E-Marketing : réseaux sociaux et e-réputation,... L’édition 2010 de forum E-Marketing a accueilli 11 500 visiteurs, soit 15% de plus que l'an dernier. Preuve en est que les outils de marketing et de commerce en ligne s'installent dans les entreprises et entrent dans l'économie réelle. Les plateformes communautaires et la gestion de l'image sont les grandes tendances de l’année. Sans surprise, le forum du E-Marketing qui s'est tenu les 26 et 27 janvier 2010 au Palais des Congrès de la Porte Maillot à Paris, a recueilli un franc succès auprès des professionnels du marketing et du commerce en ligne. Selon son organisateur, E-Business Events, cette édition a enregistré une augmentation de 15 % de sa fréquentation avec 11 500 visiteurs (contre 10 000 l 'an dernier) et la présence d'un millier de responsables d'entreprises de plus de mille personnes."Ils viennent à des fins pédagogiques. Réseaux sociaux et e-réputation, deux tendances fortes « En un an les préoccupations ont bien évolué. Une révolution qui gagne l’entreprise Sibylle Lhopiteau
L'impact des TIC sur l'entreprise - Abdelkader RACHEDI A) Les différents obstacles Les pays en développement sont confrontés à des obstacles différents pour l'accès et la maîtrise des TIC. (5) (1) Prof Mr: Abdessalem Bendiabdellah, Savoirs et compétences page 02 (2) Régis Meissonier, Enquête auprès des PME de la région des pays de la Loire (3) société française des sciences de l'information et de la communication (SFSIC), l'importance du système d'information et de communication. (4)Christian Baylor, Xavier Mignon, la communication, les outils et les formes de la communication, une représentation méthodique et illustrée. (5) Revue économie et management Ces obstacles touchent plusieurs à savoir: 1) les obstacles technologiques: Certains pays africains demeurent privés de toute espèce de connectivité électronique. 2) les obstacles financiers: Les coûts des technologies de l'information et de la communication demeure, pour les pays en voie de développement, le principal obstacle. Tarifs des télécommunications.Contenu. Exigence : opérationnaliser.
Loic Le Meur blog [FR]: Les 15 commandements d'une marque pour l 1. ecouter (twitter search, google realtime et blog search) 2. repondre a chaque question en priorite 3. repondre aux critiques et aux compliments 4. assurer un service 24h/24 (l’investissement est similaire a un budget mensuel de RP ou une petite campagne de pub pour beaucoup plus de resultat 5. le faire de maniere transparente, reconnaitre les problemes sans tenter de les cacher, ne pas mentir ou faire de fausses promesses 6. regrouper le feedback sur un site comme uservoice (voir 7. rendre les demandes les plus demandees prioritaires sans oublier d’innover 8. creer une presence sur tous les reseaux sociaux les plus populaires (Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn) 9. creer votre propre reseau social pour votre communaute (voir teamseesmic.com sur ning) et une newsletter 10. mettre a jour avec des messages courts et photos en permanence ces reseaux (ping.fm et seesmic ont ete crees pour simplifier ceci) inShare0
Les Médias Sociaux et l'évolution d'Internet : Infinidad Les 14 Points essentiels du Management Mardi 19 janvier 2010 2 19 /01 /Jan /2010 07:00 14 Points essentiels que tout manageur devrait connaître par coeur : Garder le cap de la mission de l’entreprise en améliorant constamment les produits et les services.Le but d'une entreprise est de devenir compétitive, d'attirer des clients et de donner du travail. Adopter la « nouvelle philosophie ». Les cadres dirigeants doivent prendre conscience des défis d'une nouvelle ère économique, apprendre quelles sont leurs responsabilités et conduire le changement d’une main sûre. Billets en relation : - Projets informatiques - Principes et lois qui se vérifient - Les leviers de l'incompétence dans nos entreprises - Se protéger dans un environnement négatif Partager l'article ! inShare Par Julien Bonnel - Publié dans : Economie 2
Les médias sociaux continuent de s'ancrer dans notre quotidien | Une nouvelle publication après quelques temps d’absence, la fin d’année a été particulièrement active, je n’ai donc pas eu beaucoup de temps pour alimenter le blog. J’en profites donc pour vous souhaiter une bonne et heureuse année 2010, mieux vaut tard que jamais Aujourd’hui, je vous propose d’analyser les évolutions en terme d’usages des médias sociaux entre 2007 et aujourd’hui sur la base du Social Technographics Ladder proposé par Forrester. État des lieux réalisé par Forrester en 2007 : En 2007, Forrester nous présentait son Social Technographics Ladder. Les créateurs (13%) : Publication de page web, d’articles, etc.Les critiques (19%) : Commentaires, évaluation produit, etc.Les critiques (19%) : Commentaires, évaluation produit, etc.Les suiveurs (19%) : Utilise les réseaux sociaux de type Facebook.Les spectateurs (33%) : Consulte des blogs, regarde des vidéos, etc.Les inactifs (52%) : Aucune des autres activités. Les conversations gagnent du terrain : Crédit image : Business Week
