Rédaction web : 44 conseils pour bien écrire pour le Web 1. Les titres 1. Prévoir impérativement un titre pour chaque page. Le titre sera : 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 2. 10. 11. 12. 13. 3. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. Entre deux expressions équivalentes, choisissez la plus courte (par exemple, « sauf » plutôt que « à l'exception de »). 23. 24. 25. 26. 27. 4. 28. Sept liens maximum recommandé au sein d'un bloc de navigation. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 5. 42. 43. 44. Téléchargez cette checklist au format PDF L’Assemblée Nationale, ARTE TV, l’UNESCO, le Parlement européen, BNP Paribas et bien d’autres nous ont fait confiance… pourquoi pas vous ? Découvrez notre programme ! Auteur : Jean–Marc Hardy
L'accueil dans les organisations Toute organisation communique une certaine image d’elle-même, à travers les signes visuels qu’elle transmet aux personnes extérieures (logo, qualité des courriers, slogans, etc.), ses installations (le modernisme, l’emplacement de ses locaux), le comportement de ses collaborateurs et leur façon d’accueillir les visiteurs. En tant qu’élément de communication, l’accueil participe à la construction de l’image de l’organisation, puisqu’elle cristallise la première impression d’un visiteur. L’accueil est à la fois : un processus qui consiste à recevoir des personnes venues de l’extérieur, à les guider ou à les diriger de manière à ce qu’ils trouvent ce qu’ils sont venus chercher ; le site où se déroule la première rencontre entre le visiteur et l’organisation. L’accueil, doit donc être une priorité pour les organisations. L’accueil doit répondre à l’attente des publics auxquels il s’adresse. L’organisation accueille des publics différents qui n’ont pas les mêmes attentes.
Quelle stratégie pour développer son identité de marque B2B ? Développer une identité de marque sur le web ne se résume pas à créer de la visibilité, notamment par des campagnes publicitaires. Créer l’identité d’une marque B2B est un processus de longue haleine. Une stratégie qui évite au maximum la dépendance envers les campagnes sponsorisées, qui ont une durée de vie très limitée. Pour créer efficacement une identité, l’acteur BtoB privilégie les actions markom (marketing/communication) persistantes plutôt que les campagnes périssables, qui ne laissent pas ou peu de traces sur le web. L’univers BtoC est encore très orienté vers les campagnes publicitaires, même si des évolutions voient le jour, notamment avec l’essor des médias sociaux. Au vu de l’évolution du web et notamment de celui que façonne la firme de Mountain View, il est de plus en plus recommandé de créer des contenus persistants plutôt que des contenus éphémères très court-termistes. C’est pourquoi l’identité prévaut sur la seule visibilité. Près de 2/3 des entreprises ont un site Web
passe au Responsive Design ! Phénomène incontournable permettant un affichage adapté à chaque device, le Responsive Design a fait couler beaucoup d’encre ces derniers temps. Comme beaucoup d’autres entreprise, Universem s’est enfin décidé à franchir le cap! Focus sur cette avancée technologique qui révolutionne l’expérience utilisateur…. Les récentes évolutions technologiques nous permettent de surfer à tout moment et sur de multiples appareils. Chacun peut désormais consulter un site internet via son gadget préféré qu’il s’agisse d’une tablette, d’un smartphone ou encore d’un laptop. Autant d’appareils correspondant à des usages différents et bien sûr à des résolutions d’écran différentes….et vous l’avez compris, c’est là que le problème se pose. Grâce au Responsive Design, la réponse est non! Le Responsive Design garantit ainsi aux entreprise une présence multi-écrans et par conséquent une meilleure expérience pour ses visiteurs. Un contenu pour chaque utilisation! En résumé, le Responsive Design permet donc:
J'ai testé pour vous : Social Crawlytics Analysez les partages sociaux de vos publications ! Social Crawlytics est un outil gratuit et facile d’utilisation qui scanne votre site ou votre blog afin de déterminer lesquels de vos contenus sont les plus partagés sur les réseaux sociaux… L’outil analyse les URL de vos publications pour mesurer leur popularité. Bien sûr il peut être utilisé pour votre propre site, mais aussi et surtout pour « identifier les contenus les plus partagés de vos concurrents » comme le dit le message d’accueil du site. Voyons maintenant comment utiliser Social Crawlytics en quelques clics ! 1. C’est le seul pré-requis pour ouvrir votre compte Social Crawlytics. 2. A noter : l’outil consdière www.example.com et example.com comme deux domaines distincts. 3. Laissez cette section vide pour lancer votre scan immédiatement. 4. 5. Lorsque le scan est terminé, votre rapport est disponible via le menu de gauche, « Reports ». Voici donc votre rapport, prêt à être utilisé ! 6. 7. Conclusion Lien : socialcrawlytics.com
