La place du Community manager dans les stratégies social média - TRIBUNE Le Community manager est le nouveau poste clé des stratégies de marque sur les médias sociaux. Et si depuis 2010, et la mise en lumière de ce rôle pivot, chacun y va de sa petite définition et de son « profil type », le périmètre d’action du community manager et son intégration dans la construction des stratégies médias sociaux des marques reste encore flou. Quelle place donc pour les community managers dans la conceptualisation et le déploiement d’une stratégie social média ? Si, il faut bien sûr adapter la réponse aux problématiques et enjeux de la marque, il apparaît habile d’inclure le community manager le plus tôt possible dans la conception de la stratégie, ou au moins dans la préparation de sa mise en place, et ce pour plusieurs raisons : Le Community manager est un atout pour comprendre sa communauté de marque Un community manager engagé est plus apte à engager la communauté Savoir préparer et anticiper Créer une synergie entre le community manager et la marque Grégoire Peuvion
Les médias sociaux comme boulot | Luc Fournier | Société Pour une première fois à Québec, en septembre, un cours d'une durée de six mois sera donné pour former des spécialistes des réseaux sociaux. Une façon de communiquer que doivent adopter les entreprises. À l'image du site Web dans les années 90, le commerce qui sera le premier dans son domaine à offrir à sa clientèle un tel service aura une longueur d'avance sur ses compétiteurs. Vous savez, Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare, Google... Des réseaux où l'avantage d'être présente, comme entreprise, est maintenant démontré. «C'est inévitable, assure le spécialiste Nicolas Roberge. Pas n'importe comment «Beaucoup d'entreprises veulent se lancer dans les médias sociaux, mais peu d'entre elles savent comment le faire», souligne la formatrice Yhoanis Obando. Pouvoir naviguer de longues heures sur Facebook ne suffit pas. Savoir bien s'exprimer est primordial. Évidemment, l'aspect social ne doit pas être négligé. Il faut aussi que le contenu intéresse. Échecs et réussites Jauger l'appréciation
ne pas manquer - Petit Abrégé N°1: le Community Manager Publié le 18 janvier 2012 Combien de visages peut avoir un CM? Où en est-il aujourd’hui dans sa relation avec la marque, l’internaute et consorts? Petite synthèse fast et drôlement intelligente réalisée par DHÖO. C'est nouveau dans INfluencia et c'est chaque semaine... Chaque semaine retrouvez la nouvelle rubrique pensée par Dhöo. TAGS : France / Dhoo Petit Abrégé N°6: être charrette A force de liker on ne like plus rien du tout… Le Petit Abrégé N°16: Team-Building Le petit Abrégé N°7 : Le 360° Rejoignez-nous et recevez chaque semaine le meilleur d'INFLUENCIA.
Comment mesurer l’activité d’un community manager ? J’ai évoqué ici le recrutement d’un community manager et quelques pistes pour différencier l’expert en médias sociaux et le tocard avec des followers. L’étape suivante consiste logiquement à évaluer l’activité du community manager. Loin de moi l’idée de présenter ici une réflexion totalement aboutie. L’objectif est de poser une base de travail pour faire avancer le schmilblik sur un sujet rarement évoqué… voire tabou ! Voici donc quelques pistes pour mesurer le travail de votre CM : 1. Croissance de la communauté : « j’aime », abonnés… mais aussi désabonnementsMentions : citations, @mentions, @replyContenus : partages, backlinks, commentaires, pourcentage de trafic en provenance des médias sociauxRelations blogueurs : nombre de contacts, nombre et visibilité des billets publiés 2. 3. On peut extrapoler ces quelques points à l’évaluation du travail d’un prestataire externe, agence ou free-lance… Lire aussi et sur Choblab
Quelles compétences pour les stratégies médias sociaux 1-. Le stratège en médias sociaux : étude Altimeter group a réalisé une étude intitulée : career path of the social media strategist auprès de stratèges en médias sociaux et publie un document regroupant ces entretiens et leurs conclusions. L’étude qui a été réalisée auprès d’entreprise comptant plus de 1.000 employés, s’interroge sur l’alternative entre la proactivité ou la réactivité du métier au sein de l’entreprise. Le rôle du social media strategist y est défini comme étant : La personne au sein de l’entreprise qui prend les décisions concernant les programmes de social media – qui en assure le leadership, en définit la feuille de route et la gouvernance. 2-. L’évolution de son rôle y est décrit en 6 étapes et action correspondantes : 3-. Beaucoup d’organisations en Europe se retrouvent dans les trois premiers stades. Sur base des profils LinkedIn des personnes interrogées et des annonces d’emplois, l’étude a mis en évidence les responsabilités suivantes: 4-.
