Quels leviers utiliser pour développer la fidélité de ses clients ?

La rentabilité: quels outils pour la mesurer ? La rentabilité: quels outils pour la mesurer ? Une entreprise, comme les organismes « à but non lucratif » a pour vocation, et même pour impératif, d’avoir une certaine rentabilité. En effet, les bénéfices dégagés lui permettent à la fois de financer son activité courante (le besoin en fonds de roulement ou BFR), d’investir pour assurer son développement, mais aussi de rémunérer ses actionnaires au travers de distributions de dividendes, ses salariés par l’intéressement ou la participation, de contribuer à la richesse de son pays[1]… L’entreprise doit donc être performante pour dégager un bon taux de rentabilité, créant ainsi un cercle vertueux lui permettant de surmonter les difficultés éventuelles et facilitant sa survie et son développement. Quels sont donc les principaux outils à la disposition du dirigeant pour mesurer cette rentabilité? Les soldes intermédiaires de gestion (SIG) Présentation des SIG (selon le Plan comptable général) Le seuil de rentabilité ou « point mort » Conclusion

Rediger lettre de motivation - erreur à eviter et modele gratuit La rédaction d'une lettre de motivation obéit à quelques règles bien précises que nous allons développer tout au long de cet article. Une lettre de motivation efficace doit : Donner envie de lire le C.V., s'il est joint, Aider à la lecture de ce C.V., en soulignant les aspects forts de votre expérience (formation, emplois antérieurs, activités extra-professionnelles) en lien avec l'emploi visé. La lettre doit donc faire comprendre à votre interlocuteur ce que vous recherchez exactement. Elle doit donner des arguments sur vos qualités, votre savoir-faire et tout ce qui représente les atouts de l'entreprise à laquelle vous postulez. Pour vous aider dans cette tâche, Toobusiness vous met à la disposition tous les outils nécessaires pour que enfin, vous réussissez à écrire une bonne lettre de motivation qui vous aidera sûrement à décrocher un entretien d'embauche. Pour rédiger votre lettre de motivation : Dans le cas d'une candidature spontanée : Vous devez faire votre « publicité ».

Développement commercial : quels indicateurs mettre en place ? Pour suivre le développement de votre activité, il est important de mettre en place des indicateurs commerciaux, c’est à dire des outils de mesure et d’observation permettant de : Visualiser concrètement le comportement de votre déploiement (Phase de croissance, décroissance, stagnation, vitesse), Apprécier votre dynamique commercialeMesurer les performances de chacune de vos actions commerciales engagées. Et Identifier les actions qui y influencent le plus votre développement Mettre en place des indicateurs, c’est concevoir des témoins de votre évolution et vous aider à avoir en tête des ratios de succès qui conduisent vers l’atteinte de vos objectifs fixés. Les indicateurs commerciaux peuvent être des données brutes, en euros ou en nombre (quantité ou volume), des pourcentages pour suivre l’évolution d’une situation dans le temps par exemple, ou des ratios pour mesurer des niveaux d’impact d’un phénomène ou le poids d’une donnée par rapport à une autre. Créez vos indicateurs

PSA Peugeot Citroën améliore la performance commerciale de ses concessions grâce à des tablettes Les 15000 concessionnaires des deux marques automobiles du groupe PSA Peugeot Citroën pourront s'équiper de tablettes connectées au système central. Les tests montrent une amélioration significative de la performance commerciale. PublicitéDans la quarantaine de concessions de test et, demain, dans les 15000 concessions des marques Peugeot et Citroën dans le monde, le client arrivant au service après-vente sera accueilli par un conseiller équipé d'un bureau mobile. Il s'agit d'une tablette connectée à un système central géré par la marque: Service Box pour Peugeot, Citroën Service pour la marque aux chevrons. Le conseiller clientèle bénéficie ainsi d'un bureau déporté pendant toute la visite du client. Outre l'impact d'image positif lié à l'usage d'un terminal moderne, l'enjeu métier est considérable pour les concessionnaires. Un bureau mobile pour le conseiller clientèle La tablette couvre une palette importante de fonctions. Article rédigé par

La zone de chalandise La zone de chalandise est un concept particulièrement important en BTS MUC mais bien souvent il n’est guère compris et plutôt mal exploité par les étudiants. Dans votre dossier d’ACRC et en première partie du dossier de PDUC, vous devrez décrire et analyser la zone de chalandise de votre UC. En ACRC, on vous questionnera souvent sur ce concept (questions de cours) et dans les mini-cas, les calculs de zone sont fréquents. La zone de chalandise d’un point de vente est l’aire (géographique) d’où provient l’essentiel de sa clientèle. Autrement dit, c’est l’espace géographique au sein duquel le point de vente capte sa clientèle actuelle et exerce une attraction sur une clientèle potentielle. L’étendue de la zone de chalandise dépend de nombreux paramètres : – La taille du point de vente : Un centre commercial régional qui comporte de nombreuse grandes enseignes aura une attractivité très forte qui peut s’étendre sur plusieurs dizaines de kilomètres, voir à toute la région.

Définition Zone de chalandise La zone de chalandise d’un point de vente est la zone habituelle ou prévisionnelle (en cas d’ouverture) de provenance de l’essentiel des clients de ce point de vente. Le contour de cette zone est influencé par les distances, les temps d’accès, l’attractivité du point de vente et sa concurrence. Lors d’une étude de potentiel commercial préalable à l’ouverture d’un point de vente, la zone de chalandise est déterminée en fonction des temps de déplacement et à un degré moindre, en fonction des distances. Pour un point de vente existant, la zone de chalandise est déterminée précisément à l’aide des adresses des clients obtenues par les moyens de paiement (chèques), les cartes de fidélité ou par une demande de code postal au passage en caisse. La représentation de la zone de chalandise peut donner lieu à l’utilisation de courbes isochrones ou de courbes isométriques. Ci-dessous des exemples de découpage de zones de chalandise. Source image : Soccoalto Source image : Le portail de la franchise

TABLEAU COMPARATIF. Cinq statuts juridiques d'entreprise à la loupe Entreprise individuelle, SAS, EURL, SA, SARL... Autant de choix de statuts d'entreprise parmi lesquels l'entrepreneur doit faire son choix au moment de son lancement. Un moment délicat si les caractéristiques de chacun d'entre eux ne sont pas précisément connus. Pour s'y retrouver plus facilement, L'Entreprise a décortiqué ces statuts, et donne son avis. A savoir: depuis la loi Macron, la résidence principale de l'entrepreneur est devenue insaisissable.

[Infographie] 3 étapes pour réaliser une infographie au top Les infographies, vous connaissez ? Ce type de contenu tend à se généraliser sur la toile. En plus, il est super apprécié des internautes, grâce à ses visuels attractifs ! Vous voulez vous lancer ? Sachez qu’il existe quelques bonnes pratiques de base. Pour vous aiguiller, on a décidé de vous présenter ces techniques…sous forme d’infographie (on ne peut pas faire mieux) ! 1. Et oui, tous les sujets ne sont pas cohérents avec un format d’infographie ! L’infographie est-elle un support pertinent ? Pour choisir votre sujet, demandez-vous également si vous avez une vraie valeur ajoutée à apporter par rapport aux articles concurrents. 2. Réaliser une infographie, ce n’est pas une mince affaire ! Enfin, vous souhaitez exposer un grand nombre de données ? 3. Une fois que vous avez validé votre texte et l’organisation générale de votre infographie, vous devrez adapter les derniers détails. Ajoutez des icônes ! Les icônes, à quoi ça sert ? Pensez au texte Jouez sur les formes et les couleurs