Le digital maintenant présent dans toutes les étapes de l'expérience d’achat 90% des consommateurs français interrogés par Digitas se rendent désormais sur Internet avant d’effectuer leur choix en magasin, pour consulter des comparateurs de prix ou des avis des consommateurs. Même si le magasin physique demeure le deuxième canal pour l’information produit, il est de plus en plus utilisé comme simple showroom par les consommateurs. C'est ce que dévoile Digitas France, en collaboration avec VivaKi Advance, dans son second baromètre de l’Expérience Marchande Connectée, qui met en lumière les évolutions des comportements des consommateurs et de leurs attentes concernant leur expérience d’achat. L’étude révèle en effet que l’augmentation du taux d’équipement d’appareils connectés incite de plus en plus le consommateur à comparer les offres en ligne et hors ligne, avant de prendre sa décision. Internet consulté avant et pendant l’achat en magasin Intégrer davantage d’outils technologiques in-store
Content marketing : placez le contenu au cœur de votre communication ! Conceptrice-rédactrice freelance - conseil en communication Parce que la demande en contenu de qualité n’a jamais été aussi importante sur internet, le « Marketing de contenu », ou plus communément appelé « Content marketing » est annoncé comme la tendance digitale de l’année 2013. Dans ce cadre, de plus en plus d’entreprises créent aujourd’hui leur blog, leur newsletter ou forum afin de proposer un nouveau mode de communication à leurs clients, prospects ou partenaires. Mais au-delà de ce concept « tendance » qui bouleverse aujourd’hui les règles du marketing traditionnel, qu’est-ce-que le marketing de contenu ? Quelle est exactement sa démarche ? Marketing de contenu : définition « Content marketing », « Brand content », « Marketing de contenu », « Stratégie éditoriale » etc…autant de concepts à la mode et largement diffusés aujourd’hui mais aux contours souvent flous pour les entreprises. Le développement récent de cette pratique, pourtant ancienne, s’explique par plusieurs raisons :
Réseaux sociaux grand public : comment mesurer l’efficacité d’une campagne de communication ? Inutile de présenter la croissance exponentielle de l’utilisation des réseaux sociaux : le 13 mars 2010, on apprenait que le trafic du site Facebook dépassait désormais celui de l’indétrônable Google. Plus intéressant, cette évolution entraîne proportionnellement l’augmentation de la publicité sur les réseaux sociaux. Marketeurs et publicitaires ne peuvent plus délaisser ces supports de communication ayant un impact fort sur le grand public. Mais quel impact ? Et comment le mesurer ? Taux d’interaction, nombre de fans, temps passé, nombre de citations de la marque… Autant d’indicateurs clés de performance (KPIs) qui laissent le marketeur perplexe quant au choix à effectuer pour mesurer de manière fiable, une campagne de communication sur les réseaux sociaux à destination du grand public Depuis des années maintenant, les marketeurs tentent de mesurer le ROI de leurs actions sur les réseaux sociaux, comme ils le faisaient pour les autres supports. Quantifier l’inquantifiable ?
Social media monitoring - Mesurer l'impact d'une stratégie social media ? Développer sa présence sur les médias sociaux permet entre autres d’accroître la notoriété de sa marque, d’entrer en contact avec ses clients et prospects et de constituer un nouveau canal de vente. Mais comment mesurer l’impact réel de cette présence virtuelle sur votre activité ? Voici les points-clés à retenir. Quels indicateurs pour analyser la performance d’une stratégie de marketing social ? Avant de décider des indicateurs à observer en priorité, il est indispensable de définir ses objectifs stratégiques. Trafic et conversion issue des médias sociaux Le trafic sur votre site web généré par les médias sociaux est sans doute ce qu’il y a de plus simple à quantifier. « Il faut savoir identifier les différents cercles de prospects, notamment la part "réactive" de mon audience, composée des personnes les plus engagées, qui participent à des concours, des formations, qui achètent mes produits ou services. Nombre d’abonnés, de likes, de followers, etc. Qu’est-ce que le succès ? Twitter
