Les réseaux sociaux ne doivent pas servir à communiquer ! Dimanche 8 janvier 2012 7 08 / 01 / Jan / 2012 12:12 Quelles utilisations les entreprises peuvent-elles faire des réseaux sociaux ? Alors que certains soupçonnent les concepts « social media » (« community manager », « e-reputation », « curation », « social CRM », etc.) de servir exclusivement à vendre des prestations de consultants plutôt qu'à décrire une réalité, force est de constater que les réseaux sociaux font maintenant partie de la vie des marques, qu'on le veuille ou non. Tout d'abord, il faut remarquer la bizarrerie de l'expression « social media » ou « média social » en français. En effet, tout média, en tant que , a vocation par définition à être , c'est-à-dire à être l'intermédiaire entre deux ou plusieurs personnes. En fait, pour les entreprises, les réseaux sociaux recèlent d'autres opportunités que la simple communication. Non, il faut revenir à ce qui constitue la force d'un réseau social comme Facebook ou Twitter : tout le monde y est !
Petit historique de l’e-réputation L’e-réputation est une notion encore jeune. Cependant, 13 ans après son premier emploi dans un article scientifique, il parait intéressant de revenir sur sa jeune histoire. Et cela pour, par la suite, mieux appréhender ses tenants et aboutissants, et surtout continuer à la questionner : car si beaucoup s’accordent à dire que la réputation est une notion essentielle pour mieux comprendre le web et ses jeux d’acteurs, il n’en reste pas moins que du chemin reste encore à faire pour mieux cerner ce concept en devenir. Voici donc un petit résumé (graphique) de cette courte histoire, avec une focalisation sur son développement en France. Pour commencer voici un peu de « prêt à penser » avec une petite frise chronologique réalisée avec l’outil Easel.ly (qui, pour rappel, ne prend pas en compte les accents). Pour plus détails, il faut donc lire la suite 2000 : première approche scientifique de la « réputation en ligne » Ils en retirent par ailleurs cette superbe équation : Notons qu’en France, N.
ThinkUp: Social Media Insights Platform We want to build a great tech company that’s focused on doing the right thing for our users, our community, and the web. To do it right, we’re building a company that respects users more than any other tech company. ThinkUp does NOT try to turn your social network into a popularity contest. Life is about meaningful connections, whether you have five followers or five million. ThinkUp does NOT do things with your personal data without your permission.
82% des internautes utilisent les réseaux sociaux L'institut Comscore a récemment publié une intéressante étude sur l'impact des réseaux sociaux. L'on y apprend que 82 % des personnes disposant d'un accès à Internet dans le monde consultent les réseaux sociaux. En France, ce chiffre passe à 91 % des personnes connectées. Autre enseignement intéressant. Les internautes accros aux réseaux sociaux y passeraient 19 % de leur temps total de connexion. Si les 15-24 ans apparaissent comme les plus grands utilisateurs, d'autres tranches d'âges semblent investir de plus en plus ces plateformes. Si Facebook reste encore le leader incontesté, le nouveau service Google+ affiche déjà 25 millions de visiteurs en octobre 2011. Plus d'infos : www.comscore.com/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2011/it_is_a_soc...
Comment nettoyer une mauvaise eRéputation ? Votre entreprise a eu une mauvaise presse sur plusieurs sites internet ? Vous avez un homonyme un peu trop visible dans les résultats sur Google ? Vous avez sur le Web des casseroles un peu ennuyeuses comme une vidéo ou des images de soirées un peu trop arrosées ? Et donc vous voulez « nettoyer » votre eRéputation afin de faire remonter un nouveau contenu ou “cacher” du contenu existant… Pour cela il existe deux méthodes : Tout d’abord le Curring pour supprimer un contenu existant sur Internet. Cette option est valable si votre marque est attaquée de manière injuste sur Internet ou si vous êtes victime d’une diffamation sur un site internet. La 1er étape est de contacter le site en question et lui demander de supprimer le contenu, ou de modifier le contenu s’il est erroné ou encore de demander un droit de réponse. Il est essentiel de ne surtout pas être menaçant, mais de conserver le dialogue. Pour cela vous vous appuyer sur notre article sur la Diffamation sur Internet. Etape 1 : Le Blog.
7 Things Marketers Should Stop Doing Today It’s that time of year when a lot of folks like to make resolutions. New beginnings and all that. Well I’m not gonna take the conventional path here. I mean if you want to lose weight, the steps are pretty simple, right? Exercise every day, weigh yourself once a week, count your calories. But sometimes it’s not about what you need to start doing, it’s really about what you need to stop doing that is so important. So here’s my list of 7 things for marketers to stop doing right now. And if you follow these steps, just think about all the amazing business results you’ll achieve and how great you’ll feel when it comes time to put that bathing suit back on! Stop making everything all about you. So it’s my first day back after a nice, long and relaxing holiday break.
Sociétés : Les entreprises et la difficile conquête des réseaux sociaux Si une poignée de groupes comme Renault ou Orange tirent leur épingle du jeu sur Facebook ou Twitter, d'autres y essuient des échecs retentissants, faute d'adapter leur communication au Web social. «À très bientôt ! :o)» À dix lieues d'une froide conférence de presse, où des hauts dirigeants rompus à l'art d'une communication lissée se succèdent au micro, voici comment Renault, un des fers de lance du CAC 40, vante les chaînes de construction de sa Mégane sur Facebook. Sur sa page, les «fans» ont remplacé les «clients». Catalyseur d'une marque, la présence sur les réseaux sociaux apparaît souvent comme un passage obligé. Un exercice de haut vol Reste qu'investir les réseaux sociaux demeure un exercice de haut vol, qui implique de lourds investissements.
