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Customer relationship management

Customer relationship management
Infografía de Customer Relationship Management. CRM proviene de la sigla del término en inglés customer relationship management, y puede poseer varios significados:[1] Administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: clienting, marketing 1x1, marketing directo de base de datos, etc.Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. CRM como modelo de gestión[editar] De acuerdo con Peppers y Rogers, "una empresa que se vuelca a sus clientes es una empresa que utiliza la información para obtener una ventaja competitiva y alcanzar el crecimiento y la rentabilidad. CRM social[editar] Módulo de ventas[editar]

Software de administración de proyectos El software de administración de proyectos es un término utilizado en la ingeniería de software que cubre varios tipos de software, entre ellos el utilizado para la planificación de proyectos, manejo y control de presupuesto, asignación de recursos, software para colaboración, software para comunicación, manejo de la calidad y documentación o administración de sistemas, los cuales son usados para manejar la complejidad que conlleva un proyecto grande. Principales actividades de un software para manejo de proyectos[editar] Planificación[editar] Una de las tareas más comunes en el manejo de proyectos es la planificación de una serie de eventos. La complejidad que puede acarrear esta tarea depende enteramente en la manera en que la herramienta es usada. Algunas de las dificultades para la planificación de proyectos pueden ser: Cálculo del camino crítico[editar] Provisión de la información[editar] Aproximaciones al software de administración de proyectos[editar] Escritorio[editar] Personal[editar]

¿Cuál es la definicion de UPS? Un UPS es una fuente de suministro eléctrico que posee una batería con el fin de seguir dando energía a un dispositivo en el caso de interrupción eléctrica. Los UPS son llamados en español SAI (Sistema de alimentación ininterrumpida). UPS significa en inglés Uninterruptible Power Supply. Los UPS suelen conectarse a la alimentación de las computadoras, permitiendo usarlas varios minutos en el caso de que se produzca un corte eléctrico. Algunos UPS también ofrecen aplicaciones que se encargan de realizar ciertos procedimientos automáticamente para los casos en que el usuario no esté y se corte el suministro eléctrico. Tipos de UPS * SPS (standby power systems) u off-line: un SPS se encarga de monitorear la entrada de energía, cambiando a la batería apenas detecta problemas en el suministro eléctrico. * UPS on-line: un UPS on-line, evita esos milisegundos sin energía al producirse un corte eléctrico, pues provee alimentación constante desde su batería y no de forma directa.

Enterprise resource planning Picture showing some typical ERP modules Enterprise resource planning (ERP) is a business management software—usually a suite of integrated applications—that a company can use to collect, store, manage and interpret data from many business activities, including: Product planning, costManufacturing or service deliveryMarketing and salesInventory managementShipping and payment ERP provides an integrated view of core business processes, often in real-time, using common databases maintained by a database management system. ERP systems track business resources—cash, raw materials, production capacity—and the status of business commitments: orders, purchase orders, and payroll. The applications that make up the system share data across the various departments (manufacturing, purchasing, sales, accounting, etc.) that provide the data.[1] ERP facilitates information flow between all business functions, and manages connections to outside stakeholders.[2] History[edit] Origin of "ERP"[edit]

Tipos de firmas electronicas? Project management software History[edit] In the early days, project management software ran on big mainframe computers and was used only in large projects. These early systems were limited in their capabilities and, by today's standards, were difficult to use. Tasks and activities[edit] Scheduling[edit] Multiple dependency relationship types between activitiesResource assignment and levelingCritical path and critical chain methodsActivity duration estimation and probability-based simulationActivity cost accounting Providing information[edit] Project planning software can be expected to provide information to various people or stakeholders, and can be used to measure and justify the level of effort required to complete the project(s). Types[edit] Desktop[edit] Project management software has been implemented as a program that runs on the desktop of each user. Web-based[edit] Project management software has been implemented as a web application to be accessed using a web browser. Personal[edit] Single user[edit]

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