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Faut il avoir une stratégie de marque sur le web social ? Bloc

Faut il avoir une stratégie de marque sur le web social ? Bloc
Résumé : la présence des marques sur internet est une préoccupation majeure des entreprises sur le web social. Mais entre se penser et penser son action comme une marque ou comme une organisation implique, au delà des mots, des différences majeures. La marque est l’expression d’une identité, l’organisation s’inscrit dans une logique d’action au service du client. Les deux doivent aller de paire mais, malheureusement, le canal social est souvent la propriété exclusive des responsables d’une des deux approches, au détriment de l’autre. Il ne se passe pas un lancement de plateforme, outil ou service nouveau en ligne sans que n’arrive la grande question : comment les marques vont elles pouvoir y exister. Quelle est la différence entre une marque et une organisation ? Une marque est une affaire d’identité. « Voilà qui/ce que je suis, ce que j’incarne, mon image ». Concrètement, prenons l’exemple d’une marque de vêtements. Exemple plus proche. Au final la question est simple. Google+ Related:  Stratégie réseaux sociauxSOCIAL MÉDIA MARKETINGemployer branding

Comment le Community Manager peut-il établir sa ligne éditoriale Cette semaine je vais m’intéresser aux différentes possibilités dont dispose le Community Manager pour établir sa ligne éditoriale. Après avoir créé vos espaces sociaux, il est nécessaire de préparer vos contenus et structurer votre planning de publications. C’est dans ce sens que tout d’abord, j’analyserai les raisons pour lesquelles une marque peut franchir le cap des médias sociaux. Celles-ci auront des finalités différentes s’exprimant au travers de publications de contenus adaptées. Ensuite, j’aborderai l’importance de la notion de contenus dits « chauds » et « froids » afin de pouvoir séquencer ces actions sur les court et moyen termes. Enfin nous verrons comment analyser vos statistiques pour vérifier que le contenu proposé plaît à votre cœur de cible, et si celui-ci corrobore votre démarche d’expansion et de visibilité. 1) Analyser l’utilité des médias sociaux pour la marque Dans ce cadre, analysons ensemble les principales raisons de présence d’une marque sur ces nouveaux espaces.

Comment choisir le réseau social le plus adapté à votre entreprise ? | Reputation in Action Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube… il existe une multitude de médias sociaux différents et à un moment ou à un autre, il faut faire un choix dans sa stratégie sociale et se concentrer sur une ou plusieurs plate-formes spécifiques. Oui, mais comment choisir ? Voici une liste de conseils pour vous aider : 1ère étape : Où se trouvent les personnes liées à votre activité ? La première chose à faire, que ce soit dans le cadre d’un business BtoB ou BtoC, est d’analyser la présence de vos influenceurs, vos publics et votre audience sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas non plus à cartographier la présence de la concurrence : sur quels réseaux ont-ils des comptes, sont-ils actifs ou passifs, quelles sont les plateformes où leurs communautés sont les plus actives et où ils obtiennent le plus de réponses… (quelles soient négatives ou positives, du moment que cela génère du trafic sur le réseau, tout dépend après de comment sont gérées les demandes en interne) Une amélioration des ventes

Pages Facebook Avec plus de 500 millions d'utilisateurs, Facebook est devenue la plateforme de réseau social incontournable. Un véritable eldorado pour les grandes marques qui n'ont pas hésité à l'utiliser pour promouvoir leurs produits, via les fan-pages ! De plus, pas besoin d'être une multinationale pour avoir sa page sur Facebook ! Leur création est gratuite et même les PME peuvent communiquer sur Facebook ! Quels objectifs pour la page Facebook ? La création d'une page Facebook peut répondre à plusieurs objectifs. Recruter sur Facebook Certaines entreprises n'hésitent pas à créer une page entièrement dédiée au RH. Trouver des prospects et des partenaires En communiquant sur l'activité de votre entreprise et ses besoins, vous pouvez aussi trouver des prospects depuis Facebook. Effectuer de la veille En recherchant des pages et des groupes Facebook liés à votre secteur d'activité. Faire de la publicité Développer son « capital social » Quelles informations diffuser, comment communiquer ?

Exemple de cahier des charges pour sélectionner une agence dans l'accompagnement d'une stratégie 2.0 Si vous avez le projet de vous engager sur les médias sociaux, voici un exemple de cahier des charges à personnaliser pour choisir l'agence qui pourra vous accompagner. Il est recommandé de lancer un appel d'offres en sollicitant plusieurs agences, que vous pouvez identifier en vous appuyant par exemple sur ma sélection d'agences 2.0. Avant de rentrer dans le vif du sujet, j'attire votre attention sur un point capital. Dans une étude de Waggener Edstrom Worldwide (repérée chez DocNews), j'ai lu avec inquiétude que « plus de la moitié des directeurs de la communication se prononcent en faveur de l'externalisation des fonctions relatives aux nouveaux médias…» S'il est souvent indispensable de se faire accompagner par une agence sur un terrain en perpétuelle ébullition, il est tout aussi important que l'entreprise s'implique à travers ses collaborateurs. Lire à ce sujet mon billet sur la marque 2.0. Contexte général Modalités de l'appel d'offres Questions concernant les prestataires Stratégie

Les domaines d'application du Marketing - Le blog de BTS NRC by Faustine Les Domaines d’Application du Marketing 1) Les applications aux secteurs marchands - Marketing Industriel Il y a 2 cas de figures pour les marchés industriels : ~B to C : entreprise / particulier ~B to B : entreprise / entreprise La classification se fait par la différenciation entre les clients. ~le produit rentre totalement dans le processus de production du produit fini (matière première,…) ~le produit rentre partiellement dans le processus de production du produit fini (bien d’équipement,…) ~le produit ne rentre pas dans la production du produit fini (produit manufacturé,…) En milieu industriel, les marchés présentent généralement une hétérogénéité qui se constate à plusieurs niveaux : un même produit peut être consommé par des entreprises appartenant à des secteurs différents, par rapport à la taille des entreprises. - Marketing Achat - Marketing de Service Définition Il prend naissance au milieu des années 1990. ~la diversité des processus ~la spécificité de l’activité du service La servuction

Les 7 C du Social Media : les clés pour y bâtir une bonne stratégie Dans « stratégie« , il y a « stratège« , ce qui vous implique en première ligne dès que vous souhaitez réaliser une série d’action sur le social média. La mise en place d’une stratégie est souvent une expérience difficile à vivre : l’inconnu, le danger, les consultants, les avis des amis, les contraintes que l’on se fixe, les envies et le manque de moyen. Cette liste n’est pas exhaustive, mais c’est une accumulation des petites choses que l’on doit voir venir lorsqu’on s’attaque à la réflexion autour de cette thématique. Après avoir utilisé les réseaux sociaux et plateformes de discussions, les marques veulent généralement avoir sur le long terme avec une stratégie à toute épreuve. 1. Comme toute action de communication, il est bon d’arriver à déterminer une cible. Fish where the fish are. Il faut passer par l’étape de l’écoute avant de tenter d’entamer une discussion. 2. Après avoir découvert auprès de qui communiquer, il est bon de savoir ce que vous pouvez raconter. 3. 4. 5. 6. 7.

Interviews : 45 community managers présentent leur stratégie Le community management est un domaine encore récent. On en parle énormément depuis quelques années, mais le métier n’est pas figé et évolue en permanence. Difficile de se contenter de la théorie pour le comprendre, de nombreux discours contradictoires circulant sur la toile. Plutôt que de se fier à des idées reçues ou à des articles plus ou moins en phase avec la réalité, il est préférable de se faire sa propre opinion en partant de ceux qui font ce métier au quotidien : les community managers eux-même. C’est pour cette raison que nous interviewons régulièrement des personnes en poste. Elles nous dévoilent leur vision de leur métier, leur stratégie, leur quotidien. St Michel : la biscuiterie familiale arrive sur Twitter, 110 ans après son lancement. IBM : Constance Bordes et Sandrine Durupt, respectivement directrice de la communication et team leader communication externe, présentent la stratégie digitale et Social Media d’IBM France.

5 étapes clés pour réussir à définir sa présence sur les médias sociaux Il est nécessaire, afin de définir une présence cohérente pour sa marque ou son entreprise sur les médias sociaux, d’effectuer un important travail d’analyse et de réflexion en amont, pour déterminer des règles de base, puis un plan d’action. Cette intégration dans une démarche conversationnelle passera par plusieurs étapes clés, pouvant être résumées par les 5 points suivants : 1. Il convient tout d’abord d’écouter les conversations autour de ses produits ou services, analyser l’e-réputation de sa marque sur Internet, identifier les lieux de conversations, les codes de langage utilisés...Un audit sur sa présence numérique et celle de ses concurrents doit donc être effectué. 2. Il convient ensuite de partir de l’ADN de la marque, de définir ce que cette dernière veut raconter sur les médias sociaux, l’expérience qu’elle souhaite proposer, et d’identifier la valeur ajoutée qu’elle peut apporter, au travers de sa présence, de son contenu et de ses publications. 3. 4. 5.

Réseau Social d'Entreprise : le cahier des charges Quand on se lance dans une suite sur les Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE), il faut en faire un dernier : voila donc le cahier des charges pour celui qui développera notre brave produit qui aura un succès mondial et qui nous rendra très riches, Pierre et moi. Objet : Le RSE est destiné à devenir une application Intranet d’entreprise qui sera hébergée sur son propre serveur ou sur des serveurs de nos prestataires. L’utilisateur sera identifié par son adresse mail professionnel. L’utilisateur sera inscrit à plusieurs « domaines » (qui pourront couvrir n’importe qu’elle structure de l’entreprise, comme une équipe projet ou les membres du CHSCT) par les « propriétaires » de ses domaines. Au chargement du FS, la page d’accueil contiendra, outre les liens vers les Intranet, en son centre : les derniers statuts mis à jours pour les différents domaines auxquels il est inscrit. Principe : Le produit sera très proche de Google, fonctionnellement et ergonomiquement. Utilisateurs : Ergonomie : En-tête :

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