La stratégie (parmi tant d'autres) de gestion de crise... Cet article a été publié il y a 2 ans 6 mois 23 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Qui n’a pas rêvé d’avoir une solution miracle lors d’un badbuzz sur la toile… sortir son entreprise d’une crise grâce à l’un des nombreux top 10 des conseils sur la gestion de son image et des menaces de son environnement que l’on peut trouver au sein de la communauté d’experts du web… Malheureusement, cette solution n’existe pas, la crise ne peut être réglée d’un coup de baguette magique, mais on peut tout de même chercher des pistes en amont pour préparer son entreprise à la gérer. Edouard Fillias et Alexandre Villeneuve, au sein de l’ouvrage «E-réputation stratégies d’influences sur Internet», reviennent sur l’importance de l’anticipation et de l’évaluation de la menace de la gestion de crise. Pour eux, il parait crucial pour une entreprise de détecter les signaux faibles qui peuvent annoncer une crise : Et vous qu’en pensez-vous?
7 Ways To Convert Your Social Media Followers Into Paying Evangelists A social media profile represents a business’ online identity. Therefore, it’s crucial for businesses to spend time and effort in order to ensure that their social media profiles are informational, interesting and appealing to their fans/ followers. However, building an impressive profile and building a large follower base is only half the battle won. The other and perhaps equally important other half of the battle is to turn your social media followers and friends into paying evangelists. Unfortunate as it is, a number of businesses tend to underutilize the true potential of social media. #1 – Engage Social media is all about engagement and dialogue. #2 – Add Value People love to know what they’re missing and how you can add value with your products/ services. Use innovative ways to show them what they missing out on and how signing up as your customers will benefit them. #3 – Balance Offer an exclusive discount or bonus to your followers if they purchase one of your products or events.
Captain America contre la ligue des gentlemen téléchargeurs – Épisode 1 : Mega-blackout Captain America contre la ligue des gentlemen téléchargeurs – Épisode 1 : Mega-blackout Publié le 07 | 02 | 2012 En matière d’internet, la protection des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle est devenue l’un des principaux chevaux de bataille des gouvernements. S’il s’agit bien évidemment de lutter contre la contrefaçon de biens, c’est bien le piratage et ses multiples avatars, du peer-to-peer au streaming via le téléchargement direct, qui sont en ligne de mire. Les législateurs mondiaux en quête d’un modèle contre la violation de droits d’auteur en ligne Contre ce téléchargement, les initiatives se sont multipliées, et elles voient de plus en plus grand. En France, l’Hadopi, technologiquement dépassée avant même sa naissance , en 2009, car ne ciblant ni le streaming si le téléchargement direct, permettait de couper la ligne des personnes soupçonnées de téléchargement illégal. PIPA / SOPA, armes de destruction massive 2.0 ? Les réactions ne se sont pas faites attendre.
Infographie : le travail du community manager au quotidien Cet article a été publié il y a 4 ans 4 mois 7 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Chaque poste de community manager est différent. Selon la taille de son entreprise, les objectifs recherchés, le type de clients ou encore les priorités stratégiques de son employeur, ses tâches quotidiennes peuvent grandement varier. Si ce terme générique de community manager regroupe de nombreuses réalités, il existe toutefois des points communs qui définissent ce métier auprès du grand public. Première observation, les réseaux sociaux sont bien le terrain de jeu favori des CM. Au niveau des plateformes, c’est Twitter qui est la plus mise à jour. 83% des CM y publient un message au moins 5 fois par jour, devant Facebook (79%) et les forums (31%). > Retrouvez les 3 autres infographies tirées de l’enquête Les community managers en France édition 2011 sur le Blog du Modérateur, le blog d’ANOV Agency et sur Kriisiis.
7 Applications Twitter Gratuites Pour Faire De L’analytics Les billets de la série Marketing sont ouverts au parrainage. Si vous voulez parrainer un de nos billets, merci de consulter la rubrique « annonceurs » . Vous utilisez Twitter pour promouvoir votre entreprise ? Savez-vous alors comment mesurer l’engagement ou l’impact de votre compte ? Connaissez-vous l’évolution du nombre de vos abonnés au cours des derniers mois ? Réussissez-vous à évaluer la portée de vos tweets ? Si vous souhaitez analyser votre compte Twitter avec précision, je vous invite à découvrir ma sélection de 7 applications Twitter dédiées à l’analytics. 1. Twitter Counter est proposé par Twitter.com. L’identification via le protocole Oauth est nécessaire pour l’utilisation de ce service. J’aime : le graphisme correspondant à l’évolution du nombre d’abonnés et du nombre de tweets (onglet « mixed »), la fonctionnalité qui compare l’activité de plusieurs comptes Twitter (3 au maximum). 2. 3. Là encore, il s’agit d’une application Twitter très intéressante. Onglet « profile » 4.
