Tracer les achats, et mesurer la fidélité des clients - Google Analytics : astuces SEO et e-commerce - Journal du Net Solutions L'expert Justin Cutroni, qui a rejoint l'équipe de Google Analytics il y a peu, a publié il y a quelques mois une série de codes de suivi pour mettre en place des indicateurs très utiles pour les e-commerçants dans l'outil de suivi de Google. Ces indicateurs peuvent apparaître par le biais de variables personnalisées. Pour rappel, le chemin pour les afficher dans Google Analytics : Segments avancés > nouveau segment personnalisé Menu déroulant > Inclure "variable personnalisée clé 1" (ou "clé 2", ou "clé 3" selon la variable, voir ci-dessous) Astuce numéro 2 : mesurer l'efficacité des promotions Il est possible d'analyser les achats issus de tous les codes de promotion en les rassemblant dans une variable personnalisée (clé 1 dans l'exemple). Le code de suivi pourrait alors ressembler à : _gaq.push(['_setCustomVar',1,'Promo','Emballagegratuit ',3]);_gaq.push(['_setCustomVar',1,'Promo','Reduc10pourcent',3]); Le code devra bien entendu être intégré sur la page Web correspondant au reçu.
150 réseaux sociaux incontournables pour un Community Manager L'activité de tout bon community manager ne se résume pas à publier, animer, veiller, modérer sur les principaux réseaux sociaux que sont Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Viadeo ou YouTube. Il existe une multitude d'autres réseaux sociaux professionnels ou spécialisés qui pullulent sur la toile. Certains ont un véritable intérêt, d'autres peinent à émerger, mais il semble intéressant de s'y attarder car vous y trouverez peut être un espace pour valoriser votre entreprise, votre marque ou votre communauté. Les spécialistes SEO savent bien que créer du (bon) backlink est une nécessité pour améliorer le référencement. Ces réseaux thématiques peuvent aussi avoir de nombreux autres intérêts : s'intégrer à de nouvelles communautés déceler de nouveaux sites, partenaires, clients, … améliorer sa e-réputation en y apportant une expertise* générer du backlink sur ses supports (blog, page Facebook, ...) Voici donc une liste (non exhaustive) de réseaux spécialisés, par thématique :
Guide pour suivre sa conversion online avec Google Analytics, Le Carnet d'une aventurière du Web Vous avez installé Google Analytics sur votre site Internet ou bien vous l’utilisez au bureau ou encore vous êtes simplement curieux ? Découvrez des ressources et techniques simples pour approfondir sa lecture et « automatiser » l’analyse du taux de conversion avec Google Analytics. Google Analytics fait partie des outils de webanalytics (pour la mesure d’audience sur Internet) « site centric », c’est à dire qu’il vont tracker et mesurer des actions (le clickstream) réalisées sur un site internet donné. Repérer les données « actionnables » ou d’aide à la décision Prenons un exemple parlant : VOUS, ou plus précisément tous ceux qui auront visité cette page aujourd’hui. J’ai donc beaucoup d’informations sur mon trafic mais toutes ne me permettent pas de prendre des décisions éclairées, il faut donc arriver à séparer le bon grain de l’ivraie. Suivre son taux de conversion grâce « aux objectifs ». • La validation d’une inscription à une newsletter ou à un flus rss
Comment optimiser le référencement des images : le guide complet Cet article donne tous les meilleurs conseils pour bien référencer ses images afin d'être bien positionné dans la recherche d'images Google Image et également dans la recherche web classique, puisque Google inclut (parfois) des images dans la recherche classique (Google appelle ça la recherche universelle). Article mis à jour le 26/06/2015, publié initialement le 07/09/2007 Conseils pour bien référencer des images dans Google Critères d'optimisation des images pour le référencement Le positionnement dans Google Images dépend de critères spécifiques à ce moteur de recherche, différents de ceux de l'algorithme classique de la recherche web. Exemple de recherche référencement d'images dans Google Images : Exemple de requête Référencement d'images dans Google Images Le + important pour le SEO des images Voici selon moi les principaux critères utilisés par Google pour le classement de la recherche d'images... Deuxième point à travailler, surtout que c'est ultra simple : l'attribut ALT.
Quels sont les enjeux clés de la nouvelle Timeline de Facebook ? par Pierre Matuchet - Chronique e-Business Le 29 février 2012, Facebook lancait sa nouvelle timeline pour les pages de marque ! Qui ont un mois pour l'adopter. Confirmant l'ambition de Facebook d’être une plateforme incontournable de distribution pour les marques couplée à une connaissance client inégalée. Marque, engagement, distribution, & connaissance client sont les ingrédients de la nouvelle potion magique de Facebook ! La timeline pour les marques offre de nouveaux leviers marketing :- un espace pour raconter l’histoire, remonter le temps et mettre en scène les valeurs de la marque,- la « cover picture » qui permet de mettre en avant l’univers visuel de la marque,- le « pinned post » qui balaie le papyrus des posts, permet de mettre en avant un post pendant une semaine et éviter qu’il ne perde en visibilité,- les bons de réduction qui facilitent la connaissance de ses fans. Les pages rivalisent de créativité et d’ingéniosité depuis hier pour présenter les marques à travers ce nouveau format.