5 moyens de maîtriser l’e-réputation de votre marque L’e-réputation est au cœur des enjeux des entreprises. Voici 5 conseils clés afin de la maîtriser au mieux et de l’exploiter intelligemment. Par Jacques-Édouard Duffour, head of social media and reputation management chez LSFinteractive (agence intégrée de communication et marketing digital). 1. Les entreprises vers la maturité digitale ? Ce second semestre 2011 aura été marqué par de nombreuses conversations autour du social commerce, de tablettes numériques (suite notamment à Le marché des tablettes numériques en pleine révolution) et de social CRM. Ces conversations sur ces sujets seront extrêmement riches lors du prochain Web’11. Ces discussions m’amènent à rejoindre le schéma proposé par Fred Cavazza où toutes les disciplines digitales forment un grand ensemble, que nous abordons désormais quotidiennement au sein des équipes du cabinet The Persuaders. Les médias sociaux et le social plus généralement sont devenus la pierre angulaire du web. 1/ La socialisation des supports des marques Que votre site Internet soit une simple vitrine, un site média diffuseurs de contenus éditoriaux et d’informations ou un site marchand, vous ne pouvez plus couper à l’intégration de la dimension sociale dans l’expérience proposée par l’internaute. 2/ L’utilisation des médias sociaux pour tous les pans de l’activité de l’entreprise
Reppler veille sur votre e-reputation web 2.0 Reppler veille sur votre e-reputation web 2.0 Posté le 30 mai 2012 par florent hernandez Vos comptes Facebook, Twitter, Linkedin ou encore Youtube sont votre reflet sur la toile. N’aimeriez-vous pas connaitre l’image que vous renvoyez de vous sur les médias sociaux ? Le site Reppler propose une analyse de votre profil Facebook ou de tout autre compte (Twitter, Linkedin…). Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site Reppler et de vous connecter avec vos identifiants Facebook. « My Impression » fait référence à l’impression générale que vous donnez sur Facebook. « My inappropriate content » renvoie aux contenus de votre mur Facebook que l’application juge inadapté. « My information » recense vos informations personnelles. « My Privacy and Security Risks » fait référence à votre vie privée et vous signale si vous communiquez à risque certaines de vos données personnelles. Une astuce réseaux sociaux by Social Tips.
Vos clients sont des entreprises? Raison de plus pour vous lancer sur les médias sociaux! Par Bérénice Depuis l’apparition des médias sociaux, l’idée largement répandue selon laquelle le web marketing serait plus indiqué aux entreprises en B2C (s’adressant à des particuliers) a fait son chemin jusqu’à s’ancrer durablement dans les esprits. Mais non, les médias sociaux ne leur sont pas réservés. Cette idée reçue ne tient pas compte des raisons pour lesquelles, au contraire, le web social est souvent autant voire parfois mieux adapté au B2B: La connaissance des clients : Parce que vos clients et prospects sont plus actifs dans leur relation avec leurs fournisseurs, vous avez une meilleure connaissance de leurs besoins et de leur comportement. Il existe quand-même des cas pour lesquels le web social est inapproprié. Le nombre de vos clients potentiels est-il extrêmement limité ? Votre avis m’intéresse Et vous, pensez-vous que les entreprises B2B puissent aussi profiter des opportunités offertes par les médias sociaux ? Articles connexes
E-réputation - Définitions Marketing Écrit par B. Bathelot, modifié le 02/07/2020 Glossaires : Marketing viral et socialRP, événementiel,...Marketing d'influence et RPSocial listening L’e-réputation peut être définie comme l’image véhiculée et / ou subie par une entreprise, un individu, une marque, un produit ou un service sur Internet et autres supports numériques. L’e-réputation est le résultat en terme d’image des contenus produits et diffusés par l’entreprise, mais aussi et surtout celui des contenus produits par les internautes sur les blogs, réseaux sociaux, plateformes d’échanges vidéos, espaces d'avis clients, forums et autres espaces communautaires. Les sources constitutives de l'e-réputation selon les responsables d'entreprise interrogés dans le cadre de l'étude e-réputation 2020 d'AlterBuzz : L'e-réputation est davantage influencé par la visibilité des contenus / avis et opinions relatifs à une marque que par leur quantité. L'e-réputation est une donnée particulièrement difficile à mesurer et analyser.
Comment Fonctionne Le Branding A L’ère Des Médias Sociaux ? [Infographie] AYTM Market Research vient d’effectuer une étude auprès de 2 000 internautes américains sur le branding à l’ère des médias sociaux. Les questions abordées permettent de mieux comprendre : Si les consommateurs sont présents sur Facebook et Twitter.Comment les consommateurs interagissent avec les marques sur Facebook et Twitter ?Quels sont les contenus que les consommateurs veulent recevoir des marques ?Etc … Voici le résumé de cette étude en 29 statistiques : Ci-dessous l’infographie correspondante (cliquez dessus pour l’agrandir) : Source : Mashable US Pour plus de nouveautés sur les médias sociaux, merci de vous abonner à la newsletter du blog ou à son flux RSS . Tags: AYTM Market Research, branding, infographie, Médias sociaux Catégorie: Social Media