéniable que les médias sociaux et les terminaux mobiles ont complètement modifié les habitudes, l’internet d’aujourd’hui ne peut se résumer à ces trois notions. D’une part, car toutes les disciplines du web forment un grand ensemble et parce que l’avenir de l’internet est aux contenus, pas au SoLoMo. Toujours est-il que le web de 2012 est très différent de celui que l’on connaissait il y a à peine 5 ans (cf. À quoi ressemble l’internet en 2012). Nous sommes en 2012 et les pratiques sociales et mobiles sont définitivement ancrées dans le quotidien des internautes. Vous ne surprendrez plus personne avec le SoLoMo Le SoLoMo est un acronyme bien pratique, mais si vous limitez votre champ d’innovation à Facebook, Groupon et l’iPhone, vous avez très clairement déjà un train de retard. Le web de 2012 est plus complexe et sophistiqué que jamais. ToDaClo = Touch + Data + Cloud
Sensible Social Media Checklist for Businesses v.2.0 [INFOGRAPHIC] - Updated Version! Stop what you’re doing right now and make a mental note of what’s on your pantry shelves or parked in your driveway. Those items did not get there by accident. Most of our buying behavior is driven by feelings. So, how do you stir feelings of loyalty and enthusiasm for your company’s brand? A quick story: I was once at a small-town fair – carnival rides, corn dogs, 4H competitions – you get the picture. When done well, brands turn customers into fans. How to Build Your Brand What is a Brand, And Why Does It Matter? A brand is a series of associations, feelings, and experiences that a customer has with your business. Branding matters because it helps you connect with people on a deeper level. Because I grew up here and think it’s the best state in the union, here’s a list of well-developed Michigan-based brands that inspire loyalty inside and outside of our fair state: Bell’s Brewery (Two Hearted Ale!) I could go on for days (Vlasic pickles vs. Your To-Dos: Step 1: Discover Your “Why” Tagline:
Bulle Internet 2.0... ou pas ? - MediasSociaux.fr MediasSociaux.fr J’ai publié pas mal d’articles dernièrement sur les stratégies de services sous les feux des rampes (Spotify pourra-t-il être rentable ? et Quelle est la stratégie de Viadeo après l’annonce d’une nouvelle levée de fonds ?). Je vous propose aujourd’hui de poser la question frontale de savoir si une bulle spéculative risque d’exploser ces prochains mois. Car oui, nul doute sur le fait qu’il existe pour bien des entreprises une survalorisation par rapport à leur rentabilité actuelle. Cela ne veut pas dire que cette valorisation sur le potentiel futur d’une entreprise / service n’est pas pertinent. Car entre le début des années 2000 et aujourd’hui les choses ont bien changées. Nous sommes dans un contexte global de crise économique (pour nos vieilles économies) alors qu’au début des années 2000, la conjoncture globale était plus porteuse. Pour autant, si nous sommes dans un cycle spéculatif, le marché n’est pas dans un emballement. Laissez un commentaire