» AB Testing : 8 Best Practices | Deeper WebAnalytics Nous sommes souvent confrontés à des marchands qui débutent en AB testing et qui ont besoin d’être aiguillés sur les best practices de cette discipline. J’ai donc synthétisé 8 règles d’or qu’il faut avoir en tête pour effectuer de l’AB testing dans les meilleures conditions. Ces règles permettront à chacun de s’autonomiser en confiance sur la discipline et d’avoir quelques éléments de repère pour bien commencer. #Règle 1 : Analyser avant de tester Il est utopique de croire que les tests vont donner des résultats uniquement à l’instinct. Si vous ne savez pas par quel bout prendre le travail d’analyse, commencez par identifier les types de pages (Fiches produits, page de catégories, homepage, landing SEM etc…) avec le plus fort trafic et le taux de rebond le plus élevé. #Règle 2 : Ne lancer qu’un test à la fois Les tests risquent de s’influencer et donc de fausser les résultats. #Règle 3 : Adapter le nombre de variations à la volumétrie #Règle 4 : Ne tester qu’un élément à la fois
Une extension pour centraliser Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Tumblr et Google Reader sur Google+ De plus en plus de réseaux sociaux, chacun avec leurs avantages et leurs inconvénients, et de moins en moins de temps d’aller sur chacun pour mettre ses statuts à jour, partager une info… Une équation plutôt simple à résoudre pour les « social network addict » avec cette extension indispensable pour le navigateur Chrome qui va vous permettre de centraliser les flux de Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Tumblr et Google Reader au sein de l’interface intuitive de Google+ ! Streamified vous permet d’accéder simplement à vos comptes sur les différents réseaux sociaux, de les intégrer dans votre flux d’informations sur Google+, et aussi de personnaliser pour chaque type de compte les données que vous voulez voir passer : Vous avez aussi la possibilité de partager un post en une seule fois sur vos différents réseaux sociaux, ce qui vous évitera d’aller vous connecter sur chaque site pour partager la même chose : Source
"L'Open Graph permet d'aller plus loin dans l'engagement des fans" Quels sont les leviers d'acquisition client sur les réseaux sociaux ? La directrice de We Are Social France revient sur les différentes stratégies possibles sur Facebook, Twitter et Pinterest. JDN. Quels sont les principaux leviers d'acquisition client sur Facebook ? "95% des fans d'une page n'y reviennent jamais" Sandrine Plasseraud. Les actualités sponsorisées sont-elles l'avenir de l'engagement des fans sur Facebook ? Il faut bien partir de l'idée que ce type d'achat média n'est pas de l'achat d'espace traditionnel mais de l'achat social, qui suppose un ciblage très précis des utilisateurs de Facebook et donc un message leur correspondant. Dans quel mesure la dernière version de l'Open Graph a-t-elle commercialement profité aux annonceurs ? Les nouvelles applications intégrant profondément l'Open Graph permettent d'aller plus loin dans l'engagement des fans. Le succès d'une campagne Facebook ne se calcule plus en nombre de fans. Investir dans le f-commerce est-il pertinent en France ?
» Vos résultats d’A/B testing sont ils significatifs ? Réponse avec le test du Khi-deux. | Deeper WebAnalytics A/B Testing : L’A/B testing permet de comparer différentes versions des éléments d’un site internet, afin d’en déterminer la plus performante. Les éléments testés (boutons, formulaires, logo, etc.) peuvent être modifiés selon un ensemble de critères (couleurs, libellés, taille, disposition, etc.) On peut notamment tester deux pages complètement différentes et qui vont combiner différents types de modifications. Pour un test entre deux versions d’une page, on parlera souvent de la « variation A » pour la page originale, et de la « variation B », pour la version de la page contenant les modifications. Mesure : Pour déterminer laquelle des versions testées est la plus performante, il faut se fixer un objectif mesurable à atteindre. - Taux de rebond sur un page - Taux de clic sur un bouton - Taux d’ajout au panier - Taux de remplissage d’un formulaire - Taux d’inscription à une newsletter - Etc. Quantification des résultats : Analyse des résultats : Khi deux : Lecture des résultats : Conclusion :
Google Analytics Update Connects Social Marketing With The Bottom Line If you’ve been to a marketing conference in the past year or so, or even read an article on the subject, you’ve probably heard someone ask, “What’s the ROI on social marketing?” (Alternate version: “What’s the value of a Like or a retweet?”) That’s what the new features in Google Analytics are trying to answer. Given the increasing importance of social marketing and social network traffic, it was probably inevitable that the Google Analytics team would add social-focused reports. “Those are important metrics for sure,” Mui says. So companies using the new social reports can tell Google the goal that they’re interested in, whether it’s making a purchase, registering a user, or just having someone click on their about page. Google can then assign a monetary value to both these “last interaction” and “assisted” conversions. There’s also an Activity Stream tab for tracking what people are saying about your company on social networks.
[Etude] Ce qu’attendent les fans des marques sur Facebook en 4 points Attentes, interactivité, réactivité, services, reconnaissance… Une récente étude, réalisée par CMO Council, met en évidence un véritable fossé entre les marques et les utilisateurs sur les réseaux sociaux, et ce, notamment sur Facebook. Selon l’étude, les consommateurs attendent davantage d’expériences, d’engagement, de récompenses lorsqu’ils se connectent aux marques sur les médias sociaux. Dans ses conclusions, CMO Council rappelle donc aux entreprises qu’acquérir de nouveaux fans n’est pas une fin en soi, mais un moyen permettant d’enrichir leur relation clients. Ainsi, basée sur un panel de 1300 consommateurs et de 132 senior marketers, l’étude identifie quatre décalages majeurs entre les deux entités. Fort de ce constat, CMO Council soumet plusieurs stratégies que les marques pourraient développer afin de coller davantage aux attentes de leurs clients. Les interactions entre fans : Le service clients : L’engagement des fans : Gamification et reconnaissance :