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CERPEG - Métiers Ventes & Commerce

CERPEG - Métiers Ventes & Commerce
Des Métiers du Commerce et de la Vente Le titulaire du baccalauréat professionnel «Métiers du commerce et de la vente» s’inscrit dans une démarche commerciale active.Son activité consiste à :- accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés,- contribuer au suivi des ventes,- participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client. Selon les situations, il pourra aussi :- prospecter des clients potentiels,- participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale. Et cela, dans le but de participer à la construction d’une relation client durable[...] Types d’organisation, de produit, de clientèle Le titulaire du baccalauréat professionnel «Métiers du commerce et de la vente», quand il est salarié, exerce ses activités dans tous les types d’organisation à finalité commerciale, ou disposant d’un service commercial ou d’une direction relation client. Conditions générales d’exercice

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LE PORTEFOLIO by annick.korb on Genially Filère des Métiers de la Relation Client Par l'élève Par les enseignants Durant tout le cursus, il est établit conjointement Les enseignants vérifient durant le cursus que l'élève complète son dossier, procèdent à des corrections, demandent des explicitations orales à l'élève sur certaines activités wiki-cerpeg ACTUALITÉ DES PUBLICATIONS - 18 janv. - Les avis internet [1] - 12 janv.- ACTUALISATION - Les stocks [2] - 11 janv.- ACTUALISATION - Le télétravail [3] - 15 déc. - Les formes de licenciements [4] - 03 déc. - Le traitement des objections [5] - 03 déc. - Les rôles et les enjeux de l'accueil[6] - 30 nov. - Les innovations commerciales 2020 (livre blanc et vidéos) [7] - 26 nov. - Marketing d'influence et les influenceurs [8] - 20 nov. - L'impact de la crise sanitaire [9] - 18 nov. - Le licenciement économique : toute la procédure Édition Tissot [10] - 18 nov. - Le contrat de travail - Avenant mise en télétravail [11] - 14 nov. - Série documentaire ARTE Travail, Salaire, Profit [12] - 03 nov. - Le e-commerce & l'actualité Covid-19 [13] Abonnez-vous à notre chaine YouTube L’introduction à la communication externe Les rôles et enjeux de l’accueil L’accueil en face à face 1. La première phase d'accueil 2.

Diapo cours enseignement pro Diapo cours enseignement pro accueillir-et-rechercher-les-besoins-du-client.ppt (6.07 Mo) traitement-des-objections.pptx (668.21 Ko) telephone-2-.pptx (48.23 Ko) Nouveau confinement : les commerces et lieux qui ferment, ceux qui restent ouverts « Qu'est-ce qu'un commerce essentiel? » La question a agité l'entourage du chef de l'Etat ce mercredi au moment des derniers arbitrages sur les différents professionnels qui devront fermer leurs portes au public à l'heure du nouveau confinement jusq'au 1er décembre décidé par Emmanuel Macron. La présence des coiffeurs a notamment fait l'objet d'un intense débat jusqu'aux derniers instants. Mais à ce stade, cette liste ne devrait pas évoluer par rapport au premier confinement. Toutefois, « tous les 15 jours, nous ferons le point sur l'évolution de l'épidémie, nous déciderons le cas échéant de mesures complémentaires et nous évaluerons alors si nous pouvons alléger certaines contraintes, en particulier sur les commerces », a indiqué le chef de l'Etat.

Ressources pédagogiques - Économie gestion dans la voie professionnelle Ces documents ont été produits sous l'impulsion de Madame Loyzance Schott Inspectrice par : - Madame Bersuder Annick - Madame Herphelin Fabienne - Madame Bienfait Scheer Christiane - Madame Landeau Catherine - Madame El Ouahidi Dounia - Monsieur Schiele Francis EVAL/ Grille E33 Grille E33 disponible sur Viaéduc Groupe CERPEG E33 Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client Situation d’évaluation n°1 : Phase préparatoire à la mise en œuvre d’une action de FDRC Ressources Formation rénovation bac pro – Filière commerciale Académie de Bordeaux J’ai réuni ici toutes les ressources pour la formation sur la rénovation des bac pro MA et MCV A et B Pour commencer, voici le Génialy d’Eve qui sert de support général : Le référentiel du bac pro MCV Le référentiel du bac pro MA Les grilles d’évaluation