Digital Embassies: A Blueprint For Community Engagement Upon first arriving at Edelman, I noticed that our language was a bit different when talking about community aspects of social media. Instead of saying "Facebook this and Twitter that" we often refer to the properties organizations manage online as "embassies". While we work with clients closely in both consultative, strategic and tactical ways, it seemed like the right time to take a step back and focus on what's really important. Engaging your community. So Call this a blueprint if you will for how you and your organization can think about building and managing multiple embassies in a hyper-connected world. Social Engagement Let's begin here. The original digital revolution resulted in a massive deluge of owned digital properties released on the Web. Digital Embassies, Ambassadors & Envoys Philosophically, organizations need to shift their attitudes about how they communicate and engage with stakeholders and view digital properties as not only owned, but managed. Community Engagement 1.
L’année 2009 étant définitivement derrière nous, il est temps de mettre à jour les chiffres de vos pitch et autres présentations avec les dernières statistiques datant de 2010. Il y a tout d’abord cette très intéressante vague 4 de l’Observatoire des réseaux sociaux de l’IFOP où l’on apprend que Facebook est le réseaux à la plus forte notoriété (ce n’est pas une surprise vu qu’il y a plus de 15 millions de comptes ouverts en France) et que Twitter est celui qui a le plus progressé : Facebook est donc en tête avec 97% de notoriété spontanée et est talonné par CopainsDavant avec 93%. Beaucoup plus surprenant, cette étude réalisée sur un échantillon de 1.000 individus nous révèle par contre que CopainsDavant domine en nombre d’utilisateurs : Heu… je ne sais pas pour vous mais là j’ai comme du mal à comprendre… Première hypothèse : L’échantillon n’est pas représentatif (dans ce cas il faut revoir le principe même d’échantillonnage - improbable). (via TheNextWeb) Laissez un commentaire
Twelve best practices for online customer communities One of the more significant Web 2.0 trends in business this year has been the advent of the Web-based customer community, where groups of like-minded individuals focus around a brand or a set of product and services come together and interact online. Far from the cynical marketing ploy that it can sometimes seem, customer communities often sprout up on the initiative of passionate customers. Successful examples of this include XMFan around XM Radio, HDTalking for Harley-Davidson, and IKEAFANS on IKEA products. It's imporant to note that the communities above are vibrant, active, and absolutely not affiliated with the businesses that the communities are focused on. As a result, business are increasingly realizing they can reap benefits by attempting to foster these communities themselves, rather than hoping that a group of users will do it on their own. Deloitte's Tribalization of Business customer community study is getting a lot of attention. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.
Comment utiliser Twitter dans mon entreprise ? Très utilisé dans la sphère privée, Twitter est un service de "micro blogging" qui permet d'échanger des messages de 140 caractères avec son réseau social. D'abord réservé aux internautes, il est de plus en plus utilisé par les entreprises. « Twitter pourrait connaître un avenir aussi massif et brillant que le SMS dans les années 90 », estime Fabrice Epelboin, éditeur de ReadWriteWeb France, l'un des principaux blogs dédiés au web 2.0. Mais attention, « l'outil, sous une apparente simplicité, est particulièrement complexe », met en garde le spécialiste. S'informer et suivre ses concurrents Le premier intérêt de Twitter est de s'informer en suivant les messages postés par un ou plusieurs utilisateur(s) du service. « On suit alors un fil Twitter comme on suivrait un fil Reuters sur un sujet précis. Alerter ses clients Secrétaire d'Etat chargée de la Prospective et du Développement de l'économie numérique, Nathalie Kosciusko-Morizet (photo) donne un bon exemple d'un usage professionnel.