10 questions pour bien externaliser son community management La question revient souvent : le community manager doit-il faire partie de ma société ? Peut-il être externalisé chez un prestataire ? Voici quelques questions à se poser avant d’externaliser son community manager… ou de recruter ! La question d’externaliser son community management se pose souvent aux entreprises souhaitant initier une démarche sur les médias sociaux. Cet article n’a pas pour but de traiter les avantages et inconvénients de l’externalisation. Dans ma structure : L’interlocuteur en interne sera-t-il unique ? Un interlocuteur unique simplifie la gestion d’un projet. L’interlocuteur interne comprend-il le métier de Community Manager ? Une démarche de community management nécessite une connaissance des us et coutumes sur les médias sociaux. Le responsable du projet Community Management sera-t-il écouté par la direction ? Mon activité est-elle simple à comprendre ? Ais-je du temps à consacrer au projet Community Management ? Chez le prestataire choisi : Pour aller plus loin…
My Community Manager passe à la vitesse supérieure ! Cet article a été publié il y a 2 ans 5 mois 12 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Back to the begining: Voilà maintenant plus d’un an que l’aventure My Community Manager a vu le jour. Initié par Djivan Minassian, le projet s’articulait au départ autour d’une simple page fan. Le nombre grandissant de fans et de leur intérêt autour de la thématique du community management a poussé son auteur à mettre en place une plateforme éditoriale traitant de ce sujet, mais aussi de sujets plus larges autour du web 2.0. Aujourd’hui, soit 260 articles plus tard, la team des « Sharks 2.0 » (nom donné aux rédacteurs de MyCM) continue sa veille sur la toile pour vous rédiger de nombreux articles de qualité sur les domaines d’expertise de chacun. Mais la grande force de ce blog collaboratif repose en grande partie sur ses lecteurs, autrement dit sur vous! Un blog flambant neuf. Les nouveautés : MyCM ce n’est pas que du virtuel.
Tous les outils pour organiser une veille sur Internet Vous souhaitez organiser une veille sur Internet mais vous avez un peu de mal à structurer vos recherches et vous ne connaissez pas vraiment d'outils pour réaliser cette veille ? Je vous invite à consulter ce MindMap, et d'ouvrir les sous menu de chaque catégories, vous y trouverez des outils de veille gratuits, des sources, des comptes à suivre, etc... Vous apprendrez aussi à structurer votre veille et vous trouverez des dizaines d'exemples de veilles stratégiques. C'est bien la première fois que je vois une recherche aussi poussée sur la veille. Merci David pour la trouvaille Nous vous proposons de lire aussi
Stratégie Danette sur Facebook - Paris 2.0 - 2 novembre 2011 Comment déterminer si votre info est un scoop ou non? mes 3 méthodes J’essaye dans la mesure du possible de traiter sur ce blogue, chers lecteurs, des nouvelles informations qui surgissent sur le net. Jj’ai mes petites méthodes pour essayer vous donner des informations relativement fraîches. Sachant tout de même que j’ai rarement d’exclusivité, mais souvent, avant de lancer une information sur ce blogue, je fais ma petite enquête. Une cyber enquête bien sûr! Voilà donc comment je m’y prends. Prenons par exemple pixlr.com/o-matic ma dernière trouvaille. Première réflexe le site Delicious, m’indique à quelle date cet url a été bookmarqué delicious.com/url/6f8d517b8183280001305d727f74f0bc Je peux voir que l’information est plutôt fraîche, puisqu’elle a été bookmarquée hier! Dans ce cas j’utilise Je consulte mon reader qui possède plus de 500 flux RSS, surtout que certains flus rss ne sont pas des blogues. Une fois que j’ai épuré ces trois méthodes, je suis en mesure de dire c’est la news et fraiche ou non.
Community management : 6 pilliers d'une politique indispensable | Wesaw.it | Guide du web Community management… un terme à la mode, le nouveau must have du moment de toute entreprise présente sur le web. Mais au-delà de l’effet de mode, la notion d’animation de communauté a toujours existé, par des media plus classiques et à différentes échelles. Je vous propose, dans un modèle hiérarchisé, 6 piliers du community management sur lequel s’appuyer pour apporter à la marque une visibilité de bonne qualité. Note : Dans cet article, j’utilise préférentiellement le terme « marque », très lié à la notion d’identité et au sentiment d’appartenance, mais on peut très bien le remplacer par « entreprise », ou « service ». De même, j’utilise plus volontiers « fan » que « follower », « abonné », « membre » ou « souscripteur ». 1. Cette veille passe par la mise en place d’alertes (Google Alerts), l’utilisation de sites de monitoring (Youseemii, Wdyl ou Howsociable). 2. La première urgence pour une marque, est d’organiser une présence. Le blog. 3. 4. 5. 6. Conclusion