DIAPORAMA CHAPITRE I par ines Belhadier sur Genially STRATEGIE OMNICANALE,POURQUOI METTRE EN PLACE UNE VEILLE COMMERCIALE?,S'adapter aux nouveaux comportement des consommateurS'adapter aux nouveaux défis de l'environnement numériqueMettre à profit les innovations technologiques pour acquerir ou conserver son avantage concurrentiel,LES ATTENTESOMNICANALESDES CLENTS,OBJECTIFSDE LAVEILLECOMMERCIALE,ÉTABLIR UNE CIBLE,COMMENT METTRE EN PLACEUNE VEILLECOMMERCIALE,wiki vendeur connecté,DÉTÉCTER LES LEADS,LA VEILLE COMMERCIALE,PLAY,Consiste à analyser les éléments de natures politique, sociale, juridique ou culturelle: normes, lois, démographie, pouvoir d'achat..,LA VEILLECOMMERCIALE,MENU,Penser une stratégie globale incluant la totalité des canaux,CONDUIT LES DIFFÉRENTS DÉPARTEMENTS DE L'ENTREPRISE À S'ADAPTER ET A PROPOSER DES SOLUTION LOCALE. ( Community manager, médias sociaux, engagement en ligne)..,POURQUOI METTRE EN PLACE UNE VEILLE COMMERCIALE OMNICANALE?

3. Analyser une affiche publicitaire Il existe différents types de publicités : – La pub informative, qui a pour fonction de livrer au récepteur une information. – La pub argumentative qui défend une idée, qui tente de modifier l’opinion des récepteurs. – La pub incitative qui pousse les gens à agir, à acheter un produit Remarque : certaines publicités combinent les différents types La publicité met toujours en évidence un thème (le sujet dont elle parle, le produit qu’elle tente de vendre…). – Pour convaincre le récepteur, le pousser à acheter…, elle prend position en revendiquant une idée, une opinion.

news.google 1255 euros. Ce n'est pas le prix des dernières sneakers Nike Supreme, mais bien celui atteint par les baskets Lidl sur eBay. Soit près de cent fois leur prix d'origine : 12,99 euros. Les baskets tricolores, arborant le criard rouge-jaune-bleu emblématique de la marque discount, font partie d'une édition limitée proposée le 1er juillet sur le site belge de la marque. Sneakers, chaussettes, claquettes et tee-shirt, dont les prix varient entre 99 centimes et 13 euros, ont été en rupture de stock en quelques heures seulement. Avant que la paire de baskets de la chaîne allemande ne dépasse le montant du smic sur les enchères d'eBay.

Enseigner plus explicitement, un outil pour la formation ? Le Centre Académique Michel Delay de l'Académie de Lyon (CAREP) a modélisé un format de séquence chronologique et un format de séance dit « double entonnoir ». Il s'agit de modèles qui permettent de lire la diversité des pratiques de classe de la maternelle au collège en formation et non pas de modèles prescriptifs de ce qu'il faudrait faire. Cette tentative de modélisation des séquences d’enseignement et des séances d’enseignement a pour objectifs : d’aider les formateurs à réfléchir avec les enseignants sur leurs pratiques de classe ; d'identifier les "temps sensibles" des séquences et des séances

Réfutation des objections L'ANTICIPATION :Il est plus facile pour l'acheteur de changer de position, s'il n'a pas formulé lui-même son objection.,LE RECADRAGE :On met en évidence l'aspect positif dans une situation apparemment négative en la présentant dans un autre contexte.,Académie de Poitiers,La réfutation des objections,Négociation,L'écoute des objections,L’empathie ou la faculté de se mettre mentalement «à la place» du client- Accepter qu'il puisse exister des idées différentes.- Admettre les objections de fond : argent non disponible, incapacité de décider seul, produit inadéquat face aux besoins, produit non prioritaire.- Admettre des objections de forme : couleur, mode de paiement, date de livraison.,LE REPORT :Dans certains cas, l'explication peut être plus facile à comprendre, si la réponse est renvoyée à plus tard.Il est important, surtout dans le cas d'une question sur le prix, de présenter d'abord les avantages du produit.

LA CONCLUSION DE LA VENTE by delphinehude on Genially Synthèse au téléphone en face à face La conclusion de la vente est une étape très importante qu'il faut soigner: elle permet de fidéliser la clientèle

Pronote refonctionne depuis 11h30 (Pourvu que ça dure..) by prof_mariage Nov 25

Bonjour Linda, je suis impatient de voir cette nouvelle grille. La grille est formative, mais elle peut servir aussi de trace pour l'évaluation certificative. (Possibilité de valider des compétences en PFMP) by prof_mariage Nov 25

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