En 2011, les ventes de smartphones ont pour la première fois dépassé les ventes de PC Mardi 7 février Mobiles et PDA - 7 février 2012 :: 06:54 :: Par Eric En 2011, les ventes de smartphones ont pour la première fois dépassé les ventes de PC. Life goes mobile. Pour la première fois, les ventes de smartphones ont dépassé celles des ordinateurs personnels en 2011. Il est à noter que l’iPhone a largement contribué à cette performance puisqu’il s’en est vendu 37 millions dans le seul quatrième trimestre 2011. Un nouvel internaute Selon les observateurs, ce basculement marque une évolution importante dans les usages, et notamment en ce qui concerne l’internet mobile et les applications, qui ont aussi été des facteurs importants de cette progression : l’homo informaticus moderne est de moins en moins seul chez lui devant son PC, mais de plus en plus social et mobile. (source) Plus d'infos sur : PC, smartphones, ventes
Comment éviter, gérer et absorber une crise sur les médias sociaux ? Non cette fois je ne vais pas vous assommer en vous forçant à lire un article de 20 pages, j’ai beaucoup mieux !! La Cantine Numérique Rennaise a organisé le 26 juin dernier, une journée de conférences et de tables rondes sur le thème des médias sociaux. Des intervenants comme Damien Douani ou Jean-Michel Vergne ont par exemple parlé de réseaux sociaux d’entreprise. Pour ma part, j’ai été convié à un débat autour de la crise sur les médias sociaux. J’ai ainsi pu présenter mon point de vue, avec Marie Armand (dirigeante de L’Œil au Carré, agence spécialiste de la veille et de l’e-réputation) et Christophe Millot membre de la Direction Marketing Commercialisation et Intermodalité de Rennes, responsable du compte Twitter @starbusmetro). Voici le synopsis de la réunion : “Avec la montée en puissance de la prise de parole des consommateurs, les crises que doivent affronter les entreprises se déclarent sur des sujets très diversifiés et parfois inattendus ! Qu’est-ce que le web social ?
Utiliser Twitter pour diffuser un communiqué de presse Le développement de Twitter change bien des habitudes dans le monde des relations publiques. En effet, ce nouvel espace de contact avec les consommateurs est assez différent de tous les autres, surtout lorsqu’il s’agit de communiquer. Voici donc les bonnes pratiques qui vous permettront d’améliorer l’exposition de vos communiqués de presse sur le site de microblogging. Ce qu’il faut avant tout garder en tête, est qu’il vous faudra intéresser et titiller la curiosité des utilisateurs Twitter en seulement 140 caractères. Un tweet doit donc contenir une information importante présente dans votre communiqué, sans pour autant induire en erreur les lecteurs (qui aurait un effet déceptif sur eux). Une bonne méthode est de prendre les 4 ou 5 grandes idées du communiqué et d’en faire, pour chacune, un tweet. Aussi, précisez qu’il s’agit d’un communiqué de presse en début de tweet avec la mention [CP] par exemple ou avec un hashtag.
Une future stagiaire dit son manque de motivation sur Twitter, elle est sermonnée par son employeur RÉSEAUX SOCIAUX - Les internautes doivent surveiller ce qu'ils publient sur les réseaux sociaux, les plateformes de blog, et autres sites de partage. En somme, suivre les conseils de la Première dame Valérie Trierweiler, selon qui il faut "tourner sept fois son pouce" avant de tweeter. Un conseil que n'a pas suivi une jeune utilisatrice française de Twitter. La veille du début d'un stage chez une enseigne de prêt-à-porter, la jeune femme dit sur le réseau social son manque de motivation. Demain premier jour de stage à Cyrillus Opéra, je ne suis pas motivée...— Justine Guedrat (@JustineGuedrat) Novembre 11, 2012 Quelques heures après, la marque en question lui répond, toujours sur le réseau social, en lui demandant de se référer à la charte de bonne conduite sur les réseaux sociaux. @justineguedrat Bonjour Justine, merci de prendre connaissance de la charte de bonne conduite sur les réseaux sociaux. Un zèle que plusieurs internautes ont trouvé quelque peu exagéré : Loading Slideshow