Chapitre 4 – KPIs par type d’activité | La Bible des Indicateurs Clé de Performance La question qui revient le plus souvent au sujet des KPIs est en général « quels KPIs devrions-nous utiliser? » La bonne réponse est invariablement, d’après Jim Sterne: « çà dépend. » A priori, si vous avez acheté ce livre, c’est qu’au lieu de dépenser des milliers d’euros en consultance, vous êtes déterminé(e) à utiliser des KPIs. Dans ce chapitre, je vous expliquerai quels types d’employés devraient avoir accès à quels KPIs pour chacun des 4 grands types d’activité: vente, contenu et publicité, marketing et assistance client. Rappelez-vous que peu de sites se limitent à un seul business model. Prenons comme exemple les sites de vente en ligne: le business model dominant est la vente mais ces sites doivent également fournir de l’assistance à la vente/après-vente; l’assistance client met à disposition du contenu pour aider et orienter les clients, tout en appliquant des efforts marketing. En général, on retrouve la répartition suivante:
5 étapes pour sélectionner des KPI réellement performants 5 étapes pour sélectionner des KPI réellement performants Posted by Florian Giudicelli in Web Analytics Pour ce premier article, j’avais envie de rendre hommage au Digital Marketing and Measurement Model de Avinash Kaushik (2011). C’est un modèle en 5 étapes simples qui permet de choisir les bons KPI (Key Performance Indicator) en fonction de son activité. Avant d’aller plus loin, il faut bien entendu connaître la définition d’un KPI : « Mesure qui évalue la qualité de la performance des sociétés dans leur exécution des activités stratégiques essentielles pour leur succès présent et futur. » Nicolas Malo & Jacques Warren (2009), Web Analytics, p.42 Comme l’a déjà soulignée Carole Da Silva, choisir les bons indicateurs pour suivre le succès de son site n’est pas une mince affaire. Avant de se lancer dans l’élaboration d’un plan de marquage ou la réalisation d’un tableau de bord, il faut réfléchir posément à ce qu’on va mesurer. Pour illustrer mes propos rien de tel qu’un bon exemple.
Que peuvent apporter les réseaux sociaux à votre entreprise ? Les entreprises issues des secteurs B2C et B2B prennent davantage en compte les enjeux d’une éventuelle présence sur les réseaux sociaux. Si certaines entreprises sont déjà friands de ces réseaux, d’autres entreprises, plus petites notamment, accordent une attention particulière à ce que ceux-ci pourraient réellement leur apporter. En effet, pour les entreprises encore néophytes de ce milieu, il n’est pas toujours facile de savoir ce que l’on peut y retirer de réellement positif. Sur quel réseau social allons nous intégrer une stratégie et surtout pourquoi ? Qu’allons-nous pouvoir en retirer ? De plus, gérer de multiples comptes n’est pas chose aisée. Facebook Avec plus d’1 milliard d’utilisateurs actifs à travers le monde, il est clair qu’être présent sur Facebook présente d’énormes opportunités pour les entreprises et marques. Ce réseau social permet de mettre en valeur votre culture d’entreprise ainsi que votre vision. LinkedIn Twitter Google+ Pinterest Conclusion
12 choses à faire après avoir rédigé un article de blog professionnel Réserver votre nom de domaine en .blog pour 250 €, c’est désormais possible ! Comme je vous l’avais indiqué il y a quelques mois, les blogueurs amateurs ou professionnels vont bientôt pouvoir obtenir un nom… Lire la suite [...] Comment rendre l’analyse de votre blog plus agréable à lire pour votre boss ? Vous devez hebdomadairement transmettre à votre boss (ou à votre comité de direction, ou à… vous-même !) Blog professionnel : 6 chiffres-clefs pour mieux comprendre son intérêt Vous vous demandez à quoi servirait un blog pour votre entreprise ou institution ? Informer les malades et leurs proches grâce à un blog, voilà la bonne idée ! Centraliser et partager une information à la fois fiable et accessible à tous, répondre aux demandes des patients et des familles… Lire la suite [...] Un nom de domaine en « .blog » pour votre blog ? Plutôt qu’une extension en .com ou en .fr, vous préféreriez que votre blog affiche une adresse URL en « .blog » ? Commentaires négatifs : comment les gérer ?
Bien rédiger pour le web - Fiche pratique Courrier & Orthographe, Rédaction Comportement de lecture sur le web Tout d’abord, sachez que la lecture d’un article sur le web prend 25% fois plus de temps ;qu’un article imprimé. Et à la différence avec la lecture « ;papier ;», les pages sont regardées de droite à gauche ;! La plupart des lecteurs balayent la page à la recherche d’une information précise. La « ;scannabilité ;» de votre article La vraie différence entre un article papier et un article web réside donc sur sa clarté et sa « ;scannabilité ;» ;: selon Jackob Nielsen*, un article « ;scannable ;» est un article qui est facile à lire et dont le lecteur peut retenir simplement l’essentiel de l’information grâce à des repères dans le texte. La construction de votre article Les questions de référence vous aideront à déterminer le message essentiel de votre article ;et à ne pas oublier d’informations importantes pour la compréhension de votre sujet :Qui ;? Une fois que vous aurez répondu à ces questions et hiérarchisé les informations ;: