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Boostzone Institute

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Direction des études économiques du Crédit Agricole La crise que nous vivons inscrit une rupture mais c'est aussi un formidable accélérateur de changements. Un moment charnière où rien n'est écrit d'avance. Ce monde en mouvement est plus complexe, plus risqué et plus instable. Il bouleverse les repères, bouscule les croyances mais c'est aussi un monde de défis et d'opportunités. Les équipes d'économistes, d'ingénieurs, d'analystes de Crédit Agricole S.A sont à votre service pour vous aider à mieux saisir le sens et les enjeux de ces bouleversements. Isabelle Job-Bazille, Credit Agricole S.A.

Arthur D. Little - Publications: Viewpoints “E-lectric” customers Understanding customers’ online engagement with their power and gas utilities: The case of Spain "Utilities, brace for the online impact."The shift to online channels has long since ceased to be a current topic among companies in retail and banking, for example. These companies have redefined the customer relationship model, not only in their industries, but in other sectors as well. The utilities industry, which has traditionally not been engagement intensive, is being affected by this model redefinition and progressively moving to digital channels.

Espace Institutions Financières - Natixis - Recherche Economique

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